Definition und Möglichkeiten zur Umsetzung • BUOM

Wenn Sie im Marketing arbeiten, möchten Sie möglicherweise verschiedene Möglichkeiten erkunden, um authentisch mit Kunden in Kontakt zu treten. Transparenz kann einer Organisation helfen, Vertrauen und Loyalität bei ihrem Publikum zu gewinnen. Wenn Sie mehr über transparentes Marketing erfahren und erfahren, wie Sie es in Ihren Ansatz integrieren können, können Sie die Art und Weise verbessern, wie Sie mit Ihrem Kundenstamm interagieren. In diesem Artikel schauen wir uns an, was transparentes Marketing ist, wie man es nutzt und einige Beispiele für die Umsetzung.

Was ist transparentes Marketing?

Transparentes Marketing ist ein Ansatz, bei dem eine Organisation ihre logistischen und persönlichen Informationen, wie Budgets und Mitarbeiternamen, strategisch verfügbar macht. Dadurch wirkt das Unternehmen ehrlich und offen, was Kunden dazu ermutigt, ihrem Produkt und ihrem Geschäftsansatz zu vertrauen. Eines der Ziele dieses Ansatzes ist es, die menschliche Seite der Marke zu zeigen. Auf diese Weise wirkt die Organisation möglicherweise zugänglicher und vertrauter. Wenn ein Unternehmen beispielsweise eine Werbetafel mit Fotos seiner Führungskräfte hat, denken die Leute, die es sehen, möglicherweise, dass sie das Unternehmen besser kennen.

Warum ist transparentes Marketing wichtig?

Immer mehr Verbraucher suchen nach Unternehmen, deren Werte mit ihren eigenen übereinstimmen. Menschen möchten bei Marken kaufen, denen die Umwelt am Herzen liegt und die ihre Mitarbeiter gut behandeln. Indem Unternehmen Transparenz über Dinge wie Gehälter, Aktionäre, Partnerschaften und den Ort, an dem die Organisation Materialien kauft, wahren, können sie ihre Kunden in Bezug auf ihre Aktivitäten beruhigen.

Dieser Ansatz kann Unternehmen auch dabei helfen, ihre Praktiken regelmäßig zu bewerten und zu verbessern, da sie wissen, dass Kunden immer bereit sind, sie zur Rechenschaft zu ziehen. Hier sind einige zusätzliche Vorteile:

• Reduzierte Kosten: Da die Informationen, die ein Unternehmen seiner Marketingstrategie hinzufügen kann, bereits verfügbar sind, kann das Unternehmen Marktforschungskosten sparen.

• Seien Sie wettbewerbsfähiger: Indem Sie den Wunsch der Kunden nach Offenheit ansprechen, können sich Unternehmen möglicherweise von ihren Mitbewerbern abheben.

• Stärkung des Markenimages. Organisationen können bei ihren Fans und darüber hinaus größere Popularität erlangen, indem sie an den gemeinsamen Wunsch nach Authentizität appellieren.

• Erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit: Mitarbeiter können ihrer Organisation mehr vertrauen, wenn sie diese als ehrlich wahrnehmen.

Welche transparenten Marketingmethoden gibt es?

Es gibt viele Ansätze für transparentes Marketing. Verschiedene Methoden funktionieren für verschiedene Organisationen besser. Hier sind einige Methoden, aus denen Sie wählen können:

• Zeigen Sie die Anwesenheit des Leiters der Organisation auf: Das Publikum könnte daran interessiert sein, mehr über den Leiter der Organisation zu erfahren. Durch die Weitergabe persönlicher Daten, Geschichten darüber, wie sie das Unternehmen gründeten oder sich daran beteiligten oder welche Werte sie in die Mission des Unternehmens einbeziehen, kann eine Führungskraft die Beziehung des Kunden zur Organisation personalisieren.

• Zeigen Sie den Denkprozess auf: Wenn das Unternehmen kürzlich eine neue Initiative entwickelt hat, kann es den Denkprozess mitteilen, den es durchlaufen hat, um diese Entscheidung zu treffen. Wenn ein Unternehmen beispielsweise kürzlich zu einem nachhaltigeren Lieferanten gewechselt ist, kann es seinem Publikum die Gründe nennen, warum es diesen Wechsel vorgenommen und sich für diesen bestimmten Lieferanten entschieden hat.

• Machen Sie Finanzdokumente öffentlich zugänglich. Vielen Verbrauchern ist es wichtig, wohin das Geld fließt, das sie in ein Unternehmen investieren. Durch den öffentlichen Zugang zu Informationen wie Gehältern, Jahresberichten und Steuerdokumenten können Organisationen Vertrauen in die Öffentlichkeit schaffen.

• Beteiligen Sie die Community. Eine weitere Möglichkeit, wie Organisationen sich mit ihren Zielgruppen vertraut fühlen können, ist die Einbindung in die Gemeinschaften, in denen sie tätig sind. Wenn beispielsweise ein lokales Unternehmen eine Veranstaltung veranstaltet, bei der Community-Mitglieder zusammenkommen und Mitglieder ihres Teams treffen, wirkt das Unternehmen möglicherweise zugänglicher und vertrauter.

• Pflegen Sie eine Online-Präsenz: Eine Social-Media-Seite oder ein Blog kann dazu beitragen, dass eine Organisation zugänglicher und offener erscheint. Durch Online-Beiträge und Interaktionen können sie auf Bedenken des Publikums eingehen und regelmäßige Updates austauschen.

• Kundenfeedback einholen: Eine Organisation kann Transparenz demonstrieren, indem sie um Feedback zu ihrem Produkt, ihrer Dienstleistung oder ihrer Gesamtpräsenz bittet. Indem sie dieses Feedback öffentlich ansprechen und darüber sprechen, welche Änderungen sie planen, können sie Vertrauen bei den Kunden aufbauen.

Wie setzt man transparentes Marketing um?

Bei der Entscheidung, welchen Ansatz Sie wählen möchten, können Sie Dinge wie Ihr Komfortniveau berücksichtigen, wie viel Sie über die Logistik des Unternehmens kommunizieren möchten und welche Änderungen Sie an Ihren Geschäftspraktiken vornehmen möchten. Hier sind einige zusätzliche Schritte, die Sie anhand des Beispiels ausführen können:

1. Wählen Sie einen Ansatz. Entscheiden Sie, welche Werte die Organisation hervorheben möchte. Vielleicht möchte das Unternehmen zeigen, dass es seine Mitarbeiter wertschätzt.

2. Informationen auswählen. Wählen Sie aus, welche Informationen diese Werte am besten darstellen. Um zu zeigen, wie sehr ihnen die Mitarbeiter am Herzen liegen, kann ein Unternehmen sein Gehalts- und Leistungspaket sowie einige Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit anzeigen.

3. Informationen prüfen. Werten Sie diese Informationen auf etwaige Inkonsistenzen oder andere Probleme aus. Bei der Überprüfung der Inhalte, die ein Unternehmen veröffentlichen möchte, stellt es möglicherweise fest, dass einige Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit schlechter ausfallen als das, was es anzeigen wollte.

4. Nehmen Sie Änderungen vor. Beheben Sie etwaige Bedenken bezüglich der ausgewählten Informationen oder wählen Sie einen anderen Ansatz. Um sicherzustellen, dass sie nur Informationen weitergeben, die die Werte widerspiegeln, die sie darstellen möchten, könnte ein Unternehmen auf Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit verzichten und stattdessen ein Vergütungs- und Leistungspaket veröffentlichen.

5. Strategie. Planen Sie, wie Sie Informationen im Rahmen Ihrer Marketingstrategie präsentieren. Ein Unternehmen kann beschließen, sein Gehalts- und Leistungspaket in einem Artikel zusammen mit einigen Absätzen über seine Philosophie, Mitarbeiter gut zu behandeln, zu veröffentlichen.

6. Veröffentlichen Sie Ihren Plan. Starten Sie einen transparenten Marketingplan über ein Medium, das Ihre Zielgruppe erreicht. Ein Unternehmen kann sich dafür entscheiden, in seiner Lokalzeitung oder auf seiner Website zu veröffentlichen, je nachdem, wo es das meiste Engagement erzielen kann.

7. Passen Sie sich dem Feedback an. Messen Sie die Reaktionen der Kunden und nehmen Sie entsprechende Anpassungen vor. Wenn die Zielgruppe eines Unternehmens antwortet, indem sie nach dem PTO für Mitarbeiter fragt, veröffentlicht das Unternehmen möglicherweise zusätzliche Informationen oder passt das PTO an, das es seinen Mitarbeitern bietet.

Welche Beispiele für transparentes Marketing gibt es?

Je nachdem, wie Unternehmen transparentes Marketing angehen, kann es von Situation zu Situation sehr unterschiedlich sein. Hier einige Beispiele, wie einige Unternehmen dies umsetzen können:

Beispiel 1: Softwareunternehmen

Das Softwareunternehmen stellt seinen Code Open Source zur Verfügung, was bedeutet, dass jeder ihn anzeigen, bearbeiten und teilen kann. Dies zeigt, dass das Unternehmen Vertrauen in sein Produkt hat und niemanden davon abhält, damit zu interagieren oder es zu kritisieren. Kunden finden auch Trost in der Tatsache, dass es im Code nichts gibt, worüber sie nichts wissen.

Beispiel 2: Gemeinnützige Organisation

Die gemeinnützige Organisation wird ihre interne Kommunikation veröffentlichen. Dies erreichen sie, indem sie E-Mails für alle öffnen und Besprechungsaufzeichnungen veröffentlichen. Auf diese Weise vermittelt die gemeinnützige Organisation ihrem Publikum das Vertrauen, dass sie verantwortungsvoll mit Ressourcen umgeht und ihre erklärten Werte hochhält.

Beispiel 3: Restaurant

Ein örtliches Restaurant beginnt, Lebensmittel von örtlichen Bauern zu beziehen, um die Wirtschaft in der Gemeinde zu unterstützen, und gibt daher eine Pressemitteilung heraus, in der die Gründe dafür erläutert werden. Sie sprechen über ihre Werte beim Einkauf vor Ort, darüber, was ihnen an den Lieferanten, mit denen sie zusammenarbeiten, gefällt und was sie sich dadurch als Veränderung erhoffen. Dadurch fühlen sich die Zuhörer in den Entscheidungsprozess eingebunden und sind von ihrer Rücksichtnahme und Hingabe beeindruckt.

Bitte beachten Sie, dass keines der in diesem Artikel genannten Unternehmen mit Indeed verbunden ist.