Erfahren Sie mehr über den Job eines Kassierers • BUOM
Was macht ein Kassierer?
Ein Kassierer ist ein Kundendienstmitarbeiter, der für den täglichen Betrieb eines Einzelhandels- oder Kaufhauses verantwortlich ist. Zu den Aufgaben eines Kassierers gehören typischerweise:
Betreiben Sie Registrierkassen, Produktscanner und Zahlungsautomaten, um den Kunden den Einkauf zu erleichtern
Inkasso von Zahlungen von Kunden
Studieren des Ladenlayouts und Bereitstellung schneller Antworten für Kunden auf Fragen zum Produktstandort
Helfen Sie beim Verpacken von Kundenkäufen, während diese gescannt werden
Machen Sie einfache Kopfrechnungen, um Steuern zu berechnen und Wechselgeld für Einkäufe herauszugeben
Durchschnittsgehalt
Kassierer werden fast immer stündlich bezahlt. Die Gehälter des Kassierers variieren je nach der bisherigen Erfahrung des Mitarbeiters im Einzelhandel, der geografischen Lage des Geschäfts, dem Unternehmen, für das er arbeitet, und der durchschnittlichen Produktivität des Standorts, an dem er arbeitet.
Übliches Gehalt in den USA: 10,63 $ pro Stunde
Einige Gehälter liegen zwischen 7,25 und 23,85 US-Dollar pro Stunde.
Anforderungen an die Registrierkasse
Um Kassierer zu werden, kann eine Kombination aus Folgendem erforderlich sein:
Ausbildung
Kassierer müssen im Allgemeinen mindestens einen High-School-Abschluss oder ein GED-Zertifikat haben. Ein Kassierer mit guten Noten in Mathematik und Wirtschaftswissenschaften verfügt über die natürlichen Fähigkeiten, die Aufgaben eines Kassierers zu erfüllen. Obwohl für einen Kassierer in der Regel keine postsekundäre Ausbildung erforderlich ist, bevorzugen Arbeitgeber möglicherweise Kandidaten mit einem höheren Bildungsniveau, und ein Associate- oder Bachelor-Abschluss in einem wirtschaftsbezogenen Bereich kann einem Kassierer die Grundlage für den Aufstieg bieten. in Ihrer Branche.
Die Weiterbildung
Sofern Kassierer keine Erfahrung im Einzelhandel haben, absolvieren sie zu Beginn ihrer Tätigkeit in der Regel eine ein- bis vierwöchige berufsbegleitende Schulung. Kassierer, die ihre Position durch einen Rollenwechsel oder eine Beförderung erlangen, benötigen möglicherweise weniger Schulung. In manchen Fällen zwingt ein Unternehmen seine Kassierer dazu, ein spezielles Schulungsprogramm zu absolvieren, das auch eine Kassiererzertifizierung umfasst.
Zertifikate
Im Allgemeinen benötigt ein Kassierer keine besondere Zertifizierung, um seine Position zu erlangen. Einige Unternehmen verfügen jedoch über eigene Zertifizierungsprogramme, die abgeschlossen werden müssen, bevor ein Kassierer an der Registrierkasse arbeiten darf. Der Prozess zur Erlangung dieser Zertifizierungen umfasst in der Regel Schulungsabschnitte zu den Grundlagen der Lösung von Kundenkonflikten, Softwareschulungen und dem täglichen Kassenbetrieb und wird in der Regel im Rahmen der Einarbeitung und Schulung von Kassierern angeboten.
Fähigkeiten
Hier sind einige der wichtigsten Fähigkeiten, die ein Kassierer beherrschen sollte:
Kompetenz im Kundenservice
Kassierer sind die Verkaufsstelle in einem Geschäft, was bedeutet, dass Kunden, die Artikel im Geschäft kaufen, einen Kassierer aufsuchen müssen, um die Transaktion abzuschließen. Da der Kassierer ein integraler Bestandteil des Kundenerlebnisses ist, ist es wichtig zu wissen, wie man mit den Kunden interagiert und ihnen ein positives Erlebnis ermöglicht.
Produktwissen pflegen
Der Kassierer ist oft die erste Anlaufstelle für Kunden, die in einem Geschäft nach dem Weg suchen. Wenn der Kassierer ein detailliertes und aktuelles Verständnis des Ladenlayouts hat und weiß, wo bestimmte Artikel zu finden sind, kann er Kunden schnell und ohne Zögern zu dem Bereich des Ladens führen, den sie benötigen.
Mathematik
Auch wenn ein Großteil der Mathematik, die man als Kassierer benötigt, weitgehend durch die Kassensoftware automatisiert wird, ist es für einen Kassierer dennoch sehr nützlich, über mathematische Kenntnisse zu verfügen. Ein Kassierer mit Mathematikkenntnissen kann das Wechselgeld eines Kunden bei Barzahlung berechnen und als eine Art Qualitätssicherung beim Bezahlvorgang fungieren, um Fehler beim Bezahlvorgang zu verhindern.
Kommunikationsfähigkeit
Diese Rolle ist das wichtigste Mittel zur Lösung von Problemen, die im Geschäft auftreten. Kassierer nutzen Fähigkeiten zur Problemlösung und zum kritischen Denken, um mehrere Ergebnisse vorherzusehen und die effektivsten Lösungen zu finden.
EDV-Kenntnisse
Der Kassierer muss in der Lage sein, die Kassensoftware seines Geschäfts zu nutzen, um die Bestellung eines Kunden zu prüfen, einen Beleg zu erstellen und die Zahlung zu akzeptieren. Bei bestimmten Produkttypen muss der Kassierer möglicherweise manuell die Bestandsdatenbank des Geschäfts durchsuchen, um den Artikel zu überprüfen.
Arbeitsbedingungen der Kassierer
Kassierer arbeiten in Einzelhandelsgeschäften aller Größen und Branchen. Wenn das Unternehmen, für das sie arbeiten, klein ist, arbeitet der Kassierer möglicherweise direkt unter der Leitung des Ladenbesitzers, während Kassierer in größeren Ladenketten normalerweise dem Filialleiter unterstellt sind. Ein Kassierer verbringt den größten Teil seiner Schicht damit, an seiner Kasse zu stehen, darauf zu warten, dass der Kunde bezahlt, den Kunden bei der Wegbeschreibung zu helfen und die Kasse zu zählen.
Kassierer arbeiten in der Regel Teilzeit, es ist jedoch möglich, auch Vollzeit als Kassierer zu arbeiten. Ihre Schichten fallen mit den Geschäftszeiten des Unternehmens zusammen, für das sie arbeiten, sodass Kassierer jederzeit und an jedem Wochentag Arbeit finden können. Teilzeitkassierer können je nach Geschäft, in dem sie arbeiten, flexible Arbeitszeiten haben.
So werden Sie Kassierer
Befolgen Sie diese allgemeinen Schritte, um Kassierer zu werden:
1. Erwerben Sie Ihren High-School-Abschluss oder einen gleichwertigen Abschluss.
Um Kassierer zu werden, ist kein Schulabschluss erforderlich, aber ein Diplom oder ein gleichwertiger Abschluss erhöht Ihre Chancen auf einen Job als Kassierer erheblich. Wer keinen High-School-Abschluss besitzt, kann den GED-Test absolvieren, um einen landesweit anerkannten Abschluss zu erwerben, der einem High-School-Abschluss gleichwertig ist.
2. Konzentrieren Sie sich auf den Mathematik- und Wirtschaftsunterricht
Wenn Sie sich während der High School auf Mathematik- und Wirtschaftskurse konzentrieren, können Sie sich die Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen, die Sie für eine solide Basis im Einzelhandel benötigen, und Ihre Aufgaben als Kassierer erleichtern.
3. Erwerben Sie einen Associate- oder Bachelor-Abschluss
Der Abschluss eines Hochschulabschlusses ist normalerweise keine Voraussetzung für einen Kassierer. Wenn Sie sich jedoch für eine postsekundäre Ausbildung entscheiden, kann ein Associate- oder Bachelor-Abschluss in einem wirtschaftsbezogenen Bereich Sie zu einem wettbewerbsfähigen Kandidaten für höher bezahlte Jobs machen. Kassiererpositionen in spezialisierten Branchen bieten Ihnen eine Grundlage für den Aufstieg in der Einzelhandelsbranche.
4. Absolvieren Sie eine Kassiererschulung
Wenn Sie zum ersten Mal als Kassierer eingestellt werden, müssen Sie eine ein- bis vierwöchige Kassiererschulung absolvieren. In dieser Zeit lernen Sie die Grundlagen Ihrer Rolle im Geschäft sowie die Umgangsformen im Umgang mit Kunden.
5. Master-Point-of-Sale-Software
Abhängig von der Filiale, in der Sie als Kassierer arbeiten, kann die von Ihnen verwendete Kassensoftware variieren. Kleine unabhängige Geschäfte verwenden in der Regel modernere, benutzerfreundlichere POS-Software, während größere, etabliertere Ketten häufig proprietäre POS-Software verwenden. Im Rahmen Ihrer Einarbeitung als Kassierer werden Ihnen die Grundlagen der spezifischen POS-Software Ihres Geschäfts vermittelt, die als Grundlage für die Art und Weise dienen, wie Sie einen Großteil Ihrer Arbeit erledigen.
Beispiel für die Stellenbeschreibung Kassierer
TopShop Grocer am Western Boulevard ist auf der Suche nach mehreren Kassierern für Nachtschichten, um das Geschäft bei der Umstellung auf einen 24-Stunden-Betrieb zu unterstützen. Der Kassierer ist dafür verantwortlich, sich am Ende seines Besuchs bei den Kunden zu melden, ihnen bei der Orientierung im Geschäft zu helfen und ihnen gegebenenfalls bei der Beantwortung ihrer Fragen behilflich zu sein.
Alle Kassierer der Einstiegsklasse bei TopShop Grocer müssen einen Monat Zertifizierung und Schulung absolvieren, bevor sie an der Registrierkasse arbeiten. Dieser Kurs soll dem Kassierer die TopShop-Check-in-Software, die täglichen Aufgaben eines TopShop-Kassierers und die Strategien beibringen, die ein TopShop-Kassierer bei der Verwaltung komplexer Kundeninteraktionen anwenden sollte.
Als Kassierer sind Sie dem Schichtleiter und dem General Store Manager Ihres Standorts unterstellt. Bewerber mit Einzelhandelserfahrung werden bei der Einstellung bevorzugt.