Definition, Typen und Vorteile • BUOM
22. Februar 2021
Wenn eine Organisation wächst, wird es Phasen geben, in denen Veränderungen eintreten, wie z. B. neue Produkte, Fusionen mit anderen Unternehmen, neue Arbeitsprozesse und die Einführung neuer Technologien. Um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen den größtmöglichen Nutzen aus organisatorischen Veränderungen zieht, ist es hilfreich, sicherzustellen, dass jeder in Ihrem Unternehmen versteht, was er von der Veränderung zu erwarten hat und wie er sich daran anpassen kann. Dies erfordert einen starken Change-Management-Ansatz, der die Mitarbeiter auf dem Laufenden hält. In diesem Artikel erfahren Sie, was Change Management ist und wie Sie einen Change Management-Plan in Ihr Programm implementieren.
Was ist Change Management?
Change Management ist ein Prozess, der Ressourcen, Tools und Strategien nutzt, um Menschen dabei zu helfen, sich angemessen auf den Wandel eines Unternehmens vorzubereiten. Es handelt sich um einen von einer Organisation erstellten Plan, der seinen Mitarbeitern dabei helfen soll, die eingetretenen Veränderungen zu akzeptieren, zu akzeptieren und sinnvoll zu nutzen, was allen Beteiligten zugute kommt. Ein wirksames Änderungsmanagement kann Folgendes umfassen:
Umsetzung geeigneter Kommunikations- und Schulungspläne
Umgang mit potenziellem Widerstand gegen Veränderungen
Unterstützung der Mitarbeiter beim erfolgreichen Übergang in die Organisation
Ebenen des Change Managements
Aufgrund der Bedeutung von Veränderungen für das Wachstum und die Rentabilität einer Organisation können Sie das Änderungsmanagement auf drei Ebenen betrachten: individuell, organisatorisch und unternehmensweit.
Maßgeschneidertes Änderungsmanagement
Individuelles Change Management setzt voraus, dass jeder Mitarbeiter die Veränderungen richtig versteht. Manche Menschen sträuben sich möglicherweise zunächst gegen Veränderungen in ihrem Unternehmen. Wenn Sie jedoch einen Änderungsmanagementplan erstellen, der es den Mitarbeitern ermöglicht, jeden Schritt des Übergangsprozesses vollständig zu verstehen, können Sie ihnen helfen, die Änderung leichter zu akzeptieren und davon zu profitieren.
Das benutzerdefinierte Änderungsmanagement umfasst außerdem Folgendes:
Verstehen, was Mitarbeitern bei einem positiven Übergang helfen kann
Kommunizieren Sie Veränderungen und die damit verbundenen Ziele effektiv
Sorgen Sie für eine regelmäßige Kommunikation darüber, in welchem Stadium sich jede Änderung befindet
Bereitstellung der Schulungen, die die Mitarbeiter absolvieren müssen, um einen effektiven Übergang zu vollziehen
Helfen Sie den Mitarbeitern, die Änderungen zu akzeptieren, indem Sie ihnen die unternehmensweiten Vorteile erläutern, die sie mit sich bringen.
Organisatorisches Change Management
Das organisatorische Änderungsmanagement umfasst den Plan und die Strategien, die zur Umsetzung von Änderungen auf Projektebene entwickelt werden. Dieser Ansatz kann denjenigen helfen, die für die Umsetzung neuer Änderungen im gesamten Unternehmen verantwortlich sind. In größeren Organisationen ist es möglicherweise einfacher, organisatorische Änderungen umzusetzen und darauf zu vertrauen, dass Abteilungsleiter und Teamleiter Einzelschulungen anbieten. Im Folgenden finden Sie einige der besten Möglichkeiten, einen organisatorischen Change-Management-Prozess zu organisieren:
Bilden Sie Gruppen innerhalb der Organisation, die am meisten von den Änderungen profitieren könnten
Setzen Sie sich klare Ziele
Definieren Sie das Endziel des Prozesses
Verstehen Sie, wie sich Mitarbeiter an Veränderungen anpassen müssen
Entwickeln Sie einen personalisierten Aktionsplan, dem die Menschen leicht folgen können
Binden Sie Ihre Mitarbeiter bei jedem Schritt ein
Ermutigen Sie die Mitarbeiter, während des Veränderungsprozesses Vorschläge einzubringen
Unternehmensänderungsmanagement
Beim Enterprise Change Management geht es um die Umsetzung von Änderungen an den Grundwerten Ihres Unternehmens. Auf diese Weise wird die Veränderung Teil Ihrer Unternehmenskultur. Enterprise Change Management kann Ihrem Unternehmen dabei helfen:
Heben Sie sich von anderen Marktkonkurrenten ab, indem Sie sich jederzeit problemlos an das sich ständig ändernde Geschäftsumfeld anpassen.
Steigerung der Kernkompetenzen der Organisation
Steigern Sie die Effizienz und Effektivität Ihrer Mitarbeiter
Helfen Sie Ihren Mitarbeitern zu wissen, was sie tun müssen, um die Leistung in ihren verschiedenen Rollen und Fähigkeiten innerhalb Ihres Unternehmens zu optimieren.
Vorteile des Change Managements
Organisationen, die ein effektives Änderungsmanagement implementieren, haben viele Vorteile, darunter:
Erhöhte Produktivität und Rentabilität sowohl für Mitarbeiter als auch für das Unternehmen
Manager, die bereit sind, die nötige Zeit und Ressourcen aufzuwenden, um Veränderungen zu unterstützen
Regelmäßige Information wichtiger Stakeholder, die ermutigt werden, an Besprechungen teilzunehmen und Probleme im Zusammenhang mit Änderungen zu besprechen.
Mehr Lieferantenunterstützung
Besseres Kundenerlebnis
Erhöhte Arbeitsmoral und Motivation der Mitarbeiter, da sie auf die Unterstützung des Managements vertrauen
Höheres Mitarbeiterengagement und -bindung
Eine Chance auf höhere Gewinne und die Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben
Fähigkeit, schneller als üblich auf Kundenbedürfnisse und -wünsche zu reagieren
Konsolidierung vorhandener Ressourcen innerhalb der Organisation
Helfen Sie dem Unternehmen, zukünftige Probleme vorherzusehen und entsprechend zu reagieren
Möglichkeit, Führungsqualitäten innerhalb der Organisation zu entwickeln
Wie man ein effektives Change Management durchführt
Befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Sie einen effektiven Änderungsmanagementplan implementieren:
1. Bestimmen Sie, was das Unternehmen verbessern muss
Finden Sie heraus, welchen Nutzen Veränderungen für Ihr Unternehmen haben können, denn die meisten Veränderungsprozesse zielen darauf ab, ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein Ergebnis zu verbessern. Die korrekte Identifizierung von Bereichen, die einer Verbesserung bedürfen, kann dem Change-Team dabei helfen, geeignete Ziele und Pläne für das Unternehmen festzulegen. Dieser Schritt hilft Ihnen auch dabei, die notwendigen Ressourcen zu identifizieren, die Sie für den Änderungsprozess nutzen können.
2. Präsentieren Sie den Stakeholdern ein gutes Geschäftsszenario
Präsentieren Sie den Business Case den verschiedenen Stakeholdern in Ihrem Unternehmen angemessen und überzeugend, einschließlich der Geschäftsleitung, Investoren und anderen Personen, die direkten oder indirekten Einfluss auf die Organisation haben. Der Hauptzweck der Erstellung eines überzeugenden Arguments besteht darin, die Idee der Veränderung den Stakeholdern zur Genehmigung und Unterstützung zu verkaufen, was dazu beitragen kann, den gesamten Übergang reibungsloser zu gestalten.
3. Erstellen Sie einen Änderungsplan
Ihr Änderungsplan sollte eine klare Definition des Startpunkts des Projekts, des zu befolgenden Prozesses und des Endpunkts des Änderungsprozesses enthalten. Der Änderungsplan sollte auch darlegen, welche Ressourcen Sie nutzen möchten und wie Sie diese nutzen werden.
Darüber hinaus muss der Plan Kosten, Umfang und damit verbundene Risiken umfassen. Darin sollten die Schritte, die Ihr Unternehmen unternehmen muss, um jede Phase der Veränderung abzuschließen, klar dargelegt werden.
4. Stellen Sie die notwendigen Ressourcen bereit
Die Bereitstellung der notwendigen Ressourcen und Finanzmittel ist wichtig, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen reibungslose und kontinuierliche Veränderungen umsetzen kann. Einige dieser Ressourcen können Softwaresysteme, neue Hardware und eine verbesserte Infrastruktur umfassen. Bei anderen kann es sich um Bildungsinstrumente und -ressourcen handeln, die dabei helfen, Mitarbeiter in ihre neuen Rollen oder Verantwortlichkeiten einzuarbeiten.
5. Entwickeln Sie eine Kommunikationsstrategie, die jeder während des gesamten Prozesses befolgen kann.
Effektive Kommunikation spielt eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines effektiven Änderungsmanagementprozesses. Es gibt immer Gründe, einige Probleme während des Übergangs zu lösen. Die Stakeholder müssen über alle Entwicklungen im Prozess informiert werden.
Situationsberichte sollten den entsprechenden Managern in der Organisation vorgelegt werden, und Manager sollten die Mitarbeiter außerdem regelmäßig über die Entwicklungen während des Prozesses informieren. Es kann auch hilfreich sein, regelmäßige Treffen abzuhalten, bei denen alle am Veränderungsprozess Beteiligten die Möglichkeit haben, ihre Bedenken zu äußern oder ihre Ideen auszutauschen.
6. Beobachten und bewältigen Sie Widerstände, die sich bei Mitarbeitern entwickeln können.
Veränderungen in einer Organisation können manchmal zu Widerständen führen. Der effektive Umgang mit Widerständen kann Ihnen dabei helfen, den Erfolg Ihrer neuen Veränderung sicherzustellen. Typischerweise entsteht dieser Widerstand aus der Angst vor dem Unbekannten, die Sie lindern können, indem Sie regelmäßig kommunizieren und sicherstellen, dass jeder, der vom Veränderungsprozess betroffen ist, weiß, was ihn erwartet.
Bei der Umsetzung von Veränderungen in Ihrem Unternehmen ist es außerdem wichtig, eventuell auftretende Risiken zu berücksichtigen und zu verhindern. Wenn Mitarbeiter über Risiken wie Personalabbau oder ungewohnte Arbeitsaufgaben besorgt sind, weigern sie sich möglicherweise, größere Veränderungen in Ihrem Unternehmen vorzunehmen. In diesem Fall besteht der beste Weg, mit Widerständen umzugehen, darin, sicherzustellen, dass alle ordnungsgemäß darüber informiert sind, wie sich ihre Arbeit an die neuen Veränderungen anpassen wird. Sie können dies erreichen, indem Sie Schulungstools und Schulungsworkshops für alle in der Organisation vorbereiten, was zu einem reibungsloseren Übergang führen kann.
7. Erkennen Sie den Erfolg von Einzelpersonen und Teams an.
Personen, die für den Veränderungsprozess in einer Organisation verantwortlich sind, müssen Anerkennung geben, wo Anerkennung angebracht ist. Diese Anerkennung kann an Teams oder Einzelpersonen vergeben werden, die einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg des Veränderungsprozesses geleistet haben.
8. Überprüfen Sie den Prozess
Veränderungen sind in jeder Organisation ein fortlaufender Prozess, und es ist wichtig, dass jeder, der Änderungen umsetzt, regelmäßige Überprüfungen durchführt, um zu lernen, wie er Anpassungen vornehmen und Probleme identifizieren kann, die angegangen werden müssen. Die Durchführung konsistenter Überprüfungen, Messungen und Analysen ist für die Förderung eines effektiven Veränderungsprozesses in Ihrem Unternehmen unerlässlich.