vier Schlüsselschritte • BUOM
11. Januar 2021
Schulungsprogramme kommen allen zugute, vom Arbeitnehmer bis zum Arbeitgeber. Durch die Vermittlung einer neuen Software oder Methode kann ein Unternehmen die Moral seines Teams stärken und die Mitarbeiter zum Erfolg motivieren. In diesem Artikel besprechen wir, was eine Lernbewertung ist, warum sie wichtig ist und wie Sie eine Lernbewertung durchführen können.
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Was ist eine Lernbewertung?
Die Schulungsbewertung ist ein Formular, das umfassendes Feedback zum Wert des Schulungsprogramms eines Arbeitgebers gibt. Die Mitarbeiter, der Mitarbeitertrainer und der Manager, der das Schulungsprogramm überwacht, können in drei verschiedenen Phasen Bewertungen erhalten: vor, während und nach der Implementierung. Auf diese Weise kann das Unternehmen erkennen, wo es seine Schulungsprogramme in Zukunft verbessern kann.
Ausbildungsbewertungsstufen
Das Kirkpatrick Four Level Training Rating ist eine Skala zur Messung der Wirksamkeit eines Trainingsprogramms. Es wird von Arbeitgebern genutzt, um den Return on Investment der von ihnen angebotenen Schulungsprogramme zu verbessern.
Hier sind die Stufen, aus denen sich ein umfassendes Lernbewertungsprogramm zusammensetzt:
Reaktion
Diese Stufe kann verwendet werden, nachdem ein Mitarbeiter ein Schulungsprogramm abgeschlossen hat, um seine Leistung zu messen und Feedback darüber zu erhalten, wie das Programm für ihn funktioniert hat. Sie können Anpassungen an Programmen vornehmen, dem Mitarbeiter neue Ziele setzen und bei Bedarf zusätzliche Unterstützung anbieten.
ich studiere
Diese Ebene konzentriert sich ausschließlich auf das, was Mitarbeiter im Rahmen ihres aktuellen Schulungsprogramms lernen. Dies ermöglicht es den Mitarbeitern, sich selbst besser zu reflektieren und zu verstehen, was sie im Rahmen des Schulungsprogramms besser machen können. Darüber hinaus äußern sie möglicherweise ihre Gefühle in Bezug auf Selbstvertrauen und Motivation, was ein Hinweis darauf sein kann, welche Änderungen erforderlich sind, um sicherzustellen, dass der Mitarbeiter engagiert auf die von ihm angestrebten Ziele hinarbeitet. Es ist auch eine Möglichkeit, ihr Verständnis der Konzepte, die sie lernen, zu testen.
Verhalten
Bei der Verhaltensbewertung wird die Lernumgebung des Programms untersucht, um festzustellen, ob die Mitarbeiter das, was sie während der Schulung gelernt haben, nutzen, um tägliche Aufgaben erfolgreich auszuführen. Dem Mitarbeiter gefällt vielleicht die Gestaltung des Schulungsprogramms und er lernt wichtige Informationen, aber die Kommunikations- oder Kulturgestaltung kann verbessert werden, um dem Mitarbeiter dabei zu helfen, seine Fähigkeiten zu verbessern.
Ergebnisse
Auf dieser Ebene wird überprüft, ob der Mitarbeiter seine Lernziele erreicht hat, und erkundet, wo er noch wachsen muss. Es kann auch festgestellt werden, ob die Organisation im Verhältnis zu der Zeit, die bis zum Erreichen dieses Punkts in ihrer Entwicklung gedauert hat, eine Kapitalrendite aus der beruflichen Laufbahn des Mitarbeiters erzielt hat. Einige Arbeitgeber konzentrieren sich zunächst darauf, welche Ergebnisse sie verbessern möchten, um die Mitarbeiter mit ihren Erwartungen in Einklang zu bringen. Einige Beispiele für Kennzahlen, die ein Unternehmen messen könnte, sind Steigerungen der Arbeitsmoral, des Umsatzes und der Kundenzufriedenheit.
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Warum ist eine Lernbewertung wichtig?
Die Bewertung des Lernens am Arbeitsplatz bietet viele Vorteile, darunter:
Teameffektivität
Eine effektive Schulungsbewertung hilft den Mitarbeitern in einer Organisation, ihre Rollen zu verstehen und ihre Aufgaben gut auszuführen. Schulungsprogramme können unerwartete Fragen klären, die Mitarbeiter möglicherweise haben, unabhängig davon, ob sie diese verwalten oder durchführen. Die Leistung des Teams gibt Aufschluss darüber, ob in Zukunft Anpassungen am Programm vorgenommen werden müssen.
Mitarbeiterbindung
Schulungsprogramme tragen dazu bei, Mitarbeiter zu halten, da sie das Gefühl haben, am Arbeitsplatz neue Fähigkeiten zu erlernen. Es gibt ihnen auch die Möglichkeit, das Gefühl zu haben, einen Einfluss auf die Organisation zu haben, und sie schaffen ein Gemeinschaftsgefühl rund um ihre Arbeit. Daher sollten Mitarbeiterengagementprogramme für jedes Unternehmen oberste Priorität haben.
Verbesserte Verkäufe
Eine Schulungsbewertung kann erfolgreich sein, indem man einfach die Verkaufsvolumina der Organisation betrachtet. Wenn das Unternehmen mehr Kunden gewinnt, können Sie das Programm anpassen, um Erweiterungen und neue Verfahren zu berücksichtigen, die den Vertriebsmitarbeitern helfen können, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren.
Unternehmensleistung
Messen Sie den Erfolg der Schulungsprogramme Ihres Unternehmens anhand von Key Performance Indicators (KPIs). Mithilfe von KPIs können Sie Leistungskennzahlen verfolgen, die mit der Konkurrenz verglichen werden können. Der Vergleich Ihrer KPI-Ergebnisse mit denen Ihrer Mitbewerber zeigt, welche Schulungsprogramme interne Abteilungen benötigen, um im Wettbewerb zu bestehen.
Kunden- und Kundenzufriedenheit
Feedback von Kunden und Klienten kann den Umsatz Ihres Unternehmens steigern und die Unternehmensleistung steigern. Schulungsprogramme können auf Mitarbeiter ausgerichtet sein, die ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern müssen, um sich in Kunden hineinzuversetzen und Geschäfte abzuschließen, um Feedback zu den Dienstleistungen Ihres Teams zu erhalten.
Verbesserte Produktqualität
Dieses Programm kann an das Produktionsteam gebunden werden, da während der Entwicklung, beim Testen und in den Endphasen der Produktion Verbesserungen vorgenommen werden müssen. Die Schulung kann darauf zugeschnitten werden, wie die Qualität eines Produkts zu Beginn des Prozesses beurteilt werden kann, sodass sich der letzte Schritt auf die endgültige Genehmigung vor dem Verkauf konzentrieren kann.
So führen Sie eine Lernbewertung durch
Wenn Sie die Schulungsprogramme Ihrer Organisation aktualisieren müssen, finden Sie hier eine Liste mit Schritten, die Sie durch den gesamten Bewertungsprozess führen:
Bewerten Sie Schulungsprogramme in jeder Phase des Prozesses.
Legen Sie für jedes Programm wichtige Leistungsindikatoren fest.
Wählen Sie Lernbewertungstypen für jedes Programm aus.
Holen Sie Feedback von allen Teilnehmern ein und ermitteln Sie Trainingseffekte.
Bewerten Sie Schulungsprogramme in jeder Phase des Prozesses
Die Schulungsbewertung kann in drei Phasen durchgeführt werden: vor der Implementierungsphase, während der Implementierungsphase und nach der Implementierungsphase. Sie müssen jeden Schritt des Schulungsprogramms genau überwachen, um sicherzustellen, dass die entsprechenden Schritte umgesetzt werden und sich auf alle beteiligten Mitarbeiter auswirken.
Schauen wir uns die Fragen an, die Sie sich stellen können, um jeden Schritt des Prozesses zu bewerten:
Vor der Implementierungsphase
Werden die Schulungsmethoden dazu führen, dass die Mitarbeiter ihre Fähigkeiten erweitern, um in ihrer aktuellen Rolle erfolgreich zu sein?
Waren diese Methoden bei anderen Mitarbeitern erfolgreich? Wenn das so ist, wie?
Welches Feedback haben die Mitarbeiter zu diesem Schulungsprogramm gegeben?
Stehen diese Methoden im Zusammenhang mit dem Lernstil des Mitarbeiters?
Verstehen sie vollständig, was getan werden muss, um dieses Programm abzuschließen?
In der Umsetzungsphase
Hält der Mitarbeiter das Schulungsprogramm ein?
Können Sie die wichtigsten Punkte besprechen, die Sie bisher gelernt haben?
Sind die Materialien nützlich?
Gefällt Ihnen dieses Trainingsprogramm?
Glauben Sie, dass dieser Lehrplan Ihre Zeit sinnvoll nutzt?
Nach der Implementierungsphase
Haben Sie alle im Programm beschriebenen Aufgaben erledigt?
Werden die Themen, die Sie gelernt haben, auf Ihre aktuelle Rolle zutreffen?
Glauben Sie, dass die Schulung im vorbereiteten Programm enthalten war?
Was gefällt Ihnen an dieser Ausbildung am besten?
Welche Aspekte des Unterrichts könnten verbessert werden?
Legen Sie für jedes Programm wichtige Leistungsindikatoren fest
Die Definition von KPIs kann Unternehmen dabei helfen, bestimmte Aspekte ihres Schulungsprogramms anzupassen, um sie an die angestrebten Ergebnisse anzupassen. Wenn Sie die Ergebnisse kennen, die Sie erreichen möchten, können Sie dem Mitarbeiter den Zweck des Schulungsprogramms und den Return on Investment, den Sie erreichen möchten, leichter mitteilen. Darüber hinaus erfahren Sie, welche Fähigkeiten Mitarbeiter erlernen können, um die mit dem Programm verbundenen KPIs zu erreichen.
Zu den KPIs, auf denen Sie Ihr Schulungsprogramm aufbauen können, gehören:
Regionaler und nationaler Vertrieb
Verkäufe von Neukunden
Organischer Verkehr
Klickrate
Ladenverkehr
Kundenbindung
Anzahl neuer Mitarbeiter
Wählen Sie Lernbewertungstypen für jedes Programm aus und testen Sie sie in jeder Phase des Prozesses.
Arbeitgeber haben viele Möglichkeiten, die Ergebnisse eines Schulungsprogramms zu bewerten. Anhand verschiedener Trainingsprogrammbewertungen können Sie herausfinden, was verbessert werden muss und ob die Leistungsberechnungen vertrauenswürdig sind.
Sehen Sie sich einige Beurteilungen an, mit denen Sie den Erfolg des Programms messen können:
Nachfolgende Erhebungen
Stellen Sie Fragen zur Umsetzung von Schulungsprogrammen und geben Sie den Teilnehmern offene Antworten, damit diese ein umfassendes Feedback zu den Auswirkungen des Schulungsprogramms geben können.
Programmaufgaben
Verwenden Sie diese Methode für kurzfristige Schulungsprogramme, um zu bewerten, wie ein Mitarbeiter während des Programms eine bestimmte Fähigkeit verbessert hat.
Aktionspläne
Erstellen Sie nach Abschluss des Programms und Überprüfung der Ergebnisse einen Aktionsplan. Auf diese Weise können Sie kommunizieren, welche Schritte unternommen werden müssen, um das Programmziel zu erreichen.
Leistungsverträge
Verwenden Sie diese Methode vor Beginn eines Schulungsprogramms, damit die Programmbedingungen vereinbart werden können.
Leistungsüberwachung
Stellen Sie sicher, dass die Leistung den KPIs entspricht, die Sie erreichen möchten. Sobald Sie die Wirksamkeit des Programms getestet haben, sollten Sie ein klareres Verständnis darüber haben, welche Auswirkungen das Schulungsprogramm auf das Unternehmen hat und wo Sie sich verbessern können.
Holen Sie Feedback von allen Teilnehmern ein und ermitteln Sie Trainingseffekte
Untersuchen Sie nach Abschluss des Schulungsprogramms die Methoden, mit denen die Mitarbeiter das Programm abgeschlossen haben, um festzustellen, welche Aspekte des Schulungsprogramms den größten Einfluss auf die Teilnehmer hatten.
Sehen Sie sich diese Methoden an, um die Auswirkungen von Schulungsprogrammen zu isolieren:
Kontrollgruppe
Bewerten Sie die Leistung der trainierten Gruppe und der untrainierten Gruppe. Sie sollten für jede Vergleichsgruppe die gleichen Parameter haben.
Folgenabschätzungen
Testen Sie verschiedene Leistungsvariablen der Teilnehmer und bewerten Sie sie anhand von vier Stufen. Sie können Teilnehmer, Vorgesetzte, Führungskräfte und Experten auch nach der prozentualen Verbesserung des Schulungsprogramms und den Variablen befragen, die zum Ergebnis führen.