Phasen und Komponenten des Kommunikationsprozesses • BUOM

11. Mai 2021

Die meisten Menschen kommunizieren im Laufe des Tages mehrmals. Dies gilt insbesondere am Arbeitsplatz. Um effektiv mit anderen zu kommunizieren, ist es wichtig zu verstehen, wie der Kommunikationsprozess funktioniert.

In diesem Artikel definieren wir den Kommunikationsprozess, seine Komponenten und wie der Prozess als Ganzes funktioniert.

Was ist der Kommunikationsprozess?

Der Kommunikationsprozess bezieht sich auf die Reihe von Aktionen oder Schritten, die unternommen werden, um eine erfolgreiche Kommunikation zu erreichen. Es umfasst mehrere Komponenten wie den Absender der Nachricht, die tatsächlich gesendete Nachricht, die Kodierung der Nachricht, den Empfänger und die Dekodierung der Nachricht. Darüber hinaus gibt es verschiedene Kommunikationskanäle, die im Kommunikationsprozess berücksichtigt werden sollten. Dies bezieht sich auf die Art und Weise, wie die Nachricht gesendet wird. Dies kann durch verschiedene Mittel wie Sprache, Audio, Video, E-Mail, Fax oder Körpersprache erfolgen. Das übergeordnete Ziel des Kommunikationsprozesses besteht darin, einer Person oder Partei Informationen bereitzustellen und diese verständlich zu machen. Der Absender muss das am besten geeignete Medium auswählen, damit der Kommunikationsprozess erfolgreich funktioniert.

Teile des Kommunikationsprozesses

Der Kommunikationsprozess besteht aus mehreren Komponenten, die die Übermittlung einer Nachricht sicherstellen. Hier sind die verschiedenen Teile:

1. Absender: Dies ist die Person, die die Nachricht an den Empfänger übermittelt.

2. Nachricht: Dies bezieht sich auf die Informationen, die der Absender dem Empfänger übermittelt.

3. Kommunikationskanal: Dies ist die Übertragung oder Methode zur Übermittlung einer Nachricht.

4. Dekodierung: Dies ist die Interpretation einer Nachricht. Die Dekodierung erfolgt durch den Empfänger.

5. Empfänger: Der Empfänger ist die Person, die die Nachricht empfängt bzw. empfängt.

6. Feedback: In manchen Fällen hat der Empfänger möglicherweise Feedback oder eine Antwort für den Absender. Damit beginnt die Interaktion.

Wie läuft der Kommunikationsprozess ab?

Für eine erfolgreiche Kommunikation ist es wichtig zu verstehen, wie der Prozess funktioniert. Hier sind sieben Schritte im Kommunikationsprozess:

1. Der Absender entwickelt eine Idee zum Versenden.

2. Der Absender verschlüsselt die Nachricht.

3. Der Absender wählt den zu verwendenden Kommunikationskanal aus.

4. Die Nachricht wird über einen Kommunikationskanal übertragen.

5. Die Nachricht wird vom Empfänger angenommen.

6. Der Empfänger entschlüsselt die Nachricht.

7. Gegebenenfalls gibt der Empfänger Feedback.

1. Der Absender entwickelt eine Idee zum Versenden

Zu Beginn des Kommunikationsprozesses entwickelt der Absender eine Idee, die er an eine andere Person oder Personengruppe senden möchte. Im Wesentlichen planen sie das Gesamtthema oder die Informationen, die sie vermitteln möchten.

2. Der Absender verschlüsselt die Nachricht

Sobald der Absender eine Idee entwickelt, übersetzt er sie in eine Form, die an jemand anderen weitergegeben werden kann. Das bedeutet, dass sie Gedanken über die Informationen, die sie senden möchten, in ein bestimmtes Format umwandeln. Wenn Sie beispielsweise einen Brief schreiben, übersetzen Sie Ihre Idee in Worte. Die Botschaft kann auch nonverbal, mündlich oder symbolisch sein.

3. Der Absender wählt den zu verwendenden Kommunikationskanal aus

Der Absender entscheidet dann, wie die Nachricht versendet wird. Dabei geht es darum, das am besten geeignete Medium für die zu vermittelnde Botschaft auszuwählen. Einige Kommunikationsmittel umfassen Sprechen, Schreiben, elektronische Übertragung oder nonverbale Kommunikation. Wenn Sie am Arbeitsplatz kommunizieren, achten Sie darauf, den richtigen und professionellsten Kommunikationskanal zu wählen.

4. Die Nachricht wird über den Kommunikationskanal weitergeleitet

Sobald das Medium ausgewählt ist, beginnt der Nachrichtenübertragungsprozess. Der genaue Prozess hierfür hängt vom gewählten Medium ab. Damit die Nachricht korrekt versendet wird, muss der Absender das entsprechende Medium auswählen.

5. Vom Empfänger empfangene Nachricht

Die Nachricht wird dann vom Empfänger empfangen. Dieser Schritt im Kommunikationsprozess wird erreicht, indem man der Nachricht zuhört, sie sieht, fühlt oder sie auf andere Weise empfängt.

6. Der Empfänger entschlüsselt die Nachricht

Der Empfänger dekodiert dann die Nachricht des Absenders. Mit anderen Worten: Sie interpretieren es und verwandeln es in einen Gedanken. Anschließend analysieren sie die Botschaft und versuchen, sie zu verstehen. Der Kommunikationsprozess wird effektiv durchgeführt, wenn Sender und Empfänger die gleiche Bedeutung für die übermittelte Nachricht haben.

7. Der Empfänger gibt gegebenenfalls Feedback

Wenn es sich schließlich nicht um eine einseitige Kommunikation handelt, gibt der Empfänger eine Rückmeldung in Form einer Antwort an den ursprünglichen Absender der Nachricht. Durch Feedback hat der Empfänger die Möglichkeit sicherzustellen, dass seine Nachricht vom Absender richtig empfangen und interpretiert wurde. Zwischen zwei Menschen handelt es sich um eine wechselseitige Kommunikation.

Tipps zur Verbesserung des Kommunikationsprozesses

Hier sind einige Tipps Erwägen Sie, Ihre Kommunikationsfähigkeiten und den Kommunikationsprozess im Allgemeinen zu verbessern:

• Vereinfachen Sie Ihre Botschaft: Damit Ihre Botschaft richtig verstanden wird, müssen Sie sie einfach und auf den Punkt bringen.

• Kenne deine Zuhörer. Es ist auch wichtig, die Zielgruppe zu berücksichtigen, die Ihre Nachricht erhalten wird, sowie deren Bedürfnisse und Interessen.

• Seien Sie ein guter Zuhörer: Als Kommunikator ist es wichtig, aktiv zuzuhören, was andere zu sagen haben. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie die richtige Botschaft senden.

• Fragen stellen. Es ist auch wichtig, die richtigen Fragen zu stellen, um das Gespräch am Laufen zu halten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Fragen aussagekräftig und interessant sind.

• Nehmen Sie sich Zeit zum Antworten: Bei der Kommunikation ist es wichtig, darüber nachzudenken, wie Sie der Person antworten könnten, um sicherzustellen, dass Sie wissen, was Sie sagen möchten.

• Denken Sie an Ihre Körpersprache: Wenn Sie über ein anderes Medium kommunizieren, ist es wichtig, sich Ihrer Körpersprache bewusst zu sein. Achten Sie auch auf die Körpersprache Ihres Gesprächspartners.

• Halte Augenkontakt. Es ist auch wichtig, eine Beziehung zu der Person oder Gruppe aufzubauen, mit der Sie kommunizieren. Dadurch zeigen Sie, dass Sie der anderen Person aktiv zuhören.

• Klären Sie Ihre Botschaft bei Bedarf: Wenn der Empfänger Ihrer Nachricht nicht versteht, was Sie sagen wollen, ist es wichtig, Ihre Botschaft zu präzisieren. Dies wird ihnen helfen, Sie besser zu verstehen.