Definition, Typen und Beispiele • BUOM

13. Mai 2021

Patienten verlassen sich häufig darauf, dass sich Pflegekräfte für die Bewältigung der Komplexität des Gesundheitssystems einsetzen. Aus diesem Grund ist die Patientenvertretung eine der wichtigsten Rollen, die eine Pflegekraft in der Patientenversorgung spielen kann. Pflegefachkräfte können ihren Patienten dabei helfen, ihre Rechte geltend zu machen und die Pflege zu erhalten, die sie benötigen. In diesem Artikel besprechen wir, was Patientenvertretung ist, listen die Arten der Patientenvertretung auf und geben Beispiele für Patientenvertretung.

Was ist Patientenvertretung?

Patientenvertretung bedeutet, dass eine Person, beispielsweise eine Krankenschwester, in einer Weise spricht, handelt oder sich verhält, die einem Patienten zugute kommt, der seine eigenen Interessen nicht unterstützen oder vorantreiben kann. Krankenpfleger, die Patientenvertreter sind, arbeiten mit Entscheidungsträgern wie gesetzlichen Vertretern oder Ärzten zusammen, um medizinische Lösungen anzubieten oder bei der Lösung von Behandlungsproblemen zu helfen.

Normalerweise praktizieren und fördern Krankenschwestern die Patientenvertretung bei jedem ihrer Patienten, obwohl einige Patienten möglicherweise mehr Fürsprache benötigen als andere. Zu den Menschen, die zusätzliche Unterstützung von Anwälten benötigen, gehören häufig psychisch kranke Patienten, chronisch kranke oder behinderte Patienten, pädiatrische Patienten oder Patienten, die sich ihrer Rechte oder Gesundheitsrichtlinien nicht bewusst sind.

Der American Nurses Code of Ethics enthält mehrere Grundsätze im Zusammenhang mit der Patientenvertretung, wie zum Beispiel:

• Respekt vor der Menschenwürde

• Kontaktaufnahme mit dem Patienten

• Gleichbehandlung aller Patienten

• Den Patienten schützen

• Übermäßiges Leiden verhindern

Darüber hinaus gibt es vier aufeinanderfolgende Phasen der Patientenvertretung:

1. Berücksichtigen Sie den Wissensstand, den medizinischen Hintergrund und die persönlichen Werte des Patienten und beurteilen Sie dann seine Bedürfnisse.

2. Ermöglichen Sie dem Patienten, Behandlungsoptionen auszuwählen, und helfen Sie ihm, seine Ziele festzulegen

3. Arbeiten Sie mit einer anderen Person im Gesundheitsteam des Patienten zusammen, um einen Patientenvertretungsplan zu entwickeln.

4. Bewerten Sie die Ergebnisse der Interessenvertretung, einschließlich der Patienten-, Familien- und Teamzufriedenheit.

Arten der Patientenvertretung

Es gibt verschiedene Arten der Patientenvertretung in der Pflege, darunter:

Interessenvertretung einer medizinischen Einrichtung

Wenn andere Anbieter die Bedürfnisse eines Patienten oder mögliche Behandlungsmöglichkeiten übersehen, während sich der Patient in einer Gesundheitseinrichtung aufhält, kann die Krankenschwester als Vermittler zwischen dem Patienten und dem Arzt fungieren. Wenn ein Patient beispielsweise eine unsichere Unterkunft, eine ungenaue Diagnose oder unklare Anweisungen zur Selbstpflege erhält, alarmiert die Krankenschwester den Gesundheitsdienstleister und den Arzt des Patienten, meldet das Problem und hilft bei der Lösung des Problems.

Schutz des Rechtssystems

Wenn die Behandlungs- oder Medikamentenoptionen eines Patienten rechtlichen Einschränkungen unterliegen, kann die Krankenschwester dabei helfen, sich für den Patienten einzusetzen. Die Krankenschwester kann Ressourcen und Berichte bereitstellen, die dem Patienten möglicherweise den Zugang zu besseren Behandlungsoptionen oder Zahlungslösungen erleichtern können. Manchmal bewirkt diese Art der Interessenvertretung positive Veränderungen für eine ganze Patientengruppe oder verändert etablierte medizinische Prozesse.

Familienschutz

Neben der Fürsprache der Patienten können sich Pflegekräfte auch für die Familien ihrer Patienten einsetzen. Pflegekräfte können ihre Interessenvertretung erweitern, indem sie diese Personen unterstützen, vertreten oder Ressourcen für sie finden. Sie können auch dabei helfen, Konflikte zwischen dem Patienten und einem Familienmitglied zu lösen, wenn Uneinigkeit über die Art der Behandlung besteht.

Beispiele für Patientenvertretung

Hier sind einige verschiedene Beispiele für Patientenvertretung, die Pflegekräfte leisten:

Sicherheit

Pflegekräfte sorgen für die Sicherheit ihrer Patienten, während diese in einer Gesundheitseinrichtung behandelt werden. Wenn es an der Zeit ist, den Patienten zu entlassen, kontaktiert die Pflegekraft Sozialarbeiter oder Fallmanager, um sicherzustellen, dass der Patient auch zu Hause in Sicherheit ist. Wenn ein Patient nach der Entlassung oder zu Hause Pflege benötigt, kann ein Pflegeberater dies arrangieren, bevor der Patient nach Hause geht.

Hören Sie sich Probleme an

Wenn sich ein Patient verletzlich fühlt, schenkt die Pflegekraft ihm Aufmerksamkeit und Aufmerksamkeit, indem er seine Bedenken äußert oder Fragen stellt. Beispielsweise kann eine Krankenschwester im Zimmer eines Patienten bleiben, während ein Arzt Behandlungsoptionen oder eine Diagnose bespricht. Die Krankenschwester kann dem Patienten helfen, Fragen zu stellen, Antworten zu finden und die medizinische Terminologie zu verstehen. Weitere Beispiele sind die Erläuterung der Funktionsweise des Gesundheitssystems oder die Erläuterung des Rechts eines Patienten, einen Test oder Eingriff abzulehnen.

Patientenaufklärung

Pflegekräfte schulen ihre Patienten oft zu einem breiten Themenspektrum, und dies ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie sie das Leben ihrer Patienten verändern können. Zu diesen Bildungsthemen gehören unter anderem:

• So verwalten Sie Ihren aktuellen Status

• Wie man mit einer chronischen Krankheit umgeht

• So verbessern Sie die Lebensqualität im Alltag

• Wie Sie sich zwischen den Behandlungen besser fühlen

• So nehmen Sie Medikamente richtig ein

Patientenrechte schützen

Indem die Pflegekraft die Wünsche ihrer Patienten und alle Informationen kennt, die sie in rechtlichen Dokumenten zu ihrer Pflege gemacht haben, kann sie dazu beitragen, die Rechte ihrer Patienten zu schützen. Ein Beispiel hierfür ist die Unterstützung eines Patienten dabei, seine Behandlungsentscheidungen einem schwierigen Familienmitglied mitzuteilen, das den Patienten möglicherweise verärgert oder mit seinen Wünschen nicht einverstanden ist. Ein weiteres Beispiel besteht darin, einem Patienten zu helfen, seine Behandlungsziele gegenüber einem Arzt, Sozialarbeiter oder anderen Mitgliedern des Gesundheitsteams darzulegen.

Auf Fehler prüfen

Fehler passieren, aber durch die doppelte Kontrolle durch das Pflegepersonal können sie Fehler in Patientenakten oder Behandlungsprotokollen erkennen, korrigieren, kennzeichnen oder verhindern. Manchmal machen Mitglieder des medizinischen Teams oder Ärzte Versäumnisse, wie zum Beispiel widersprüchliche Anweisungen oder falsche Informationen. Pflegekräfte können diese Fehler verhindern oder stoppen, indem sie die Patientenakten sorgfältig prüfen und alle gefundenen Fehler korrigieren.

Anbindung an Ressourcen

Pflegekräfte können dabei helfen, Patienten und ihre Familien mit Ressourcen innerhalb oder außerhalb des Gesundheitswesens zu verbinden. Das Krankenhaus verfügt oft über Ressourcen, um das Wohlergehen des Patienten zu unterstützen, und die örtlichen Gemeinden verfügen häufig über Ressourcen wie Transport, finanzielle Unterstützung oder Netzwerke zur Unterstützung von Pflegekräften.

Das Team informieren

Das Pflegepersonal hat häufig die meiste Interaktion mit dem Patienten, sodass es dem Rest des Gesundheitsteams oder Familienmitgliedern häufig die Ideen und Anliegen des Patienten erklären kann. Das Pflegepersonal gibt diese Informationen nicht nur weiter, sondern hält auch alle während der gesamten Behandlung des Patienten auf dem Laufenden und stellt sicher, dass alle den Wünschen des Patienten Folge leisten.

Hilfe bei sozialen und finanziellen Problemen

Pflegekräfte können ihre Patienten vor ihrer Entlassung über soziale und finanzielle Hilfsprogramme informieren. Die Bereitstellung dieser Ressourcen, bevor der Patient das Gesundheitswesen verlässt, kann dazu beitragen, sicherzustellen, dass der Patient Zugang zu kostengünstigen Rezepten und Hilfsmitteln hat, und stellt sicher, dass der Patient über soziale Ressourcen verfügt, auf die er sich verlassen kann, wenn er Schwierigkeiten hat, für sich selbst zu sorgen.

Modellierung einer angemessenen Pflege

Krankenschwestern sind ein Vorbild für Patientenvertretung, indem sie Mitgefühl zeigen und ihren Patienten eine hervorragende Pflege bieten. Die richtige Patientenversorgung, wie Kommunikation und Bewusstsein für die Bedürfnisse der Patienten, sind die kleinen Dinge, die zusammen ein positives Umfeld für die Interessenvertretung der Patienten schaffen.

Bringen Sie den Patienten bei, für sich selbst einzustehen

So sehr sich Pflegekräfte auch für ihre Patienten einsetzen, sie können nicht immer da sein. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Pflegekräfte ihre Selbstvertretung fördern:

• Mithilfe einer medizinischen Zusammenfassung: Pflegekräfte können die Bedeutung einer aktuellen medizinischen Zusammenfassung erläutern, ihren Patienten Beispiele für medizinische Zusammenfassungen zeigen und ihnen Informationen bereitstellen, die sie in ihre medizinische Zusammenfassung aufnehmen müssen, wie z. B. Allergien, Gesundheitszustände, Medikamente und Ärzte .

• Gesundheitswissen erwerben: Pflegekräfte können ihren Patienten vertrauenswürdige Gesundheitsressourcen zur Verfügung stellen, damit diese mehr über ihre Diagnose, Verfahren oder Medikamente erfahren können.

• Neue Ärzte mit Bedacht auswählen: Pflegekräfte können ihren Patienten dabei helfen, vertrauenswürdige medizinische Fachkräfte zu finden, indem sie Ärzte vor Ort oder andere Spezialisten empfehlen, die ihnen bei der Suche nach dem richtigen Arzt helfen können. Sie können auch Methoden zur Beurteilung eines neuen Arztes erläutern, um sicherzustellen, dass dieser die richtige Wahl für den Patienten ist.

• Förderung einer guten Kommunikation: Pflegekräfte können die Bedeutung einer guten Kommunikation zwischen Patienten und Ärzten hervorheben und Patienten auch beibringen, wie sie Hilfe bei der Kommunikation in Anspruch nehmen können, z. B. aufgrund von Sprachbarrieren einen Dolmetscher in Anspruch nehmen können.

Interessenvertretung außerhalb des Gesundheitswesens

Pflegekräfte können sich auch außerhalb der Arbeit für Patienten einsetzen. Es gibt viele Interessengruppen, die sich mit einer Vielzahl von Themen im Zusammenhang mit der Patientenversorgung befassen. Viele dieser Gruppen sind darauf angewiesen, dass Krankenschwestern und andere medizinische Fachkräfte Informationen bereitstellen oder das Bewusstsein für Probleme schärfen. Es gibt auch Seminare, Konferenzen und jährliche Treffen, an denen Pflegekräfte teilnehmen können, um zu lernen, wie sie die Patientenversorgung verbessern können.

Beispiele für Patientenvertretungsfälle

Hier sind einige Fallstudien, die zeigen, wie die Rechte der Patienten geschützt werden:

Krankenwagenpatient

Ein älterer Mann leidet seit mehreren Wochen unter Bauchschmerzen, aber sein Arzt führte keine Tests durch, als der Mann sie kürzlich besuchte. Er landet mit starken Schmerzen in der Notaufnahme des örtlichen Krankenhauses. So setzt sich die Krankenschwester für diesen Patienten ein:

• Hört sich den Bericht des Patienten über den Zustand an und reagiert mit angemessener Schmerzlinderung.

• Hilft dem Patienten, dem Arzt die notwendigen Informationen zu übermitteln, der Tests und Biopsien verschreibt.

• Unterstützt den Antrag des Patienten auf Krankenhausaufenthalt zur weiteren Untersuchung

• Organisiert den Empfang medizinischer Unterlagen aus der Chefarztpraxis

• Unterstützt den Patienten bei der Terminvereinbarung mit einem Gastroenterologen in einem Fachkrankenhaus.

• Erstellt einen Pflegeplan für den Patienten nach der Entlassung aus dem Krankenhaus.

Ängstlicher Patient

Bei einer Frau wurde kürzlich Krebs diagnostiziert, weshalb ihr Arzt sie an einen Onkologen überweist. Die Frau war noch nie im Krankenhaus und macht sich Sorgen wegen ihres ersten Onkologiebesuchs, bei dem sie mit ihrem Arzt ihre bevorstehende Operation besprechen wird. So setzt sich ihre Krankenschwester bei diesem Besuch für sie ein:

• Begutachtet die Anliegen der Patienten und hilft ihnen, auf diese zu reagieren, indem sie sie beruhigen

• Hilft dem Patienten, zuverlässige Ressourcen zu finden, um mehr über seine Diagnose zu erfahren

• Bringt der Patientin bei, wie sie ihre Krankenakten anfordert und zusammenstellt

• Bietet Informationen über die finanzielle Unterstützung, die das Krankenhaus anbietet

• Arbeitet mit dem Arzt zusammen, um einen präoperativen, chirurgischen und postoperativen Behandlungsplan zu erstellen.

• Stellt sicher, dass die Patientin ihre Pläne versteht und ihre Fragen beantwortet