So kommunizieren Sie effektiv mit einem schwierigen Team • BUOM
3. Februar 2021
Am Arbeitsplatz können starke Kommunikationsfähigkeiten Ihre täglichen Interaktionen, die Gesamtproduktivität und Ihren Weg zum Erfolg verbessern. Effektive Kommunikation kann ein Schlüsselinstrument für den Erfolg in Situationen sein, in denen Teams Schwierigkeiten haben, ihre Bemühungen auf ein gemeinsames Ziel auszurichten. In diesem Artikel befassen wir uns mit den Qualitäten effektiver Kommunikation und wie wir effektive Kommunikation bei der Bewältigung komplexer Teamdynamiken nutzen können.
Mehr Details: Kommunikationsfähigkeiten: Definition und Beispiele
Was ist effektive Kommunikation?
Effektive Kommunikation ist die Fähigkeit, Botschaften klar und ansprechend zu übermitteln. Um Ihre Botschaft erfolgreich zu vermitteln, können Sie verschiedene verbale und nonverbale Kommunikationsmethoden nutzen.
Verbale Kommunikation
Wenn Sie die verbale Kommunikation effektiv nutzen, verwenden Sie eine klare und präzise Sprache, um Informationen auszutauschen. Persönliche verbale Kommunikation ist nützlich, um Teammitgliedern Ideen mitzuteilen, was zur Verbesserung der Produktivität beitragen kann. Zu den verbalen Fähigkeiten, mit denen Sie effektiv mit Ihrem Team kommunizieren können, gehören:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaft klar ist. Wenn möglich, denken Sie über Ihre Botschaft nach und planen Sie sie im Voraus, wobei Sie sich jeweils auf ein Thema konzentrieren. Beschreiben Sie einfach zunächst neue Ideen und fügen Sie dann bei Bedarf zusätzliche Informationen hinzu.
Verwenden Sie eine Sprache, die für Ihr Publikum relevant ist. Überlegen Sie, mit welchen Worten und in welchem Ton Sie Ihre gewünschte Botschaft übermitteln möchten. Möglicherweise verwenden Sie im Gespräch mit Ihren Kollegen andere Wörter als mit Ihrem Abteilungsleiter.
Verwenden Sie einen freundlichen Ton. Ihr Tonfall kann Ihre Gefühle oder Ihr Interesse an einer Idee zum Ausdruck bringen. Verwenden Sie bei der Arbeit mit einer Gruppe einen freundlichen Ton, um eine offene Kommunikation aufrechtzuerhalten.
Projizieren Sie Ihre Stimme. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Stimme im richtigen Ausmaß zur Geltung bringen. Überlegen Sie, ob Sie eine große Personengruppe oder nur eine in der Nähe stehende Person erreichen müssen.
Nonverbale Kommunikation
Wenn Sie nonverbale Kommunikationshinweise effektiv nutzen, reagieren Sie bewusst und verwenden Körpersprache, Gestik und Mimik. Als Zuhörer können Sie diese Elemente beobachten, um die Gefühle und Absichten des Sprechers zu verstehen. Als Redner können Sie auf Ihre Körpersprache und Mimik achten, um die beabsichtigte Botschaft zu vermitteln.
Nutzen Sie aktives Zuhören. Konzentrieren Sie sich auf den Sprecher. Wenn Sie aktiv zuhören, achten Sie nicht nur darauf, sondern teilen dem Sprecher auch mit zusätzlichen nonverbalen Techniken mit, was Sie verstanden haben.
Halten Sie angemessenen Augenkontakt. Richten Sie Ihren Blick natürlich auf die Augen des Sprechers oder in dessen Richtung.
Nicken Sie, um zu zeigen, dass Sie konzentriert und verständnisvoll sind. Dieses Element der Körpersprache kann eine wirkungsvolle Möglichkeit sein, Ihre aktive Beteiligung an der Rede zu demonstrieren.
Spiegeln Sie die Haltung oder den Gesichtsausdruck des Sprechers wider. Sie können Ihren Gesichtsausdruck oder Ihre Körperhaltung an die des Sprechers anpassen, um zu zeigen, dass Sie mit seinen Absichten einverstanden sind und ein gutes Verhältnis zueinander aufgebaut haben.
Verwenden Sie freundliche Gesten und Körperhaltungen. Sie können den Menschen zeigen, dass Sie für freundliche Gespräche mit ihnen offen sind, indem Sie Ihre Arme nach oben strecken und Ihren Körper ihnen zuwenden. Wenn Sie an der Reihe sind zu sprechen, können Sie sich leicht zum Publikum neigen.
Mehr Details: Nonverbale Kommunikationsfähigkeiten: Definition und Beispiele
Beschreibung des Bildes
Arten der Kommunikation
Verbal
Verwenden Sie eine starke, selbstbewusste Stimme.
Nutzen Sie aktives Zuhören.
Vermeiden Sie Füllwörter.
Vermeiden Sie gegebenenfalls Fachjargon.
Nonverbal
Beachten Sie, wie sich Ihre Emotionen körperlich anfühlen.
Seien Sie bei Ihrer nonverbalen Kommunikation bewusst.
Imitieren Sie nonverbale Kommunikation, die Sie effektiv finden.
visuell
Fragen Sie andere, bevor Sie Bildmaterial hinzufügen.
Denken Sie an Ihr Publikum.
Verwenden Sie visuelle Elemente nur, wenn sie einen Mehrwert bieten.
Machen Sie sie klar und leicht verständlich.
Geschrieben
Streben Sie nach Einfachheit.
Verlassen Sie sich nicht auf den Ton.
Nehmen Sie sich Zeit, Ihre schriftlichen Mitteilungen zu überprüfen.
Bewahren Sie einen Ordner mit schriftlichen Materialien auf, die Sie effektiv oder unterhaltsam finden.
So verbessern Sie die Kommunikation mit schwierigen Teams
Schwierige Teams stellen möglicherweise fest, dass eine Änderung ihres Kommunikationsansatzes die Gruppendynamik verbessern kann.
Wenn Ihr Team beispielsweise remote arbeitet, können Sie den Einsatz von Technologien vorschlagen, die die Interaktionen humanisieren. Bei E-Mails, Sofortnachrichten und Textnachrichten kann es schwierig sein, den Ton zu verstehen. Daher sollten Sie die Einrichtung einer Telefonkonferenz oder eines Video-Chats in Betracht ziehen. Wenn sich Ihr Team persönlich trifft, werden Sie möglicherweise feststellen, dass aktives Zuhören und eine offene Körpersprache die Kommunikation erleichtern können. Zu den weiteren Strategien, die zur Verbesserung der Kommunikation unabhängig vom Besprechungsmedium beitragen können, gehören:
Laden Sie zur Diskussion und zum Feedback ein.
Vereinfachen Sie die Nachricht
Verwenden Sie visuelle Elemente, um komplexe Botschaften zu erklären.
Plane deine Zeit.
Erhöhen Sie Ihre persönliche Zeit.
Seien Sie bewusst mit Ihrer Körpersprache.
Benutzen Sie beruhigende Techniken.
Suchen Sie nach Möglichkeiten zur Kommunikation.
1. Laden Sie zur Diskussion und zum Feedback ein
Wenn Teams offen für Feedback sind, können sie gemeinsam an Verbesserungen arbeiten. Erwägen Sie die Abhaltung regelmäßiger persönlicher oder virtueller Besprechungen, um sich mit den Teammitgliedern auszutauschen. Ermutigen Sie die Teilnehmer in diesen Meetings, konstruktives Feedback und mögliche Lösungen zu geben. Wenn häufig Feedback gegeben wird, fühlt es sich weniger persönlich an und lässt sich leichter integrieren.
2. Vereinfachen Sie die Nachricht
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, mit Ihrem Team zu kommunizieren, vereinfachen Sie Ihre Nachricht. Entfernen Sie alles, was Sie nicht für die Highlights benötigen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Endziel, Ihre Argumentation und Ihren Plan klarstellen.
3. Verwenden Sie visuelle Elemente, um komplexe Botschaften zu erklären.
Menschen verarbeiten Informationen unterschiedlich. Auch wenn Sie Ihre Botschaft vereinfacht haben, kann Ihr Team die Informationen visuell besser verstehen. Zu den Situationen, in denen visuelle Elemente nützlich sein können, gehören neue Illustrationen von Verfahren, Diagramme mit Leistungszielen, Inspirationstafeln oder detaillierte Geschäftsmodelldiagramme.
4. Planen Sie Ihre Zeit
Planen Sie die Zustellung wichtiger Nachrichten zum optimalen Zeitpunkt. Beispielsweise können Sie zu Beginn des Arbeitstages neue Informationen für ein Projekt bereitstellen. Sie können Feedback zu einem Zeitpunkt geben, an dem sich die Person oder das Team, mit dem Sie sprechen, konzentrieren kann, beispielsweise nach dem Mittagessen.
5. Erhöhen Sie die persönliche Zeit
Manche Arbeitsplätze sind für die Bürokommunikation stark auf Messaging und E-Mail angewiesen. Während diese virtuelle Methode zum Versenden einer kurzen Nachricht nützlich ist, können Sie die Kommunikation verbessern, indem Sie längere persönliche Gespräche führen. Wenn Menschen die Möglichkeit haben, persönlich zu kommunizieren, können sie Beziehungen aufbauen und sich besser verstehen.
6. Seien Sie bewusst mit Ihrer Körpersprache.
Die Körpersprache ist ein wirkungsvolles nonverbales Kommunikationsmittel, das dabei hilft, eine Gesamtbotschaft zu vermitteln. Blickkontakt und eine gute Körperhaltung können zeigen, dass Sie aufmerksam sind. Wenn Sie Informationen präsentieren, können Sie Selbstvertrauen demonstrieren, indem Sie aufrecht stehen, eine leicht weite Körperhaltung einnehmen und ein moderates Maß an ausdrucksstarken Gesten verwenden. Wenn Sie in einer Gruppe zusammenarbeiten, können Lächeln, freundliche Gesten und Spiegelungen Ihnen dabei helfen, Ihre Absichten und Ihre Teilnahme an der Gruppe zu kommunizieren.
7. Beruhigende Techniken anwenden
In Fällen mit energiegeladenen Gruppen oder wenn Menschen eine starke emotionale Bindung zum Projekt haben, sollten Sie beruhigende Techniken in Betracht ziehen, um eine offene Kommunikation aufrechtzuerhalten. Es kann sinnvoll sein, Ihr Team dazu zu ermutigen, sich aus dem Gespräch zurückzuziehen, sich auf die Lösung zu konzentrieren und sich auf das vorliegende Problem zu konzentrieren. Sie können die Ziele und das Endziel im Auge behalten und erkennen, dass Meinungsverschiedenheiten zu neuem Denken führen können.
8. Finden Sie Wege zur Kommunikation
Nehmen Sie sich die Zeit, durch den Erfahrungsaustausch mit anderen Kollegen in Kontakt zu treten. Das Finden von Gemeinsamkeiten zwischen Ihnen und den Menschen, mit denen Sie arbeiten, kann dabei helfen, Ihre Beziehung zu ihnen aufzubauen. Freundliche Interaktionen können auch die Arbeitszufriedenheit und Produktivität verbessern.
Erwägen Sie die Verbesserung der effektiven Kommunikationsfähigkeiten Ihrer Teams, um Best Practices für offene Kommunikation umzusetzen. Sie können eine freundliche, kollaborative Atmosphäre schaffen, um Ideen auszutauschen und die Erfolgschancen Ihres Teams zu verbessern.