Definition, Typen und Bedeutung • BUOM
25. April 2022
Für die Führung eines erfolgreichen Unternehmens ist es wichtig, sicherzustellen, dass sich die Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen. Unter der wahrgenommenen organisatorischen Unterstützung versteht man die Wahrnehmung eines Mitarbeiters, dass er als Mitglied seiner Organisation Ermutigung und Unterstützung erhält. Indem Sie mehr über die wahrgenommene organisatorische Unterstützung erfahren, können Sie besser verstehen, wie Manager dieses Konzept nutzen können, um die Einstellung oder Zufriedenheit von Mitarbeitern zu verbessern. In diesem Artikel schauen wir uns an, was wahrgenommene organisatorische Unterstützung ist, listen ihre Vorteile auf und erläutern, welche Schritte Manager unternehmen können, um die Wahrnehmung davon am Arbeitsplatz zu verbessern.
Was ist wahrgenommene organisatorische Unterstützung?
Unter der wahrgenommenen organisatorischen Unterstützung versteht man das Verständnis eines Mitarbeiters für die von seiner Organisation angebotenen Bestätigungs- und Unterstützungsdienste. Diese Unterstützung kann auf unterschiedliche Weise angeboten werden, etwa durch kreative Freiräume am Arbeitsplatz oder ausreichend Urlaubstage für Gesundheit oder Erholung. Die wahrgenommene organisatorische Unterstützung hängt sowohl davon ab, wie das Unternehmen jeden Mitarbeiter behandelt, als auch davon, wie der Mitarbeiter die Unterstützung wahrnimmt.
Wenn ein Unternehmen einen Mitarbeiter gut behandelt und gut mit ihm spricht, kann die wahrgenommene organisatorische Unterstützung positiv sein. Je besser die organisatorische Unterstützung bei den Mitarbeitern wahrgenommen wird, desto zufriedener sind die Mitarbeiter mit ihrem Arbeitsplatz, ihren Vorgesetzten und ihrem CEO. Dies kann sie dazu ermutigen, ihren Arbeitsplatz und ihr Unternehmen weiterzuempfehlen oder sich während ihrer Arbeit aktiver für das Unternehmen einzusetzen.
Die Bedeutung der wahrgenommenen organisatorischen Unterstützung
Empfundene organisatorische Unterstützung ist wichtig, denn Mitarbeiter arbeiten effektiver, wenn ihnen Dankbarkeit entgegengebracht wird. Je mehr Lob oder Anerkennung ein Mitarbeiter für seine Arbeit erhält, desto wahrscheinlicher ist es, dass er gut auf Veränderungen im Management und auf die Bedürfnisse des Unternehmens reagiert. Wenn Ihr Mitarbeiter ein positives Gefühl darüber hat, wie er im Unternehmen behandelt wird oder wie fair er für seine Arbeit bezahlt wird, ist er möglicherweise eher bereit, das Unternehmen bei Managementwechseln, Marketingherausforderungen und Systemänderungen zu unterstützen. Loyalität innerhalb eines Unternehmens kann einem Unternehmen helfen, schwierige Umstände zu überstehen.
Ein wirksames Mitarbeiterunterstützungssystem kann auch dazu beitragen, dass sich die Mitarbeiter gehört fühlen und wissen, dass ihre Meinung für das Unternehmen wichtig ist. Das Hinzufügen und Pflegen dieser Support-Tools kann Ihnen helfen, mehr Feedback von Ihren Mitarbeitern zu erhalten, was Ihnen dabei helfen kann, Geschäftssysteme zu bewerten und Verbesserungen im Unternehmen vorzunehmen.
Arten der wahrgenommenen organisatorischen Unterstützung
Es gibt drei verschiedene Arten, wie ein Mitarbeiter organisatorische Unterstützung in einem System wahrnehmen kann. Mitarbeiter nehmen organisatorische Unterstützung wahr durch:
Gerechtigkeit
Ein wichtiger Teil der wahrgenommenen organisatorischen Unterstützung ist der Eindruck Ihrer Mitarbeiter darüber, wie viel Wert Ihr Unternehmen auf Fairness legt. Durch die Förderung dieses Wertes und die Schaffung von Systemen der Fairness fühlen sich alle im Unternehmen in Bezug auf Vergütung und Arbeitsbelastung gleich. Führungskräfte führen Aufgaben in ihren eigenen Abteilungen aus, sodass sich jeder bei der gleichen Arbeitsbelastung unterstützt fühlen kann. Mitarbeiter, die bei der Arbeit gestresst sind, können durch Fairness belohnt werden, weil sie wissen, dass jeder seinen Job macht und helfen kann. Fairness trägt auch dazu bei, sicherzustellen, dass Mitarbeiter für ihre Arbeit angemessen entlohnt werden, gleichberechtigten Zugang zu Hilfsinstrumenten oder Ressourcen haben und zur Weiterentwicklung ermutigt werden.
Managerunterstützung
Das Unternehmen kann auch spezielle Managementunterstützungssysteme für Mitarbeiter entwickeln. Manager oder jeder, der die Arbeit überprüft oder analysiert, kann Mitarbeiter motivieren und ihnen versichern, dass ihre Arbeit für ihre Position und das Unternehmen sinnvoll und effektiv ist. Diese Mitarbeiter können dann effektiver arbeiten, weil sie ihre Stärken kennen. Manager können auch Unterstützung leisten, indem sie Tools oder Vorschläge anbieten, Methoden oder Fristen flexibler gestalten, Besprechungen organisieren und monatliche Fortschritte aufzeichnen. Diese Unterstützung kann dazu beitragen, dass Teammitglieder produktiver werden und sich in der Organisation sicherer fühlen.
Belohnungen für die Arbeit
Die Bereitstellung angemessener Belohnungen für die zusätzlichen Anstrengungen der Mitarbeiter kann dazu beitragen, dass sich die Mitarbeiter am Arbeitsplatz unterstützt fühlen. Wenn Sie beispielsweise einen Mitarbeiter mit einem Bonus dafür entlohnen, dass er über seinem KPI-Niveau liegt, fühlt sich dieser Mitarbeiter unterstützt und wird den Prozess in Zukunft eher wiederholen. Die Unterstützung von Mitarbeitern durch ein Belohnungssystem kann Unternehmensmanagern dabei helfen, ein hohes Maß an Produktivität und Qualität der Mitarbeiterbemühungen aufrechtzuerhalten.
Leistungsbelohnungen können auch dazu beitragen, dass Mitarbeiter den Wert ihrer Arbeit verstehen und sich sicherer fühlen. Wenn ein Manager einem Mitarbeiter im Austausch für zusätzliche Zeit etwas Wertvolles gibt, versteht der Mitarbeiter, dass das Unternehmen nicht nur die von ihm geleistete Arbeit schätzt, sondern auch die Zeit, die er für die Erreichung dieser Leistung aufgewendet hat.
So implementieren Sie wahrgenommene organisatorische Unterstützung am Arbeitsplatz
Es gibt viele Möglichkeiten, wie Manager wahrgenommene organisatorische Unterstützungssysteme an ihren Arbeitsplätzen implementieren, sei es in einzelnen Abteilungen oder im gesamten Unternehmen. Berücksichtigen Sie bei der Entwicklung dieses Konzepts in Ihrem eigenen Unternehmen die folgenden Schritte:
1. Hören Sie auf das Feedback der Mitarbeiter
Eine Möglichkeit, die Wahrnehmung der Mitarbeiter hinsichtlich der organisatorischen Unterstützung zu verbessern, besteht darin, Ihr Interesse an Feedback zum Ausdruck zu bringen. Wenn Mitarbeiter derzeit keine einfachen Möglichkeiten haben, Feedback zu geben, schaffen Sie viele neue Möglichkeiten, damit Sie schnell Feedback einholen können. Indem Sie direkte Fragen dazu stellen, ob sich Mitarbeiter unterstützt fühlen, können Sie sofortiges Feedback zu Aktionsplänen erhalten. Nachdem Sie Feedback gesammelt und Änderungen vorgenommen haben, holen Sie weiterhin Meinungen und Informationen ein, damit Sie Ihre Supportsysteme weiter verbessern können.
2. Erstellen Sie Umfragen für das Management
Eine weitere Möglichkeit, die wahrgenommene organisatorische Unterstützung zu verbessern, ist die Erstellung von Führungsumfragen. Umfragen und Feedback speziell für Manager können Ihnen dabei helfen, sowohl Ihre Managementpraktiken als auch die Qualität Ihrer Arbeit zu verbessern. Versuchen Sie, direkte Fragen zu Ihrer Führung, den Arten der von Ihnen angebotenen Unterstützung und den Faktoren zu stellen, die Ihren Mitarbeitern geholfen haben, sich unterstützt zu fühlen. Ein direkter Führungswechsel kann helfen, organisatorische Supportprobleme schneller zu lösen, als wenn man versucht, das gesamte Unternehmen auf einmal zu verändern.
3. Ermutigen Sie die Mitarbeiter
Mitarbeiter fühlen sich wertgeschätzt, wenn ihnen Anreize für hervorragende Leistungen oder mehr Zeit, die sie für ihre Arbeit aufwenden, gegeben werden. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter für all ihre zusätzliche Arbeit belohnen, z. B. durch zusätzliche Aufgaben, Feedback und Umfragen, können sie besser verstehen, wie sehr das Unternehmen ihre Zeit und Beiträge schätzt. Ein großzügiger Anreiz kann auch dazu beitragen, die Arbeit, die sie für das Unternehmen leisten, zu verbessern. Wenn jeder Ihrer Mitarbeiter die Produktivität und Qualität verbessert, hilft das Ihnen und Ihrem Unternehmen, Ihre Ziele zu erreichen.