Schritte zur Messung der Marketingeffektivität • BUOM

22. April 2021

Die Messung der Marketingeffektivität hilft einem Unternehmen zu verstehen, wie es sein Marketingbudget am besten nutzt, um potenzielle Kunden anzulocken. Regelmäßige Erfolgsmessungen und Leistungsbewertungen können Managern dabei helfen, herauszufinden, welche Marketingaktivitäten mehr Kunden gewinnen können. Wenn Sie die Variablen verstehen, auf die Sie bei der Messung der Marketingeffektivität achten müssen, können Sie feststellen, ob die Aktionen und Pläne Ihrer Marketingkampagne die gewünschten Ergebnisse liefern. In diesem Artikel erklären wir, warum Marketingeffektivität wichtig ist, und geben Schritte zur Messung der Marketingeffektivität.

Was ist Marketingeffektivität?

Die Marketingeffektivität ist ein Maß dafür, wie erfolgreich eine Marketingstrategie dabei ist, ein Gesamtziel zu erreichen, den Umsatz zu steigern und die Kosten für die Kundenakquise zu senken. Die Marketingabteilung eines Unternehmens verwendet andere Kennzahlen als die Vertriebsabteilung, um den Erfolg zu bestimmen. Während sich der Vertrieb mehr auf die Anzahl der verkauften Artikel konzentriert, konzentriert sich das Marketing auf den Return on Investment (ROI) oder die Rentabilität.

Bei der Messung der Wirksamkeit prüfen Unternehmen, wie erfolgreich ein Marketingplan oder eine Kampagne bei der Optimierung der Ausgaben ist, um sowohl kurzfristige als auch langfristige Ergebnisse zu erzielen. Zu den von ihnen untersuchten Kennzahlen gehören:

• Leads: Die Anzahl potenzieller Kunden, die sich zum Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung eines Unternehmens verpflichten.

• Kundenreaktion: Interaktion und Beteiligung des Kunden gegenüber dem Unternehmen.

• Upsell: Ein Maß für Marketingbemühungen, die zu Verkäufen für ein Unternehmen führen.

• Kundenbindungsrate: Die Anzahl der Kunden, die ein Unternehmen im Laufe der Zeit pflegt.

• Return on Investment: Die geschätzte Kapitalrendite eines Unternehmens.

Warum ist es wichtig, die Marketingeffektivität zu messen?

Da sich die Werbemöglichkeiten ständig ändern, von Fernsehwerbung bis hin zu Social-Media-Werbung, hilft die Messung der Marketingeffektivität einem Unternehmen dabei, herauszufinden, welche Option die beste ist. Unternehmen können bestimmen, wie sie ihr Marketingbudget effektiv einsetzen, indem sie Kampagnen und Methoden finden, die die Anzahl der Leads basierend auf Kennzahlen wie Pipeline-Wachstum und Konversionsraten erhöhen. Mithilfe dieser Art von Bewertungen können sie auch Bereiche ermitteln, in denen Ausgaben gekürzt werden können, und Mittel anderen Bereichen zuweisen. Es kann auch bei der Durchführung einer SWOT-Analyse hilfreich sein, die die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken einer Organisation untersucht.

So messen Sie die Marketingeffektivität

Da jede Marketingkampagne einzigartig ist, gibt es unterschiedliche Methoden zur Bestimmung ihres Erfolgs und Kombinationen von zu analysierenden Kennzahlen. Hier sind einige allgemeine Schritte, die Sie unternehmen sollten, um die Marketingeffektivität eines Unternehmens zu messen:

1. Bestimmen Sie, wie der Erfolg gemessen werden soll

Um den Erfolg Ihrer Marketingbemühungen zu messen, müssen Sie zunächst Ihr Gesamtziel ermitteln. Wenn Sie mehrere Ziele haben, priorisieren Sie diese, damit Sie wissen, worauf Sie sich zuerst konzentrieren müssen. Beispielsweise könnte ein Limonadenunternehmen entscheiden, dass es sich auf eine jüngere Bevölkerungsgruppe konzentrieren möchte. Ziel bzw. Erfolgsmessung ist die Steigerung der Zahl junger Konsumenten.

Wenn Sie Ihr Ziel herausfinden, können Sie den Erfolg bei der Beurteilung der Wirksamkeit Ihres Marketings besser messen. Erstellen Sie einen Marketingplan für Ihre Strategie, bevor Sie mit der Leistungsmessung beginnen.

2. Wählen Sie die zu verfolgenden Kanäle aus

Anschließend organisieren Sie den resultierenden Datenverkehr in Kanälen oder Untergruppen. Zu den gängigen Kanälen gehören Direkt-, E-Mail-, Empfehlungs-, organische, soziale und kostenpflichtige Kanäle. Entscheiden Sie anhand Ihres Marketingziels, welche Zielgruppe Sie verfolgen möchten. Unternehmen, die sich beispielsweise an eine jüngere Bevölkerungsgruppe richten, möchten möglicherweise auf soziale Medien achten, da diese Bevölkerungsgruppe soziale Netzwerke häufiger nutzt als andere Kanäle.

3. Wählen Sie Ihre Marketingkennzahlen

Nachdem Sie einen zu verfolgenden Kanal ausgewählt haben, wählen Sie eine Marketingmetrik oder einen Satz numerischer Daten zur Analyse aus, damit Sie die Wirksamkeit Ihrer Kampagne messen können. Bewerten Sie Ihre Key Performance Indicators (KPIs), um zu sehen, ob Ihre Ergebnisse mit Ihren Zielen übereinstimmen. Vergleichen Sie dazu Ihre anfänglichen Kennzahlen mit denen, die Sie nach der Kampagne erzielt haben.

Nehmen wir zum Beispiel an, ein Unternehmen beschließt, soziale Medien als Marketingkanal und die Anzahl der Follower als wichtigen Leistungsindikator zu nutzen. Wenn ein Unternehmen durch Social-Media-Kampagnen innerhalb von 30 Tagen 100 Social-Media-Follower gewinnen möchte, kann es die Anzahl der Follower am Anfang des Monats mit der Gesamtzahl der Follower am Ende des Monats vergleichen. Wenn die Anzahl der Follower bei 450 beginnt und bis zum Monatsende auf 600 ansteigt, liegt die Gesamtanzahl der Follower des Unternehmens bei 150 und übertrifft damit das Ziel, 100 Social-Media-Follower zu gewinnen.

4. Sehen Sie sich Ihr Gesamteinkommen aus Gelegenheiten an.

Konzentrieren Sie Ihre Erfolgsmessung auf den Gesamtbetrag der möglichen Einnahmen, die durch Influencer-Marketing erzielt werden. Sie können dies ermitteln, indem Sie die Gesamtzahl der verkauften Artikel mit dem Durchschnittspreis pro verkauftem Artikel multiplizieren.

Beispielsweise könnte ein Shampoo-Unternehmen seinen gesamten Opportunitätsumsatz ermitteln, indem es 50.000 verkaufte Flaschen mit dem Preis von 12 US-Dollar pro Flasche multipliziert, um einen Gesamtumsatz von 600.000 US-Dollar zu erhalten. Dieser Gesamtumsatz spiegelt wider, wie viel Geld das Unternehmen verdienen könnte, wenn es effektiv am Markt agieren würde.

5. Studieren Sie das Wachstum des Verkaufstrichters

Messen Sie bei der Messung der Marketingeffektivität das Pipeline-Wachstum oder alle Aktivitäten, die das Gesamtziel erweitern. Das Funnel-Wachstum konzentriert sich auf Bereiche wie Werbekanäle und Marketingkampagnen, die Leads und Engagement steigern.

Sie können das Wachstum Ihres Verkaufstrichters analysieren, indem Sie prüfen, wie Ihre Marketingaktivitäten zur Generierung neuer Leads beitragen und wie schnell sich Ihr Wachstum beschleunigt. Wenn die Wachstumsrate weiter zunimmt, fahren Sie mit Ihren Marketingtechniken fort.

6. Überwachen Sie Ihre Conversion-Raten

Conversion-Raten, also die Anzahl der Nutzer, die die gewünschte Aktion ausführen, sind ein weiterer Faktor zur Messung der Marketingeffektivität. Conversion-Raten sind nützlich, um die Effektivität einer Kampagne zu bestimmen, wenn das Gesamtziel darin besteht, Kunden zu einer bestimmten Aktion zu bewegen.

Wenn die Website eines Schuhgeschäfts beispielsweise 200 monatliche Besucher und 50 Online-Verkäufe hat, beträgt die Conversion-Rate 50 geteilt durch 200, also 25 %.

7. Sehen Sie sich Ihre Kosten pro Lead an.

Schätzen Sie, wie teuer es ist, neue Leads zu gewinnen. Wenn die Kosten pro Lead hoch sind, ist die Generierung neuer Leads möglicherweise nicht das beste angestrebte Ergebnis. Wenn Ihre Leads jedoch zu Stammkunden werden, können sie mehr Umsatz generieren, als die Akquisekosten kosten, was zu einem höheren ROI führt.

8. Studieren Sie den Suchmaschinenverkehr

Sehen Sie, wie viel Suchmaschinen-Traffic Ihre Website durch Verweise von Suchmaschinen-Websites erhält. Dies zeigt, wie effektiv Ihr Marketing Ihre Inhalte bei Online-Suchen optimiert. Beim Erstellen von Online-Inhalten können Sie Suchmaschinenoptimierung (SEO) nutzen, um den Traffic auf Ihrer Website zu erhöhen.

9. Verstehen Sie Ihre Markenbekanntheit

Wenn Ihre Zielkunden Ihre Marke gut kennen, kann dies die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einem Mitbewerber vorziehen. Während Markenbekanntheit zu langfristigem Erfolg für ein Unternehmen führen kann, werden Sie bei Ihren Bemühungen zur Markenverbesserung wahrscheinlich keine unmittelbaren Ergebnisse sehen. Um die Markenbekanntheit zu messen, können Sie jedoch in Ihrem Verkaufstrichter nachsehen, wie viele Conversions Sie haben. Überwachen Sie Ihre Impressionen und die Anzahl der einzelnen Besucher auf Ihrer Website oder in Ihren sozialen Medien. Diese Elemente können auf eine erhöhte Markenbekanntheit bei Ihren Verbrauchern hinweisen.

10. Erwägen Sie die Verwendung eines Tracking-Systems

Um alle Ihre messbaren Marketinginformationen zu speichern, sollten Sie die Einrichtung eines Kontos bei einem Online-Tracking-System in Betracht ziehen. Auf diese Weise können Sie den Fortschritt verschiedener Marketingkomponenten im Laufe der Zeit in Form einer Grafik oder eines Diagramms visuell verfolgen und die Kennzahlen verfolgen, anhand derer Sie Maßnahmen ergreifen möchten.