So schreiben Sie ein Anschreiben für den Kundenservice • BUOM
5. März 2021
Wenn Sie erwägen, sich für eine Stelle im Kundendienst zu bewerben, ist es wichtig, dem Personalmanager ein professionelles Anschreiben zu übermitteln, in dem Ihre relevanten Erfahrungen und Qualifikationen aufgeführt sind. Je besser Sie wissen, was Sie in ein Anschreiben für den Kundenservice aufnehmen müssen, desto größer sind Ihre Chancen, die Stelle zu bekommen.
In diesem Artikel erklären wir detailliert, wie Sie ein Anschreiben für den Kundenservice verfassen und stellen Ihnen eine allgemeine Vorlage zur Verfügung, die Sie bei der Erstellung Ihres eigenen Anschreibens befolgen sollten.
Was ist ein Anschreiben für den Kundenservice?
Ein Kundendienstbrief ist ein Dokument, das Ihre Qualifikationen für eine Kundendienststelle detailliert beschreibt. Dazu gehört nicht nur Ihre Begeisterung für die Stelle, sondern auch, wie Sie die in der Stellenanzeige genannten Kriterien erfüllen. Ein Anschreiben für den Kundenservice erweitert die in Ihrem Lebenslauf aufgeführten Fähigkeiten und Erfahrungen. Ihre Fähigkeit, ein klares und prägnantes Anschreiben effektiv zu verfassen, erhöht Ihre Chancen, in diesem Beruf eingestellt zu werden.
So schreiben Sie ein Anschreiben für den Kundenservice
Um einen Job im Kundendienst zu bekommen, ist es wichtig, ein aussagekräftiges und prägnantes Anschreiben zu haben, das Ihre Erfahrung in diesem Bereich deutlich macht. Befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie ein Anschreiben für den Kundenservice erstellen. Wenn Sie ein Anschreiben per E-Mail erstellen, fahren Sie mit Schritt vier fort.
1. Geben Sie zunächst Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen ein.
Ein herkömmliches gedrucktes Anschreiben sollte immer die Überschriften Name und Adresse enthalten. Dies kann auf verschiedene Arten erfolgen, beispielsweise auf folgende Weise:
Beispiel A:
Jane Doe
(email protected)(Adresse), (Telefonnummer)
Beispiel B:
Jane Doe
(email protected)
(Adresse)
(Telefonnummer)
2. Geben Sie das Datum des Anschreibens an
Als nächstes datieren Sie Ihr Anschreiben und platzieren es im nächsten Schritt eine Zeile nach Ihrer Adresse und eine Zeile über dem Namen und den Kontaktinformationen des Empfängers. Zum Beispiel:
Jane Doe
(email protected)
(Adresse)
(Telefonnummer)
27. Januar 2021
3. Geben Sie den Namen und die Kontaktinformationen des Empfängers an
Geben Sie als Nächstes den Namen und die Kontaktinformationen des Empfängers ein. Diese Informationen finden Sie auf der Unternehmenswebsite oder in der Stellenausschreibung. Ihr Anschreiben sollte nun so aussehen:
Jane Doe
(email protected)
(Adresse)
(Telefonnummer)
27. Januar 2021
John Smith
(Name der Firma)
(Adresse)
4. Erstellen Sie eine standardmäßige, professionelle Begrüßung
Wenn Sie ein Anschreiben per E-Mail verfassen, beginnen Sie mit diesem Schritt. Von hier aus sollte Ihr Anschreiben eine professionelle Begrüßung wie „Sehr geehrte Damen und Herren“ oder „Hallo“ gefolgt vom Namen des Empfängers enthalten.
5. Schreiben Sie einen einleitenden Absatz
Schreiben Sie dann einen einleitenden Absatz, der den Titel der Stelle enthält, auf die Sie sich bewerben. Darauf könnte folgen, warum Sie sich für die Stelle bewerben möchten und insbesondere Ihre Begeisterung für die Stelle.
6. Fügen Sie einen Absatz über Ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice ein.
Nach dem einleitenden Absatz beginnen Sie den Text Ihres Anschreibens mit einem Absatz über Ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice. Sie können alle relevanten Qualifikationen, wie z. B. Ihre Fähigkeiten oder Erfolge, im Zusammenhang mit der Rolle auflisten. In diesem Absatz können Sie auch erwähnen, welchen Einfluss Sie in früheren Positionen ausgeübt haben und wie dieser für die Stelle, auf die Sie sich bewerben, genutzt werden kann.
7. Schreiben Sie einen weiteren Absatz über Ihre Schlüsselqualitäten
Fügen Sie im zweiten Absatz alle Anekdoten hinzu, die Ihre Kundendienstfähigkeiten aus Ihren vorherigen Rollen unter Beweis stellen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Leistungen und Ihre Qualifikationen für die Stelle detailliert darlegen.
8. Vervollständigen Sie die Schlussfolgerung
Fügen Sie dann einen abschließenden Absatz hinzu, in dem noch einmal dargelegt wird, warum Sie ein guter Kandidat für die Stelle wären. Bringen Sie Ihre Begeisterung noch einmal zum Ausdruck und sagen Sie, dass Sie sich darauf freuen, von ihnen bei den nächsten Schritten zu hören.
9. Fügen Sie eine professionelle Unterschrift bei
Beenden Sie Ihr Anschreiben abschließend mit einer professionellen Unterschrift wie „Mit freundlichen Grüßen“, gefolgt von Ihrem vollständigen Namen.
Vorlage
Hier ist eine allgemeine Vorlage, die Sie bei der Erstellung Ihres eigenen Anschreibens für den Kundenservice befolgen sollten:
(Ihr Name)
(Deine Adresse)
(Deine E-Mail)
(Deine Telefonnummer)
(Datum des Anschreibens)
(Name des Empfängers)
(Name der Firma)
(Firmenadresse)
(Professionelle Begrüßung)
(Einleitender Absatz mit Angabe des Namens der Kundendienststelle, auf die Sie sich bewerben, und Ihrer Begeisterung.)
(Im zweiten Absatz wird Ihr Hintergrund in der Kundendienstbranche aufgeführt.)
(Dritter Absatz mit detaillierten Angaben zu Ihren relevanten Qualifikationen und Fähigkeiten sowie ein oder zwei Anekdoten, die Ihre Fähigkeiten im Bereich Kundenservice unter Beweis stellen.)
(Schreiben Sie eine Schlussfolgerung, die Ihre Qualifikationen und Ihre Begeisterung für die Stelle, auf die Sie sich bewerben, unterstreicht.)
(Fügen Sie eine professionelle Abmeldung bei.)
Beispiel für ein Anschreiben
Berücksichtigen Sie beim Verfassen eines Anschreibens für den Kundenservice die folgenden Beispiele:
Beispiel A:
Jane Doe
123 Blue Street, Tampa, FL 55555
(email protected)
123-456-7891
5. Januar 2021
Joan Smith
Clark Boutique
456 Red Street, Tampa, FL 55555
Sehr geehrte Frau Smith,
Ich schreibe Ihnen, um mein Interesse an der Stelle als Kundendienstmitarbeiter zum Ausdruck zu bringen, die Sie bei Clark Boutique eröffnet haben. Ich glaube, dass meine Erfahrung in ähnlichen Kundendienstfunktionen mich zu einem geeigneten Kandidaten für diese Position macht. Während meines letzten Jobs habe ich wertvolle Erfahrungen in einem geschäftigen Geschäft mit vielen Kunden gesammelt. Ich glaube, dass ich aufgrund meiner Kommunikationsfähigkeiten, meiner Vertriebserfahrung und meiner zwischenmenschlichen Fähigkeiten hervorragend für die Rolle des Kundendienstmitarbeiters bei Clark Boutique geeignet bin.
Während meiner Zeit im Kundenservice habe ich wertvolle Erfahrungen in verschiedenen Unternehmen gesammelt. Ich verfüge über starke Kommunikationsfähigkeiten, zwischenmenschliche Fähigkeiten und Verhandlungsgeschick. Ich versuche, gute Beziehungen zu den Kunden zu pflegen und ihnen bei ihren unterschiedlichen Bedürfnissen zu helfen. Ich sorge dafür, dass alle Kunden zufrieden und gut betreut sind.
Als ehemaliger Kundendienstmitarbeiter habe ich auch Erfahrung im Umgang mit unzufriedenen Kunden. Insbesondere in einem Fall glaubte der Käufer, dass seine Geschenkkarte noch nicht abgelaufen sei. Nachdem ich mir ihre Bedenken und Frustrationen angehört hatte, erläuterte ich freundlicherweise unsere Geschenkkartenrichtlinien und gewährte ihnen in Absprache mit dem Manager einen Rabatt auf ihren nächsten Einkauf. Ein paar Tage später nutzte derselbe Kunde seinen Rabatt und teilte mir per E-Mail mit, wie dankbar er für meine Aufmerksamkeit sei.
Meine vielfältigen zwischenmenschlichen Fähigkeiten und meine Erfahrung im Kundenservice machen mich zu einem guten Kandidaten für die Rolle des Kundendienstmitarbeiters bei Clark Boutique. Ich bin zuversichtlich, dass ich die Kundenbeziehungen in Ihrem Geschäft effektiv verwalten kann. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören und die Rolle ausführlicher zu besprechen.
Aufrichtig,
Jane Doe
Beispiel B:
Jane Doe
123 Blue Street, Tampa, FL 55555
(email protected)
123-456-7891
5. Januar 2021
Jane Smith
Clark Boutique
456 Red Street, Tampa, FL 55555
Sehr geehrte Frau Smith,
Ich schreibe Ihnen bezüglich der Eröffnung eines Kundendienstmitarbeiters bei Force Furnitures. Ich habe mehrere Jahre als Kundendienstmitarbeiter gearbeitet und mir in diesem Bereich unschätzbare Fähigkeiten angeeignet, wie zum Beispiel gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, aktiv zuzuhören. Außerdem habe ich gelernt, mit verschiedenen Kunden professionell am Telefon zu agieren. Ich bin davon überzeugt, dass meine vielfältigen Fähigkeiten eine große Bereicherung für Ihr Möbelhaus sein werden.
Während meiner letzten Tätigkeit im Kundenservice habe ich fast 90 Kunden pro Tag qualitativ hochwertigen Service geboten, neue Strategien umgesetzt und etwaige Frustrationen der Kunden effektiv angegangen. Ich setze meine Vertriebs- und Kommunikationsfähigkeiten jeden Tag bei der Arbeit ein und arbeite daran, einen langfristigen und qualitativ hochwertigen Kundenservice zu schaffen.
Kürzlich hatte ich es mit einem Kunden zu tun, der mit einem Kleidungsstück unzufrieden war und es zurückgeben wollte, obwohl das 30-tägige Rückgaberecht des Unternehmens abgelaufen war. Nachdem ich mir ihre Bedenken angehört hatte, erläuterte ich unsere Richtlinien und teilte ihr mit, dass es sich nur um einen Austausch handele. Am Ende schenkte ich ihr einen Geschenkgutschein für ihren nächsten Einkauf, und als ich das tat, änderte sich ihre Einstellung. Ich glaube an die Pflege guter Beziehungen zu allen Kunden, um eine allgemeine Kundenbindung sicherzustellen.
Meine vielfältigen Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice machen mich zu einem guten Kandidaten für die Position des Kundendienstmitarbeiters bei Force Furniture. Ich bin zuversichtlich, dass meine Fähigkeiten Ihrem Unternehmen von großem Nutzen sein werden. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Aufrichtig,
John Doe