So schreiben Sie E-Mails, die die Basis berühren • BUOM

26. April 2021

Der regelmäßige Kontakt zu Kunden oder potenziellen Kunden ist für den Aufbau von Beziehungen und die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice von entscheidender Bedeutung. Der Kontakt zu Ihren Vorgesetzten oder Kollegen kann auch dazu beitragen, dass Ihr Team produktiver bleibt.

Die Nutzung von E-Mail oder Kommunikation zur Kontaktaufnahme kann eine Möglichkeit sein, starke Informationsbeziehungen aufrechtzuerhalten. In diesem Artikel besprechen wir, was Touching Base bedeutet, wie man eine E-Mail mit Touching Base schreibt und geben Beispiele für E-Mails, die Sie stattdessen senden können.

Was bedeutet „Touchbase“?

„Touch Base“ ist ein Ausdruck, der im Geschäftskontext verwendet wird und sich auf ein Treffen oder eine Verbindung mit einem Kunden, Kollegen oder einer anderen Person bezieht, um neue Inhalte zu besprechen oder alte interessante Themen zu besprechen. Einige Fachleute betrachten den Ausdruck als Schlagwort, Branchenjargon oder Redewendung. Obwohl unbewiesen, glauben einige, dass der Ursprung im Baseball liegt, wo die Spieler „die Base berühren“ müssen, um als sicher zu gelten oder ein Tor zu erzielen.

Was ist eine E-Mail-Touchbase?

Touch Basic E-Mail ist eine Möglichkeit, mit Kollegen, Kollegen und anderen Fachleuten zu kommunizieren. Sie können Touch-E-Mails verwenden, um Termine zu vereinbaren, Fragen zu stellen oder sich nach einer bestimmten Zeit wieder zu verbinden.

Alternative Formulierungen zu „Touch Base“

Da einige Fachleute „Touch Base“ als Redewendung oder Fachjargon betrachten, kann es bei Gesprächen mit Menschen am Arbeitsplatz zu einer stärkeren Wortwahl oder zumindest zu einer Alternative kommen. Betrachten Sie Sätze oder Phrasen wie:

• „Lassen Sie uns über ein soziales Netzwerk vernetzen.“

• „Lasst uns in sozialen Netzwerken kommunizieren.“

• „Lass uns einen Telefonanruf vereinbaren.“

• „Lass uns einen Videoanruf führen.“

• „Wann haben Sie Zeit für ein persönliches Treffen?“

• „Lass uns ein Treffen zum Reden vereinbaren.“

Andere Möglichkeiten, eine sensorische E-Mail zu schreiben

Anstatt eine Standard-Touch-E-Mail an Ihre Kontakte zu senden, sollten Sie andere Optionen in Betracht ziehen, wie zum Beispiel:

1. Bieten Sie Besprechungen per E-Mail an

Wenn der Zweck Ihrer E-Mail darin besteht, ein Treffen mit einem Partner oder Kollegen zu vereinbaren, sollten Sie erwägen, Einzelheiten über die Veranstaltung anzugeben, z. B. Datum, Uhrzeit und Ort. Das Versenden dieser Art von E-Mail kann die Leute dazu ermutigen, sich an Ihren Zeitplan zu halten, oder Ihnen auf andere Weise eine andere, ebenso greifbare Alternative bieten.

Besprechungs-E-Mails können kurz sein und nur einen Satz darüber enthalten, was Sie bei der Besprechung besprechen möchten. Anschließend können Sie eine Einladung aus Ihrem Kalender versenden. Eine Angebots-E-Mail könnte beispielsweise so aussehen:

Hallo Sarah,

Lassen Sie uns einen Termin vereinbaren, um über die Schullesekampagne zu sprechen. Sind Sie am Donnerstag, 10. März, um 10:15 Uhr für einen Videoanruf erreichbar? Ich habe Ihnen eine separate Kalendereinladung gesendet, damit Sie diese annehmen können.

Einen schönen Tag noch,
Jenna

2. Ressourcen-E-Mail teilen

Wenn Sie mit einem Kollegen oder Partner an einem Projekt arbeiten und dessen Status oder Leistung überprüfen möchten, sollten Sie erwägen, ihm eine Ressource zu senden, anstatt ein Meeting zu vereinbaren. Sie können hochwertige Medien wie ein E-Book, einen Podcast oder einen Branchenbericht zu ihrem Forschungs- oder Interessengebiet teilen. Ein Beispiel für einen Ressourcenbrief könnte so aussehen:

Hallo Frank,

Ich habe diesen Leitfaden zum Thema „Wie Sie das Beste aus Ihrem SEO-Training herausholen“ beim Mango Tech Training Institute gefunden und dachte, dass er für Sie als neuer SEO-Trainee in unserem Unternehmen interessant sein könnte. Ich habe das PDF angehängt. Lesen Sie es durch und teilen Sie mir Ihre Meinung mit!

Danke,
Charlotte

3. Link zu E-Mails mit Kundeninhalten

Wenn Sie mit einem Mitarbeiter „in Kontakt treten“ möchten, um etwas zu besprechen, das er geschrieben, erstellt oder mit Ihnen geteilt hat, sollten Sie ihm per E-Mail einen Link zu seinen eigenen Inhalten senden, um ihm zu zeigen, dass Sie mit ihm interagiert haben. Ihr Inhalt kann ein Artikel, ein Social-Media-Beitrag oder ein anderes Originalmaterial sein. Erwägen Sie die Möglichkeit einer weiteren Diskussion. Ein Beispiel für ein Empfehlungsschreiben könnte sein:

Hallo Marois,

Ich habe Ihren neuesten Blogbeitrag zum Thema Frauen in der Arbeitswelt gelesen und fand ihn sehr interessant. Ich habe mir die örtlichen Beschäftigungsstatistiken noch nie so angesehen. Haben Sie Zeit, Ihre Forschung ausführlicher zu besprechen? Bitte senden Sie mir in Ihrem Terminplan einige verfügbare Termine und Zeiten zu.

Mit freundlichen Grüßen,
Mike

4. Gratulieren Sie einem Kollegen per E-Mail

Wenn der Zweck Ihrer E-Mail darin besteht, einem Kollegen zu einem Erfolg zu gratulieren – beispielsweise zu einem Karrieremeilenstein, einer Produkteinführung, einem Investitionsabkommen oder einem anderen Grund zum Feiern –, sollten Sie darüber nachdenken, sie per E-Mail zu versenden. Sie können diese Art von E-Mail auch mit potenziellen Kunden nutzen, um echte Gefühle auszudrücken und eine Diskussion über das Produkt oder die Dienstleistung anzustoßen. Ein Glückwunschbrief an einen Kollegen könnte so aussehen:

Hallo Andy,

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer neuen Position bei Teal Tech. Mit Ihren Fähigkeiten und Erfahrungen werden Sie eine wichtige Ergänzung unseres Teams sein. Ich habe einige Ihrer Kollegen in dieser E-Mail kopiert, damit sie sich vorstellen können. Bitte kontaktieren Sie mich bei Fragen.

Genieße deinen ersten Tag
Nanette

Ein Beispiel für einen Glückwunschbrief an einen potenziellen Kunden könnte so aussehen:

Hallo Sana,
Herzlichen Glückwunsch zur Einführung Ihres neuesten Lippenpflegeprodukts. Ich kann es kaum erwarten, einige Ihrer Artikel auszuprobieren. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie den Start einer neuen Influencer-Kampagne mit unserem Unternehmen besprechen möchten. Viele unserer Kunden haben ihre Liebe zu Ihren Produkten zum Ausdruck gebracht.

Genießen Sie Ihren Erfolg!
Cassie

5. Bieten Sie Beratungs-E-Mails an

Wenn Sie ein Mentor sind und nach einer Möglichkeit suchen, ihm Ratschläge zu geben, denken Sie darüber nach, dies per E-Mail zu tun. Versuchen Sie, die Ratschläge persönlich und umsetzbar zu gestalten, um Ihrem Ziel zu helfen, ein Ziel zu erreichen oder eine Herausforderung zu meistern. Ein Beispiel für ein Beratungsschreiben könnte sein:

Hallo Neil,

Ich habe in den sozialen Medien einige tolle Rezensionen zu deinem neuesten Vlog gesehen. Sie scheinen Ihr Publikum zu fesseln und bei Laune zu halten, während es sich Ihre Inhalte ansieht. Haben Sie jemals darüber nachgedacht, einen Podcast zu starten, um ein breiteres Publikum zu erreichen? Lassen Sie mich wissen, wenn Sie diese Gelegenheit in einem Videoanruf besprechen möchten.

Einen schönen Tag noch,
Phil

6. Erinnern Sie den Kunden an Ihre wertvollen E-Mails

Wenn der Zweck Ihrer E-Mail darin besteht, den Kunden daran zu erinnern, dass Ihr Unternehmen ihm zusätzliche Qualitätsdienstleistungen bieten kann, sollten Sie darüber nachdenken, Informationen darüber weiterzugeben, was Ihr Unternehmen einzigartig macht und wie es auf ihn zutrifft. Ein Beispiel für ein Erinnerungsschreiben könnte so aussehen:

Hallo Tom,

Ich hoffe, dass Ihnen Ihr BeatBox-Musikabonnement gefällt. Vergessen Sie nicht, dass wir auch kostenlose Webinare und Meisterkurse zur Musikproduktion anbieten. Wenn Sie an einem der Programme teilnehmen möchten, teilen Sie mir dies bitte mit, damit wir einen kurzen Anruf vereinbaren können.

Habt wunderschöne Feiertage,
Miguel

7. Fordern Sie Newsletter an

Wenn Sie Informationen von einem Kollegen oder Kunden erhalten möchten, senden Sie eine E-Mail und stellen Sie Ihre spezifische Frage. Wenn Ihre Anfrage darin besteht, dass sie Sie treffen oder eine Reise unternehmen möchten, können Sie fragen, wann sie Ihrer Anfrage nachkommen können. Ein Informationsschreiben kann sein:

Hallo Dante,

Haben Sie sich den Jahresabschluss des letzten Quartals angesehen? Ich hatte gehofft, dass Sie bei der Mitarbeiterversammlung nächsten Dienstag Ihre Gedanken und Ihr Feedback dazu äußern könnten. Sind Sie für einen Anruf um 14:30 Uhr erreichbar, um diese zu besprechen?

Sprechen Sie schnell.
Gen

8. Laden Sie Ihren Kunden zu Ihrer Event-Mailingliste ein

Wenn der Zweck Ihrer E-Mail darin besteht, jemanden zu einer Veranstaltung einzuladen, sollten Sie darüber nachdenken, Details wie Datum und Uhrzeit sowie einen Anhang wie eine Broschüre oder einen Flyer beizufügen. Sie können auch eine Kalendereinladung teilen. Einladungen eignen sich für eine Vielzahl von Veranstaltungen, beispielsweise für ein Webinar oder ein persönliches Treffen. Sie können erwähnen, dass die Teilnahme an der Veranstaltung eine Gelegenheit für den Empfänger sein kann, Kontakte zu knüpfen. Ein Beispiel für eine elektronische Einladung könnte sein:

Hallo Nora,

Rory House Publishing veranstaltet am Freitag, den 6. Juni, um 17.30 Uhr im Marina Events Center einen weiteren Autorenvortrag über Bilderbuchillustration im digitalen Zeitalter. Wir würden uns freuen, Sie dort zu sehen. Dem Brief liegen ein Plakat der Veranstaltung und eine Einladung aus dem Kalender bei.

Mit freundlichen Grüßen,
Lucas

9. Folgen Sie den E-Mails früherer Kunden.

Wenn der Zweck Ihrer E-Mail darin besteht, frühere Kunden erneut zu kontaktieren, um zu erfahren, ob sie an einer Verlängerung ihrer Verträge mit Ihnen interessiert sind, sollten Sie nachfragen, welche aktuellen Geschäftsabschlüsse sie mit neuen Lieferanten haben oder warum sie ihre Verträge mit Ihrem Unternehmen auslaufen lassen. Berücksichtigen Sie Ihren Ton und Ihre Wortwahl, um ihnen zu zeigen, dass Sie es mit ihren Erfolgen und ihrem Feedback ernst meinen. Eine Beispiel-E-Mail zur Wiederverbindung könnte wie folgt aussehen:

Hallo Taylor,

Als wir das letzte Mal gesprochen haben, haben Sie Ihren Vertrag mit High Speed ​​Automotive gekündigt. Wie hat sich Ihr Unternehmen seitdem entwickelt? Gerne bespreche ich mit Ihnen die Gründe für Ihre Vertragskündigung und erhalte Feedback zu unseren Programmen.

Wir hoffen bald von dir zu hören,
Mandy

10. Erinnern Sie jemanden daran, auf E-Mails zu antworten.

Wenn Sie jemanden dazu ermutigen möchten, auf eine frühere Anfrage zu antworten oder zu bestätigen, dass er eine Aufgabe abgeschlossen hat oder erledigen möchte, sollten Sie über den Versand einer Erinnerungs-E-Mail nachdenken. Sie können diese Art von E-Mail verwenden, wenn Sie mit Kollegen, Managern oder Partnern kommunizieren. Ein Beispiel könnte so aussehen:

Hallo Maggie,

Aufgrund der hohen Nachfrage haben wir die Anzahl der verfügbaren Plätze für die Konferenz „Women in Aviation“ begrenzt. Kann ich den Preis trotzdem um zwei Tickets reduzieren? Bitte geben Sie mir bis Freitag Bescheid, sonst gebe ich Ihre Plätze an jemand anderen weiter.

Vielen Dank im Voraus
Shelley

Alternativen zu Touch Basic E-Mails

Sie können andere Methoden zur Kommunikation mit Ihren Kontakten nutzen. Einige Kommunikationsmittel können sein:

Geschäftstelefonsysteme

Mit geschäftlichen Telefonanlagen können Sie Anrufe von verschiedenen Standorten aus tätigen oder entgegennehmen. Sie können Text- oder SMS-Nachrichten oder Telefonkonferenzen verwenden. Dies bietet eine günstigere Option für diejenigen, die lieber sprechen und zuhören als lesen und schreiben. Außerdem haben Sie dadurch mehr Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe zu erreichen.

Videotreffen

Sie können zwar immer noch eine erste E-Mail- oder Kalendereinladung senden, um ein Videotreffen zu planen, diese können Ihnen jedoch dabei helfen, Menschen persönlich zu treffen und mit ihnen zu sprechen, anstatt eine lange E-Mail-Kette zu durchlaufen.

Bei Videokonferenzen können Sie jederzeit mit jedem oder sogar mit mehreren Personen chatten, solange jeder über eine zuverlässige Internetverbindung verfügt. Durch Videobesprechungen können Kunden oder Kollegen Ihre Informationen besser verstehen und Ihre Mimik und Körpersprache erkennen, um den Kontext zu erkennen.

Team-Messaging-Programme

Mit Gruppen-Messaging-Plattformen können Sie über das Internet oder eine drahtlose Datenverbindung mit Teammitgliedern, Kunden oder jedem anderen kommunizieren, der Zugriff auf einen Kanal hat. Diese Programme verfügen möglicherweise über Funktionen, mit denen Sie sehen können, mit wem Sie sprechen können und wann Sie deren Aufmerksamkeit erhalten können. Sie können Ihnen auch in Echtzeit anzeigen, wenn jemand Ihre Nachricht gelesen hat und wann er antwortet.