Ein detaillierter Leitfaden zu Qualitätszirkeln (mit Beispielen) • BUOM

8. April 2022

Wenn Sie daran interessiert sind, Ihre arbeitsbezogenen Leistungen zu verbessern, kann die Einrichtung eines Qualitätszirkels ein guter Einstieg in den Prozess sein. Kreise helfen Mitarbeitern, zusammenzuarbeiten und Lösungen für verschiedene Probleme am Arbeitsplatz zu finden. Indem Sie mehr über sie erfahren, können Sie entscheiden, ob Sie einem beitreten oder an Ihrem Arbeitsplatz ein neues gründen möchten. In diesem Artikel besprechen wir, was Qualitätszirkel sind, warum sie wichtig sind, wie man sie umsetzt und was ein typisches Meeting beinhaltet.

Was sind Qualitätszirkel?

Ein Qualitätszirkel ist eine Managementstrategie, an der sechs bis zwölf Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen beteiligt sind, die daran interessiert sind, Probleme im Zusammenhang mit ihren beruflichen Herausforderungen zu lösen. Zu den Problemen, für die sie Lösungen finden, gehören die Verbesserung der Qualität der vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen, die Steigerung der Mitarbeiterproduktivität, die Senkung der Produktionskosten, die Unterstützung der Mitarbeiter bei der Verbesserung verschiedener Fähigkeiten und die Aufrechterhaltung der Mitarbeiterzufriedenheit.

Die Mitglieder des Kreises treffen sich zu vorher festgelegten Zeiten, um sich jeweils auf ein arbeitsbezogenes Thema zu konzentrieren und es zu besprechen. Anschließend besprechen sie mögliche Lösungsansätze. Sobald sie sich auf eine Lösung geeinigt haben, begründen sie ihre Entscheidung gegenüber dem Management, dessen Aufgabe es ist, den Mitgliedern mitzuteilen, ob ihre Idee umsetzbar ist.

Warum sind Qualitätszirkel wichtig?

Qualitätszirkel sind eine wichtige Methode, um die Mitglieder zur Rechenschaft zu ziehen. Wenn sie Veränderungen besprechen, die verschiedene Aspekte der Arbeit verbessern können, wie z. B. das Arbeitsumfeld, die Bürokultur und verschiedene Arbeitsprozesse, können sie beginnen, sich stärker für die positiven Veränderungen verantwortlich zu fühlen, die aufgrund ihrer Beiträge eintreten können. Es kann auch eine Gruppenmentalität zwischen Mitgliedern verschiedener Abteilungen schaffen, was die Wahrscheinlichkeit der Bildung von Silos am Arbeitsplatz verringern kann.

Wie Sie Qualitätszirkel effektiv umsetzen

Nachfolgend finden Sie eine Liste von Schritten, die Sie verwenden können, wenn Sie sich für die Einführung eines Qualitätszirkels an Ihrem Arbeitsplatz entscheiden:

1. Rekrutieren Sie Freiwillige aus verschiedenen Abteilungen

Es ist wichtig, dass jedes Mitglied des Qualitätszirkels freiwillig Teil der Gruppe wird. Freiwillige nehmen ihre Rolle ernster und möchten, dass die Gruppe erfolgreich ist. Sie können eine E-Mail senden und interessierte Kandidaten um eine Antwort bitten oder Flyer veröffentlichen, in denen interessierte Mitarbeiter aufgefordert werden, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.

2. Holen Sie sich die notwendige Schulung

Bevor die Gruppe mit ihren Besprechungen beginnen kann, bitten Sie das Management, Ihnen eine Schulung anzubieten, um den Teilnehmern die Fähigkeiten zu vermitteln, die sie zur effektiven Lösung von Problemen benötigen. Es kann Ihnen den Einsatz von Fähigkeiten wie Problemlösung, Entscheidungsfindung, aktives Zuhören und Kommunikation beibringen. Sie können sich vorab über Weiterbildungsangebote informieren oder die Geschäftsleitung nach Schulungsvorschlägen und -empfehlungen fragen.

3. Stellen Sie sicher, dass das Management dies unterstützt

Es ist wichtig, dass die Führung Ihrer Organisation die Schaffung eines Qualitätszirkels unterstützt. Dies ist die Gruppe, mit der sich der Kreis trifft, um die Zustimmung zu den Entscheidungen des Kreises einzuholen. Sie sind auch für die Finanzierung verantwortlich, die zur Umsetzung der Änderungen erforderlich ist.

4. Wählen Sie das vom Qualitätskreis ausgewählte Problem aus

Bei jedem Treffen können die Teilnehmer einige der Probleme besprechen, auf die sie seit dem letzten Treffen gestoßen sind. Als Gruppe können sie entscheiden, auf welches Thema sie sich für den Rest des Meetings konzentrieren möchten. Da sie im Namen der übrigen Mitarbeiter in ihren Abteilungen arbeiten, ist es wichtig, dass die Teammitglieder ein Problem auswählen, da sie wahrscheinlich am leidenschaftlichsten an der Lösungsfindung interessiert sind.

5. Erlauben Sie den Kreismitgliedern, einen Leiter auszuwählen

Sobald der Qualitätszirkel seine Kerngruppe gebildet hat, kann besprochen werden, wer daran interessiert sein könnte, Gruppenleiter zu werden. Diese Person ist dafür verantwortlich, jede Woche Diskussionen zu leiten und sicherzustellen, dass jeder die Möglichkeit hat, seine Meinung zu äußern, bevor er sich auf das Problem und die Lösung einigt. Interessierte Teilnehmer können sich selbst als Leiter nominieren. Mitglieder können als Gruppe oder anonym abstimmen, um einen Anführer zu wählen.

Vorteile von Qualitätszirkeln

Für Mitarbeiter, die an einer Mitgliedschaft in einem Qualitätszirkel interessiert sind, gibt es viele Vorteile, darunter:

• Erhöhte Arbeitszufriedenheit: Mitarbeiter, die Teil eines Qualitätszirkels sind, haben möglicherweise mehr Freude an ihren täglichen Aufgaben, weil sie das Gefühl haben, für einen guten Zweck zu arbeiten, indem sie Verbesserungen am Arbeitsplatz vornehmen.

• Eine Pause vom Alltag schaffen: Die Teilnahme an einem Kreis ermöglicht es den Mitarbeitern, ihren gewohnten Alltag kurzzeitig zu verändern.

• Anerkennung erhalten: Wenn Mitarbeiter arbeitsbezogene Probleme erfolgreich entwickeln und lösen, können sie von ihren Vorgesetzten oder Kollegen Anerkennung für ihre Arbeit erhalten.

• Teamarbeit fördern. Ein wichtiger Aspekt von Qualitätszirkeln ist die Förderung der Teamarbeit unter den Mitgliedern. Sie alle arbeiten als eingespieltes Team zusammen, um ihre Ziele zu erreichen und die Welt zum Besseren zu verändern.

• Entwicklung neuer Fähigkeiten: Mitglieder des Qualitätszirkels entwickeln in der Regel durch Schulungen neue Fähigkeiten, wie zum Beispiel Problemlösung und Kommunikation.

Ein Beispiel für ein Qualitätszirkeltreffen und seine Phasen

Nachfolgend finden Sie eine typische Abfolge von Ereignissen, die Mitglieder des Qualitätskreises bei der Durchführung eines Meetings befolgen:

• Definieren Sie das Problem: Wenn sich die Gruppe trifft, schlagen sie abwechselnd Verbesserungsbereiche vor, auf die sie sich während des Treffens konzentrieren möchten. Nachdem alle ihre Ideen erwähnt haben, schreiben sie sie auf und stimmen über eine ab, um ihre Bemühungen zu fokussieren.

• Analysieren Sie das Problem: Sie verwenden Techniken wie Flussdiagramme, Kreisdiagramme und Histogramme, um Daten zu sammeln und die Ursache des Problems zu ermitteln.

• Alternativlösungen entwickeln: Im Team erstellen sie eine Liste möglicher Lösungen.

• Wählen Sie die beste Lösung aus: Nachdem sie viele Lösungen entwickelt haben, entscheiden sie, welche das Problem am effektivsten lösen kann.

• Erstellen Sie einen Aktionsplan. Anschließend erstellen sie einen Aktionsplan, der Informationen darüber enthält, was sie ändern möchten, das Datum, an dem sie es umsetzen möchten, sowie die Finanzierung und andere Materialien, die sie benötigen.

• Präsentieren Sie den Plan dem Management: Sobald sie den Aktionsplan fertiggestellt haben, vereinbaren sie einen Termin für ein Treffen mit dem Management und stellen ihre Ergebnisse und ihren Plan vor. Das Management entscheidet dann, ob der vorgeschlagene Plan umgesetzt werden soll.

• Implementierung der Lösung: Sobald das Management einen Aktionsplan genehmigt hat, setzt es ihn in kleinem Umfang um, um seine Wirksamkeit zu testen, bevor es einer umfassenden Genehmigung zustimmt.