8 mögliche CEO-KPIs zur Messung der CEO- und Unternehmensleistung

10. September 2021

Während Chief Executive Officers (CEOs) oft die ranghöchsten Mitarbeiter von Unternehmen sind, suchen Vorstandsmitglieder, Investoren und andere Führungskräfte nach Kennzahlen, um ihre Leistung zu messen. Key Performance Indicators (KPIs) für CEOs können Unternehmen dabei helfen, sowohl die Leistung des Unternehmens als auch die Leistung des CEO zu messen. Wenn Sie mehr über CEO-KPIs erfahren und wissen, wie diese Ihnen bei der Messung von Leistung und Fortschritt helfen können, können Sie Ihre eigenen KPIs einrichten. In diesem Artikel besprechen wir, was KPIs für Führungskräfte sind, warum sie wichtig sind, und stellen 8 Beispiele vor, die Führungskräfte aus allen Branchen nutzen können.

Was sind CEO-KPIs?

CEO-KPIs sind Kennzahlen, anhand derer Unternehmen die Effektivität des CEO bewerten können. Bei ihren KPIs handelt es sich oft um numerische Werte, die andere in der Organisation in Diagrammen oder Tabellen verfolgen können, um zu zeigen, ob sie festgelegte Benchmarks erfüllen oder übertreffen. Da es sich bei diesen Fachkräften oft um die ranghöchsten Führungskräfte im Unternehmen handelt, sind viele ihrer Rollen an die Gesamtleistung des Unternehmens gebunden.

Warum sind CEO-KPIs wichtig?

Es gibt mehrere Gründe, warum es wichtig ist, CEO-KPIs festzulegen und zu verfolgen:

• Erhöhte Verantwortung: Vorstandsmitglieder und Unternehmenspräsidenten wählen häufig CEOs, die das Unternehmen beaufsichtigen. Durch nachverfolgbare Kennzahlen mit Benchmarks kann sichergestellt werden, dass der CEO sowohl für die positive als auch für die negative Geschäftsleistung zur Verantwortung gezogen wird.

• Verbesserung der Geschäftsleistung: CEO-KPIs können Vorstandsmitgliedern und Führungskräften zeigen, wie das Unternehmen in verschiedenen Bereichen abschneidet. Dies kann zeigen, in welchen Bereichen der CEO hervorragende Leistungen erbringt und wo er sich verbessern kann.

• Verbesserung von Systemen und Prozessen: Einige KPIs messen interne Zufriedenheitsmethoden, beispielsweise wie effektiv Systeme oder Prozesse Menschen bei der Ausführung ihrer Aufgaben unterstützen. Anhand dieser Daten kann das Management entscheiden, wie es bestehende Tools verbessern oder ersetzen kann.

• Fortschritt verfolgen: Unternehmen können wichtige Leistungsindikatoren im Laufe der Zeit verfolgen und so den Fortschritt in Schlüsselbereichen des Unternehmens aufzeigen. Wenn beispielsweise die Gewinnmargen niedriger sind als erwartet, kann das Unternehmen die Kosten senken und sehen, wie sich dies dadurch verbessert.

8 mögliche CEO-KPIs

Abhängig von Ihrer Organisation, Ihren Zielen und Ihrer Branche können Sie unterschiedliche KPIs wählen. Beispielsweise könnten Technologieunternehmen KPIs im Zusammenhang mit der Systementwicklung und der Fehlerbehebungszeit verfolgen, während ein Einzelhandelsunternehmen die Markteinführungszeit verfolgen könnte. Hier sind einige CEO-KPIs, die Sie in verschiedenen Unternehmen verwenden können:

1. Umsatzwachstum

Einkommenswachstum bedeutet, dass Ihr Einkommen im Laufe der Zeit steigt. Um das Umsatzwachstum zu berechnen, können Sie diese Formel verwenden:

(Umsatz für die aktuelle Periode – Umsatz für die vorherige Periode) / Umsatz für die vorherige Periode x 100

Das Umsatzwachstum zeigt Vorstandsmitgliedern, Investoren und anderen Stakeholdern, dass der CEO den Gesamtumsatz kontinuierlich verbessern kann. Unternehmen können Umsatzwachstumsziele festlegen und diese in jeder Gehaltsperiode überarbeiten, um die Leistung des CEO zu verfolgen.

2. Gewinnspanne

Unternehmen wollen oft nicht nur Gewinne, sondern auch Gewinnmargen messen. Manager hoffen möglicherweise, die Gewinnmargen zu steigern, indem sie entweder den Gesamtumsatz steigern oder die Kosten senken. Um Ihre Gewinnspanne zu berechnen, können Sie diese Formel verwenden:

Bruttogewinnmarge = (Umsatz – Kosten der verkauften Waren) / Umsatz

Unternehmen können auch die Nettogewinnmarge (wie viel Nettoeinkommen ein Unternehmen im Vergleich zum Gesamtumsatz erwirtschaftet) oder die Betriebsgewinnmarge (das Verhältnis des Betriebseinkommens zum Nettoumsatz eines Unternehmens) messen. Eine hohe Rentabilität kann zeigen, dass der CEO gute Geschäftsentscheidungen trifft, die dazu beitragen können, das Unternehmen zu stärken, indem es in seine Gewinne investiert oder diese sichert.

3. Net-Promoter-Bewertung

Der Net Promoter Score gibt die Wahrscheinlichkeit an, mit der eine Person Ihr Unternehmen oder Ihre Firma weiterempfiehlt. Dies ist für Führungskräfte wichtig, da sie für den Gesamtruf des Unternehmens verantwortlich sind und den Vorstandsmitgliedern zeigen können, wie Kunden auf ihre Geschäftsentscheidungen reagieren. Bei Online-Promoterumfragen werden Kunden gefragt, wie wahrscheinlich es ist, dass sie ein Unternehmen auf einer Skala von 1 bis 10 bewerten. Personen, die ein Unternehmen auf einer Skala von 0 bis 6 bewerten, sind Kritiker, 7 bis 8 sind passiv und 9 bis 10 sind Promoter. Um den NPS zu berechnen, verwenden Sie die folgende Formel:

% der Teilnehmer sind Unterstützer – % der Teilnehmer sind Kritiker

Dies hilft dabei, die Fähigkeit eines Unternehmens und seines CEO zu messen, Kundentreue und -wachstum zu schaffen und aufrechtzuerhalten.

4. Kundenzufriedenheit

Ähnlich wie beim Net Promoter Score können Sie den Prozentsatz der Kundenzufriedenheit messen. Dies kann manchmal subjektiv sein, aber es kann Ihnen Aufschluss darüber geben, wie zufrieden Kunden mit ihren Interaktionen mit einem Unternehmen, Produkten oder Dienstleistungen sind. Sie können eine gleitende Skala von 1 bis 10 mit einer Reihe von Fragen erstellen, die Kunden beispielsweise an der Kasse auf einmal ausfüllen müssen, um sicherzustellen, dass konsistente Daten empfangen werden. Erwägen Sie die Festlegung eines prozentualen Ziels für Ihre KPIs. Sie möchten beispielsweise, dass 95 % der Umfrageteilnehmer ihre Erfahrung mit 9 oder 10 bewerten.

Auch hier ist es wichtig, Veränderungen zu verfolgen, um Verbesserungen bei der Kundenzufriedenheit aufzuzeigen. Wenn es einen Bereich gibt, in dem Kunden schlechter bewertet haben, kann die Verfolgung von Änderungen in der Zufriedenheit zeigen, dass alle von Ihnen vorgenommenen Anpassungen ihre Zufriedenheit verbessern.

5. Mitarbeiterzufriedenheit

Die Zufriedenheit der Mitarbeiter gibt an, wie zufrieden sie mit bestimmten Bereichen des Unternehmens sind, beispielsweise mit der Kultur, den Prozessen und der Führung. Die Verfolgung wichtiger Leistungsindikatoren, wie z. B. der Prozentsatz zufriedener Mitarbeiter, kann dabei helfen, Bereiche zu identifizieren, auf die sich der CEO konzentrieren sollte, und wo er herausragende Leistungen erbringt. Die Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit hilft Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter zu motivieren, was zu einer höheren Produktivität und höheren Umsätzen führen kann.

6. Ausgaben

Durch die Verfolgung der Ausgaben können Unternehmen besser verstehen, wie viel es kostet, Waren und Dienstleistungen herzustellen und zu verkaufen. Erwägen Sie, Ihre Ausgaben als Prozentsatz Ihres Gesamteinkommens zu erfassen, da dies zeigt, ob Sie mehr verdienen, als Sie ausgeben. Abhängig vom Budget des Unternehmens können Sie auch die Differenz zwischen Budget und tatsächlichen Ausgaben messen. Die Verfolgung wichtiger Ausgabenleistungsindikatoren kann zeigen, wo der CEO Geld zuweist und wo es verbessert werden kann.

7. Systemqualität

Insbesondere in Technologieunternehmen kann die Messung der Systemqualität den Vorstandsmitgliedern zeigen, wie sehr der CEO daran interessiert ist, den Mitarbeitern die Technologie zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen. Sie können dies als gleitende Skala in eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit einbeziehen oder Technologieteams die Fehlerraten, die Zeit zwischen Fehlern und die Entwicklungszeit verfolgen lassen. Erwägen Sie die Festlegung von Benchmarks mit dem Chief Technology Officer (CTO), um sicherzustellen, dass akzeptable Fehlerraten oder -zeiten zur Steigerung der Geschäftsleistung beitragen.

8. Kapitalrendite

Der Return on Investment ist die Höhe des Gewinns, der nach strategischen Ausgabenentscheidungen erzielt wird. Sie können diesen Prozentsatz mit dieser Formel berechnen:

(Aktueller Wert der Investition – Investitionswert) / Investitionswert x 100

Führungskräfte entscheiden oft, in welche Systeme, Partnerschaften, Tools und Personen sie investieren können, um die Geschäftsleistung zu verbessern. Wenn Sie dies verfolgen, können Sie Vorstandsmitgliedern und Investoren zeigen, dass sie in der Lage sind, gute Entscheidungen zu treffen. Die Rendite einer Investition kann sich im Laufe der Zeit ändern. Daher ist es wichtig zu verfolgen, wie sich der Wert Ihrer Investition ändert, um genaue Zahlen zu berechnen.