So beantworten Sie verhaltensbezogene Interviewfragen • BUOM
22. Februar 2021
Das Verhaltensinterview ist für Sie ein wichtiger Test, um zu beweisen, dass Sie in zahlreichen Szenarien bestehen können. Arbeitgeber möchten sehen, ob Ihr Verhalten erhebliche Auswirkungen auf den Arbeitsplatz haben kann. Daher müssen Sie vorbereitet sein und die Fragen kennen, die möglicherweise gestellt werden, um Ihre Erfolgschancen zu erhöhen.
In diesem Artikel besprechen wir, was verhaltensbezogene Interviewfragen sind, wie man sich darauf vorbereitet und beantwortet, und stellen Beispielfragen und -antworten vor.
Was sind verhaltensbezogene Interviewfragen?
In einem Verhaltensgespräch wird Ihr Verhalten getestet, um festzustellen, ob Sie bereit sind, die für eine bestimmte Position erforderlichen Verantwortlichkeiten und Situationen zu übernehmen. Der Arbeitgeber möchte herausfinden, ob sich Ihre früheren Handlungen auf die Gegenwart übertragen lassen und ob Sie von früheren Problemen erfahren haben.
Die Antworten, die Sie dem Interviewer geben, geben ihm einen Eindruck von Ihren Fähigkeiten sowie Ihrer Persönlichkeit. Diese komplexen Fragen können je nach Branche unterschiedlich sein, aber Sie sollten lernen und sich auf die Entscheidungen konzentrieren, die Sie zum Erfolg am Arbeitsplatz geführt haben.
So beantworten Sie verhaltensbezogene Interviewfragen
Hier ist eine Liste von Schritten, die Ihnen bei der Beantwortung verhaltensbezogener Interviewfragen helfen:
Passen Sie Ihre Antworten an die Stellenbeschreibung an.
Heben Sie Ihre Projekte und großen Erfolge in früheren Positionen hervor.
Verwenden Sie die STAR-Methode, um Ihre Antworten zu formulieren.
Halten Sie Ihre Antworten klar und prägnant.
1. Passen Sie Ihre Antworten an die Stellenbeschreibung an
Konzentrieren Sie sich bei der Beantwortung von Fragen während eines verhaltensorientierten Vorstellungsgesprächs auf die Antworten im Zusammenhang mit der Stellenbeschreibung, um zu sehen, was der Personalchef von einem Kandidaten erwartet. Wenn ein Unternehmen beispielsweise in der Stellenbeschreibung angibt, dass es einen Kandidaten mit drei Jahren Erfahrung und Kenntnissen in Grafikdesignprogrammen sucht, möchte es Sie auf die Funktionalität der Programme, Ihre Interaktion mit Kunden usw. testen wenn Sie Ihr Wissen in einer realen Lebenssituation angewendet haben.
2. Heben Sie Ihre Projekte und großen Erfolge in früheren Positionen hervor.
Finden Sie heraus, auf welche Projekte Sie im Laufe Ihrer Karriere stolz waren und welche beruflichen Schritte Sie dorthin geführt haben, wo Sie heute sind. Ihre Antworten auf diese Fragen sollten mit einer Beschreibung abschließen, wie Sie die Herausforderungen meistern werden und welche bisherigen Ergebnisse Ihre Aussage stützen. Wenn Sie den Umsatz Ihres Unternehmens gesteigert haben, sagen Sie dem Interviewer, wie Sie dies erreicht haben und was Sie tun können, um nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.
3. Verwenden Sie die STAR-Methode, um Ihre Antworten zu formulieren
Die STAR-Methode (Situation, Task, Action and Result) ist die primäre Methode, um eine umfassende Antwort auf verhaltensbezogene Interviewfragen zu geben. Darüber hinaus kann die STAR-Methode zeigen, wie Sie trotz der vom Interviewer aufgeführten Variablen Aufgaben, Aufgaben mit Kollegen und Arbeit bewältigen. Diese Methode hilft Ihnen auch dabei, Ihre Antworten aufzuschlüsseln, damit sie klar sind, wenn Sie eine Geschichte über eine Situation erzählen, die Sie während Ihrer Arbeit bei einem früheren Arbeitgeber erlebt haben.
Bei jeder der vier im vorherigen Satz aufgeführten Komponenten handelt es sich um leicht verständliche Schritte zum Erzählen Ihrer Geschichte, die mit der Lösung der vorliegenden Frage endet. Lassen Sie uns jeden Schritt beschreiben und ein Beispiel bereitstellen, um einen besseren Kontext bereitzustellen:
Situation
Beschreiben Sie die Herausforderungen, mit denen Sie in Ihrer Karriere konfrontiert waren, und wichtige Details, über die der Interviewer Bescheid wissen sollte. Achten Sie darauf, die wichtigen Details zu priorisieren, die sich auf die Stelle beziehen, auf die Sie sich bewerben.
Beispiel: „In meiner letzten Rolle als interner Texter hatte unser Team einen Rückstand an Artikeln, die an den Kunden gesendet und genehmigt werden mussten. Die Redaktion gab uns strenge Fristen für die Fertigstellung der Artikel in unserer Warteschlange, was bei mir zu Stressgefühlen führte.“
Aufgabe
Erzählen Sie dem Interviewer von Ihren Aufgaben, die Ihnen bei der Bewältigung von Herausforderungen geholfen haben. Es beschreibt im Einzelnen, was Sie im Namen Ihres früheren Arbeitgebers tun mussten, um das Ziel zu erreichen. Daher ist es wichtig, das Aufsagen der Aufgabe mehrmals zu üben, um die Situation genau darzustellen.
Beispiel: „Meine Aufgabe bestand darin, in den nächsten fünf Tagen jeden Tag drei Artikel zu schreiben und einzureichen, um das von meinem Projektmanager festgelegte Ziel von 15 Artikeln zu erreichen und dem Team dabei zu helfen, aufzuholen.“
Aktion
Erläutern Sie die Strategie, mit der Sie Ihr Ziel fristgerecht erreicht haben. Dieser Schritt sollte die Fähigkeiten hervorheben, die Sie dem Interviewer vermitteln möchten. Erstellen Sie daher eine Liste der wichtigsten Fähigkeiten, die Sie dem Interviewer vermitteln möchten.
Beispiel: „Ich habe in meinem Kalender drei zweistündige Zeitfenster reserviert, um in diesem Zeitraum an diesen drei Artikeln zu arbeiten. Bei Fragen kontaktierte ich den Projektmanager und blendete durch das Hören von Musik jegliche Ablenkung von außen aus, damit ich mich auf das Schreiben konzentrieren konnte.“
Ergebnis
Bestimmen Sie das erzielte Ergebnis anhand der von Ihnen ergriffenen Maßnahmen. Verwenden Sie nach Möglichkeit Zahlen und klare Beispiele, um Ihre Ergebnisse zu veranschaulichen und zu zeigen, welche bedeutenden Auswirkungen sie zu diesem Zeitpunkt auf das Unternehmen hatten. Sie möchten einen klaren Überblick über die Zeit, den Fertigstellungsplan und die Auswirkungen der von Ihnen getroffenen Entscheidungen geben.
Beispiel: „Als sich meine Prioritäten mehr auf Zeitmanagement konzentrierten, hatte ich am Ende der Woche 16 Artikel geschrieben und eingereicht – einen über meinem Ziel. die Frist eingehalten.“
4. Antworten Sie klar und prägnant
Stellen Sie sicher, dass Ihre Antworten weniger als zwei Minuten dauern. Dies ist der beste Weg, Ihre Antworten prägnant zu halten, wenn Sie direkt auf den Inhalt der Fragen eingehen, und Ihre Antworten zeitlich festzulegen, wenn Sie sich mit einem Mentor oder Freund vorbereiten. Abhängig von der Struktur des Interviews kann der Interviewer den Gang wechseln und spezifische Fragen stellen, Sie müssen sich also entsprechend anpassen.
So bereiten Sie sich auf ein Verhaltensinterview vor
Schauen Sie sich diese Liste an, um sich auf Ihr Verhaltensinterview vorzubereiten:
Informieren Sie sich über das Unternehmen und die Stellenbeschreibung.
Listen Sie Ihre akademischen und beruflichen Leistungen in Ihrem Portfolio auf.
Bereiten Sie Ihre Antworten mit einem Mentor oder Freund vor.
Übe Zungenstöße.
1. Recherchieren Sie das Unternehmen und die Stellenbeschreibung
Zu wissen, was ein Unternehmen von einem Bewerber erwartet, kann Ihr Selbstvertrauen während eines Vorstellungsgesprächs stärken. Schauen Sie sich unbedingt die Website des Unternehmens, die Social-Media-Plattformen, Bewertungen, Kundeninteraktionen und Pressemitteilungen an, um einen besseren Überblick über die Entwicklung des Unternehmens zu erhalten. Darüber hinaus erhalten Sie eine bessere Sicht auf Ihr Grundwerte und ob sie für die Organisation, bei der Sie sich bewerben, relevant sind.
2. Listen Sie Ihre akademischen und beruflichen Leistungen in Ihrem Portfolio auf.
Erwägen Sie den Aufbau eines Portfolios mit Arbeiten, die Sie im Laufe Ihrer akademischen und beruflichen Laufbahn abgeschlossen haben. Ihr Portfolio kann für Arbeitgeber ein Orientierungspunkt sein, um Ihre Erfolge zu ermitteln.
Dies mag für Vorstellungsgespräche in kreativen Berufen wie Schreiben oder Grafikdesign besser geeignet sein, aber Ihre Bereitschaft, Ihre Leistungen unter Beweis zu stellen, bevor Sie Antworten geben, zeigt Ihren Wunsch nach der Stelle. Sie müssen sich dennoch die Zeit nehmen, Ihre Leistungen anzuerkennen und zu akzeptieren, damit Sie kommunizieren können, wie sich Ihr Verhalten im Laufe Ihrer Karriere auf andere ausgewirkt hat.
3. Bereiten Sie Ihre Antworten mit einem Mentor oder Freund vor
Üben Sie Ihre Antworten mit einem Mentor oder Freund. Wiederholung ist eine praktische Methode für Sie, Ihre Antworten zeitlich festzulegen und die wichtigsten Punkte zu identifizieren, die der Interviewer über Ihre Fähigkeiten und Ihre Persönlichkeit wissen soll. Möglicherweise ist es besser, mit einem Mentor zu üben, da dieser möglicherweise mehr Erfahrung mit dieser Art der Befragung durch Interviewer hat.
4. Üben Sie Zungenstöße
Wie Sie auf eine Frage antworten, hängt direkt vom Antwortverhalten Ihres Ausstellungsstücks ab. Nehmen Sie sich Zeit, um das positive Sitzen mit geradem Rücken und nach hinten gerichteten Schultern zu üben. Atmen Sie außerdem tief ein und langsam aus, um Ihre Emotionen unter Kontrolle zu halten und ständigen Blickkontakt mit dem Interviewer aufrechtzuerhalten.
Beispiele für verhaltensbezogene Interviewfragen
Sehen Sie sich diese Liste mit verhaltensbezogenen Interviewfragen an, die ein Interviewer stellen könnte:
Beschreiben Sie das schwierigste Szenario, mit dem Sie im vergangenen Jahr konfrontiert waren.
Erzählen Sie uns von einer Situation, in der Sie die Erwartungen Ihres Kundenbetreuers übertroffen haben.
Erzählen Sie uns von einer Situation, in der Sie einen Kollegen motivieren mussten, und welche Maßnahmen Sie ergriffen haben.
Teilen Sie uns eine Situation mit, in der Sie auf ein Problem im Zusammenhang mit Ihrer Arbeitsbelastung gestoßen sind. Wie haben Sie dieses Problem gelöst?
Wann sind Sie schon einmal dem Druck ausgesetzt, Fristen einzuhalten? Mit welchen Strategien haben Sie dieses Problem gelöst?
Beschreiben Sie einen Fehler, der sich auf Ihr Team ausgewirkt hat. Wie sind Sie mit dem Ergebnis umgegangen?
Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie schnell eine neue Fähigkeit erlernen mussten. Was war das Ergebnis und mit welchem Ansatz haben Sie die neue Fähigkeit erlernt?
Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie der Geschäftsleitung Ideen vorlegen mussten. Was war das Ergebnis?
Wann waren Sie mit einem Kollegen nicht einer Meinung über die Richtung eines Projekts? Was haben Sie getan, um eine Einigung mit Ihrem Kollegen zu erzielen?
Beispiele für verhaltensbezogene Interviewantworten
Hier sind zwei Beispiele für verhaltensbezogene Interviewfragen STAR-Methode:
Beschreiben Sie das schwierigste Szenario, mit dem Sie im vergangenen Jahr konfrontiert waren.
Mit der Frage können Sie dem Interviewer sagen, wo Sie gearbeitet haben, welche Herausforderungen Sie gemeistert haben und wie die Stelle, auf die Sie sich bewerben, Sie zu einem besseren Mitarbeiter machen kann. Besprechen Sie, was Sie in diese Situation gebracht hat und welchen Plan Sie verfolgt haben, um trotz der Hindernisse erfolgreich zu sein.
Beispiel: * „Vor einem Jahr rief mich ein Kunde mit einer Beschwerde über die von uns bereitgestellte Software an. Er sagte, er wolle aufgrund eines Software-Absturzes absagen, während er an einem wichtigen Projekt für sein Unternehmen arbeitete. Ich bat ihn, mir die Geschichte Schritt für Schritt zu erzählen, um besser zu verstehen, wie er sich in diesem Moment fühlte und welche Lösung wir für ihn anbieten könnten.“
„Nachdem ich seine Geschichte gehört hatte, beschloss ich, nach Ende des Anrufs mit meinem Manager zu sprechen und bot ihm an, ihm das von ihm verlangte Geld zurückzugeben. Wir einigten uns beide darauf, ihm das von ihm verlangte Geld zurückzuerstatten und die Probleme mit seiner Software ohne zusätzliche Kosten zu beheben, da uns Störungen in der Software bekannt waren, die zu Serviceunterbrechungen führen könnten. Diese Maßnahme führte zu stabilen Zahlungen eines Top-Kunden, was zu höheren Gewinnen im Geschäftsjahr führte.“*
Wann musste ein Kollege das letzte Mal motiviert werden, und welche Maßnahmen haben Sie ergriffen, um ihn zu motivieren?
Diese Frage gibt Ihnen die Möglichkeit zu zeigen, wie Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten jemandem in Ihrem Team geholfen haben. Wie Sie mit Teammitgliedern interagieren, kann zeigen, ob Sie zur Kultur passen, und wird Ihren Erfolg mit dieser Frage steigern, wenn Sie Ihre Antwort aus der Perspektive menschlicher Interessen formulieren.
Beispiel: „Dave ist ein Kollege von mir, der seit über drei Jahren im Vertrieb arbeitet. Er hat mir alles beigebracht, was ich über den Verkauf weiß. sein Ziel, bis zum Ende der Woche einen neuen Kunden zu gewinnen, zu erreichen. Ich sagte Dale, dass dies das erste Mal seit meinem Start sei, dass er so über seine Arbeit denkt. Er schien von meinen Worten überrascht zu sein, und ich sagte ihm, dass ich in der folgenden Woche dabei helfen könnte, Anrufe zu tätigen, um diese Ziele zu erreichen, wenn man bedenkt, wohin ich mit meiner Arbeit gehe. In der folgenden Woche erreichten Dale und ich unsere Ziele und wurden zum Mitarbeiter des Monats ernannt Zum ersten Mal in unserer Firmengeschichte. Dale brauchte etwas positive Verstärkung und ein wenig Hilfe, um seine Moral zu stärken.“