9 effektive Marketing- und Vertriebs-KPIs für Ihr Team

10. September 2021

Das Setzen von Zielen für Ihre Vertriebs- und Marketingteams kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Sie beeindruckende Werbestrategien und Verkaufstaktiken entwickeln, die zu mehr Leads und mehr Umsatz führen. Mithilfe wichtiger Leistungsindikatoren können Sie die Wirksamkeit Ihrer Marketing- und Vertriebsbemühungen verfolgen. Dadurch können Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen analysieren, Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren und notwendige Anpassungen bestehender Vertriebs- und Marketingbemühungen vornehmen. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Leistungsindikatoren für Marketing und Vertrieb sowie auf einige andere Kennzahlen, die Sie verfolgen können.

Was sind Marketing- und Vertriebs-KPIs?

Key Performance Indicators (KPIs) für Marketing und Vertrieb sind Kennzahlen, die Mitarbeiter und Manager verfolgen und analysieren können, um sicherzustellen, dass sie Ziele erreichen und effektive Vertriebs- und Marketingstrategien umsetzen. Viele KPIs sind Datenpunkte, die klar beschreiben, wie gut Teams arbeiten. Das Erreichen Ihrer Marketingziele bedeutet in der Regel, dass Ihre Kampagnen erfolgreich sind und Sie ähnliche Marketing- oder Vertriebsbemühungen fortsetzen können. Wenn Ihre KPIs darauf hinweisen, dass Sie unterdurchschnittliche Leistungen erbringen, können Sie diese Daten nutzen, um zu verstehen, wie und wo Sie Verbesserungen an Ihren aktuellen Strategien vornehmen können.

9 zu verfolgende Marketing- und Vertriebs-KPIs

Zu den gängigen Marketing- und Vertriebs-KPIs, die Sie verfolgen können, gehören:

1. Kundenbindung

Kundenbindung kann wichtig sein, da sie es Ihnen ermöglicht, im Laufe der Zeit Beziehungen aufzubauen und Vertrauen zu Kunden aufzubauen. Wenn Sie dies tun, können sich Ihre Kunden Ihrer Marke stärker verbunden fühlen und sie davon abhalten, auf das Produkt oder die Dienstleistung eines Mitbewerbers umzusteigen. Eine große Anzahl von Stammkunden stärkt auch den Ruf Ihrer Marke, da potenziellen Kunden dadurch gezeigt wird, dass bestehende Kunden Ihr Unternehmen mögen und weiterhin mit Ihnen Geschäfte machen möchten.

Auch die Bindung bestehender Kunden kann profitabler sein als die Vermarktung und Akquise neuer Kunden. Analysieren Sie, wie lange Kunden Ihrem Unternehmen treu bleiben, indem Sie ermitteln, auf welchen Teil des Verkaufsprozesses sie verzichten. Erwägen Sie, Ihre Bemühungen in dieser bestimmten Phase zu verstärken, um in dieser Phase mehr Kunden zu binden.

2. Kosten pro Lead

Der Cost-per-Lead-KPI misst, wie viel Sie für die Akquise neuer Leads ausgeben. Leads sind Verbraucher, die Interesse bekunden, mehr über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu erfahren. Dies wird Ihnen helfen, besser zu verstehen, wie viel Sie für Ihre Marketingbemühungen ausgegeben haben und ob dieser Preis genügend Leads generiert hat, um mehr Gewinn zu erzielen.

Anhand dieser Daten können Sie ermitteln, welche Werbe- und Marketingagenturen genügend Leads generieren und ob die Ausgaben für die Werbung Ihrer Kampagne für deren Dienste zu positiven Ergebnissen führen. Wenn Sie höhere Kosten und weniger Leads feststellen, sollten Sie erwägen, bei einer anderen Verkaufsstelle zu werben oder bei Ihrer nächsten Kampagne ein kleineres Budget zu verwenden.

3. Marketing-ROI

Ihr Marketing Return on Investment (ROI) misst, wie viel vom Gewinn Sie nach der Umsetzung bestimmter Marketingkampagnen erzielen. Diese Kennzahl vergleicht normalerweise Ihr Einkommen mit dem Betrag, den Sie für den Start und die Werbung für die Kampagne ausgegeben haben. Wenn Sie mehr Geld verdienen, als Sie ausgeben, erzielen Sie mit Ihrer Marketinginvestition einen hohen ROI.

Teilen Sie bei der Verfolgung dieses KPI die Anzahl der Leads, die Ihr Team generiert, durch den Wert der Chance. Dadurch erfahren Sie, wie hoch Ihr endgültiger Marketing-ROI ist. So können Sie ermitteln, wie gut Ihre Kampagne funktioniert und welche Änderungen Sie vornehmen müssen, um sicherzustellen, dass Sie ein Budget verwalten, das eine breite Zielgruppe erreicht und eine erhebliche Vergütung bietet.

4. Verkaufserlöse

Mithilfe dieses KPI können Sie nachvollziehen, wie viel Gewinn ein Unternehmen mit dem Verkauf von Waren oder Dienstleistungen erzielt. Versuchen Sie, Ihr Team dazu zu ermutigen, jede Woche mehr Produkte zu verkaufen und den Umsatz zu steigern. Wenn Ihr Umsatz steigt, kann das Unternehmen weiterhin erhebliche Gewinne erwirtschaften, die es für die Modernisierung oder Erweiterung seiner Produktlinie nutzen kann, um weiteres Wachstum zu unterstützen und seinen Kunden mehr Wert und wettbewerbsfähige Produkte anzubieten. Sie können diese Metrik auch verwenden, um einzelne Metriken zu verfolgen. Sie können Vertriebsmitarbeitern, die jede Woche, jeden Monat oder jedes Quartal höhere Verkaufserlöse erzielen, Prämien oder andere Anreize anbieten.

5. Qualifizierte Vertriebsleads

Die meisten Vermarkter entwickeln Inhalte, die ihre Zielgruppe aufklären, unterhalten und informieren. Dies hilft potenziellen Kunden, Interesse an Ihrem Unternehmen zu wecken und Vertrauen in Ihre Marke aufzubauen, was dazu führen kann, dass sie mehr über Ihre Marke oder Ihr Produkt erfahren möchten. Dies ermöglicht dem Vertriebsteam, mit ihnen in Kontakt zu treten und das Produkt vorzustellen. Kunden, die sich für den Kauf einer Marke interessieren, sind verkaufsqualifizierte Leads. Indem Sie zählen, wie viele Leads Ihr Unternehmen generiert, können Sie verstehen, wie erfolgreich Ihr Verkaufstrichterprozess und Ihre Strategien zur Lead-Generierung sind.

6. Qualifiziertes Lead-Marketing

Ein qualifizierter Vermarkter ist jemand, der Ihre Marketingmaterialien überprüft, aber noch kein Interesse an der Nutzung Ihrer Marke oder Dienstleistung bekundet hat. Die meisten qualifizierten Marketing-Leads stellen ihre Informationen über Online-Formulare bereit, um Ihre Inhalte herunterzuladen oder sich für E-Mail-Newsletter anzumelden. Dadurch erhält das Vertriebsteam genügend Informationen, um einen qualifizierten Marketingexperten zu kontaktieren, um das Produkt vorzustellen und zu prüfen, ob es daran interessiert ist.

Sie können die Anzahl der Marketing-qualifizierten Leads verfolgen, die Sie erhalten, und diese Informationen verwenden, um Ihre Inhalte und andere Marketingmaterialien auf diese und ihre Bedürfnisse oder Interessen als Verbraucher abzustimmen.

7. Verhältnis der Gewinnchancen

Dies ist ein Verhältnis, das Ihnen hilft zu verstehen, wie gut Sie Leads in endgültige Verkäufe umwandeln. Wenn Sie diese Kennzahl verfolgen, analysieren Sie in der Regel, an wie viele Personen das Vertriebsteam nach dem ersten Kontakt, bei dem die Person Interesse am Produkt bekundet hat, Produkte erfolgreich verkaufen kann. Diese Kennzahl kann Ihnen oft Aufschluss darüber geben, wie gut das Vertriebsteam beim Verkaufsabschluss abschneidet. Wenn dieses Verhältnis niedrig ist, sollten Sie Ihre Schulungsbemühungen überdenken und sich auf Taktiken für den erfolgreichen Abschluss von Kundengeschäften konzentrieren.

8. Formular-Conversion-Rate

Wenn Kunden mehr über Ihr Produkt erfahren oder Ihre Bildungsinhalte lesen möchten, können sie normalerweise eine Zielseite auf Ihrer Website aufrufen und ein Formular ausfüllen. Dieses Formular kann ihren Namen und ihre Kontaktinformationen enthalten, sodass Sie möglicherweise die Möglichkeit haben, mit ihnen Kontakt aufzunehmen, um angeforderte Informationen weiterzugeben oder ihnen ein Produkt anzubieten. Indem Sie Ihre Conversion-Rate verfolgen, können Sie herausfinden, wie viele Personen Ihre Formulare besuchen. Dadurch erfahren Sie, wie ansprechend, ansprechend und effektiv Ihre Marketingmaterialien, -ressourcen und -botschaften sind.

9. Verhältnis von Website-Traffic zu Website-Leads

Diese Kennzahl erfasst, wie viele Kunden nach dem Besuch Ihrer Website zu Leads werden. Wenn Sie ein hohes Verhältnis von Website-Traffic zu Leads haben, bedeutet das normalerweise, dass Ihr Website-Text stark genug ist, um Besucher anzuziehen und zu binden. Es kann auch bedeuten, dass Ihre Website den erforderlichen Richtlinien zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) entspricht. Durch starke SEO-Techniken erscheint eine Website in den ersten Suchmaschinenergebnissen.

Wenn Ihre Marke in Suchmaschinen erscheint, ist es im Allgemeinen wahrscheinlicher, dass potenzielle Kunden Ihre Website besuchen und die gesuchte Lösung finden, indem sie auf Ihrer Website mehr über Ihr Produkt erfahren.