Verschiedene Arten kognitiver Verzerrungen (und warum sie wichtig sind) • BUOM

31. März 2022

Es ist wichtig zu verstehen, wie sich Wahrnehmung und Voreingenommenheit auf Ihr Handeln auswirken können. Kognitive Verzerrungen entstehen durch die Art und Weise, wie Menschen Informationen verarbeiten, und können die Entscheidungsfindung beeinflussen. Es ist hilfreich zu wissen, wie sich persönliche Vorurteile auf Sie am Arbeitsplatz auswirken. Wenn Sie verstehen, wie kognitive Vorurteile funktionieren, können Sie auch Erkenntnisse über Kollegen gewinnen. In diesem Artikel erklären wir, was ein kognitiver Bias ist, und beschreiben verschiedene Arten von kognitivem Bias anhand von Beispielen, wie sie sich auf Entscheidungen am Arbeitsplatz auswirken.

Was ist eine kognitive Verzerrung?

Unter kognitiver Verzerrung versteht man die Wahrnehmung gesammelter Informationen durch eine Person, die sie zur Rationalisierung und Beurteilung der Umwelt nutzt. Kognitive Voreingenommenheit ist eine Möglichkeit, Informationen zu interpretieren und Schlussfolgerungen zu ziehen. Kognitive Voreingenommenheit kann Ihnen oft dabei helfen, fundierte Entscheidungen über Menschen, Orte, Objekte, Ideen und Ereignisse zu treffen.

Warum ist kognitive Voreingenommenheit wichtig?

Bei den meisten Menschen treten kognitive Verzerrungen auf, wenn sie verschiedene Arten von Informationen verarbeiten. Wenn Sie dies wissen, können Sie das Verhalten und die Denkprozesse anderer Menschen besser verstehen. Zu den Vorteilen des Verständnisses kognitiver Vorurteile gehören:

Hilft Entscheidungen zu treffen

Eine kognitive Verzerrung kann subtil sein und Sie bemerken ihre Präsenz in Ihrem Entscheidungsprozess möglicherweise nicht. Doch selbst wenn Sie recherchieren, kann Ihre Entscheidung voreingenommen sein. Diese Form der kognitiven Verzerrung kann eine einzigartige Perspektive auf die Entscheidungsfindung bieten. Ihre kognitive Voreingenommenheit führt dazu, dass Sie sich auf bestimmte Details konzentrieren, die eine andere Person in derselben Situation möglicherweise nicht betreffen. Beispielsweise kann ein Detektiv einen Verdächtigen anhand von Beweismitteln finden, seine persönlichen Erfahrungen mit anderen ähnlichen Fällen können jedoch Einfluss darauf haben, wie er die Beweise im Vergleich zu anderen Detektiven wahrnimmt.

Verbessert die Fähigkeiten zur Problemlösung

Eine kognitive Voreingenommenheit beeinflusst die Art und Weise, wie Sie Lösungen für Probleme finden, indem sie sich darauf auswirkt, wie Sie Informationen sammeln und wahrnehmen. Menschen bemerken Muster typischerweise aufgrund kognitiver Voreingenommenheit. Indem Sie Muster in Ihrer Arbeit erkennen, können Sie schnell häufige Hindernisse erkennen und die Schritte erkennen, die Sie wahrscheinlich unternehmen können, um diese zu überwinden. Beispielsweise kann ein Arzt Patienten schneller diagnostizieren, wenn er kognitive Voreingenommenheit nutzt, um häufige Krankheitssymptome zu erkennen.

Gibt Einblick in das Verhalten anderer

Wenn Sie die Arten kognitiver Vorurteile verstehen und wissen, wie sie sich auf die Entscheidungsfindung und Problemlösung auswirken können, können Sie das Verhalten Ihrer Kollegen besser verstehen. Dies kann beim Aufbau von Beziehungen und bei der Arbeit im Team hilfreich sein.

Unternehmen können kognitive Vorurteile auch nutzen, um Verbraucher zu verstehen und Dienstleistungen, Produkte und Marketingstrategien zu entwickeln. Wenn Vermarkter beispielsweise eine bestimmte kognitive Voreingenommenheit bei vielen Mitgliedern ihrer Zielgruppe erkennen, können sie Inhalte erstellen, die dieser Voreingenommenheit Rechnung tragen, und diese nutzen, um Verbraucher zum Kauf des Produkts zu bewegen.

Arten kognitiver Verzerrungen

Hier sind 22 Arten kognitiver Verzerrungen und wie sie sich auf Sie auswirken können:

Selbstvertrauen

Von Selbstüberschätzung spricht man, wenn eine Person ihr Talent oder ihre Fähigkeiten überschätzt. Übermäßiges Selbstvertrauen kann Sie dazu ermutigen, Risiken einzugehen, die zu Innovationen führen. Um übermäßiges Selbstvertrauen zu erkennen, versuchen Sie regelmäßig, Ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten zu bewerten, um sicherzustellen, dass Sie Ihren aktuellen Aufgaben gerecht werden, und fordern Sie mehr Verantwortung an, wenn Sie dazu bereit sind.

Eigennützige Voreingenommenheit

Von eigennütziger Voreingenommenheit spricht man, wenn Sie die Ursachen von Ergebnissen auf Ihre eigenen Interessen zurückführen. Sie können ein positives Ergebnis auf etwas zurückführen, das Sie persönlich getan haben, während ein negatives Ergebnis auf externe Faktoren zurückzuführen ist. Wenn Sie beispielsweise eine Beförderung erhalten, um die sich viele andere Kollegen bemüht haben, gehen Sie möglicherweise davon aus, dass Sie diese Beförderung erhalten haben, weil Sie aufgrund Ihrer Fähigkeiten und Erfahrungen der beste Kandidat waren.

Herdengefühl

Die Herdenmentalität entscheidet, dem zu folgen oder zu kopieren, was andere tun. Emotionen beeinflussen oft eher die Herdenmentalität als die sachliche Analyse. Die Herdenmentalität kann für Führungskräfte und Unternehmen, die in ihrer Branche zu Innovatoren werden möchten, von Vorteil sein, da sie Menschen dazu ermutigen kann, ihre Ideen und Standpunkte anzunehmen.

Verlustaversion

Verlustaversion ist eine Art kognitiver Verzerrung, die dazu führt, dass Menschen angstbasierte Entscheidungen treffen, um Verluste zu vermeiden. Ein Beispiel wären Anleger, die nur investieren, wenn Gewinne garantiert sind. Manchmal kann Ihnen die kognitive Verzerrung der Verlustaversion dabei helfen, Chancen kritisch zu prüfen und Schwächen einer Strategie zu identifizieren.

Rahmenvoreingenommenheit

Basierend auf der Darstellung der Fakten schaffen Sie eine Rahmenvoreingenommenheit, was bedeutet, dass die Art und Weise, wie Sie die Fakten lernen, Ihre Reaktion und Gefühle darauf beeinflusst. Wenn Sie dieselben Informationen auf unterschiedliche Weise erhalten, kann es sein, dass Sie Ihre Meinung dazu ändern. Dies ist ein nützliches Prinzip für Geschäftspräsentationen und Marketing, da die Art und Weise, wie Sie Informationen weitergeben, Einfluss auf die Personen haben kann, die sie erhalten.

Narrativer Irrtum

Der narrative Irrtum ist die Bevorzugung von Geschichten gegenüber Fakten. Eine Geschichte, die eine Idee oder ein Produkt unterstützt, kann aussagekräftiger sein, als alle Fakten zu berücksichtigen, sodass Menschen Entscheidungen treffen können, weil ihnen die mit dieser Option verbundene Geschichte gefällt. Beispielsweise können Verbraucher einer Marke aufgrund ihrer Entstehungsgeschichte treu bleiben und nicht, weil sie die Produkte der Marke denen anderer Unternehmen vorziehen.

Ankerversatz

Verankerung bedeutet, dass ein Datenelement als Referenzpunkt für nachfolgende Daten verwendet wird. Diese Denkweise kann in Situationen hilfreich sein, in denen Sie Optionen oder Lösungen für Probleme bewerten müssen. Dies ähnelt dem Framing Bias, da die Präsentation von Daten in einer bestimmten Reihenfolge die Art und Weise beeinflussen kann, wie Menschen Informationen wahrnehmen und darauf reagieren.

Offset-Bestätigung

Bestätigung liegt vor, wenn Menschen eine Hypothese aufstellen und nach Informationen suchen, die ihre Gefühle bestätigen, um zu beweisen, dass sie Recht haben. Dies kann manchmal die Recherche fördern, aber Bestätigungsverzerrungen können Menschen auch davon abhalten, alle Fakten und Informationen zu sammeln, die sie benötigen. Der Prozess des kritischen Denkens kann Ihnen helfen, Vorurteile zu erkennen und die Situation objektiver zu bewerten.

Rückschaufehler

Von einem kognitiven Rückschaufehler spricht man, wenn jemand glaubt, Ereignisse seien vorhersehbar und behauptet, er wisse, was passieren würde, nachdem Sie das Ergebnis bekannt gegeben haben. Dies kann in Zukunft zu ungenauen Berichten oder unzureichenden Tests führen. Indem Sie sich auf Forschung verlassen, können Sie verhindern, dass diese Art von Voreingenommenheit Ihre Arbeit beeinflusst.

Repräsentativitätsheuristik

Die Repräsentativitätsheuristik besagt, dass zwei ähnliche Objekte, Personen oder Ideen eine gemeinsame Korrelation aufweisen. Dies ist jedoch möglicherweise nicht immer der Fall. Es ist wichtig, Korrelationen mit mehreren Fakten aufrechtzuerhalten, anstatt ein Muster anzunehmen.

Verfügbarkeitsfehler

Von Verfügbarkeitsverzerrung spricht man, wenn Sie nur Informationen verwenden, die sofort verfügbar sind. Dies kann hilfreich sein, wenn Sie eine schnelle Entscheidung treffen müssen. Allerdings kann das Treffen fundierter Entscheidungen nach der Recherche oder Konsultation anderer Ressourcen oft zu einem erfolgreicheren Ergebnis führen.

Pro-Choice-Voreingenommenheit

Der Pro-Choice-Bias konzentriert sich nur auf die Vorteile der von Ihnen gewählten Option und ignoriert die potenziellen Probleme, die mit dieser Wahl verbunden sind. Diese Art der kognitiven Verzerrung weckt Positivität, was zur Steigerung der Produktivität beitragen kann. Für eine gute Entscheidungsfindung ist es jedoch erforderlich, alle Daten zu analysieren und sowohl die Stärken als auch die Schwächen der Option zu bewerten.

Der grundlegende Fehler der Zuschreibung

Unter fundamentaler Attribution versteht man das Treffen einer Annahme oder Entscheidung auf der Grundlage persönlicher und nicht situativer Faktoren. Persönliche Faktoren sind Persönlichkeitsmerkmale und Überzeugungen, während situative Faktoren Elemente der Umgebung einer Person sind, die sie beeinflussen können, wie zum Beispiel andere Menschen und Lebensereignisse. Ein grundlegender Zuordnungsfehler kann dazu führen, dass Sie einen Kollegen oder Mitarbeiter ohne genaue Informationen beurteilen. Vermarkter können auf eine solche Voreingenommenheit stoßen, wenn sie die Reaktion der Verbraucher auf ein Produkt beurteilen.

Halo-Effekt

Der Halo-Effekt ist eine kognitive Verzerrung, bei der ein Merkmal dazu verwendet wird, andere Eigenschaften einer Person zu beurteilen und ihnen positive Eigenschaften zuzuordnen. Beispielsweise kann ein Personalmanager feststellen, dass ein Kandidat über ein höheres Bildungsniveau als andere Kandidaten verfügt, und ihm automatisch den Vorzug geben, ohne andere Faktoren wie Erfahrung zu berücksichtigen. Der Halo-Effekt kann nützlich sein, um eine Marke aufzubauen und Verbraucher von einem positiven Image zu überzeugen, indem man eine gute Qualität eines Unternehmens nutzt.

Präferenzverzerrung innerhalb der Gruppe

Ingroup Preference Bias liegt vor, wenn Menschen sich einer Gruppe zuordnen und sich selbst positive Eigenschaften zuschreiben. Das Vorhandensein dieser Art von Voreingenommenheit kann es schwierig machen, die Ansichten von Menschen aus anderen Gruppen zu akzeptieren. Am Arbeitsplatz ist es wichtig, Präferenzvoreingenommenheit innerhalb der Gruppe zu erkennen, um sicherzustellen, dass die Kultur integrativ ist und Manager die Mitarbeiter gleich behandeln.

Straußeneffekt

Der Straußeffekt entsteht, wenn Entscheidungsträger negative Informationen ignorieren, um eine positive Einstellung zu ihrer Entscheidung zu haben. Viele Menschen erleben den Straußeffekt, wenn sie bereits eine feste Entscheidung getroffen haben. Sie können die mit dem Straußeneffekt verbundene kognitive Verzerrung vermeiden, indem Sie Ihre Möglichkeiten gründlich prüfen, bevor Sie eine Wahl treffen.

Aktualitätseffekt

Der Aktualitätseffekt ist eine kognitive Verzerrung, bei der die jüngsten Ereignisse verwendet werden, um Schlussfolgerungen und Entscheidungen über eine Situation zu treffen, anstatt vergangene oder zukünftige Daten und Ereignisse zu berücksichtigen. Die mit dem Aktualitätseffekt verbundene kognitive Verzerrung kann nützlich sein, um Trends zu erkennen und daran teilzunehmen. Dies ist besonders nützlich für Vermarkter, die über Trends mit Verbrauchern in Kontakt treten möchten.

Proximitätseffekt

Der Proximity-Effekt tritt auf, wenn Menschen dem Vorrang geben, was für sie näher oder zugänglicher ist. Diese kognitive Voreingenommenheit hilft Menschen, einfallsreich zu sein und kann kosteneffektive Entscheidungen beeinflussen. Allerdings kann die kognitive Verzerrung des Proximity-Effekts auch die Optionen einschränken und dazu führen, dass Menschen sich für verfügbare Optionen entscheiden, anstatt andere kreative Optionen in Betracht zu ziehen. Bei der Planung von Projekten, der Entwicklung von Produkten und der Entwicklung von Strategien ist es wichtig, alle Ressourcen zu berücksichtigen, mit Ausnahme derjenigen, die leichter verfügbar sind.

Keine Risikovoreingenommenheit

Von einem Null-Risiko-Bias spricht man, wenn Sie Optionen wählen, die Sicherheit bieten, gegenüber Alternativen, die gewisse Risiken bergen. Diese Art von kognitiver Verzerrung kann Unternehmen dabei helfen, den Erfolg zu wiederholen. Beispielsweise kann sich ein Unternehmen an einen bestimmten Arbeitsablauf gewöhnen, und obwohl es andere Prozesse gibt, die die Effizienz verbessern können, beschließt es, weiterhin das zu nutzen, von dem es weiß, dass es für die Mitarbeiter funktioniert.

Falscher Konsenseffekt

Diese Art von kognitiver Voreingenommenheit lässt Sie denken, dass die meisten Menschen Ihre Ansichten und Überzeugungen teilen. Der falsche Konsenseffekt tritt eher auf, wenn Sie die meiste Zeit mit anderen verbringen, die Ihren Standpunkt teilen. Indem Sie sich mit einer vielfältigen Gruppe von Menschen umgeben, können Sie Ihren Horizont erweitern und mehr über verschiedene Kulturen und andere Glaubensrichtungen erfahren.

Optimismus-Voreingenommenheit

Optimismus-Bias ist die Tendenz, positive Ergebnisse anzunehmen und negative Ergebnisse zu vernachlässigen. Optimismus kann Ihre Kollegen und Teamkollegen beeinflussen, und eine positive Einstellung fördert oft die Produktivität. Wenn Sie erkennen, dass Sie eine optimistische kognitive Tendenz haben, können Sie sich daran erinnern, negative Ergebnisse zu berücksichtigen, was Ihnen hilft, fundiertere Entscheidungen zu treffen.

Voreingenommenheit zwischen Schauspieler und Beobachter

Beim Akteur-Beobachter-Bias nutzen Menschen externe Faktoren, um sich selbst zu beurteilen, und interne Faktoren, um Urteile über andere Menschen zu fällen. Diese Voreingenommenheit ist in der Regel stärker ausgeprägt, wenn Sie negative Ergebnisse sehen oder erleben. Es ist wichtig, Verantwortung für Ihr Handeln zu übernehmen und faire Standards für Ihre Kollegen festzulegen. Dabei kann die Anerkennung der kognitiven Voreingenommenheit zwischen Akteuren und Beobachtern hilfreich sein.