Was ist Business-to-Consumer-Marketing?

22. März 2021

Das Ziel eines jeden Unternehmens besteht darin, seinen Kunden ein Produkt, eine Dienstleistung oder beides anzubieten. Wer die Kunden eines Unternehmens sind, hängt von der Art des angebotenen Produkts oder der Dienstleistung und der Branche, in der es tätig ist, ab. Die Kunden eines Unternehmens können einzelne Verbraucher, Unternehmen oder beides sein.

In diesem Artikel besprechen wir alles, was Sie über Unternehmen, Verbrauchervertrieb und Marketing wissen müssen.

Was ist Business-to-Consumer?

Business-to-Consumer-Vertrieb und -Marketing, auch allgemein als B2C bezeichnet, ist eine Art Geschäftstransaktion, bei der ein Unternehmen seine Produkte oder Dienstleistungen direkt an den Verbraucher verkauft, der das Produkt oder die Dienstleistung nutzen wird.

Bei diesem Prozess wird ein Produkt oder eine Dienstleistung direkt an den Verbraucher verkauft, ohne dass ein Großhändler in Anspruch genommen werden muss. Dadurch kann das Unternehmen die Gemeinkosten senken und höhere Gewinne erzielen. Das Business-to-Consumer-Modell ist tendenziell am effektivsten für kleine und mittlere Unternehmen, die weder die Macht noch die Unterstützung eines Großhändlers benötigen.

Unternehmensgeschichte für den Verbrauchereinzelhandel

Das Business-to-Consumer-Commerce-Modell entstand erstmals 1979, als Michael Aldrich das Konzept entwickelte, Verbraucher direkt über Fernsehwerbung zu erreichen. Traditionell bestand das Verbrauchereinzelhandelsgeschäft hauptsächlich aus Einzelhandelseinkäufen, Werbespots und Restaurantbesuchen. Mit dem Aufkommen des Internets begann sich das Business-to-Consumer-Commerce-Modell jedoch zum E-Commerce-Modell zu entwickeln, das heute weit verbreitet ist.

Die zunehmende Beliebtheit des E-Commerce hat die Art und Weise, wie traditionelle Einzelhändler Geschäfte tätigen, verändert, da viele nicht mehr durch die Auszeichnung ihrer Produkte überleben können, weil Verbraucher dieselben Artikel online zu Direktpreisen kaufen können.

Arten von Unternehmen für Verbrauchermarketing

Die meisten Menschen denken an ein Verbrauchergeschäft, wenn sie an ein Unternehmen denken, das ein Produkt oder eine Dienstleistung verkauft. Mit fortschreitender Technologie ist der Handel zwischen Unternehmen und Verbraucher aufgrund der Bequemlichkeit, die der E-Commerce den Verbrauchern bietet, stärker geworden. Es gibt jedoch fünf verschiedene Kategorien des Business-to-Consumer-Handels. Jede Kategorie hat ihre eigenen einzigartigen Merkmale und Vorteile, und einige Unternehmen nutzen mehrere Arten von B2C-Modellen, um ihre Verbraucher zu erreichen.

• Direktverkäufer

• Internet-Vermittler

• Community-basierte Modelle

• Werbemodelle

• Bezahlte Modelle

Direktverkäufer

Der Direktvertrieb ist eine der bekanntesten Formen des Business-to-Consumer-Handels. Direktverkäufer sind Online-Händler, die ihre Produkte über Websites direkt an ihre Kunden verkaufen. Direktverkäufer lassen sich in zwei Kategorien einteilen: Produkthersteller und Online-Händler.

Produkthersteller nutzen das Internet, um den Einsatz von Großhändlern, Einzelhändlern und anderen Zwischenhändlern für die Lieferung ihrer Produkte an ihre Kunden zu verhindern. Online-Shops sind Online-Händler, die Produkte entweder aus ihrem eigenen Lager oder aus dem Lager eines anderen Unternehmens versenden. Online-Händler wie Kaufhäuser nutzen für den Verkauf ihrer Produkte häufig sowohl Online-Einzelhandelsgeschäfte als auch stationäre Geschäfte.

Internet-Vermittler

Online-Vermittler fungieren als Vermittler, die Verbrauchern Dienstleistungen anbieten, die sie mit Verkäufern verbinden. Online-Wiederverkäufer sind weder Eigentümer noch Hersteller der von ihnen verkauften Waren oder Dienstleistungen. Ein Beispiel für einen Online-Vermittler ist eine Website, die Informationen von mehreren anderen Websites in einer bestimmten Branche zusammenfasst und Verbrauchern mehrere Kaufoptionen an einem Ort bietet, beispielsweise Online-Reise-Websites.

Community-basierte Modelle

Community-basierte Business-to-Consumer-Modelle nutzen die Macht von Online-Communities, die auf gemeinsamen Interessen basieren, um ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung bei einer bestimmten Zielgruppe zu bewerben. Viele Unternehmen nutzen beispielsweise Communities auf Social-Networking-Websites, um Werbung zu erstellen, die speziell auf bestimmte demografische Gruppen ausgerichtet ist. Community-basierte Modelle ermöglichen es Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen für eine bestimmte Personengruppe entwickelt haben, ihren Zielmarkt zu erreichen.

Werbemodelle

Werbebasierte Business-to-Consumer-Modelle nutzen kostenlose Inhalte, um Besucher zum Besuch ihrer Website zu locken. Die Website hostet dann bezahlte Werbung, auf die Besucher stoßen, während sie sich die auf der Website veröffentlichten Inhalte ansehen. Werbebasierte Business-to-Consumer-Modelle nutzen die Kraft hochwertiger Inhalte, um große Mengen an Traffic auf ihre Website zu lenken, und nutzen diese große Menge an Traffic dann, um Werbeflächen an Unternehmen zu verkaufen. Ein Beispiel für ein werbebasiertes Business-to-Consumer-Modell sind große Medienunternehmen, die für den Zugriff auf ihre Inhalte keine Abonnementgebühren erheben.

Bezahlte Modelle

Im Gegensatz zu werbebasierten Modellen berechnen zahlungsbasierte Business-to-Consumer-Commerce-Modelle den Benutzern eine Abonnementgebühr für den Zugriff auf ihr Produkt, ihre Dienstleistung oder ihre Website. Beispiele für kostenpflichtige Business-to-Consumer-Handelsmodelle sind Online-Streaming-Dienste und Medienkanäle, bei denen Verbraucher ein kostenpflichtiges Abonnement benötigen, um auf ihre Inhalte zugreifen zu können.

Einige Unternehmen, beispielsweise große Zeitungs- und Zeitschriftenveröffentlichungen, verwenden ein kostenpflichtiges Modell, das Verbraucher auf ihre Website lockt, indem sie kostenlosen, eingeschränkten Zugang zu Inhalten gewähren und sie dann zum Kauf eines Abonnements verleiten, um vollen Zugriff auf ihre Inhalte zu erhalten.

Wie unterscheidet sich Business-to-Consumer von Unternehmen zu Unternehmen?

Der Hauptunterschied zwischen Business-to-Consumer (B2C) und Business-to-Business (B2B) besteht darin, wer die Kunden des Unternehmens sind. Unternehmen, die einen Business-to-Consumer-Vertriebs- und Marketingansatz verfolgen, zielen auf Verbraucher als ihre Direktkunden ab, während Unternehmen, die einen Business-to-Business-Vertriebs- und Marketingansatz verfolgen, andere Unternehmen als ihre Kunden ansprechen.

Die Arten von Verkaufs- und Marketingtechniken, die im Business-to-Consumer-Handel effektiv sind, unterscheiden sich von den Arten von Verkaufs- und Marketingtechniken, die im Business-to-Business-Handel am effektivsten sind. Unternehmen, die das Business-to-Consumer-Commerce-Modell nutzen, verlassen sich darauf, Emotionen hervorzurufen, um ihre Kunden zum Kauf ihrer Produkte und Dienstleistungen zu verleiten. Doch Unternehmen mit einem Commerce-Geschäftsmodell sind oft darauf angewiesen, starke Beziehungen zu den Entscheidungsträgern ihrer Kunden aufzubauen. Aus diesem Grund ist der Verkaufszyklus in einem Business-to-Business-Handelsmodell typischerweise länger als in einem Business-to-Consumer-Modell.

Unternehmen, die weiterhin auf Großhändler zurückgreifen, nutzen einen Business-to-Business-Handelsprozess, bei dem sie ihr Produkt an den Großhändler verkaufen und dieser das Produkt an den Verbraucher verkauft. Diese Großhändler verwenden ein Business-to-Consumer-Modell, um Produkte an die Endverbraucher des Produkts zu verkaufen.