So steigern Sie den Erfolgserfolg im Verkauf • BUOM

22. Februar 2021

Sie können die Erfolgsquote von Kaltakquise erhöhen, wenn Sie versuchen, Ihre Interessenten zu bestimmten Zeiten und an bestimmten Tagen zu erreichen. Interessenten möchten möglicherweise Ihre Präsentation hören, je nachdem, wo sie sich in ihrem Arbeitsalltag und in ihrer Arbeitswoche befinden. Wenn Sie diese Daten und Zeiten kennen, können Sie auf lange Sicht ein effektiverer Verkäufer werden. In diesem Artikel besprechen wir einige der besten Termine und Zeiten für Kaltakquise bei potenziellen Kunden und geben Tipps für die Kommunikation mit Kunden.

Wann ist der beste Zeitpunkt für Kaltakquise?

In der Regel ist Kaltakquise mittwochs und donnerstags kurz vor dem Mittagessen oder gegen Ende des Arbeitstages am effektivsten. Obwohl die Erfolgsquote zu diesen Zeiten und Tagen höher ist, ist es dennoch von Vorteil, über den Tag und die Woche hinweg anzurufen, um mehr Kunden zu erreichen. Viele Faktoren beeinflussen die Wahrscheinlichkeit, dass ein Lead in einen Kunden umgewandelt wird. Daher ist es am besten, etwas zu recherchieren, um den besten Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme mit einzelnen Interessenten zu finden.

Arten von Verkaufsgesprächen

Zu den Telefonanrufen, die Sie tätigen könnten, gehören:

Kaltakquise

Ein Kaltakquise ist Ihr erster Kontakt mit einem potenziellen Kunden. Zu diesem Zeitpunkt wissen Sie wahrscheinlich wenig oder gar nichts über den potenziellen Kunden, und dieser weiß nichts über Sie oder Ihr Unternehmen. Kaltakquise ist in der Regel die am wenigsten effektive Art des Verkaufs. Daher ist es wichtig, sich auf jeden Kaltanruf, den Sie tätigen, vorzubereiten, um Ihre Verkaufschancen zu erhöhen.

Herzlicher Anruf

Wenn Sie mit einem potenziellen Kunden Kontakt aufnehmen, nachdem dieser Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung bekundet hat, tätigen Sie einen herzlichen Anruf. In diesen Fällen hat der Kunde wahrscheinlich ein Online-Formular mit einigen grundlegenden Informationen über sich selbst und seine Bedürfnisse ausgefüllt. Sie können auch einen herzlichen Anruf tätigen, wenn Sie bei einer Networking-Veranstaltung oder durch einen gemeinsamen Kontakt eine Verbindung hergestellt haben. Herzliche Anrufe sind in der Regel erfolgreicher, da der Interessent an Ihrem Produkt interessiert ist und Sie mehr Informationen über seine Bedürfnisse haben.

Einen Termin machen

Normalerweise vereinbaren Sie ein Treffen mit einem potenziellen Kunden, um die Einzelheiten des Verkaufs festzulegen. Das Treffen kann nach einem Kalt- oder Warmanruf stattfinden.

Traditioneller Anruf

Bei dieser Art von Anruf kontaktieren Sie einen bestehenden Kunden, um einen Vertrag zu verlängern oder ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen. Herkömmliche Anrufe sind sehr effektiv, da Sie bereits eine Beziehung zum Kunden haben.

Folgeanruf

Nach einem Verkauf ist es üblich, ein Folgegespräch zu führen, um sicherzustellen, dass der Käufer zufrieden ist. Ein Folgeanruf ist eine einfache Möglichkeit, aus einem einmaligen Kunden einen Stammkunden zu machen.

Die besten Tage für einen Kaltanruf

Hier sind die besten Tage für Kaltanrufe bei Kunden, in der Reihenfolge:

• Mittwoch und Donnerstag: Interessenten sind oft mittwochs und donnerstags offener für Geschäfte. Die Wochenmitte gibt ihnen normalerweise genügend Zeit, Ihr Angebot zu prüfen und den Deal abzuschließen. Heutzutage sind die Arbeitsverpflichtungen oft am geringsten, sodass die Wahrscheinlichkeit größer ist, dass Kunden Ihren Anruf entgegennehmen.

• Montag und Dienstag. Viele Berufstätige verbringen Montag und Dienstag damit, die Arbeit der Vorwoche zu erledigen oder Aufgaben zu erledigen, die am Wochenende angefallen sind. Da sie normalerweise beschäftigt sind, haben sie möglicherweise nicht viel Zeit, sich Ihre Präsentation anzuhören.

• Freitag: Die meisten Menschen bereiten sich freitags auf das Wochenende vor. Sie möchten den Verkauf möglicherweise nicht am Freitag abschließen, da sie nicht genügend Zeit haben, die Details zu überprüfen.

Beste Zeit für einen Kaltanruf

So wie es unter der Woche gute Zeiten für Kaltakquise gibt, können Sie Ihre Erfolgsaussichten erhöhen, indem Sie zu bestimmten Tageszeiten anrufen:

• Kurz vor dem Mittagessen: Die Leute versuchen, alle Aufgaben, an denen sie arbeiten, zu erledigen, bevor sie zum Mittagessen gehen. Wenn Sie zwischen 11:00 und 12:00 Uhr anrufen, haben Sie mehr Zeit für das Gespräch mit Ihrem Interessenten und werden weniger abgelenkt.

• Gegen Ende des Tages: Die meisten Menschen sind auch eher bereit, ihre Arbeit bis zum Ende des Tages fertigzustellen, als sie unvollendet zu lassen. Außerdem ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie neue Aufgaben übernehmen. Versuchen Sie daher, zwischen 16:00 und 17:00 Uhr anzurufen.

Auch wenn es eine gute Idee zu sein scheint, morgens Kaltakquise zu tätigen, bevor Ihre potenziellen Kunden mit der Arbeit beginnen, verbringen viele Menschen diese Zeit damit, ihren Tag zu organisieren oder an Aufgaben zu arbeiten, die in der Nacht zuvor angefallen sind. Es wäre hilfreich, diese Zeit zu nutzen, um etwaige Verwaltungsarbeiten zu erledigen.

Verkaufstipps

Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie Ihre Erfolgsquote bei Kaltakquise erhöhen:

Recherchieren Sie

Indem Sie mehr über potenzielle Kunden erfahren, können Sie schnell stärkere Beziehungen aufbauen. Informieren Sie sich nach Möglichkeit gründlich über den potenziellen Kunden und sein Unternehmen, damit Sie im Gespräch mit ihm sympathischer und interessierter wirken. Eine starke anfängliche Verbindung dient als Grundlage für eine langfristige Vertriebsbeziehung. Verbringen Sie den Morgen mit Recherchen, während Sie auf die beste Zeit für einen späteren Anruf warten.

Hartnäckig sein

Möglicherweise haben Sie größeren Erfolg, wenn Sie weiterhin auf potenzielle Kunden zugehen, die auf Ihren ersten Kontaktversuch nicht reagieren. Rufen Sie weiterhin an oder senden Sie eine E-Mail, um zu versuchen, mit dem Kunden in Kontakt zu treten. Beharrlichkeit und Anrufe zu unterschiedlichen Zeiten und Tagen erhöhen die Wahrscheinlichkeit einer Kontaktaufnahme.

Schnell antworten

Die Lead-Geschwindigkeit misst die Zeit zwischen dem Erhalt eines qualifizierten Leads und der Kontaktaufnahme. Je schneller Sie einen potenziellen Kunden kontaktieren, nachdem er Interesse an Ihrem Unternehmen bekundet hat, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie das Geschäft abschließen. Sobald Sie einen Hinweis erhalten haben, beginnen Sie mit der Recherche. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um mehr über potenzielle Kunden und die Probleme zu erfahren, mit denen sie konfrontiert sind, und kontaktieren Sie sie dann, um zu beschreiben, wie Ihr Produkt diese Probleme lösen kann.

Erstellen Sie ein Szenario

Das Schreiben eines Skripts mit allgemeinen Gesprächsthemen kann Ihnen dabei helfen, Ihre Hauptpunkte bei der Kontaktaufnahme deutlich zu machen. Skripte optimieren außerdem Ihre Präsentation, sodass potenzielle Kunden den Wert Ihres Produkts leichter erkennen können. Beziehen Sie Ihre Kundenrecherche ein, damit Sie sich Details besser merken und das Interesse des Kunden aufrechterhalten können.

Ermutigen Sie zum Handeln

Ganz gleich, ob Sie einen Verkauf mit nur einem Anruf abschließen können oder ein Meeting vereinbaren müssen: Motivieren Sie Ihren Interessenten zum Handeln. Ein Call-to-Action bindet den Kunden ein und ermutigt ihn, Ihr Produkt auszuprobieren. Beenden Sie Ihr Szenario, indem Sie den Kunden fragen, ob er daran interessiert ist, Ihr Produkt auszuprobieren, oder ob Sie einen Termin zur Besprechung der Vertragsdetails vereinbaren können.