Erfahren Sie, wie Sie als Planer arbeiten: • BUOM

10. Dezember 2019

Was macht ein Planer?

Der Planer koordiniert den Tagesablauf in einer medizinischen Einrichtung. Zu ihren Hauptaufgaben gehört in der Regel die Verwaltung der Patientenversorgung. Zu den Aufgaben eines Planers können gehören:

• Registrierung von Patienten für Konsultationen, medizinische Eingriffe und Nachuntersuchungen

• Telefonanrufe entgegennehmen und Patienten begrüßen

• Erinnerungsanrufe zu bevorstehenden Besprechungen tätigen

• Kommunikation mit anderen medizinischen Fachkräften über Änderungen in der Ausbildung

• Vorlage von Dokumenten

• Einreichen von Rechnungen oder Versicherungsansprüchen

• Erledigen Sie grundlegende Buchhaltungsaufgaben

• Koordination des Tagesablaufs des medizinischen Personals.

• Terminkonflikte lösen

Darüber hinaus kann der Terminplaner potenzielle Patienten über Produkte und Dienstleistungen informieren, Kundenanfragen oder Beschwerden klären und bei Bedarf Verwaltungsaufgaben übernehmen.

Durchschnittsgehalt

Planer können Vollzeit oder Teilzeit arbeiten, manchmal arbeiten sie auch aus der Ferne. Die Gehälter der Planer können je nach Erfahrung, Fähigkeiten, Ausbildung und Einrichtungsgröße, Standort und Art der Dienstleistung variieren.

• Übliches Gehalt in den USA: 18,61 $ pro Stunde

• Einige Gehälter liegen zwischen 7,25 und 38,65 US-Dollar pro Stunde.

Anforderungen an den Planer

Für die Arbeit als Planer gelten möglicherweise bestimmte Anforderungen, abhängig von der Arbeitsstufe, für die Sie sich bewerben, darunter:

Ausbildung

Um als Planer tätig zu sein, ist in der Regel kein Hochschulabschluss erforderlich, die meisten Arbeitgeber bevorzugen jedoch mindestens einen High-School-Abschluss oder einen gleichwertigen Abschluss. Für diese Stelle sind keine formalen Bildungsanforderungen erforderlich; ein Associate-Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich kann Bewerbern einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Die Weiterbildung

Die meisten Planer erwerben die für ihre Tätigkeit erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse. Die Schulung kann die Begleitung eines aktuellen Planers für ein bis zwei Wochen oder bis sich der Auszubildende wohl genug fühlt, um die Aufgaben selbstständig zu erledigen, umfassen. Planer können frühere Erfahrungen im Büro-, Verwaltungs- oder Sekretariatswesen nutzen, um sich beim Arbeitsbeginn bei einem neuen Arbeitgeber zurechtzufinden.

Zertifikate

Um Chirurgieplaner zu werden, sind keine Zertifizierungen erforderlich. Einige Planer entscheiden sich jedoch für eine Zertifizierung, um ihre Attraktivität in der Branche zu steigern. Hier sind die gängigsten Zertifizierungen für diesen Beruf:

• Certified Administrative Professional (CAP). Diese von der International Association of Administrative Professionals verwaltete Zertifizierung erfordert ein gewisses Maß an Berufserfahrung, deren Dauer vom abgeschlossenen Bildungsniveau abhängt. Die 200 Fragen umfassende Prüfung für dieses Zertifikat umfasst Themen wie Organisationskommunikation, Geschäftsschreiben, Technologie, Büro- und Aktenverwaltung sowie Betriebsfunktionen.

• Professional Administrative Certification of Excellence (PACE). Diese von der American Society of Administrative Professionals verwaltete Zertifizierung ist weltweit anerkannt und deckt Themen wie Kommunikation, Projektmanagement, digitale Technologie und Personalmanagement ab. Diese Zertifizierung ist zwei Jahre gültig. Um die Zertifizierung zu erneuern, müssen PACE-Inhaber in jedem Zweijahreszeitraum 24 Stunden Schulung oder Ausbildung absolvieren.

• Zertifizierung zum medizinischen Verwaltungsfachmann. Personen, die eine Zertifizierung anstreben und über die Association of Medical Technologists erworben werden, müssen über mindestens fünf Jahre einschlägige Erfahrung und einen High-School-Abschluss verfügen. Kandidaten müssen außerdem die AMT-Zertifizierungsprüfung bestehen.

Fähigkeiten

Planer benötigen eine Vielzahl von Fähigkeiten, um in einer Arztpraxis erfolgreich zu sein. Zu den wichtigen Fähigkeiten gehören:

• Kommunikation. Planer nutzen Kommunikationsfähigkeiten, um regelmäßig mit Kollegen und Patienten zu sprechen. Eine der wichtigsten Fähigkeiten in diesem Beruf ist die klare Kommunikation im persönlichen Gespräch und am Telefon.

• Organisationstalent. Um Ihre Rolle als Planer erfolgreich zu erfüllen, ist es wichtig, organisiert zu bleiben. Planer nutzen die Organisation, um sicherzustellen, dass medizinisches Personal für die geplanten Termine der Patienten verfügbar ist. Für Planer ist es außerdem wichtig, bei der Planung von Terminen und Verfahren Spitzenzeiten und andere Nachfrageunterschiede zu berücksichtigen.

• Probleme lösen. Planer nutzen Fähigkeiten zur Problemlösung, um Verantwortlichkeiten zu priorisieren, wenn widersprüchliche Ereignisse auftreten. Sie müssen die Zeitpläne entsprechend anpassen, wenn ein solcher Konflikt auftritt.

• Kundendienst. Die meisten Patientenbeschwerden und -anfragen gehen bei den Terminplanern ein. Um angemessen auf diese Probleme zu reagieren und frustrierte Patienten zu beruhigen, sind ausgeprägte Kundendienstfähigkeiten erforderlich.

• Zwischenmenschliche Fähigkeiten. Für den Planer ist es wichtig, eine klare und höfliche Kommunikation mit Patienten, Bevollmächtigten und Gesundheitsdienstleistern aufrechtzuerhalten. Als erster Kontaktpunkt mit dem Patienten gibt die Einstellung des Terminplaners den Ton für den gesamten Besuch vor. Wenn ein Planer in einem oft geschäftigen Umfeld schnell arbeitet, muss er auch unter Druck ruhig und positiv bleiben.

• Technische Fähigkeiten. Planer müssen die Software verwenden, um auf Patientenakten zuzugreifen, Zahlungen abzuwickeln, Versicherungsansprüche einzureichen, Termine zu planen und andere Aufgaben zu erledigen. Um Terminplanungssoftware, Zahlungsabwicklungsprogramme und versicherungsbezogene Aufgaben komfortabel nutzen zu können, sind grundlegende Softwarekenntnisse erforderlich.

Arbeitsbereich „Planer“.

Planer arbeiten in einem gut sichtbaren, dynamischen Umfeld mit folgenden Elementen:

• Führen Sie ein hohes Maß an häufig vertraulicher Interaktion mit Patienten persönlich und telefonisch durch

• Häufige Lösung von Konflikten mit kranken oder verletzten Patienten

• Arbeiten in unmittelbarer Nähe zu Patienten und anderem Personal

• Aufgaben in lauter oder geschäftiger Umgebung ausführen

• Langes Stehen oder Sitzen

• Entscheidungen treffen, um die Patientenzufriedenheit sicherzustellen

• Aufrechterhaltung eines Zeitplans für das gesamte Personal der Einrichtung, einschließlich Verwaltungs- und medizinischem Personal

Die Fähigkeiten und Erfahrungen von Planern können häufig auf andere Branchen übertragen werden, darunter:

• Krankenakten

• Kundendienst

• Marketing

• Verwaltung

So werden Sie Planer

Der Weg zum Planer umfasst folgende Schritte:

1. Setzen Sie Ihre Ausbildung fort. Zu den Einstiegsvoraussetzungen für Planer gehört in der Regel ein High-School-Abschluss oder ein gleichwertiger Abschluss. Einige Arbeitgeber legen jedoch besonderen Wert auf Bewerber, die ein Ausbildungsprogramm erfolgreich abgeschlossen haben, beispielsweise ein Zertifizierungsprogramm für Arzthelfer oder eine Zertifizierung zum medizinischen Verwaltungsfachmann. Verwandte Forschungsarbeiten können die Verwaltung medizinischer Abrechnungen, Terminplanungsverfahren, Transkriptionstechniken und Versicherungsansprüche umfassen.

2. Sammeln Sie relevante Berufserfahrung. Angehende Planer können relevante Berufserfahrung in verwandten Bereichen sammeln, um die erforderlichen Fähigkeiten für eine Planerposition zu erwerben. Dazu gehört ein schnelllebiges Arbeitsumfeld mit Elementen der Kundenbetreuung und Kommunikation.

3. Bereiten Sie Ihren Lebenslauf vor. Geben Sie in Ihrem Lebenslauf Ihren höchsten Bildungsabschluss, relevante Zertifizierungen und Berufserfahrung an. Der Abschnitt „Beschäftigungsverlauf“ Ihres beruflichen Werdegangs sollte den Firmennamen, Beschäftigungsdaten und eine kurze Beschreibung Ihrer Verantwortlichkeiten enthalten. Wenn Sie Ihr berufliches und persönliches Wachstum präsentieren, können Sie ein attraktiverer Kandidat für die gewünschte Position als Planer werden.

4. Bewerben Sie sich auf offene Planerstellen. Auf Stellen in diesem Bereich sollten sich angehende Planer mit mindestens zweijähriger einschlägiger Berufserfahrung und den für diese Position erforderlichen Fähigkeiten bewerben. Sehen Sie sich die örtlichen Stellenangebote nach örtlichen Krankenhäusern, Arztpraxen und medizinischen Gruppen an, die Planer einstellen möchten. Jobs können auch über professionelle Personalvermittlungsagenturen gefunden werden.

Beispiel für eine Planerbeschreibung

Die Rocky Bluffs Medical Clinic sucht Planer, um den gestiegenen Anforderungen gerecht zu werden. Zu den Aufgaben gehören:

• Nehmen Sie Anrufe entgegen und vereinbaren Sie Patiententermine

• Erstellung von Standard-Anmeldeformularen

• Priorisieren Sie Telefonanrufe und Anfragen nach Bedarf

• Durchführung einer Vorzertifizierung von Patienten, um die Deckung der Aufnahme- und medizinischen Kosten sicherzustellen

• Führen Sie Rollenfunktionen basierend auf vorab festgelegten Verfahren aus

• Registrierung von Patienten und Erstellung der zugehörigen Dokumente

• Patientenbefragung

• Erledigen Sie andere Empfangs- und Planungsaufgaben wie Büro- und Sekretariatsarbeiten

Für diese Position sind ein Hochschulabschluss oder ein gleichwertiger Abschluss sowie zwei Jahre Erfahrung in einem verwandten Bereich erforderlich. Diese Position erfordert Vertrautheit mit branchenüblichen Konzepten, Praktiken und Verfahren, um tägliche Ziele zu planen und zu erreichen. Der ideale Kandidat verfügt über außergewöhnliche Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten und ist gut organisiert. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass der Antragsteller in der Lage ist, bei der Balance zwischen Patientenversorgung und Politik sensibel, aber bestimmt vorzugehen.

Weitere Anforderungen sind wie folgt:

• Sauberes, professionelles Erscheinungsbild

• Angenehmes Auftreten

• Fähigkeit, über längere Zeiträume zu sitzen oder zu stehen

• Fähigkeit, gelegentlich bis zu 25 Pfund zu beugen, zu heben und zu tragen

• Aufmerksamkeit fürs Detail

• Konversationskenntnisse in Spanisch (bevorzugt)

• Fähigkeit, beim Multitasking in einer stressigen Umgebung ruhig zu bleiben

• Fähigkeit zur Wahrung der Patientenvertraulichkeit

Verwandte Karrieren