Vorteile der Verwendung einer Lieferanten-Scorecard (mit Schritten zu deren Erstellung)

Wenn Ihre Rolle die Bereitstellung oder Beschaffung von Dienstleistungen erfordert, ist die Verwendung einer Lieferanten-Scorecard eine Möglichkeit, deren Leistung zu verbessern. Die Scorecard nutzt Daten, um systematisch zu bewerten und Auskunft darüber zu geben, ob ein Lieferant die Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllt. Mit der Scorecard können Sie dem Lieferanten Ziele klar mitteilen und Maßnahmen ergreifen, wenn er diese Ziele nicht erreicht. In diesem Artikel besprechen wir, was eine Lieferanten-Scorecard ist, einige ihrer Vorteile und Schritte, die Sie unternehmen können, um eine solche zu erstellen.

Was ist eine Lieferanten-Scorecard?

Eine Lieferanten-Scorecard ist ein Tool zur Bewertung der Leistung eines Anbieters oder Lieferanten. Eine Scorecard besteht aus wichtigen Leistungsindikatoren (KPIs), die auf einer Skala wie 1 bis 5 bewertet werden können. Wenn Sie darauf angewiesen sind, dass ein Lieferant bestimmte für die Produktion benötigte Lieferungen liefert, kann die pünktliche Lieferung ein KPI für diesen Lieferanten sein. Die Verwendung einer Scorecard kann dazu beitragen, die Beziehungen zu Lieferanten zu verbessern und sicherzustellen, dass die Leistung den Standards Ihres Arbeitgebers entspricht.

Vorteile der Verwendung einer Lieferanten-Scorecard

Unternehmen können Scorecards auf vielfältige Weise nutzen:

Setzen Sie Erwartungen

Die Scorecard kommuniziert systematisch die Erwartungen des Unternehmens an den Lieferanten bzw. Lieferanten. Eine Scorecard kann Kategorien für die Bereiche enthalten, die das Unternehmen für am wichtigsten hält, und dann bewerten, wie der Lieferant in diesen Bereichen abschneidet. Die Scorecard bietet Lieferanten einen klaren Weg zum Erfolg, auf den sie sich und ihre Mitarbeiter stützen können.

Bieten Sie Perspektive

Das Unternehmen kann im Laufe der Zeit auf die Scorecard zurückgreifen und sehen, ob es Trends in Bezug auf die Leistung gibt. Wenn die Liefergenauigkeit ein wichtiger Leistungsindikator ist, kann eine Scorecard verfolgen, wie oft Lieferungen mit Ihrer Bestellung übereinstimmten. Anhand der Scorecard können Sie sehen, ob sich die Liefergenauigkeit im letzten Jahr verbessert hat oder ob es anhaltende Probleme mit diesem KPI gibt.

Finden Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial

Ein Unternehmen kann die Scorecard als Instrument zur Bewertung der Lieferantenleistung und zur Suche nach Verbesserungen in erforderlichen Bereichen nutzen. Angenommen, die Gesamtleistung eines Lieferanten ist zufriedenstellend, aber laut Scorecard gibt es einen Bereich, in dem der Lieferant seine Ziele ständig verfehlt. Auf diese Weise kann die Scorecard Leistungsprobleme identifizieren und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren, um sicherzustellen, dass die Leistung bei allen wichtigen Leistungsindikatoren den Erwartungen entspricht.

Identifizieren von Problemen, die nicht vom Anbieter stammen

Wenn die Scorecard einen niedrigen Score aufweist, liegt das Problem möglicherweise nicht beim Lieferanten. Eine tiefere Untersuchung des Problems könnte ergeben, dass die Ursache eher ein Problem in der Lieferkette als ein menschliches Verschulden ist. Ohne eine Scorecard, die Aufschluss über die Leistung eines Lieferanten gibt, gehen Unternehmensmitarbeiter möglicherweise davon aus, dass es Probleme mit dem Lieferanten gibt, und übersehen die wahre Ursache des Problems.

Vorrausichtliche Kosten

Eine Scorecard kann einem Unternehmen helfen, Kostenprobleme im Zusammenhang mit einem Anbieter oder Lieferanten zu verstehen. Viele der KPIs, die Sie für Ihre Scorecard verwenden, können mit den Geschäftskosten in Zusammenhang stehen. Die Scorecard kann anhand der in der Scorecard enthaltenen Daten und Kategorien Aufschluss darüber geben, wie oft die erwarteten Kosten eines Lieferanten den Budgeterwartungen entsprechen und warum die Kosten über oder unter dem Budget liegen. Ein besseres Verständnis der Kosten kann Ihrem Arbeitgeber helfen, effizienter zu arbeiten und mehr Gewinn zu erwirtschaften.

So erstellen Sie eine Lieferanten-Scorecard

Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen müssen, um eine Lieferanten-Scorecard zu erstellen:

1. Identifizieren Sie wichtige Leistungsindikatoren

Bewerten Sie den Vertrag, den Sie mit dem Lieferanten haben, einschließlich Ihrer ersten Angebotsanfrage, falls vorhanden. Mithilfe dieser Dokumente können Sie die richtigen KPIs für den Lieferanten ermitteln. Die besten KPIs konzentrieren sich auf die zentrale Dienstleistung oder das zentrale Produkt des Lieferanten. Einige Beispiele für KPIs sind:

• Lieferzeit: Wenn es sich bei dem Lieferanten um einen Lieferanten handelt, ist die pünktliche Lieferung wahrscheinlich eine Schlüsselkennzahl.

• Kosten: In dieser Kategorie wird bewertet, ob die Kosten des Anbieters innerhalb des erwarteten Budgets für den Dienst liegen.

• Produktqualität: Produktqualitätskategorien bewerten, ob das bereitgestellte Produkt Standards und Spezifikationen entspricht.

2. Kennzahlen definieren und gewichten

Sobald Sie KPIs identifiziert haben, konzentrieren Sie sich auf die Messung von Erfolg oder Misserfolg und darauf, welche Kennzahlen Sie verwenden sollten. Wenn beispielsweise die Reaktionsfähigkeit ein KPI ist, könnte die Metrik darin bestehen, wie schnell der Anbieter auf eine E-Mail reagiert oder eine Änderungsanfrage bearbeitet. Nachdem Sie Metriken zur Messung von KPIs entwickelt haben, weisen Sie ihnen Gewichtungen zu, basierend auf ihrer Bedeutung für Ihr Unternehmen. Beispielsweise könnte eine Scorecard-Kategorie 60 % der Punktzahl ausmachen, während die anderen beiden jeweils 20 % der Punktzahl ausmachen könnten. Nicht alle KPIs sind gleich und ein Teil des Scorecard-Prozesses kann die Priorisierung der wichtigsten Faktoren beinhalten.

3. Daten nutzen

Das Sammeln der für eine Scorecard verwendeten Daten kann eine Herausforderung sein, wenn Ihr Unternehmen über eine große Anzahl von Mitarbeitern verfügt. Eine Strategie besteht darin, relevante Stakeholder im Unternehmen einzubinden. Wenn beispielsweise ein Teil der Scorecard die pünktliche Lieferung umfasst, kann der Verladerampenmanager Daten in die Scorecard eingeben und Sie bei der Analyse ihres Werts unterstützen.

Einige Daten, wie z. B. die Kosten, sind für eine Scorecard möglicherweise besser zugänglich. Andere Daten erfordern möglicherweise ein neues Erfassungs- und Berichtssystem, beispielsweise eine pünktliche Lieferung. In einer solchen Situation können Sie die Daten automatisieren, indem Sie einen Zensor installieren, der erkennt, wann Fracht ankommt und entladen wird, und die Zahlen dann in eine Tabelle eingibt. In anderen Fällen muss möglicherweise jemand Daten manuell verfolgen und in eine Tabelle eingeben.

4. Erstellen Sie einen Zeitrahmen

Eine Scorecard kann einen bestimmten Zeitraum abdecken, beispielsweise eine Woche, einen Monat oder ein Geschäftsquartal. Zeitpläne können dabei helfen, Struktur zu schaffen und ein zusätzliches Maß an Erwartung zu schaffen. Der Zeitplan kann Lieferanten motivieren, indem er ihnen mitteilt, wie viel Zeit ihnen im Berichtszeitraum noch bleibt, um KPIs zu verbessern, die derzeit möglicherweise unter dem Zielwert liegen.

Beispiel einer Lieferanten-Scorecard

Hier ist ein Beispiel dafür, wie eine Scorecard aussehen könnte:

RatingBreakdownScore (0-5)Pünktliche Lieferung (60 %)

4Zeitplan zu 350 % erfüllt
Lieferung so schnell wie möglich550%
Produktqualität (20 %)

4,5 Einhaltung von Standards 450 %
Behobene Mängel550 %
Kosten (20 %)

5Budget5100%