Leitfaden zur ITSM-Zertifizierung (mit offenen Stellen für die ITSM-Zertifizierung) • BUOM

Die Zertifizierung kann ein wertvolles Instrument sein, mit dem IT-Experten Arbeitgebern ihr Wissen und ihre Fähigkeiten nachweisen können. Fachleute, die eine ITSM-Zertifizierung erwerben, können Personalmanagern zeigen, dass sie für die Leitung von IT-Initiativen innerhalb einer Organisation qualifiziert sind. Informationen über ITSM-Zertifizierungen und die Jobs, bei denen Sie diese Qualifikation nutzen können, können Ihnen bei der Planung zur Erlangung dieser Zertifizierung helfen. In diesem Artikel beschreiben wir die ITSM-Zertifizierung, schlagen Schritte zur Erlangung dieser Qualifikation vor und listen Stellen auf, bei denen Sie die ITSM-Zertifizierung nutzen können.

Was ist eine ITSM-Zertifizierung?

Die ITSM-Zertifizierung, die für IT Service Management steht, ist eine Zertifizierung, die Sie erhalten können und die Ihr Verständnis der IT-Prozesse einer Organisation zeigt. Hier sind einige Themen, die die ITSM-Zertifizierung abdeckt:

• Planung und Gestaltung von IT-Prozessen. Durch den Erwerb einer ITSM-Zertifizierung können Sie lernen, wie Sie IT-Prozesse effektiv planen und gestalten, um Effizienz und Geschäftswert zu maximieren.

• Bereitstellung und Betrieb von IT-Prozessen: Sie können sich auch über Best Practices für die Bereitstellung von IT-Diensten für Benutzer und die besten Möglichkeiten für den Betrieb einer IT-Abteilung in einem Unternehmen oder einem IT-Dienstleister informieren.

• Prozesskontrolle und Wartung. Ein weiterer Vorteil einer ITSM-Zertifizierung besteht darin, dass sie Ihnen helfen kann, Best Practices für die Aufrechterhaltung erfolgreicher IT-Prozesse für ein Unternehmen zu verstehen.

• Problemmanagement: Wenn Sie in Ihrem Lebenslauf eine ITSM-Zertifizierung angeben, können Sie Arbeitgebern zeigen, dass Sie wissen, wie man Probleme in IT-Prozessen verwaltet, löst und verhindert.

• Vermögensverwaltung. Durch die ITSM-Zertifizierung erhalten Sie das Wissen und die Fähigkeiten, die Sie für die Verwaltung der Technologieressourcen eines Unternehmens benötigen.

• Wissensmanagement. Der Erwerb einer ITSM-Zertifizierung kann Ihnen auch Fähigkeiten vermitteln, die Unternehmen bei der Entscheidungsfindung innerhalb von IT-Prozessen unterstützen können.

Der Erwerb einer ITSM-Zertifizierung ist wichtig, da Sie damit Arbeitgebern zeigen können, dass Sie bereit sind, IT-Prozesse zu nutzen, um einem Unternehmen dabei zu helfen, seine Prozesse zu verbessern und seine Kunden effektiver zu bedienen. Das Wissen, das Sie durch eine ITSM-Zertifizierung erwerben, hilft Ihnen dabei, einen strategischen Ansatz für die Verwaltung von IT-Prozessen in Ihrem Unternehmen zu verfolgen und so einen Mehrwert für Ihr Unternehmen zu schaffen.

So erhalten Sie ein ITSM-Zertifikat

Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen können, um diese Qualifikation zu erlangen:

1. Wählen Sie einen Anbieter

Der erste Schritt zur Erlangung einer ITSM-Zertifizierung besteht darin, Anbieter zu recherchieren und anhand dieser Recherche die gewünschte Zertifizierung auszuwählen. Hier sind die wichtigen Dinge, die Sie in dieser Phase beachten sollten:

• Karriereziele: Wenn Sie ITSM-Zertifizierungen erwerben möchten, können Sie Ihre Karriereziele berücksichtigen. Einige ITSM-Zertifizierungen konzentrieren sich auf bestimmte IT-Rollen wie Führung, Kundenservice und Management, was Ihnen dabei helfen kann, das für einen bestimmten IT-Job erforderliche Wissen zu erwerben.

• Betreff des Beitrags: Das Erlernen verschiedener ITSM-Zertifizierungen kann Ihnen helfen, das Wissen zu verstehen, das Sie wahrscheinlich von verschiedenen Anbietern erhalten. Einige ITSM-Zertifizierungen konzentrieren sich beispielsweise auf ITSM-Plattformen, während andere sich auf Best Practices für die Bereitstellung von IT-Support für Unternehmen konzentrieren.

• Akkreditierung: Um die Wirkung Ihrer Zertifizierung auf Arbeitgeber zu erhöhen, können Sie nach akkreditierten Institutionen suchen, die diese Qualifikation anbieten. Eine Akkreditierung kann dazu beitragen, die Gültigkeit Ihrer Zertifizierung zu verlängern.

2. Lesen Sie die Anforderungen

Sobald Sie einen Anbieter ausgewählt haben, können Sie die Anforderungen für den Erhalt einer ITSM-Zertifizierung prüfen. Einige Zertifizierungsprüfungen ermöglichen es jedem, sich zertifizieren zu lassen, während für andere möglicherweise zusätzliche Anforderungen gelten. Bei einigen ITSM-Zertifizierungsprüfungen höherer Stufen kann es beispielsweise erforderlich sein, dass Kandidaten, die die Prüfung ablegen, andere Zertifizierungen absolvieren, beispielsweise ITIL-Zertifizierungen.

3. Lernen Sie ITSM-Konzepte

Anschließend können Sie ITSM-Konzepte in einem strukturierten Kurs erlernen. Die Teilnahme an einem ITSM-Kurs kann Sie auf die ITSM-Zertifizierungsprüfung vorbereiten und Ihnen Wissen vermitteln, das Sie in Ihrer IT-Karriere nutzen können. Sie können ITSM-Zertifizierungskurse online oder in einem persönlichen Schulungszentrum absolvieren.

4. Bestehen Sie die Zertifizierungsprüfung

Sobald Sie die für die ITSM-Zertifizierung erforderlichen Konzepte erlernt haben, können Sie die Prüfung ablegen, um die Zertifizierung zu erhalten. Examination Institutes ist ein beliebter Anbieter von ITSM-Zertifizierungsprüfungen. Sie können sich für die Prüfung anmelden und diese online absolvieren, um Ihre ITSM-Zertifizierung zu erhalten.

ITSM-Zertifizierungsjobs

Nachfolgend finden Sie eine Liste von Jobs, die Sie ausführen können und für die eine ITSM-Zertifizierung erforderlich ist:

1. Spezialist des technischen Hilfedienstes

Durchschnittsgehalt im Land: 32.427 $ pro Jahr

Hauptaufgaben: Ein Techniker für technischen Support ist ein IT-Experte, der Benutzern hilft, die Verwendung von Software oder Hardware zu verstehen. Sie können Kundensupport per E-Mail oder Telefon anbieten, um sie bei der Behebung von Software- oder Hardwareproblemen zu unterstützen. Helpdesk-Experten können ihre ITSM-Kenntnisse und -Fähigkeiten nutzen, um den Geschäftswert von IT-Services zu steigern, indem sie sich auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren.

2. IT-Analyst

Durchschnittsgehalt im Land: 75.437 $ pro Jahr

Wesentliche Aufgaben: Der IT-Analyst verwaltet geschäftliche Computersysteme, indem er sie pflegt und aktualisiert. Sie können Softwarefunktionen anpassen, um die Zufriedenheit der Endbenutzer zu verbessern. IT-Analysten können auch neue Tools analysieren und erforschen, die den Benutzern größere Vorteile bringen können. IT-Analysten mit ITSM-Zertifizierung können ihr Wissen im Service-Management nutzen, um Geschäftsanforderungen zu verstehen und zu erfüllen.

3. Lieferservicemanager

Durchschnittsgehalt im Land: 82.298 $ pro Jahr

Hauptaufgaben: Ein Service Delivery Manager ist ein IT-Experte, der die Lieferung von Softwareprodukten an Kunden überwacht. Sie können Kundenbeziehungen verwalten, um die Kundenzufriedenheit mit Lieferungen sicherzustellen. Diese Spezialisten können ein Team von IT-Spezialisten betreuen, um die hohe Qualität der von ihnen erbrachten Dienstleistungen und die Verantwortung der Mitarbeiter sicherzustellen. Service Delivery Manager können ITSM-Funktionen nutzen, um IT-Prozesse im Zusammenhang mit der Servicebereitstellung zu planen, zu verwalten und zu optimieren.

4. Release-Manager

Durchschnittsgehalt im Land: 82.902 $ pro Jahr

Hauptaufgaben: Ein IT-Release-Manager überwacht neue Software-Releases oder Software-Update-Releases. Sie können die Veröffentlichung von der Planung bis zum Testen steuern und ITSM-Konzepte nutzen, um sicherzustellen, dass die Software dem Endbenutzer einen Mehrwert bietet. Release-Manager können auch eine Konfigurationsverwaltungsdatenbank verwenden, um Informationen zu jedem Software-Release aufzuzeichnen.

5. IT-Manager

Durchschnittsgehalt im Land: 85.015 $ pro Jahr

Hauptaufgaben: Der IT-Manager überwacht die Informationstechnologieprozesse in der IT-Abteilung des Unternehmens. Sie können mit anderen IT-Experten zusammenarbeiten, um die IT-Anforderungen des Unternehmens zu ermitteln und bei Bedarf Änderungen an den IT-Prozessen vorzunehmen. IT-Manager können ein Team von IT-Spezialisten leiten, um verschiedene Aufgaben wie die Planung, Aufrechterhaltung und Implementierung von Prozessen auszuführen. Mithilfe von ITSM-Konzepten können IT-Verantwortliche sicherstellen, dass IT-Strategien der gesamten Organisation zugute kommen.

6. Verfahrenstechniker

Durchschnittsgehalt im Land: 87.283 $ pro Jahr

Hauptaufgaben: Ein Wirtschaftsingenieur ist ein IT-Experte, der die IT-Prozesse einer Organisation verwaltet, einschließlich Analyse, Planung, Implementierung und Upgrades. Prozessingenieure können auch prozessbezogene Kennzahlen verfolgen, um potenzielle Effizienzsteigerungen zu identifizieren, die Prozesse verbessern können. Die ITSM-Zertifizierung kann Prozessingenieuren das Wissen und die Fähigkeit vermitteln, Best Practices für die Erstellung und Aufrechterhaltung von IT-Prozessen zu verstehen, die die Produktivität des Unternehmens verbessern.

7. Konfigurationsmanager

Durchschnittsgehalt im Land: 88.625 $ pro Jahr

Hauptverantwortlichkeiten. Ein Konfigurationsmanager überwacht die IT-Infrastruktur eines Unternehmens, einschließlich Software und Software, um sicherzustellen, dass die Infrastruktur des Unternehmens seine Geschäftsziele erfüllt. Sie können den Hardware- und Softwarebedarf eines Unternehmens verfolgen und Verlängerungen, Upgrades und Garantieinformationen verwalten. Eine ITSM-Zertifizierung kann für diese Rolle von Vorteil sein, da sie sicherstellen kann, dass der Konfigurationsmanager die Best Practices für den Einsatz von IT-Ressourcen versteht, um einen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen.

8. Vorfallmanager

Durchschnittsgehalt im Land: 98.106 $ pro Jahr

Hauptaufgaben: Der Incident Manager überwacht den IT-Incident-Management-Prozess der Organisation, indem er Richtlinien und Prozesse für den Umgang mit Incidents erstellt und pflegt. Sie können Vorfälle überwachen, um Trends zu erkennen und anzugehen und IT-Probleme innerhalb der Organisation effektiv zu lösen. Vorfallmanager können ITSM-Wissen nutzen, um sicherzustellen, dass die Organisation die effizientesten und effektivsten Prozesse zur Bewältigung von Vorfällen nutzt.

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