So erstellen Sie Performance-Management-Metriken in 6 Schritten • BUOM

Das Messen und Verwalten der Leistung ist entscheidend für Wachstum und Verbesserung. Unternehmensinhaber und Führungsexperten verfolgen die Leistung, um Produktivität, Umsatz und Umsatz zu verbessern. Wenn Sie die Leistung Ihres Teams verbessern möchten, können Sie vom Erlernen dieser Techniken und Praktiken profitieren. In diesem Artikel erklären wir, was eine Performance-Management-Maßnahme ist und beschreiben, wie man effektive Managementmaßnahmen einrichtet.

Was ist ein Performance-Management-Indikator?

Bei einer Leistungsmanagementmaßnahme handelt es sich um eine Reihe proaktiver Methoden und Praktiken, mit denen Unternehmen die Produktion verfolgen können. In diesem Prozess einigen sich Management, Mitarbeiter und Stakeholder auf einen bestimmten Satz von Leistungsindikatoren oder Zielen, und dann misst das Managementteam den Fortschritt bei der Erreichung dieser Ziele.

Leistungsmetriken sind Datenpunkte, die Teams zur Messung des Fortschritts verwenden können. Dazu gehören wichtige Kennzahlen im Zusammenhang mit Verkäufen, Quoten oder täglichen Aktivitätskennzahlen. Leistungsmanagement ist der Prozess, der die Durchführbarkeit und Wirksamkeit dieser Messziele bewertet.

Wie unterscheidet sich die Leistungsmessung vom Leistungsmanagement?

Leistungsmessung und Leistungsmanagement ergänzen einander, unterscheiden sich jedoch in der Absicht und Umsetzung. Hier finden Sie einen Überblick darüber, wie sich Messung und Steuerung in den folgenden Schlüsselbereichen unterscheiden:

Absicht

Unternehmen nutzen Leistungsmessungen, um den Fortschritt bei der Erreichung ganz spezifischer Ziele zu verfolgen. Mithilfe des Leistungsmanagements kann ein Unternehmen Strategien zur Erreichung dieser Ziele bewerten, bewerten und steuern.

Darüber hinaus können Unternehmen mithilfe des Leistungsmanagements vorhersagen, wie sich Leistungskennzahlen auf das Unternehmen auswirken werden. Dies hilft ihnen, Pläne für die Zukunft zu schmieden. Wenn ein Unternehmen beispielsweise eine Leistungsmessgröße von 10 % Umsatzsteigerung erreicht, muss das Unternehmen möglicherweise Anpassungen vornehmen, um dieser Steigerung Rechnung zu tragen. Diese Anpassungen sind Teil der Performance-Management-Strategie. Ein Manager kann einen Plan erstellen, um auf erhöhte Produktionsanforderungen, erhöhte Kundendienstanfragen oder den Bedarf an mehr Vertriebspersonal zu reagieren.

Ausführung

Der Zweck des Leistungsmanagements besteht darin, Strategien zur Erreichung von Leistungszielen umzusetzen. Sobald Leistungsmessungen oder -ziele vereinbart sind, können Manager im Rahmen des Leistungsmanagements die effektivsten und effizientesten Mittel zur Erreichung dieser Messziele bewerten. Um eine effektive Performance-Management-Strategie zu erstellen, können sie diese Richtlinien befolgen:

• Stellen Sie die Unterstützung der Geschäftsleitung und der betroffenen Stakeholder sicher. Um einen Leistungsmanagementplan umzusetzen, müssen Entscheidungsträger und Stakeholder die beteiligten Strategien genehmigen.

• Weisen Sie Budget zu, um Leistungsziele zu erreichen. Berücksichtigen Sie bei der Erstellung eines Budgets Leistungsindikatoren, die Teil der strategischen Ziele Ihres Unternehmens sind. Der Schutz der Zeit, des Geldes und der Ressourcen, die zum Erreichen von Zielen erforderlich sind, kann Ihrem Team dabei helfen, diese Ziele zu erreichen.

• Ernennen Sie einen Teamleiter. Die Ernennung eines Teamleiters, der andere Fachleute beaufsichtigt und ermutigt, kann der Organisation dabei helfen, den Projektmanagementplan erfolgreich umzusetzen.

• Planen Sie regelmäßige Treffen. Die Organisation regelmäßiger Treffen zur Erörterung von Fortschritten, Problemen und Aktionsplänen kann dazu beitragen, den Plan effektiver zu gestalten.

5 Methoden zur Messung der Managementeffektivität

Hier sind fünf Methoden, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie versuchen, Daten zu sammeln oder einen Rahmen für die Messung der Managementeffektivität zu schaffen:

Numerische Bewertungsskalen

Im Leistungsmanagement können Fachleute numerische Bewertungen verwenden, um jeder Leistungsdimension einen Bewertungswert zuzuweisen. Dies hilft ihnen, die Schritte des Leistungsmanagementplans zu priorisieren. Sie können einen Punktwert verwenden, um die Leistung der aktuellen Messung anzuzeigen. Sie könnten beispielsweise ein Rangsystem von eins bis fünf erstellen, wobei fünf ein hohes Leistungsniveau angibt.

Selbstachtung

Die Selbsteinschätzung ist eine wichtige Methode zur Leistungsmessung. Bei diesem Prozess geht es darum, objektive Messgrößen zu erstellen, anhand derer eine Organisation bestimmen kann, wie nah sie an der Erreichung ihrer Leistungskennzahlen ist. Beurteilungen können in Form von Fragebögen, Umfragen oder Bewertungen erfolgen. Der Zweck jeder Selbstbewertung besteht darin, ein klares Verständnis des Ist-Zustands zu gewinnen, aus dem Pläne zur Erreichung des Zielzustands entwickelt werden können, die zur richtigen Performance-Management-Strategie führen.

Rezensionen

Die Erleichterung von Peer-Reviews zur Bewertung des Leistungsmanagements bietet ein Forum für direktes Feedback von Kollegen bei der Gestaltung und Umsetzung von Leistungsmanagementbemühungen. Peer-Reviews helfen dabei, den aktuellen Leistungsstand aus Sicht der betroffenen internen Benutzer oder Stakeholder zu klären und können aus verschiedenen Perspektiven nützliches Feedback liefern.

Hier sind fünf Fragen, die bei der Überprüfung von Leistungsmanagement-Kennzahlen häufig gestellt werden:

• „Sind unsere Leistungsziele realistisch und erreichbar?“

• „Messen wir die richtigen Leistungskennzahlen?“

• „Verfügen wir über die richtigen Methoden und Technologien, um Leistungsindikatoren zu definieren, zu verfolgen und zu überprüfen?“

• „Verfügen wir über einen effektiven Kommunikationsprozess zur Überprüfung von Leistungsindikatoren mit Mitarbeitern?“

• „Sind Managementmaßnahmen vorhanden, um die ordnungsgemäße Umsetzung von Leistungsindikatoren und Leistungsverbesserungsplänen sicherzustellen?“

Checkliste der Verantwortlichkeiten und Funktionen

Die Festlegung klarer und verbindlicher Verantwortlichkeiten und Funktionen gewährleistet Verantwortlichkeit und Wirksamkeit. Indem Sie detailliert angeben, welche Teammitglieder für welche Aktivitäten verantwortlich sind, können Sie die Transparenz im Managementprozess erhöhen. Dies hilft den Teammitgliedern, die Erwartungen an ihre Beiträge klar zu verstehen, was die Produktivität verbessern kann.

Leistungsmanagement-Kohorten

Eine Kohorte ist eine Gruppe von Fachleuten oder Organisationen, die durch ein gemeinsames Ziel oder eine gemeinsame Eigenschaft verbunden sind. Bei der Entwicklung eines Projektmanagementplans kann es hilfreich sein, sich einer Kohorte ähnlicher Organisationen in Ihrer Branche anzuschließen. Sie können regelmäßig zusammenkommen, um Herausforderungen, Best Practices und langfristige Ziele auszutauschen. Wenn Sie verstehen, was andere Organisationen im Rahmen ihrer Leistungsmanagementprogramme tun, können Sie einen realistischen Rahmen dafür schaffen, wo Ihre Organisation stehen muss. Kohortensitzungen sind wichtige Gelegenheiten für Zusammenarbeit, Innovation und Problemlösung.

So legen Sie Leistungsmanagement-Metriken fest

Mithilfe von Performance-Management-Maßnahmen können Sie beurteilen, wie effektiv Ihre Strategien und Systeme sind. Ziel jedes Performance-Management-Programms ist es, verständliche, wirksame und klare Performance-Management-Maßnahmen zu erstellen und umzusetzen. Hier sind sechs Schritte zur Identifizierung effektiver Leistungsmanagement-Kennzahlen:

1. Lernen Sie Best Practices kennen

Die Definition, was hervorragende Leistung in Ihrer Unternehmensorganisation bedeutet und aussieht, ist ein wichtiger erster Schritt bei der Bewertung des Leistungsmanagements. Erwägen Sie die Erforschung von Performance-Management-Trends in Ihrer Branche. Dies kann Ihnen dabei helfen, eine Ausgangsbasis zu schaffen, an der Sie sich messen können.

2. Beziehen Sie die Mitarbeiter in die Erarbeitung persönlicher Ziele ein.

Durch die Einbindung der Mitarbeiter in die Erstellung persönlicher Leistungskennzahlen entsteht ein dynamisches und zielgerichtetes Arbeitsumfeld, das es den Mitarbeitern ermöglicht, an ihren eigenen Bewertungskriterien teilzunehmen. Durch diese Transparenz wissen Mitarbeiter genau, an welchen Kriterien sie gemessen werden und welche Ziele sie erreichen sollen. Dadurch können Leistung und Produktivität verbessert werden.

3. Setzen Sie klare organisatorische Ziele

Nachdem Sie Ihre persönlichen Ziele erstellt haben, können Sie damit beginnen, Ziele für Ihre größere Organisation oder Ihr größeres Team zu schreiben. Überlegen Sie, welche Leistungskennzahlen Ihr Team oder Ihr Unternehmen erreichen soll. Mithilfe dieser Ziele können Sie die Schritte Ihrer Performance-Management-Strategie planen.

4. Erfassen Sie Leistungsdaten

Das Sammeln, Organisieren und Teilen gesammelter Leistungsdaten hilft bei der Erstellung eines erfolgreichen Leistungsmanagementplans. Ihre Daten variieren je nach Ihren Zielen. Erwägen Sie jedoch, Daten aus Umfragen, Kundenrezensionen, Verkaufsberichten und Einkommensberichten zu sammeln. Wenn Sie beispielsweise die Kundenzufriedenheit um 10 % pro Jahr verbessern möchten, können Sie Daten aus Umfragen und Kundenfeedback sammeln, um diese Leistung zu messen und zu verfolgen.

5. Anreize entwickeln

Mitarbeiter zu motivieren, ihre Leistungsziele nicht nur zu erreichen, sondern zu übertreffen, ist eine wirksame Möglichkeit, Ihr Unternehmen zum Erreichen seiner strategischen Ziele zu führen. Durch die klare Definition der Anreize zur Erreichung bestimmter Leistungsziele wissen die Mitarbeiter genau, worauf sie hinarbeiten, um das Ziel zu erreichen, und was sie von ihren Erfolgen profitieren können.

6. Bleiben Sie offen für Änderungsvorschläge.

Ein gut ausgearbeiteter Kennzahlenplan für das Leistungsmanagement bedeutet auch, dass Sie offen für Änderungsvorschläge bleiben sollten. Menschen und Organisationen sind dynamisch und externe Faktoren wie Wettbewerb, Marktveränderungen und wirtschaftliche Faktoren können zu Änderungen in den Leistungsplänen führen. Berücksichtigen Sie Flexibilität und überprüfen Sie Ihren Managementplan regelmäßig, um Änderungen zu berücksichtigen.