So nutzen Sie die Gap-Analyse zur Produktivitätssteigerung • BUOM

18. März 2021

Als Arbeitgeber sind Sie stets bestrebt, Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Um diese Ziele zu erreichen, müssen Sie sich ein klares Bild davon machen, wo Sie sich gerade befinden, und Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen. Eine effektive Möglichkeit, den Erfolg Ihres Unternehmens sicherzustellen, ist die Durchführung einer Gap-Analyse.

In diesem Artikel schauen wir uns an, was eine Gap-Analyse ist und wie man sie nutzt.

Was ist eine Lückenanalyse?

Unter Gap-Analyse versteht man ein strategisches Instrument zur Beurteilung der Lücke zwischen aktuellen und idealen Ergebnissen. Mit anderen Worten: Sie müssen Ihre aktuellen Ergebnisse mit den Zielen vergleichen, die Sie erreichen möchten.

Wenn Sie eine Lückenanalyse durchführen, müssen Sie wissen, wie Sie Ihre Ressourcen zuweisen und integrieren sollten, um Ihre Ziele zu erreichen. Identifizieren und analysieren Sie dazu Stärken und Schwächen, verfügbare Chancen und Faktoren, die den Fortschritt auf dem Weg zu den gewünschten Ergebnissen behindern können.

Hier sind einige Bereiche, in denen die Gap-Analyse eingesetzt werden kann:

• Verkäufe

• Leistung

• Finanzkennzahlen

• Kostenkontrolle

• Qualitätskontrolle

• Personalmanagement

• Mitarbeiterzufriedenheit

• Wettbewerbsfähigkeit des Marktes

So nutzen Sie die Gap-Analyse

1. Sehen Sie sich Ihren aktuellen Status an

Zunächst müssen Sie festlegen, in welchem ​​Bereich Sie die Lückenanalyse anwenden sollten. Sie müssen auch herausfinden, wo Sie und Ihre Organisation stehen, bevor Sie einen Plan zur Erreichung Ihres zukünftigen Ziels erstellen. Das übergeordnete Ziel Ihres Unternehmens könnte darin bestehen, die führende Schuhmarke in den sozialen Medien zu werden. Allerdings erhalten Sie von Ihrem Vertriebsteam die Nachricht, dass Ihre Schuhverkäufe im letzten Quartal zurückgegangen sind und Ihre Konkurrenten mehr Follower auf ihren Konten haben.

Stellen Sie sich also die Frage, ob es ein Problem mit dem Produkt gibt, das Sie verkaufen, oder ob Sie Ihrem Vertriebs- und Marketingteam mehr Ressourcen zuweisen müssen, um den Umsatz oder die Anzahl der Abonnenten zu steigern. Die Antworten auf diese Fragen erfahren Sie nur, wenn Sie mit den besten Leuten in jeder Abteilung sprechen und Ihre Arbeit kritisch bewerten. Key Performance Indicators (KPI) um genau zu bestimmen, wo sich Ihre Marke auf dem Markt befindet.

Nutzen Sie zunächst Gap-Analysetools, die Ihnen dabei helfen, die benötigten Informationen zu sammeln. Hier sind Beispiele für Gap-Analyse-Tools:

• SWOT-Analyse: STREBER ist ein Akronym, das für Strength, Weakness, Opportunity und Threat steht. Dabei handelt es sich um eine Gap-Analyse-Technik, die speziell dafür entwickelt wurde, die internen und externen Faktoren zu identifizieren, die sich auf die Leistung und den Erfolg eines Unternehmens auswirken. Indem Sie alle vier Faktoren identifizieren, können Sie die beste Lösung ermitteln, indem Sie Ihre Stärken ausspielen und Ressourcen entsprechend zuweisen, um potenzielle Bedrohungen zu minimieren.

• Fischgrätendiagramm: Dieses Diagramm untersucht die Grundursachen des Problems, mit dem Sie konfrontiert sind, und sollte bei der Beurteilung Ihrer aktuellen Situation verwendet werden. Messungen, Materialien, Menschen, Maschinen, Methoden und Umgebung sind häufig verwendete Konzepte, die den Zustand Ihres Unternehmens messen.

• McKinsey 7S Framework: Dieses Framework basiert auf sieben personenorientierten Gruppen, um die Merkmale eines Unternehmens zu untersuchen, einschließlich Struktur, Strategie, Systeme, Mitarbeiter, Fähigkeiten, Stil und gemeinsame Werte. Wenn Sie dieses Modell verwenden, müssen Sie für jede Kategorie den aktuellen und zukünftigen Status angeben, um festzustellen, wo die Lücke besteht. Anschließend können Sie eine gezielte Lösung zur Überbrückung dieser Lücke entwickeln.

• Nadler-Tushman-Modell. Die Nadler-Tushman-Methode ist ein organisatorisches Kongruenzmodell, das untersucht, wie verschiedene Prozesse in einer Unternehmensorganisation zusammenarbeiten und welche Auswirkungen Lücken auf deren Gesamtbetriebsleistung haben. Es untersucht diese Lücken, indem es das Betriebssystem eines Unternehmens bewertet und Geschäftsprozesse in drei Typen einteilt: Input, Transformation und Output. Zu den als Inputs betrachteten Faktoren gehören die verwendeten Ressourcen, das Betriebsumfeld und die Unternehmenskultur, während die Transformation die Menschen, Systeme und Aktivitäten umfasst, die derzeit zur Umwandlung von Inputs in Outputs eingesetzt werden. Outputs sind die Ergebnisse der vom Unternehmen etablierten Prozesse. Diese drei Kategorien müssen aufeinander abgestimmt sein, um die Produktivität Ihrer Mitarbeiter sicherzustellen und aufrechtzuerhalten.

• PEST-Analyse: Dieses Tool ähnelt der SWOT-Analyse, da es die notwendige Struktur zur Untersuchung der Bedrohungen und Chancen für Ihr Unternehmen bietet. Mit PEST können Sie jedoch Chancen für Veränderungen erkennen und die in Ihrem Markt vorherrschenden Bedrohungen minimieren. Erwägen Sie die Durchführung einer PEST-Analyse nach Ihrer SWOT-Analyse, um zu sehen, ob zusätzliche Chancen und Risiken bestehen, und legen Sie dann anhand der von diesen Tools bereitgestellten Informationen fest, wie Sie vorgehen werden.

2. Erkennen Sie Ihren zukünftigen Zustand

Sobald Sie die Funktionen Ihrer Organisation vollständig verstanden haben, bestimmen Sie den idealen Zustand für Ihre Organisation. In diesem Schritt beschreiben Sie nicht, wie Sie dorthin gelangen. Sie benötigen eine idealistische Denkweise, um zu verstehen, wie der Gipfel für Sie aussieht. Berücksichtigen Sie unbedingt das Feedback Ihrer Mitarbeiter dazu, was sie sich im Unternehmen wünschen und wie sie an der Skalierung Ihrer Organisation beteiligt werden möchten.

Ihre ideale Zukunft könnte darin bestehen, die Kontrolle über Ihren Lead-Generierungsprozess zu übernehmen, um Ihrem Vertriebsteam mehr Zeit für Anrufe während der Geschäftszeiten zu geben. In diesem Fall entspricht die Leistung Ihres Vertriebsteams nicht den Standards, die Sie ihm gesetzt haben, aber die Definition der idealen Situation für Ihre Mitarbeiter zeigt, dass Sie sich gezielt darum bemühen, ihre Umsätze zu steigern und ihre Leads zu steigern. Kunden, die mit Ihnen Geschäfte machen.

3. Identifizieren Sie die Lücke und mögliche Lösungen

Durch die Kombination der ersten beiden Schritte werden Sie entdecken, was Sie sonst noch brauchen, um Ihre Ziele zu erreichen. An diesem Punkt entscheiden Sie und Ihr Führungsteam, welche Lösungen die Produktivitätslücke Ihres Unternehmens schließen können. Daher kann Ihre Entscheidung darüber, wie Sie Brücken bauen, davon abhängen, ob Sie eine garantierte Kontrolle über den Erfolg oder die Kosten für die Erreichung Ihrer Ziele anstreben. Um auf das Vertriebsbeispiel zurückzukommen: Schauen Sie sich an, wie sich Ihr Team von einem Vertriebsteam, das seine Vertriebsziele verfehlt hat, zu einem Team entwickelt hat, das seine Ziele übertrifft und hervorragenden Kundenservice bietet.

Einige in diesem Szenario zu berücksichtigende Optionen:

• Stellen Sie Praktikanten ein, die Ihnen bei der Eingabe von Leads in Ihr CRM-System helfen.

• Bewerten Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Vertriebsmitarbeiter neu und prüfen Sie, ob neue Vertriebsmitarbeiter erforderlich sind, um die Lücke zu schließen.

• Konzentrieren Sie die Bemühungen Ihrer Vertriebsmitarbeiter auf hochwertige Kunden, die dem Unternehmen mehr Umsatz bringen können.

4. Ausführung der endgültigen Pläne

Arbeiten Sie mit Ihrem Führungsteam zusammen, um mit Ihrem Team über Pläne zur Skalierung der Organisation zu kommunizieren. Daher ist ihr Feedback wichtig und kann Einblicke in die beabsichtigte Strategie geben, die zuvor möglicherweise noch nicht besprochen wurden. Im Allgemeinen liegt die endgültige Entscheidung bei Ihnen und Ihre Änderungen wirken sich unterschiedlich auf bestimmte Befehle aus. Es ist sehr wichtig zu sparen SMARTe Ziele Denken Sie bei der Formulierung einer Strategie daran, klare und realistische Ziele für Ihre Mitarbeiter vorzubereiten.