Definition und Tipps für deren Erstellung • BUOM

Gezielte Personas helfen Unternehmen und Organisationen, ein lebendiges Verständnis für das Leben ihrer Verbraucher zu gewinnen und so wichtige Marketingentscheidungen zu treffen. Wenn Sie innovative und effektive Marketingstrategien entwickeln möchten, ist es wichtig zu verstehen, wie Zielpersonas funktionieren und wie man sie am besten entwickelt. Mithilfe der von ihnen bereitgestellten Informationen können Sie beeindruckendes Marketingmaterial erstellen, das auf die Probleme des Kunden eingeht und zeigt, wie Sie ihm helfen können. In diesem Artikel besprechen wir, was eine Zielpersona ist, warum sie wichtig ist und geben hilfreiche Tipps zum Erstellen einer solchen.

Was ist die Zielperson?

Eine Zielpersona ist eine fiktive Person, die Vermarkter anhand von Informationen über die Top-Kunden eines Unternehmens erstellen. Vermarkter erstellen diese Profile, indem sie spezifische Daten sammeln, um wichtige Verbraucher persönlich kennenzulernen. Anschließend konzentrieren sie ihre Marketingbemühungen auf diese Menschen. Die Daten umfassen Informationen über die Schwachstellen, Ziele, Wünsche und früheren Käufe des Käufers. Sobald Unternehmen Informationen sammeln, verwenden sie diese, um effektive Inhalte zu erstellen, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Interessen der Kunden zugeschnitten sind. Wenn Unternehmen ansprechende Inhalte für bestimmte Zielgruppen entwickeln, kann ihnen das dabei helfen, stärkere Beziehungen zu ihren Verbrauchern aufzubauen.

Gezielte Personas sind ein wesentlicher Bestandteil des Inbound-Marketings, da Vermarkter E-Mails und andere Inhalte so gestalten, dass sie die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich ziehen. Personas helfen Vermarktern auch dabei, Inhalte zu erstellen, die dem Verbraucher einen Mehrwert bieten können, was Unternehmen dabei helfen kann, eine Vertrauens- und Respektbasis bei ihren Kunden aufzubauen. Die Konzentration auf den Aufbau von Vertrauen kann die Kundenzufriedenheit und -treue erhöhen, was dazu beitragen kann, mehr Geschäfte für Unternehmen zu generieren und ihren Gesamtumsatz zu steigern.

Warum ist es wichtig, Zielcharaktere zu haben?

Target-Personas sind wichtig, weil sie Unternehmen dabei helfen, erfolgreiche Strategien zur Lead-Generierung zu entwickeln, die ihnen dabei helfen, Leads in Vertriebs-Leads umzuwandeln. Erfolgreiche Strategien helfen Unternehmen dann dabei, großartige Inhalte für ihre Zielkunden zu erstellen. Die Verwendung gezielter Personas zur Erstellung von Inhalten für bestimmte Personengruppen kann Unternehmen dabei helfen, sich auf Kunden zu konzentrieren, die am wahrscheinlichsten einen Kauf tätigen, und den Umsatz eines Unternehmens effektiver zu steigern. Da ein Unternehmen eine begrenzte Anzahl von Kunden anspricht, können zielgerichtete Personas auch dazu beitragen, Geld zu sparen, indem die gesamten Marketingkosten gesenkt werden.

Die Erstellung gezielter Personas kann Unternehmen dabei helfen, starke Marketingkampagnen mit großartigen Inhalten zu entwickeln. Mit den von Ihnen und Ihrem Team gesammelten Informationen können Sie relevante Inhalte erstellen, die die Aufmerksamkeit Ihrer bevorzugten Verbraucher auf sich ziehen.

Tipps zum Erstellen einer erfolgreichen Zielpersona

Hier sind einige Tipps, die Ihnen und Ihrem Team dabei helfen, eine erfolgreiche Zielpersona zu erstellen:

Definieren Sie die Marke Ihres Unternehmens

Eines der wichtigsten Dinge, die Sie vor der Erstellung eines gefälschten Kundenprofils festlegen müssen, ist eine klare Definition der Marke Ihres Unternehmens und dessen Angebot. Wenn Sie genau wissen, was Ihr Unternehmen anbietet, können Sie besser verstehen, warum Kunden nach Ihren Produkten suchen und wie Sie diese effektiver vermarkten können. Wenn Sie beispielsweise wissen, dass Ihr Unternehmen Sportbekleidung für Jugendliche anbietet, können Sie Ihre Zielgruppe als jung und aktiv definieren. Anschließend können Sie überlegen, welche Produkte den Bedürfnissen und Wünschen dieser Zielperson am besten entsprechen.

Definieren Sie das Hauptprofil der Person

Um eine Zielpersona für Ihr Unternehmen zu entwickeln, können Sie diese anhand spezifischer Informationen möglichst realistisch gestalten. Je mehr nützliche Informationen Sie über jede von Ihnen erstellte Persona haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie wirkungsvolles Marketingmaterial erstellen. Erwägen Sie, Ihrer Zielperson einen Namen zu geben. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie mehr als einen Charakter erstellen.

Wählen Sie dann ein Foto aus, das jeden Charakter darstellt, damit Sie die Persönlichkeit besser darstellen können. Normalerweise finden Sie Bilder auf kostenlosen Stockfoto-Websites. Schließlich können Sie Ihrer Persona Hintergrundinformationen hinzufügen, die auf den Daten basieren, die Sie über Ihre Zielkunden gesammelt haben. Zu diesen Informationen können gehören:

• Pain Points: Pain Points sind spezifische Probleme von Kunden, die Unternehmen durch das Angebot ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu lösen versuchen. Das Erkennen von Schwachstellen kann Unternehmen dabei helfen, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen und den besten Weg zur Vermarktung ihrer Produkte zu finden.

• Hobbys und Interessen. Das Verständnis der Hobbys und Interessen der Kunden ermöglicht es Unternehmen, Kunden auf persönlicher Ebene zu verstehen und ihre Loyalität zu erhöhen. Wenn ein Unternehmen weiß, was seine Kunden gerne tun, kann es auch neue Produkte entwickeln, die auf die Leidenschaften dieser Kunden zugeschnitten sind.

• Alltagsaktivitäten: Wenn Unternehmen wissen, was ihre Kunden tun, können sie ihre Produkte effektiver vermarkten. Wenn ein Kunde beispielsweise jeden Tag ins Fitnessstudio geht, können Vermarkter diese Informationen nutzen, um personalisierte Anzeigen zu entwickeln, die der Kunde bewerten oder ein Produkt oder eine Dienstleistung mit seinen täglichen Gewohnheiten verknüpfen kann.

• Kaufverhalten: Das Kaufverhalten hilft Unternehmen zu verstehen, wann Kunden am wahrscheinlichsten Produkte kaufen und ob sie bestimmte Produkte gemeinsam kaufen. Anhand dieser Informationen können Unternehmen ihr Marketing zu verschiedenen Jahreszeiten anpassen und bestimmte Produkte gemeinsam vermarkten, um den Umsatz zu steigern.

• Motivation und Ziele: Zu wissen, was Verbraucher in ihrem Privatleben motiviert, kann einem Unternehmen dabei helfen, herauszufinden, wie seine Produkte den Verbrauchern helfen können, ihre Ziele zu erreichen. Dieses Wissen hilft Unternehmen auch zu verstehen, was Menschen zum Kauf motiviert, was ihnen helfen kann, ihre Produkte effektiver zu vermarkten.

Sobald Sie für jede Ihrer Zielpersonen ein Basisprofil entwickelt haben, können Sie einfacher mit Ihren Zielkunden kommunizieren. Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass sich auch Ihre Charaktere so verändern und wachsen, wie sich echte Menschen im Laufe der Zeit verändern und weiterentwickeln. Um sicherzustellen, dass Ihre Ziel-Personas relevant sind, können Sie Ihre Kernkunden weiterhin verfolgen und Ihre Ziel-Personas nach Bedarf anpassen.

Führen Sie Kundenbefragungen durch

Nachdem Sie Ihre fiktiven Zielpersonas erstellt haben, können Sie Informationen über Ihre realen Kunden sammeln und diese vergleichen. Umfragen können Ihnen helfen, Ihre aktuellen Kunden besser zu verstehen, sodass Sie Ihre Ziel-Personas verbessern und möglicherweise neue erstellen können. Auch Umfragen können sehr effektiv sein und Ihnen Zeit sparen, da Sie sie in großen Mengen versenden können. Erwägen Sie die Verwendung eines kostenlosen Online-Umfragetools, das Ihnen bei der Organisation aller von Ihnen gesammelten Daten hilft. Unternehmen sammeln häufig wichtige Informationen über ihre Kunden durch Umfragen, wie zum Beispiel:

• Alter

• Aufenthaltsort

• Familiengrösse

• Einkommen

• Aktueller Karriereweg

• Ausbildung

• Tägliche Aktivitäten

• Hobbys

• Hauptschmerzpunkte

• Ideale Orte zum Entspannen

Zu wissen, wie ein typischer Tag im Leben Ihres besten Kunden aussieht, ist äußerst wertvoll. Dies kann Ihnen dabei helfen, effektive Marketingmaterialien zu erstellen, einschließlich Blogbeiträgen, Verkaufsseiten, Webseiten und Präsentationen, die für Ihren Kundenstamm von Interesse sind.

Durchführung von Verkaufsumfragen

Ein Gespräch mit dem Vertriebsteam Ihres Unternehmens ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden besser zu verstehen, da diese häufig mit Kunden interagieren. Wenn Sie Ihre Kunden mit Ihrem Vertriebsteam besprechen, können Sie detaillierte Verbrauchereinblicke gewinnen, die Ihnen bei der Aktualisierung Ihrer Zielpersonas oder der Anpassung Ihrer Marketingstrategie helfen können. Beispielsweise weiß ein Verkäufer möglicherweise, dass der Geburtstag eines Kunden bevorsteht. Um dies zu feiern, können Sie Ihrem Kunden ein kostenloses Werbeprodukt zusenden und ihm Informationen darüber geben, wie er es in Zukunft kaufen kann.

Vereinbaren Sie Telefoninterviews mit Ihren besten Kunden

Für kleine Unternehmen mit einem begrenzten Kunden- bzw. Kundenstamm kann diese Form der Datenerfassung effektiv sein. Sie können Vorstellungsgespräche als Gelegenheit nutzen, Ihren wertvollsten Kunden mitzuteilen, wie wichtig ihr Geschäft für Ihr Unternehmen ist. Sie können ihnen auch mitteilen, dass Sie ihre Informationen zur Erstellung gezielter Personas verwenden, weil Sie ihre Meinung schätzen und möchten, dass sie mit Ihren Produkten zufrieden sind.

Telefoninterviews sind auch deshalb nützlich, weil sie es Ihnen ermöglichen, zusätzliche Fragen zu den Standardfragen einer Umfrage zu stellen. Durch klärende Fragen können Sie Ihre Verbraucher besser verstehen und detailliertere Informationen über deren Kaufverhalten erhalten. Während eines Telefoninterviews könnten Sie beispielsweise herausfinden, dass ein Kunde nach dem Fitnessstudio gerne Smoothies trinkt. Wenn mehrere Ihrer Hauptkunden ähnliche Gewohnheiten haben, könnte Ihr Unternehmen darüber nachdenken, Kunden, die das Produkt kaufen, Smoothie-Gutscheine anzubieten.