60 Verkaufsfragen, die Sie Ihrem Kunden stellen sollten • BUOM

Effektive Verkäufer müssen sich mit dem Verkauf auskennen. Je nach Kunde und Situation steht ihnen in der Regel ein breites Spektrum an Fragen zur Auswahl. Wenn Sie im Vertrieb erfolgreicher sein wollen, ist es wichtig zu verstehen, welche Fragen Sie Ihren Kunden stellen können und wie diese Ihnen dabei helfen können, Geschäfte abzuschließen und Ihre Kundenbeziehungen zu stärken. In diesem Artikel erklären wir, was Verkaufsfragen sind, und stellen Beispiele für Verkaufsfragen bereit, die Ihnen helfen können, Kundenbedürfnisse zu erkennen, die Meinung eines Kunden zu einem Produkt zu verstehen und Ihren Kunden kennenzulernen.

Was sind Verkäuferfragen?

Eine Verkaufsfrage ist eine offene oder geschlossene Frage, die ein Verkäufer seinem Kunden stellen kann, um mehr über dessen Bedürfnisse, Meinungen und Persönlichkeit zu erfahren. Eine geschlossene Frage kann den Kunden dazu veranlassen, mit „Ja“ oder „Nein“ zu antworten, während eine offene Frage den Kunden normalerweise dazu auffordert, die Frage zu klären und weitere Informationen bereitzustellen. Beide Arten von Verkaufsfragen sind nützlich, da sie Ihnen dabei helfen können, mehr über Ihre Kunden zu erfahren und zu erfahren, wie Sie deren Bedürfnisse erfüllen können.

Das Ziel gut geschriebener Verkaufsfragen besteht darin, den Verkauf durch ein umfassendes Verständnis des Kunden abzuschließen. Wenn Sie wissen, was sie wollen und brauchen, was sie von dem Produkt halten, das Sie ihnen verkaufen möchten, und wie ihre spezifische Situation ist, erhalten Sie mehr Informationen, die Sie für erfolgreiche Geschäftsabschlüsse nutzen können.

Fragen an den Verkäufer, um die Bedürfnisse des Kunden zu ermitteln

Zu verstehen, was Ihr Kunde will und wie seine ideale Situation aussieht, ist ein wichtiger Schritt, um zu erklären, wie Ihr Produkt ihm helfen kann. Hier sind einige Verkaufsfragen, mit denen Sie mehr über die Bedürfnisse Ihres Kunden erfahren können:

Was sind Ihre Must-have-Funktionen?

Wenn Sie mit Ihrem Kunden sprechen, möchten Sie ihm versichern, dass Ihr Produkt seinen Bedürfnissen entspricht. Mithilfe dieser Frage können Sie herausfinden, was Ihr Kunde an dem Produkt oder der Dienstleistung, die Sie ihm anbieten, am meisten schätzt. Heben Sie die Funktionen hervor, nach denen sie suchen und die Ihr Produkt bieten kann.

Wie nutzen Sie Ihre Ziele zur Entwicklung Ihrer Strategie?

Mithilfe dieser Frage können Sie verstehen, worauf Ihr Kunde hinarbeitet und wie er dieses Ziel erreichen möchte. Wenn sie Ihre Strategie erklären, können Sie sie davon überzeugen, dass Ihr Produkt ihnen beim Erreichen ihrer Ziele helfen und ihnen gleichzeitig Zeit und Mühe sparen kann. Wenn sie antworten, dass sie keine spezifische Strategie haben, können Sie eine Beispielstrategie entwickeln, in der Ihr Produkt eine wichtige Rolle spielt.

Ich möchte Ihnen gerne einige Erfolgsideen mitteilen. Gibt es sonst noch etwas, worüber Sie sprechen möchten?

Diese Kombination aus Aussage und Frage gibt Ihnen die Möglichkeit, ihnen zu zeigen, wie Ihr Produkt den Erfolg des Unternehmens beeinflussen kann. Es ermöglicht dem Kunden auch, seine Bedenken bezüglich Ihres Produkts zu äußern. Es ist wichtig, dass der Kunde das Gespräch führt, denn das zeigt ihm, dass Ihnen das Wohl seines Unternehmens am Herzen liegt und Sie ihm zum Erfolg verhelfen möchten. Anschließend können Sie ihm erklären, wie Sie dies erreichen können.

Zusätzliche Fragen zu Kundenbedürfnissen

Hier sind einige weitere Beispiele für Verkaufsfragen, die Sie stellen können, um die Bedürfnisse Ihres Kunden zu ermitteln:

• Ist Ihnen Kundensupport wichtig?

• Gibt es irgendetwas, das Sie derzeit vom Erfolg abhält?

• Was sind derzeit Ihre wichtigsten Projekte?

• Worauf achten Sie beim Kauf?

• Was sind Ihre größten Schmerzpunkte?

• Was sind die kurz- und langfristigen Ziele Ihres Arbeitgebers?

• Was sind Ihre aktuellen Fristen?

• Darf ich ein paar Fragen zu Ihrer geschäftlichen Situation stellen?

• Wie würden Sie Ihre Prioritäten in diesem Quartal beschreiben?

• Was sind Ihre persönlichen Ziele und wie arbeiten Sie daran, diese zu erreichen?

• Was sind Ihre drei größten Herausforderungen?

• Was sind derzeit Ihre drei wichtigsten Prioritäten?

• Welche Eigenschaften schätzen Sie an Ihrem aktuellen Lieferanten?

• Welche Art von Lieferantenbeziehung suchen Sie?

• Wie würden Sie die Qualitäten beschreiben, die Sie von einem neuen Dienst erwarten?

• Was möchten Sie erreichen?

• Was würden Sie sich wünschen, wenn Sie dieses Produkt verwenden?

• Was möchten Sie an Ihrem aktuellen Lieferanten verbessern?

• Was brauchen Sie, um Ihre aktuellen Ziele zu übertreffen?

• Warum haben Sie sich für Ihren aktuellen Lieferanten entschieden?

Fragen an den Verkäufer, um die Meinung über das Produkt zu verstehen

Wenn Sie mit einem Kunden sprechen, kann es sein, dass dieser Ihr Produkt noch nicht kennt, es gerade ausprobiert oder schon seit langem Kunde ist. Wenn sie Ihr Produkt schon einmal verwendet haben, ist es wichtig, sie zu fragen, was sie davon halten, damit Sie die Aspekte hervorheben können, die ihnen gefallen, und auf alle Bedenken oder Bedenken eingehen können, die sie haben. Hier sind einige Fragen, die Sie stellen können, um die Meinung Ihres Kunden zum Produkt besser zu verstehen:

Sind Sie mit dem Produkt zufrieden?

Dies ist eine einfache Frage, die den Kunden dazu bringen kann, darüber nachzudenken, was er von dem Produkt hält. Wenn sie nicht darüber nachgedacht haben, aber nach Ihrer Anfrage feststellen, dass sie damit zufrieden sind, werden sie wahrscheinlich einen weiteren Kauf tätigen. Wenn sie hingegen mit dem Produkt unzufrieden sind, ist das eine Gelegenheit für Feedback und Verbesserungen. Sie können ihnen auch dabei helfen, das Produkt effektiver zu nutzen oder Funktionen erklären, die sie möglicherweise nicht vollständig verstanden haben.

Inwiefern ist das Produkt unseres Konkurrenten besser als unseres?

Diese Frage gilt nur, wenn Sie mit einem Kunden sprechen, der in der Vergangenheit ein anderes Produkt verwendet hat oder derzeit Kunde eines Mitbewerbers ist. Indem Sie sie fragen, was sie am Produkt eines Mitbewerbers schätzen, zeigen Sie ihnen, dass Sie bereit sind, Ihr Produkt zu verbessern, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Dadurch können Sie als Verkäufer wachsen und Ihr Produkt für Ihre Kunden verbessern.

Wie würden Sie unseren Kundenservice bewerten?

Das von Ihnen verkaufte Produkt ist nicht der einzige wichtige Aspekt Ihrer Beziehung zum Verkäufer. Ihr Kunde soll das Gefühl haben, wichtig und gehört zu sein, wenn er Probleme mit einem Produkt meldet, das er gekauft hat oder über den Kauf nachdenkt. Wenn Sie sie bitten, Ihren Kundenservice zu bewerten, zeigen Sie ihnen, dass es Ihnen wichtig ist, Kunden zu helfen, und erhalten Sie ehrliches Feedback zur Verbesserung Ihrer Verkaufstaktiken.

Zusätzliche Fragen zur Produktmeinung

Hier sind einige weitere Beispiele für Verkaufsfragen, die Ihnen helfen sollen, die Produktstimmung zu verstehen:

• Gibt es etwas, das Sie am Produkt verbessern möchten?

• Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Kauf dieses Produkts gemacht?

• Wie sieht Ihr idealer Kaufprozess aus?

• Was ist der Sinn dieses Kaufs?

• Wann haben Sie das letzte Mal in einen solchen Service investiert?

• Möchten Sie Ihr Produkt mit einem Add-on verbessern?

• Würden Sie das Produkt weiterempfehlen?

• Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Service?

• Was gefällt Ihnen an dem Produkt?

• Welche Gefühle löst unser Produkt bei Ihnen aus?

• Ist Ihnen der Preis, die Qualität oder der Service wichtiger?

• Können Sie uns konkretes Feedback zu unserem Produkt geben?

• Wie würden Sie Ihre Zufriedenheit mit dem Produkt bewerten?

• Nutzt Ihr gesamtes Team unser Produkt?

Fragen an den Verkäufer, um den Kunden kennenzulernen

Bei gutem Verkauf geht es nicht nur darum, das Produkt zu verstehen und wichtige Fragen zu stellen – es geht auch darum, den Kunden und seine einzigartige Persönlichkeit zu kennen. Intelligente Fragen darüber, wie sie ihre Freizeit verbringen und wie sie über ihr Unternehmen denken, können dabei helfen, Beziehungen aufzubauen und dauerhafte Beziehungen aufzubauen, die Ihnen dabei helfen, den Umsatz zu steigern. Hier sind einige Fragen, die Sie berücksichtigen sollten:

Nehmen Sie dieses Jahr an Veranstaltungen oder Konferenzen teil?

Anstatt zu fragen, was die Anliegen Ihres Kunden sind, fragen Sie ihn, was für ihn Priorität hat, indem Sie nach Veranstaltungen und Konferenzen fragen. Die Beantwortung dieser Frage kann Ihrem Kunden die Möglichkeit geben, über sich selbst zu sprechen und Ihnen zu zeigen, was ihm wirklich am Herzen liegt. Wenn sie beispielsweise erwähnen, dass sie in den ersten Monaten des Jahres an zwei verschiedenen Marketingkonferenzen teilnehmen werden, könnte dies ein Hinweis darauf sein, dass sie ihr Marketing verbessern wollen und aktiv daran arbeiten.

Was hast Du am Wochenende vor?

Diese Frage ist einfach und leicht zu beantworten. Dies ermöglicht es Ihrem Kunden, sich zu entspannen und eine Beziehung zu Ihnen außerhalb Ihres Geschäfts aufzubauen. Diese Frage dient nicht nur der Beruhigung des Kunden, sondern kann Ihnen auch dabei helfen, mehr darüber zu erfahren, was er von einem Produkt erwarten könnte. Wenn sie beispielsweise sagen, dass sie planen, das ganze Wochenende entspannt zu Hause zu verbringen, könnte das darauf hindeuten, dass sie unter der Woche mit der Arbeit überlastet sind. Das könnte Sie dazu inspirieren, ihnen zu zeigen, wie Ihr Produkt ihnen helfen kann, mehr zu erledigen und sich weniger zu fühlen Unter der Woche gestresst. Arbeit.

Wie sieht für Sie Erfolg aus?

Indem Sie diese Frage stellen, können Sie Ihren Gesprächspartner und seine Ziele außerhalb seines aktuellen Jobs besser verstehen. Sie verkaufen nicht nur an Unternehmen – Sie verkaufen an die Person, die Ihnen gegenüber sitzt. Wenn Sie ihre Bedürfnisse getrennt von den Bedürfnissen ihres Arbeitsplatzes verstehen, können Sie besser erklären, wie Ihr Produkt beides berücksichtigt.

Zusätzliche Fragen zum Kennenlernen des Kunden

Hier sind einige weitere Beispielfragen, die Ihnen helfen sollen, Ihren Kunden besser kennenzulernen:

• Wie lange sind Sie schon im Geschäft?

• Wie lange sind Sie schon in dieser Branche tätig?

• Wie würden Sie Ihr Unternehmen beschreiben?

• Gibt es noch jemanden in Ihrem Team, mit dem ich Ihrer Meinung nach sprechen sollte?

• Welche Pläne für Ihr Unternehmen begeistern Sie im kommenden Jahr?

• Was erwarten Sie von uns?

• Können Sie das Budget erläutern, mit dem Sie arbeiten?

• Was sind Ihre Stärken und Schwächen als Mitarbeiter?

• Wie sehen Ihre idealen Ergebnisse aus?

• Wie läuft Ihr Unternehmen derzeit?

• Wie sieht Ihr Entscheidungsprozess aus?

• Was hat sich in Ihrem Unternehmen im letzten Jahr verändert?

• Was ist Ihnen bei der Kaufentscheidung am wichtigsten?

• Was ist Ihre beste Qualität?

• Wer in Ihrem Team trifft Managemententscheidungen?

• Wer in Ihrem Team kontrolliert das Budget?

• Sie haben den Ruhestand erwähnt – wie sieht das für Sie aus?