9 Open-Source-CRM-Software zur Verbesserung der Kundenbeziehungen
3. April 2022
Unternehmen nutzen oft Open-Source-CRM-Software, um mit Kunden zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, mit dem ultimativen Ziel, die Kundenbeziehungen zu verbessern. Es stehen mehrere CRM-Programme zur Verfügung, die verschiedene Tools bieten, um Unternehmen bei der Umsetzung des Kundenmanagements zu unterstützen. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen bei der Kundenverwaltung oder dem Kundenservice helfen, kann es hilfreich sein, sich über die verschiedenen Arten von CRM-Software zu informieren, die Sie verwenden können. In diesem Artikel erklären wir, was Open-Source-CRM-Software ist, und listen neun Programme auf, mit denen Sie CRM-Strategien in Ihrem Unternehmen umsetzen können.
Was ist Open-Source-CRM-Software?
Open-Source-Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ist ein Programm, das es einem Unternehmen ermöglicht, mit seinen Kunden in Kontakt zu treten und so Kunden zu gewinnen und zu binden. CRM-Software kann mehrere Aufgaben übernehmen, beispielsweise das Versenden von Angeboten und das Sammeln von Kundendaten. Der Zweck von CRM-Software besteht darin, die Beziehung eines Unternehmens zu seinen Kunden zu verbessern. Open-Source-Software ist ein Programm, das öffentlich verfügbar ist und es Entwicklern ermöglicht, die Programmfunktionen anzupassen. Da jeder Entwickler Open-Source-Software ändern kann, verbessert sich die Anwendung normalerweise im Laufe der Zeit, sodass sie einfacher und nützlicher zu verwenden ist.
9 Open-Source-CRM-Software
Hier ist eine Liste von neun Open-Source-CRM-Programmen, die Sie für die Interaktion mit Ihren Kunden verwenden können:
1. SuiteCRM
SuiteCRM ist durch anpassbare Module und Layouts auf Vertriebs- und Marketingfunktionen spezialisiert. Dieses Programm umfasst Tools zur Beziehungsentwicklung und eine Dashboard-Funktion, die Datenflüsse und Projektstatus anzeigt. Da es sich um Open Source handelt, können Sie die Module des Programms anpassen, sodass Sie es mit vielen Anwendungen verwenden können. SuiteCRM funktioniert mit mehreren Betriebssystemen und lässt sich einfach einrichten, sodass es einfach zu verwenden und zu erlernen ist. Es gibt eine kostenlose Version von SuiteCRM, es gibt jedoch auch mehrere kostenpflichtige Pakete mit anderen Funktionen.
2. OroCRM
OroCRM ist eine anpassbare CRM-Software, die Benutzern mehrere CRM-Tools wie Berichterstellung, Analyse und Anwendungsintegration bietet. Der Vorteil dieser Software besteht darin, dass es sich um eine flexible und Open-Source-CRM-Software handelt. Es verfügt über eine benutzerfreundliche Struktur, die Entwicklern eine einfache Änderung und Anpassung ermöglicht. Die Basisversion von OroCRM ist kostenlos und somit ein kostengünstiges Programm. Es gibt auch eine aktualisierte Version, für deren Erhalt Sie bezahlen müssen.
3. Ziviles Kundenbeziehungsmanagementsystem
CiviCRM ist eine Open-Source-CRM-Software, die für gemeinnützige Organisationen im zivilen Sektor entwickelt wurde. Dieses Programm ist für Benutzer völlig kostenlos und somit auch für gemeinnützige Organisationen zugänglich. CiviCRM ist vollständig anpassbar und benutzerfreundlich. Zu den Tools gehören Fallmanagement, Kontaktmanagement, E-Mail-Marketing und Zuschussverfolgung. Dieses Programm ermöglicht es Unternehmen auch, durch App-Integrationen Gelder zu sammeln. Die Verwendung von CiviCRM bietet zwar mehrere Vorteile, der Schwerpunkt liegt jedoch nicht auf dem Verkauf. Dennoch können Entwickler das Programm so ändern, dass es Finanzfunktionen enthält.
4. EspoCRM
EspoCRM bietet Benutzern Vertriebsautomatisierungsfunktionen, die es Unternehmen ermöglichen, verschiedene Möglichkeiten zu finden. Es verfügt außerdem über eine Funktion, mit der Unternehmen ihre Kontakte aufzeichnen und Beziehungen zu anderen Gruppen definieren können, seien es Kunden oder Organisationen. EspoCRM verfügt außerdem über eine detaillierte Dokumentation sowie Cloud-Speicherlösungen. Dieses Programm umfasst Datenschutz, Dashboards, Kalenderverwaltung und Kundensupport. EspoCRM verfügt über eine kostenlose, selbst gehostete Version und eine kostenpflichtige Cloud-Lösung.
5. Vtiger
Vtiger ist eine CRM-Software, die sowohl eine Open-Source- als auch eine Cloud-Version hat und Nutzern eine breite Palette an CRM-Tools bietet. Unternehmen können dieses Programm beispielsweise nutzen, um Marketingkampagnen durchzuführen, Verkaufszyklen zu verwalten und Kunden zu verfolgen. Vtiger verfügt außerdem über Berichts- und Analysetools sowie E-Mail-Erweiterungen. Zu den weiteren Funktionen gehören Vertriebsaktivierung, Pipeline-Management und Marketingautomatisierung. Vtiger ist eine kostenlose App, das Unternehmen kann jedoch mehrere Add-ons erwerben.
6. Sie gehen
Odoo ist eine Anwendung, die Benutzer durch ihre Funktion bei ihren Verkäufen, Dienstleistungen und Abläufen unterstützt. Diese CRM-Software ist modular aufgebaut, was bedeutet, dass ein Unternehmen verschiedene Anwendungen kombinieren kann, um ein individuelles Benutzererlebnis zu schaffen. Odoo ermöglicht Unternehmen die Integration von Drittanbietern und verfügt über Tausende von Anwendungen, die Unternehmen nutzen können. Diese Software enthält außerdem verschiedene Schulungsmaterialien, die den Benutzern helfen, den Umgang mit dem Programm zu erlernen. Unternehmen können Odoo kostenlos nutzen und auf Wunsch kostenpflichtige Add-ons hinzufügen.
7. Accelor CRM
Axelor CRM ist ein Programm, das viele Aufgaben für Unternehmen übernimmt. Dabei handelt es sich um eine Webanwendung, es gibt jedoch auch eine Version für mobile Geräte, was die Zugänglichkeit des Programms erhöht. Axelor CRM hilft Unternehmen, sich auf Kundenbeziehungen zu konzentrieren, indem es die Kunden und Interessenten eines Unternehmens verbindet und es ihnen ermöglicht, diese Informationen zu verfolgen und zu filtern. Ein weiteres Merkmal dieser Software besteht darin, dass sie Kanban-Boards verwendet, die es Benutzern ermöglichen, alle Bewerbungsprozesse auf einmal anzuzeigen. Axelor CRM ist ein kostenloses und vollständiges Programm.
8. X2CRM
X2CRM ist eine CRM-Software mit einer Open-Source-Version, die verschiedene Anpassungen ermöglicht. Dieses Programm verfügt über mehrere Module wie Vertrieb und Marketing und enthält Automatisierungsfunktionen für sich wiederholende Aufgaben. X2CRM verfügt über viele zusätzliche Tools, darunter Workflow, Reporting, Verwaltung und Sicherheit. Es gibt auch eine mobile Version, die es Benutzern ermöglicht, sich mit Kunden zu verbinden und Kontaktdaten auf ihren Mobilgeräten anzuzeigen. Die Open-Source-Version von X2CRM ist kostenlos, es stehen jedoch kostenpflichtige Funktionen zur Verfügung.
9. Zoho CRM
Zoho CRM ist ein komplettes Programm, das es Benutzern ermöglicht, mit Kunden zu kommunizieren, indem es deren Erfolg misst. Das Hauptmerkmal von Zoho CRM besteht darin, dass Unternehmen sich wiederholende Aufgaben automatisieren können, um Unternehmensprozesse zu optimieren. Dieses Programm ermöglicht Benutzern die einfache Integration anderer Anwendungen, wodurch die Software benutzerfreundlicher wird. Zoho CRM bietet Benutzern außerdem Echtzeitberichte, mit denen sie ihre Leistung verfolgen können.
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