„Erzähl mir von einer Zeit, als du immer höher gegangen bist“ (mit Beispielen) • BUOM
Wichtigste Schlussfolgerungen:
Arbeitgeber stellen diese Frage, um mehr über Ihre Arbeitsmoral und Ihr Engagement zu erfahren.
Wählen Sie ein Beispiel für ein Projekt oder eine Aufgabe mit einem klaren Ziel.
Verwenden Sie die STAR Behavioral Response Technique, um die Situation, Ihre Reaktion und die Ergebnisse zu beschreiben.
Bei Vorstellungsgesprächen stellen Arbeitgeber oft offene Fragen, um Ihre Arbeitsmoral, Persönlichkeit und Ihr Verhalten zu verstehen. Eine Frage, die Interviewer häufig stellen, um Ihre Motivation und Bereitschaft zu beurteilen, mehr zu tun, als sie von Ihnen erwarten, lautet: „Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie die Erwartungen übertroffen haben.“ Um bei potenziellen Arbeitgebern einen guten Eindruck zu hinterlassen, ist es wichtig, die Antworten auf die Fragen im Vorstellungsgespräch im Voraus vorzubereiten.
In diesem Artikel stellen wir Ihnen einen Leitfaden zur Verfügung, der Ihnen bei der Beantwortung der beliebten Frage im offenen Vorstellungsgespräch hilft: „Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie über sich hinausgewachsen sind.“
Warum fragen Arbeitgeber: „Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Sie ein Hindernis überwunden haben“
Interviewer können diese Frage stellen, um herauszufinden, ob Sie der Typ Mitarbeiter sind, der bereit ist, mehr zu tun, als er von Ihnen verlangt. Viele Arbeitgeber wünschen sich einen Mitarbeiter, der neue Aufgaben übernimmt, die zu einer kontinuierlichen Verbesserung führen, und nicht nur das tut, was man ihm sagt. Wenn Sie ein oder mehrere Beispiele haben, die zeigen, dass Sie die Erwartungen übertroffen haben, könnte Ihr Gesprächspartner denken, dass Sie ein vorbildlicher Mitarbeiter sind, der Spitzenleistungen erbringt.
Arbeitgeber können Ihnen Fragen wie diese stellen, wie zum Beispiel:
Erfüllen oder übertreffen Sie normalerweise die Erwartungen?
Welche Punktzahl haben Sie bei Ihrer letzten Leistungsbeurteilung erhalten?
Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie die Erwartungen eines Kunden übertroffen haben.
Die richtige Beantwortung dieser Frage zeigt Ihre persönlichen Werte und zeigt, wie sie dem Unternehmen, für das Sie ein Vorstellungsgespräch führen, von Nutzen sein können. Dies kann Ihre Chancen auf eine Anstellung erhöhen.
So beantworten Sie die Frage „Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie Ihre Erwartungen übertroffen haben“
Hier sind einige Schritte, die Ihnen bei der Beantwortung dieser Interviewfrage helfen können:
Denken Sie an ein Projekt, das Sie mit einem klaren Ziel abgeschlossen haben.
Besprechen Sie, warum Sie sich entschieden haben, darüber hinauszugehen.
Erklären Sie, wie Sie über das Erforderliche hinausgegangen sind.
Erklären Sie das Ergebnis.
1. Denken Sie an ein Projekt, das Sie mit einem klaren Ziel abgeschlossen haben.
Denken Sie an eine Zeit, als Sie ein Projekt oder eine Aufgabe mit einem klaren Ziel hatten. Erklären Sie auf leicht verständliche Weise den Zweck und die Erwartungen Ihres Vorgesetzten an Sie. Dies wird Ihrem Interviewer helfen, die Situation zu verstehen, bevor Sie versuchen, ihn mit Ihrer Geschichte zu beeindrucken, wie Sie die Erwartungen übertroffen haben.
2. Besprechen Sie, warum Sie sich entschieden haben, darüber hinauszugehen
Ihr Interviewer möchte wahrscheinlich Ihren Denkprozess verstehen. Sagen Sie ihnen, warum es in dieser Situation angebracht war, über das Maß hinauszugehen, und welchen Nutzen dies Ihrer Meinung nach für Ihre Abteilung oder Ihr Unternehmen haben wird. Möglicherweise müssen Sie ihnen einige spezifische Hintergrundinformationen zu Ihrem zugewiesenen Projekt oder Ihrer zugewiesenen Aufgabe bereitstellen, damit der Interviewer Ihre Entscheidung, die Erwartungen zu übertreffen, besser verstehen kann.
3. Erklären Sie, wie Sie über das Erforderliche hinausgegangen sind.
Stellen Sie sicher, dass Sie ein Beispiel verwenden, das zeigt, dass Sie eine Führungskraft sind, die die Erwartungen übertrifft, und nicht ein Beispiel, das zeigt, dass Sie der Idee eines Kollegen folgen und die Extrameile gehen. Teilen Sie dem Interviewer mit, wie viel Mühe und Zeit Sie investieren, um durch zusätzliche Arbeit ein besseres Ergebnis zu erzielen.
4. Erklären Sie das Ergebnis
Teilen Sie dem Interviewer abschließend Einzelheiten zum erfolgreichen Ergebnis mit. Sie können beispielsweise erläutern, wie zufrieden ein Kunde mit Ihrem hervorragenden Kundenservice war, oder Kennzahlen bereitstellen, die auf einem Projekt basieren, bei dem Sie eine Aufgabe mit messbaren Ergebnissen abschließen mussten. Nachdem Sie dem Interviewer das Ergebnis erklärt haben, schließen Sie Ihre Antwort mit einer Aussage ab, die darauf hindeutet, dass Sie jemand sind, der für etwas, das ihm am Herzen liegt, die Extrameile geht.
Beispielantworten auf die Frage „Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie Ihre Erwartungen übertroffen haben.“
Hier sind einige Beispielantworten, die Ihnen bei der Beantwortung der Frage „Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie Ihr Bestes gegeben haben“ helfen sollen:
Beispiel 1: Marketingassistent für Einsteiger
Beispiel 2: Vertriebsleiter mittlerer Ebene
Beispiel 3: Kundendienstmitarbeiter der Einstiegsklasse
Beispiel 4: Stellvertretender Manager
Beispiel 1: Marketingassistent für Einsteiger
„Während eines kürzlich durchgeführten Projekts bat mich mein Vorgesetzter, einen Marketingbericht zu erstellen, der auf Daten von zwei unserer Hauptkonkurrenten basiert. Die Anforderungen waren einfach: Ich musste in einer Tabelle Fragen zu den Produkten unserer Wettbewerber, ihren Preisen und ihren Verkaufsquoten ausfüllen. bei der Sitzung anwesend. Ich sah eine Möglichkeit, noch weiter zu gehen und farbenfrohe Diagramme und Grafiken zu erstellen, in denen wir unsere aktuelle Leistung mit der unserer Mitbewerber vergleichen, und ich beurteilte, was wir tun mussten, um unsere Mitbewerber zu übertreffen. Ich habe die Informationen bei unserem Treffen anhand von Diashows klar und präzise präsentiert. Meine Diagramme halfen allen Teilnehmern des Meetings, engagiert zu bleiben, und unser Brainstorming über unsere nächsten Schritte war ein Erfolg.“
Beispiel 2: Vertriebsleiter mittlerer Ebene
„Als ich bei meinem letzten Unternehmen Vertriebsleiter war, hatte ich ein Treffen mit einem potenziellen Kunden, der nicht sicher war, ob er unsere Dienstleistungen kaufen wollte. Meine Aufgabe bestand darin, dem Vertriebsmitarbeiter beim Abschluss des Geschäfts zu helfen. Fakten, die ich über den potenziellen Kunden wusste, um herauszufinden, ob es eine Möglichkeit gibt, einen bleibenden Eindruck bei ihm zu hinterlassen. Ich erinnerte mich, dass er ein Baseball-Fan war und sein Lieblingssnack bei Spielen geröstete Erdnüsse waren. Ich kaufte eine Tüte Erdnüsse und steckte sie in eine Geschenktüte in den Farben seines Lieblings-Baseballteams mit unserem Firmenlogo, um sie ihm bei unserem nächsten Treffen zu schenken. Ich konnte den Deal abschließen und meine Manager lobten mich dafür, dass ich für diesen Kunden die Extrameile gegangen bin.“
Beispiel 3: Kundendienstmitarbeiter der Einstiegsklasse
„Ich gebe in meiner Position gerne mein Bestes. Es gibt den Kunden das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, und es hilft unserem Geschäft. Ich rufe regelmäßig Kunden an, um zu erfahren, wie es ihnen geht, auch wenn sie keine Probleme mit dem Service haben, den sie erhalten haben. Mein Unternehmen oder mein Vorgesetzter verlangen dies nicht, aber ich denke, wenn wir die Erwartungen unserer Kunden übertreffen, indem wir mit ihnen in Kontakt treten, können wir dauerhafte Beziehungen aufbauen, die dafür sorgen, dass die Kunden unserem Unternehmen treu bleiben.“
Beispiel 4: Stellvertretender Manager
„Vor ein paar Monaten fiel mir auf, dass mein Vorgesetzter die meisten Personalpläne für die kommenden Wochen nicht ausgefüllt hatte. Mein Vorgesetzter erledigt sie normalerweise pünktlich, aber er arbeitete an mehreren anderen dringenden Projekten. Nachdem ich mich beschwert hatte, bot ich ihm an, ihm bei einem Teil seiner Arbeitsbelastung zu helfen, damit er seinen Zeitplan einhalten konnte. Wir haben unter der Woche Überstunden gemacht und ich habe ihm geholfen, alles nachzuholen und gleichzeitig neue Fähigkeiten zu erlernen. Ich bin immer bereit, mein Bestes zu geben, um einem Kollegen oder Manager bei Aufgaben und Projekten zu helfen.“
