Definition und Beispiele • BUOM
Viele Berufsfelder erfordern diplomatisches Geschick, um im Job erfolgreich zu sein. Von der Vertragsverhandlung mit Kunden bis hin zur Problemlösung können Ihre diplomatischen Fähigkeiten für Ihren beruflichen Erfolg von Vorteil sein. Darüber hinaus ist es wichtig, diese Fähigkeiten zu entwickeln, da sie auch mehrere wichtige Eigenschaften umfassen, die Ihnen bei der Weiterentwicklung Ihrer Karriere helfen können. In diesem Artikel schauen wir uns an, was diplomatische Fähigkeiten sind, wie man sie verbessert und wie Sie Ihre diplomatischen Fähigkeiten am Arbeitsplatz und bei der Bewerbung für Ihren nächsten Job unter Beweis stellen können.
Was sind diplomatische Fähigkeiten?
Diplomatische Fähigkeiten umfassen eine Reihe von Stärken und Fähigkeiten, die es Fachkräften ermöglichen, berufliche Beziehungen zu verwalten. Zu den Schlüsselmerkmalen diplomatischer Fähigkeiten gehört ein Fokus auf zwischenmenschliche Fähigkeiten, Kommunikation, Führung, Konfliktlösung und emotionale Intelligenz zur Bewältigung beruflicher Interaktionen. Darüber hinaus können Ihre diplomatischen Fähigkeiten am Arbeitsplatz einen nachhaltigen Einfluss auf Ihren beruflichen Erfolg haben. Beispielsweise können die Ansätze, mit denen Sie berufliche Beziehungen aufbauen, Ihre Arbeit erledigen und mit Stresssituationen umgehen, mit der Entwicklung ausgeprägter diplomatischer Fähigkeiten verbunden sein.
Beispiele für diplomatisches Geschick
Diplomatische Fähigkeiten können eine Reihe zwischenmenschlicher Fähigkeiten umfassen, die auf viele verschiedene Arbeitsbereiche angewendet werden können. Unabhängig davon, in welchem Berufsfeld Sie tätig sind, sind die folgenden Fähigkeiten wichtige Merkmale für die Aufrechterhaltung der Diplomatie am Arbeitsplatz:
Kommunikation
Kommunikationsfähigkeiten gehören zu den wichtigsten Fähigkeiten, die Ihre diplomatischen Fähigkeiten ausmachen. Wie Sie mit anderen sprechen, sich die Ideen anderer anhören und letztendlich mit Fachleuten und Bekannten interagieren, ist für die Entwicklung Ihrer Diplomatie am Arbeitsplatz von entscheidender Bedeutung. Aktives Zuhören kann Ihnen beispielsweise dabei helfen, Informationen aufzunehmen, neue Ideen zu hören und zu verstehen, was andere fühlen und denken.
Empathie und Mitgefühl
Ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen ist das, was viele Berufstätige mit diplomatischem Geschick gemeinsam haben. Mitgefühl für die Standpunkte anderer und die Fähigkeit, Verständnis für die Standpunkte anderer zu finden, sind für die Interaktion innerhalb und außerhalb des Arbeitsplatzes von wesentlicher Bedeutung.
Anstatt beispielsweise bei Meinungsverschiedenheiten oder Stresssituationen mit anderen impulsiv zu handeln, ist der Einsatz ausgeprägter diplomatischer Fähigkeiten, um sich in ein Problem hineinzuversetzen und es mit der Absicht anzugehen, es auf friedliche und positive Weise zu lösen, effektiver, um für alle Beteiligten erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen. Ebenso ist die Fähigkeit, mit anderen zu kommunizieren und unterstützende Arbeitsbeziehungen aufzubauen, wichtig für die Schaffung eines produktiven und positiven Arbeitsumfelds.
Lösen Sie den Konflikt
Genauso wie es wichtig ist, mit Empathie an Situationen heranzugehen, ist die Fähigkeit, Konflikte anzugehen und zu lösen, wichtig, wenn man sich auf sein diplomatisches Geschick verlassen kann. Die diplomatische Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz kann eine Herausforderung sein, und die Art und Weise, wie Sie Probleme wahrnehmen und bei der Lösung helfen, kann oft ein wichtiger Faktor für das Ergebnis sein.
Wenn Sie beispielsweise unter Zeitdruck mit Ihren Kollegen an einem Projekt arbeiten und es zu einer Meinungsverschiedenheit kommt, die zu einem hitzigen Streit eskaliert, bedeutet die Wahrung von Diplomatie und Fingerspitzengefühl, dass Sie sich auf Ihre Fähigkeit verlassen müssen, ruhig zu bleiben und sich darum zu bemühen, den Standpunkt aller zu verstehen. und kooperieren. darüber, wie das Problem am besten gelöst werden kann. Diese Fähigkeit, Konflikte ruhig und verständnisvoll anzugehen und zu lösen, ist ein wichtiger Aspekt der Anwendung diplomatischer Fähigkeiten am Arbeitsplatz.
Probleme lösen
Problemlösung ähnelt Konfliktlösung insofern, als sie Geduld und die Absicht erfordert, alle Aspekte eines Problems zu bewerten und einen Weg zu finden, eine Lösung zu finden, die allen Beteiligten zugute kommt.
Beispielsweise wird sich ein Marketingteam, das an der Fertigstellung eines Kampagnenprojekts arbeitet, auf Fähigkeiten zur Problemlösung verlassen, um zusammenzuarbeiten, um Aufgaben am besten zu delegieren, wichtige Kennzahlen zu verfolgen und Materialien an Kunden zu liefern sowie Möglichkeiten zu finden, Hindernisse zu beseitigen, die der Fertigstellung im Weg stehen . Projekt Dies kann bedeuten, zusätzliche Zeit einzuplanen oder unnötige Ressourcen zu eliminieren, um die Kosten zu senken. Unabhängig vom Umfeld gehören zu den diplomatischen Fähigkeiten auch ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung.
Kritisches Denken
Kritisches Denken ist eine wichtige Fähigkeit für jedes Berufsfeld. Die Fähigkeit, alle Faktoren einer Situation oder Aufgabe zu berücksichtigen, Entscheidungen abzuwägen und klare Entscheidungen zu treffen, was für die Entwicklung diplomatischer Fähigkeiten zur weiteren Erreichung eines Ziels unerlässlich ist. Darüber hinaus bilden Fähigkeiten zum kritischen Denken eine hervorragende Grundlage für die Stärkung Ihrer Fähigkeit, klar und zielgerichtet zu kommunizieren, in Stresssituationen ruhig zu bleiben und mit Kollegen, Managern und Kunden zusammenzuarbeiten und sie zu unterstützen.
Analytische Fähigkeiten
Analytische Fähigkeiten erfordern die Fähigkeit, eine Situation, Aufgabe oder Entscheidung zu betrachten und Vor- und Nachteile sowie andere Faktoren abzuwägen, bevor man handelt. Die Analyse von Fakten und Daten erfordert auch die Fähigkeit, alle Aspekte Ihrer Rolle bei der Erledigung eines Projekts oder einer Aufgabe zu berücksichtigen. Beispielsweise verlässt sich ein Datenanalyst in einem großen Unternehmen auf seine analytischen Fähigkeiten, um Projekte abzuschließen und die Genauigkeit seiner Arbeit sicherzustellen.
Dies kann sich mit der Diplomatie überschneiden, da ein Datenanalyst auch auf analytische Fähigkeiten zurückgreifen muss, um angemessen mit Managern und Kollegen über die Einzelheiten seiner Arbeit zu kommunizieren und im Namen seines Unternehmens Entscheidungen zu treffen, um Ergebnisse zu verbessern und Geschäftsziele zu erreichen.
Kundendienst
In vielen Rollen im Bereich Kunden- und Öffentlichkeitsarbeit erfordert Diplomatie ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenservice. Die Fähigkeit, mit Fremden zu interagieren, ihnen bei der Lösung von Problemen und der Erfüllung ihrer Bedürfnisse zu helfen und gleichzeitig zusätzliche Arbeitsaufgaben zu bewältigen, erfordert Fingerspitzengefühl und Geduld. Ein Vertriebsmitarbeiter ist beispielsweise auf seine Fähigkeit angewiesen, mit Kunden zu interagieren, um ihnen dabei zu helfen, die besten Produkte oder Dienstleistungen für ihre Bedürfnisse zu finden. Die Fähigkeit, die Perspektiven der Kunden zu verstehen und zu unterstützen, beweist in diesem Fall das diplomatische Geschick des Außendienstmitarbeiters.
So verbessern Sie Ihre diplomatischen Fähigkeiten
Taktgefühl und ein respektvoller, geduldiger und verständnisvoller Umgang mit anderen erfordern Übung. Mit ein paar Schritten zur Stärkung Ihrer diplomatischen Fähigkeiten können Sie Ihre Karriere jedoch deutlich verbessern. Die folgenden Ansätze sind einige Möglichkeiten, wie Sie Schritte unternehmen können, um Ihre diplomatischen Fähigkeiten zu verbessern:
1. Entwickeln Sie starke soziale Fähigkeiten
Beginnen Sie mit Ihren Soft Skills, wie z. B. Ihrer Fähigkeit, sich in andere hineinzuversetzen, sowie Ihrer Kommunikation, Teamarbeit und allgemeinen zwischenmenschlichen Fähigkeiten. Diese Fähigkeiten sind wichtig für die Interaktion mit anderen, sowohl am Arbeitsplatz als auch in Ihren persönlichen Netzwerken. Versuchen Sie es mit Kommunikationstechniken wie aktivem Zuhören und dem Stellen offener Fragen. Diese Interaktionstechniken können Ihnen helfen, die Perspektiven anderer zu verstehen, was Ihnen dabei helfen kann, diese Soft Skills zu verbessern und zu stärken.
2. Üben Sie Ihre Fähigkeiten in realen Situationen
Wenden Sie Ihre Fähigkeiten bei der Arbeit und in Ihrem Privatleben an. Wenn Sie beispielsweise mit Teamkollegen an Projekten arbeiten, versuchen Sie, die Rolle eines aktiven Zuhörers zu übernehmen und sich Notizen zu Projektdetails zu machen. Stellen Sie Fragen, um die Ideen Ihrer Kollegen zu hören. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit zu entwickeln, den Standpunkt aller in einer Situation zu hören, was sehr nützlich für die Entwicklung Ihrer diplomatischen Fähigkeiten im Umgang mit verschiedenen Situationen ist.
3. Fragen Sie Ihre Kollegen und Vorgesetzten nach ihrer Meinung.
Bitten Sie um Feedback, während Sie Ihre Kernkompetenzen wie Kommunikation und die Fähigkeit, andere zu verstehen und sich in Ihrem Arbeitsumfeld und Ihren Beziehungen zu anderen zurechtzufinden, weiterentwickeln. Ihr Vorgesetzter oder Teamleiter kann Ihnen beispielsweise wertvolle Einblicke in die Art und Weise geben, wie Sie Verantwortung übernehmen, Probleme lösen und Ihre Arbeit erledigen. Ihre Kollegen können Ihren Entwicklungsprozess unterstützen, indem sie Ihnen helfen, die Anwendung Ihrer Fähigkeiten zu üben.
4. Entwickeln Sie Ihre emotionale Intelligenz
Finden Sie Methoden, bei denen Sie sich bei der Bewältigung verschiedener Szenarien auf Ihre emotionale Intelligenz verlassen müssen. Bieten Sie beispielsweise an, bei der Arbeit zusätzliche Verantwortung zu übernehmen, bei der Sie Ihre Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten einsetzen müssen, um niedrigere Kosten für grundlegende Büroressourcen auszuhandeln. Wenn Sie eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen, bei denen Sie sich auf Empathie, Verständnis und Mitgefühl verlassen, um ein positives Ergebnis zu erzielen, können Sie Ihre emotionale Intelligenz entwickeln.
Diplomatische Fähigkeiten am Arbeitsplatz
Sie können nicht nur Maßnahmen ergreifen, um Ihre diplomatischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln, sondern auch üben, diese Qualitäten in Ihrem Job anzuwenden. Die folgenden Tipps helfen Ihnen, Ihre Fähigkeiten am Arbeitsplatz weiter zu verbessern:
Kommunizieren Sie mit Absicht. Wenn Sie am Arbeitsplatz mit anderen interagieren, versuchen Sie, mehr zuzuhören als zu reden. Wenn Sie zeigen, dass Sie bereit sind, sich Ideen anzuhören und offen dafür sind, zu hören, wie andere ein Problem oder eine Arbeitsaufgabe sehen, zeigen Sie, dass Sie motiviert sind, anderen zu helfen und die Erwartungen hervorragend zu erfüllen.
Versuchen Sie zu verstehen. Versuchen Sie immer, den Standpunkt anderer zu verstehen und bleiben Sie sensibel für Probleme oder Probleme am Arbeitsplatz. Etwas zu finden, mit dem man sich bei anderen identifizieren kann, ist eine großartige Möglichkeit, es am Arbeitsplatz anzuwenden.
Bieten Sie Unterstützung und kreative Lösungen. Wenn Sie schwierige Situationen, Aufgaben oder Projekte angehen, finden Sie Möglichkeiten, Ihre Kollegen zu unterstützen. Zeigen Sie, dass Sie offen für Zusammenarbeit und Problemlösungen sind, um Ziele zu erreichen.
Helfen Sie bei der Lösung von Arbeitskonflikten. Nutzen Sie Ihr diplomatisches Geschick, um anderen bei der Lösung von Konflikten zu helfen. Helfen Sie beispielsweise anderen, alle Seiten einer Situation anzuhören und gemeinsam eine Lösung zu finden, die allen zugute kommt. Dies stellt nicht nur Ihr diplomatisches Geschick unter Beweis, sondern auch Ihre Fähigkeit, ein Team so zu führen, dass es gemeinsam an der Lösung eines Problems arbeitet.
So stellen Sie Ihr diplomatisches Geschick unter Beweis
Nutzen Sie die folgenden Tipps, um Ihre diplomatischen Fähigkeiten in Ihrem Lebenslauf, Anschreiben und bei Vorstellungsgesprächen hervorzuheben:
Zusammenfassend
Sie können in Ihrem Lebenslauf Ihr ausgeprägtes diplomatisches Geschick unter Beweis stellen, indem Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihre Fähigkeit, Probleme zu lösen und Entscheidungen zu treffen, hervorheben. Verwenden Sie im Arbeitsteil Ihres Lebenslaufs Beispiele früherer Erfahrungen, die zeigen, wie Sie diese Fähigkeiten in früheren Rollen angewendet haben.
Im Anschreiben
Genau wie Ihr Lebenslauf sollte Ihr Anschreiben Beispiele dafür enthalten, wie Ihre Soft Skills zu Ihrer bisherigen Arbeit beigetragen haben. Im Anschreiben sollte auch dargelegt werden, wie Sie Ihre diplomatischen Fähigkeiten zum Nutzen des Unternehmens, bei dem Sie sich bewerben, weiterentwickeln wollen.
Während des Interviews
Wenn Sie mit dem Interviewer sprechen, können Sie beschreiben, wie Ihre diplomatischen Fähigkeiten Ihnen geholfen haben, einen früheren Konflikt zu lösen oder eine kreative Lösung zu finden, um einem Kunden zu helfen. Denken Sie daran, dass zu den diplomatischen Fähigkeiten auch Ihre verschiedenen sozialen Fähigkeiten gehören. Daher ist es eine gute Möglichkeit, Ihre Diplomatie zu demonstrieren, wenn Sie diese bei der Beantwortung der Frage eines Interviewers hervorheben.