8 wesentliche TSA-Interviewfragen (und wie man sie beantwortet) • BUOM

23. März 2021

Während des TSA-Interviews stellt der Personalmanager möglicherweise Fragen, die Ihre Fähigkeiten, Ausbildung und Erfahrung hervorheben. Indem Sie einige häufig gestellte Fragen studieren und einige Beispielantworten lesen, können Sie sich besser auf Ihr Vorstellungsgespräch vorbereiten. In diesem Artikel beleuchten wir einige der häufigsten TSA-Interviewfragen und zeigen Ihnen Beispielantworten, die Ihnen dabei helfen können, Ihre Qualifikationen für diese Position nachzuweisen.

Hauptfragen

Zu den häufigsten Fragen, auf die Sie sich vorbereiten können, gehören:

• Wie hast du von dieser Position erfahren?

• Warum sind Sie daran interessiert, für TSA zu arbeiten?

• Wie passt diese Position zu Ihren langfristigen Karrierezielen?

• Über welche Fähigkeiten und Qualifikationen sind Sie wettbewerbsfähiger als andere Kandidaten?

• Auf welche Leistung sind Sie am meisten stolz?

• Fühlen Sie sich wohl bei der Zusammenarbeit mit anderen?

• Können Sie längere Zeit stehen?

• Verfügen Sie über eine Ausbildung zum Konfliktmanagement?

• Haben Sie Hobbys?

• Was werden Ihre Ziele für die ersten 90 Arbeitstage sein?

Fragen zu Erfahrung und Hintergrund

Allgemeine Erfahrungen und Hintergrundfragen können sein:

• Verfügen Sie bereits über Regierungserfahrung?

• Wie haben Sie Ihre Ausbildung oder Ihre frühere Arbeit auf diese Rolle vorbereitet?

• Verfügen Sie über Lizenzen oder Zertifizierungen im Zusammenhang mit dieser Position?

• Was macht Ihnen an Ihrer aktuellen bzw. letzten Position am meisten Spaß?

• Wie werden Sie Ihre Erfahrung und Ihr Wissen nutzen, um die Wirksamkeit von TSA zu maximieren?

• Beschreiben Sie Ihr Verhältnis zu Ihrem letzten Vorgesetzten.

• Konnten Sie schon früher mit Konflikten am Arbeitsplatz umgehen?

• Würden Ihre ehemaligen Kollegen Sie als professionelle Person bezeichnen?

• Haben Sie Führungserfahrung?

• Wie hoch war Ihr letztes Gehalt und was sind Ihre Gehaltsvorstellungen für diese Position?

Ausführliche Fragen

Durch seine detaillierten Fragen möchte Ihr Interviewer Ihre spezifischen Qualifikationen besser verstehen und erfahren, wie sich Ihre Erfahrung auf Ihre Arbeit als TSA-Inspektor auswirken kann. Zu diesen Fragen können gehören:

• Beschreiben Sie Ihre bisherigen Führungserfahrungen.

• TSA legt Wert auf Wachsamkeit. Was bedeutet Wachsamkeit für Sie?

• Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie einer Person oder Gruppe Sicherheit oder Schutz geboten haben.

• Sie sehen ein verdächtiges Gepäckstück in der Nähe Ihrer Sicherheitskontrolle. Wie ist deine Antwort?

• Wie würden Sie mit einem unzufriedenen Passagier umgehen?

• Sie kontrollieren einen Passagier und Ihre Schlange wird länger. Was machen sie?

• Was würden Sie tun, wenn Sie und Ihr Kollege sich nicht auf ein Screening-Verfahren einigen können?

• Wie wichtig ist es, Vorfälle während Ihrer Schicht zu dokumentieren?

• Welche Eigenschaften sind Ihrer Meinung nach bei einem TSA-Agenten am wichtigsten?

• Welche Strategien nutzen Sie, um sich und Ihre Kollegen während einer langen Schicht konzentriert zu halten?

Interviewfragen mit Beispielantworten

Während die spezifischen Fragen je nach Art der spezifischen TSA-Stelle, auf die Sie sich bewerben, variieren können, finden Sie hier einige Beispiele für Fragen, auf die Sie möglicherweise stoßen, und Beispielantworten:

1. Was ist Ihre größte Stärke und wie werden Sie als TSA-Screener davon profitieren?

Als TSA-Screener müssen Sie wahrscheinlich jederzeit ein hohes Maß an Professionalität aufrechterhalten. Der Interviewer fragt Sie nach den persönlichen Eigenschaften, die es Ihnen ermöglichen, in einem strukturierten beruflichen Umfeld in einem unter Umständen stressigen Job erfolgreich zu sein. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um die Persönlichkeitsmerkmale hervorzuheben, die Sie für diese einzigartige Rolle geeignet machen, und Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten hervorzuheben.

Beispiel: „Meine größte Stärke ist meine Widerstandsfähigkeit gegenüber Druck. Als TSA-Screener weiß ich, dass ich mit Reisenden aus vielen verschiedenen Orten interagieren werde. Ich bin es gewohnt, mit Menschen zu interagieren, die gestresst sind, es eilig haben oder einen schlechten Tag haben. „Aufgrund meines Hintergrunds in den Bereichen Sicherheit und Kundenservice verfüge ich über umfassende Erfahrung darin, auf Stresssituationen mit Anstand zu reagieren, und ich weiß, wie wichtig es ist, im Umgang mit der Öffentlichkeit stets ruhig zu bleiben.“

2. Erzählen Sie uns von einer Situation, in der Sie einen Konflikt mit einem Kollegen hatten.

Konflikte am Arbeitsplatz können häufig auftreten, insbesondere wenn Sie in einer Umgebung mit hohem Druck und hoher Strukturierung wie einem Flughafen arbeiten. Indem Sie diese Frage stellen, versucht Ihr Interviewer, einen Einblick in Ihre Herangehensweise an Konflikte zu gewinnen und darüber, wie Sie reagieren werden, wenn Sie bei der Arbeit mit Kollegen mit Spannungen konfrontiert werden. Versuchen Sie es mit STAR-Interviewtechnik um ein konkretes Beispiel für diese Frage zu nennen.

Beispiel: „Ich gerate nicht oft in Konflikte mit meinen Kollegen, aber wenn doch, dann liegt das meist an mangelnder Kommunikation.“ Unterstützung bei Aufgaben, bei denen ich Kunden aktiv unterstützte oder andere Aufgaben wahrnahm. Obwohl ich immer gerne ein Teammitglied unterstütze, hat es mich Zeit gekostet, meine eigene Arbeit zu erledigen. Ich habe das Problem gelöst, indem ich meine Grenzen deutlich gemacht und ihnen gesagt habe, dass ich ihnen nur helfen kann, wenn ich meine eigenen Aufgaben erledigt habe.“

3. Nennen Sie eine Zeit, in der Sie mit wenigen Ressourcen eine zeitnahe Entscheidung treffen mussten.

Als TSA-Screener werden Sie oft gebeten, wichtige Entscheidungen auf der Grundlage der begrenzten Informationen zu treffen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Mit dieser Frage möchte Ihr Gesprächspartner verstehen, wie Sie unter Zeitdruck arbeiten und ob Sie in früheren Jobs für ebenso wichtige Entscheidungen verantwortlich waren. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre relevanten Erfahrungen und Persönlichkeitsmerkmale hervorheben, die Ihnen bei diesen Entscheidungen helfen werden.

Beispiel: „Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung im Sicherheitsbereich verfüge ich über umfassende Erfahrung darin, Entscheidungen unter Druck zu treffen. Ich glaube, dass das wichtigste Element beim Treffen dieser Art von Entscheidungen ein gründliches Verständnis der richtigen Verfahren ist. Bei einem früheren Job wurde ich gebeten, meinen Vorgesetzten bei einer Veranstaltung zu vertreten, als dieser nach Hause gerufen wurde, um sich um ein krankes Kind zu kümmern. Da ich die Stellenanforderungen verstand, konnte ich Aufgaben effizient erledigen, bis mein Vorgesetzter zurückkam.“

4. Nennen Sie eine Zeit, in der Sie die Bedürfnisse eines schwierigen Kunden erfüllen mussten.

Neben ihrer Tätigkeit als Sicherheitsbeamte sind TSA-Mitarbeiter auch für den Kundenservice zuständig. Dies ist eine offene Stelle, bei der Sie möglicherweise auf Menschen treffen, die gestresst oder in Eile sind. Ihr Interviewer stellt diese Frage möglicherweise, um besser zu verstehen, wie Sie mit Stresssituationen umgehen und wie Sie in der Vergangenheit mit ähnlichen Situationen umgegangen sind. Nutzen Sie ein konkretes Beispiel, um dem Interviewer zu helfen, mehr über Ihre Qualifikationen zu erfahren.

Beispiel: „In einem früheren Job, bei dem ich für die Sicherheit privater Veranstaltungen verantwortlich war, hatte ich häufig mit Kunden zu tun, die Zutritt zu bestimmten Sperrbereichen suchten. In einem Fall bestand eine Person darauf, dass ich ihr Zutritt zum VIP-Bereich erlaube, konnte mir aber keinen entsprechenden Pass aushändigen. Als Reaktion darauf entschärfte ich die Situation und entfernte sie aus dem Bereich, damit wir ihre Bedenken ausräumen konnten, ohne andere Gäste zu stören. Ich habe sie dann an einen geeigneteren Ort weitergeleitet, damit sie ihre Nacht genießen können.“

5. Erzählen Sie mir von Ihrer postsekundären Ausbildung und wie diese mit Ihrer Karriere als TSA-Screener zusammenhängt.

Fragen wie diese geben dem Interviewer ein besseres Verständnis Ihrer Qualifikationen. Stellen Sie Ihre akademischen Erfahrungen in einen Kontext und beschreiben Sie, wie sie Sie als TSA-Agenten qualifizieren.

Beispiel: „Nach meinem High-School-Abschluss hatte ich die Möglichkeit, Kurse an einer örtlichen Volkshochschule zu belegen. Ich nutzte diese Zeit, um Spanisch zu lernen, von dem ich glaubte, dass es mir bei meiner Karriere in der Sicherheitsbranche helfen würde. Da ich in der Lage bin, Gespräche auf Spanisch zu führen, kann ich Reisenden helfen, die möglicherweise nicht so gerne Englisch sprechen. Ich kann meinen Kollegen, die nur Englisch sprechen, helfen und ihnen bei der Kommunikation mit Reisenden helfen.“

6. Die Transportation Security Administration bezieht „Integrität“ in ihre Grundwerte ein. Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie mit Integrität gehandelt haben.

Als Regierungsbehörde ist es für TSA wichtig zu wissen, dass ihre Mitarbeiter Werte haben, die ihren Ansatz im Kundenservice widerspiegeln. Durch das Stellen dieser Frage möchte Ihr Interviewer Ihre Werte verstehen und sehen, wie Sie als Mitglied des TSA-Teams passen würden.

Beispiel: „Ich glaube, dass Integrität bedeutet, die persönliche Verpflichtung aufrechtzuerhalten, sich unabhängig von den Umständen würdevoll zu verhalten.“ Das ist ein sehr wichtiger Wert in meinem Leben. Ich war kürzlich in einem Restaurant und stellte fest, dass meine Rechnung niedriger war, als ich erwartet hatte. Der Kellner hat vergessen, mir die Vorspeise in Rechnung zu stellen. Ich habe auf den Fehler hingewiesen und sie haben mein Konto korrigiert. Auch wenn ich am Ende mehr bezahlt habe, war ich froh, dass ich das Richtige getan habe.“

7. Nennen Sie eine Zeit, in der Sie eine Entscheidung treffen mussten, die möglicherweise negative Folgen hatte oder auch nicht.

Interviewer stellen oft Fragen wie diese, um zu sehen, wie Sie in der Vergangenheit auf berufliche Probleme reagiert haben und um zu sehen, wie Sie in Zukunft reagieren könnten. In einer Umgebung, in der viel auf dem Spiel steht, wie etwa bei einer TSA-Sicherheitsstation, werden Sie oft damit beauftragt, Entscheidungen im richtigen Moment zu treffen. Dies ist eine Gelegenheit zu zeigen, wie Sie mit potenziellen Fehlern mit Würde umgehen.

Beispiel: „An einem besonders arbeitsreichen Abend in meinem Sicherheitsdienst bat mich der Manager, den Papierkram zu erledigen und die Besucher zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie alle volljährig waren. Da ich bereits andere konkurrierende Aufgaben hatte, habe ich diese Verantwortung delegiert. an einen Kollegen. Ich sah, dass sie überlastet waren, also überlegte ich es mir anders. Ich übernahm die Kontrolle der Dokumente und sie gingen hinein, um zu patrouillieren. Ich glaube, dass Fehler eine Chance sind, zu lernen und in Zukunft bessere Entscheidungen zu treffen.“

8. Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie in einem Team gearbeitet haben. Welchen Beitrag haben Sie geleistet?

TSA ist ein hochgradig kollaboratives Umfeld, in dem Sie in einem schnelllebigen und anspruchsvollen Umfeld häufig eng mit Kollegen zusammenarbeiten. Durch das Stellen dieser Frage möchte Ihr Interviewer eine Vorstellung davon bekommen, wie Sie sich in einer Gruppe verhalten und wie Ihre Mittester möglicherweise erwarten, mit Ihnen zu interagieren. Heben Sie Qualitäten hervor, die Ihnen in der Vergangenheit bei der Arbeit im Team gute Dienste geleistet haben.

Beispiel: „Aufgrund meines Hintergrunds im Sicherheitsbereich weiß ich, wie wichtig es ist, effektiv mit anderen zu kommunizieren, um die Effektivität des Teams aufrechtzuerhalten. Das war in der Vergangenheit meine größte Stärke als Teammitglied. Ich bin ein gut organisierter Mensch, der stets bestrebt ist, die Bedürfnisse anderer zu verstehen. Ich habe meinem Team dabei geholfen, effektiv zu arbeiten, indem ich andere gefragt habe, wie ich sie unterstützen kann, und dafür gesorgt habe, dass jeder über die Ressourcen verfügt, die er zur Erledigung seiner Aufgabe benötigt.“