6 hilfreiche Change-Management-Strategien für die digitale Transformation • BUOM

14. April 2022

Change Management ist ein Rahmenwerk, das es Organisationen ermöglicht, Änderungen an internen und externen Prozessen vorzunehmen. Es gibt eine Reihe von Change-Management-Strategien, mit denen Unternehmen die digitale Transformation erreichen. Das Verständnis dieser Strategien wird Ihnen bei der Entscheidung helfen, welche Sie umsetzen möchten. In diesem Artikel besprechen wir, was Change-Management-Strategien sind, erklären, warum sie wichtig sind, diskutieren, warum sie für das Mitarbeiterengagement unerlässlich sind, und stellen eine Liste von sechs Strategien bereit, die Sie für die digitale Transformation verwenden können.

Was sind Change-Management-Strategien?

Change-Management-Strategien sind Pläne, mit denen Organisationen Veränderungen bewältigen. Unternehmen nutzen diese Strategien, um Änderungen an Verfahren, Richtlinien, Projekten, Produkten, Marketingplänen oder anderen wichtigen Prozessen vorzunehmen, um die negativen Auswirkungen von Änderungen wie Unterbrechungen der Lieferkette zu minimieren. Um eine Change-Management-Strategie effektiv umzusetzen, erstellt die Führung einer Organisation oft einen Plan, um zu bestimmen, wie die Notwendigkeit einer Änderung ermittelt und wie die Änderung umgesetzt und überwacht wird, um zu sehen, ob sie das gewünschte Ergebnis erzielt.

Warum sind Change-Management-Strategien wichtig?

Change-Management-Strategien helfen Unternehmen dabei, bei der digitalen Transformation erfolgreich zu sein, indem sie ihre Ziele besser an das sich entwickelnde Geschäftsumfeld anpassen. Sie helfen Unternehmen auch dabei, die Einführung neuer Technologien und Marktchancen besser zu verwalten. Diese Strategien tragen dazu bei, den Aufwand für die Aktualisierung von Prozessen und die Durchführung komplexer Änderungen zu reduzieren.

Bei der digitalen Transformation geht es um den Einsatz digitaler Technologien, um die Arbeitsweise einer Organisation zu verändern. Mit Strategien zur besseren Bewältigung einer zunehmend digitalen Welt können sich Unternehmen leichter an den technologischen Wandel anpassen und Mehrwert für Stakeholder wie Kunden schaffen. Je besser ein Unternehmen in der Lage ist, sich an den technologischen Wandel anzupassen, desto wahrscheinlicher ist es, dass es sich einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt sichert. Wettbewerbsvorteile können einem Unternehmen helfen, einen größeren Marktanteil als seine Konkurrenten zu gewinnen.

Warum sind Change-Management-Strategien für das Mitarbeiterengagement notwendig?

Eine effektive Change-Management-Strategie kann Mitarbeitern dabei helfen, auf ein größeres Ziel hinzuarbeiten. Erfolgreiche Strategien können Mitarbeiter einbeziehen und es ihnen ermöglichen, eine neue Initiative aktiv zu unterstützen. Da Organisationen immer digitaler werden, können diese Strategien auch dazu beitragen, dass Mitarbeiter ihre Verantwortlichkeiten besser verstehen und ihre Aufgaben effektiver ausführen. Beispielsweise könnte ein Einzelhandelsunternehmen, das ein neues Softwaresystem für das Kundenbeziehungsmanagement einführt, eine Change-Management-Strategie nutzen, um seine Mitarbeiter in der Verwendung des Systems zu schulen.

6 Change-Management-Strategien für die digitale Transformation

Eine effektive Change-Management-Strategie kann Unternehmen dabei helfen, die erforderliche digitale Transformation schnell und effizient zu erreichen. Hier sind sechs Strategien, mit denen Sie sinnvollere Veränderungen erreichen können:

1. Kommunizieren Sie mit Mitarbeitern und anderen Stakeholdern

Die richtige Kommunikation mit Mitarbeitern und anderen Stakeholdern ist ein wichtiger Bestandteil für den Erfolg von Veränderungen. Veränderungen können verwirrend sein, insbesondere wenn es um die plötzliche Einführung neuer digitaler Technologien geht. Kommunikation trägt dazu bei, dass alle Beteiligten verstehen, was die Organisation von ihnen erwartet. Bevor Sie Änderungen vornehmen, ist es wichtig, den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, Fragen zu stellen und ihre Meinung zu äußern. Das Management kann den Mitarbeitern auch die Möglichkeit geben, ihre Bedenken hinsichtlich vorgeschlagener Änderungen zum Ausdruck zu bringen und einen Kommunikationskanal einzurichten, damit sie Ideen austauschen können, wie die Änderung am besten umgesetzt werden kann.

2. Beginnen Sie den Wandel auf der Führungsebene

Durch eine aktivere Rolle in Zeiten des Wandels kann die Unternehmensleitung den Mitarbeitern zeigen, dass sie den Wandel unterstützt, und sie zu stärkerem Engagement ermutigen. Es kann auch dazu beitragen, potenzielle Ängste zu reduzieren, die durch größere Veränderungen entstehen können. Bei der Einführung neuer Technologien kann sich die Geschäftsleitung eines Unternehmens darum bemühen, die Technologie als Erste im Unternehmen zu nutzen. Dies kann ein positiveres Arbeitsumfeld schaffen und den Mitarbeitern helfen, sich sicherer in Bezug auf Technologie und deren Nutzung zu fühlen.

3. Stellen Sie sicher, dass die Änderung notwendig ist

Während viele digitale Veränderungen Geschäftsprozesse verbessern und die Produktivität steigern können, kann die gleichzeitige Umsetzung zu vieler Veränderungen eine Herausforderung darstellen, insbesondere für Mitarbeiter mit wenig Erfahrung im Unternehmen. Für Unternehmen ist es oft sinnvoll, vor der Implementierung einer neuen digitalen Lösung ein umfassendes Audit durchzuführen. Auf diese Weise können sie sicherstellen, dass jede neue Änderung den Anforderungen der Organisation entspricht und wahrscheinlich keine zusätzlichen Kosten verursacht. Für Unternehmen ist es außerdem wichtig zu überlegen, welche Auswirkungen die digitale Transformation auf das Unternehmen haben kann und ob alle Abteilungen davon profitieren können.

4. Reduzieren Sie mögliche Fehler

Die Änderung bestehender Prozesse kann manchmal zu Störungen in bestimmten Abteilungen führen. Dies verdeutlicht, wie wichtig es ist, eine Strategie zu verwenden, um mögliche Störungen zu beseitigen oder zu reduzieren. Viele der vorhandenen Technologien, um bestehende Prozesse effizienter zu gestalten, können bei manchen Mitarbeitern auch Ängste auslösen. Beispielsweise kann die Automatisierung zentraler Unternehmensprozesse dazu führen, dass Mitarbeiter, die zuvor an diesen Prozessen beteiligt waren, das Gefühl haben, keinen Sinn mehr zu haben.

Um zu verhindern, dass sich die Mitarbeiter so fühlen, kann die Unternehmensleitung diese Mitarbeiter vor der Automatisierung gemeinsam auf ihre neue Rolle vorbereiten. Während dieses Prozesses können sie den Mitarbeitern Ressourcen oder Schulungen zur Verfügung stellen, um sie bei der effektiven Anpassung an Veränderungen zu unterstützen. Das Unternehmen kann die IT-Abteilung auch bitten, etwaige technologische Änderungen an der Infrastruktur zu unterstützen, und Projektmanager oder Teamleiter bitten, ihren einzelnen Teams zusätzlichen Kontext für die Änderungen bereitzustellen.

5. Etablieren Sie vollständige Transformationen

Durch die Festlegung von Zielen für die digitale Transformation und die Kommunikation mit den Stakeholdern darüber, was die Transformation beinhalten könnte, lässt sich der Fortschritt leichter messen. Mithilfe von SMART-Zielen können Unternehmen ihre Fortschritte bei der Umsetzung großer digitaler Veränderungen messen. SMART-Ziele sind spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitgebunden. Sie können Organisationen bei der Beurteilung helfen, ob eine neue Initiative erfolgreich ist. Unternehmen können sich auch dafür entscheiden, Key Performance Indicators (KPIs) zu verwenden, um die Leistung zu verfolgen und festzustellen, wo Verbesserungen vorgenommen werden können. Mithilfe von KPIs können Mitarbeiter beurteilen, wie gut ein Unternehmen seine Geschäftsziele erreicht.

6. Stellen Sie ein funktionsübergreifendes Team für die digitale Transformation zusammen

Ein funktionsübergreifendes Team, das sich der digitalen Transformation widmet, kann die digitale Transformation vereinfachen, indem es mehrere Abteilungen auf den Übergang vorbereitet. Im Gegensatz zu einer typischen Abteilung, die Mitarbeiter nach ihren Fähigkeiten gruppiert, umfassen diese einzigartigen Teams Mitarbeiter aus mehreren Abteilungen. Teams arbeiten zusammen, um sicherzustellen, dass ihre einzelnen Abteilungen für die Transformation bereit sind und über die notwendigen Werkzeuge verfügen, um sich an die Veränderungen anzupassen.

Um ein effektives Team für die digitale Transformation aufzubauen, können Unternehmen zunächst die Personen identifizieren, die über die meiste Erfahrung in der Unterstützung bei vergangenen digitalen Transformationen verfügen. Es ist hilfreich, mindestens eine Person aus der IT-Abteilung einzubeziehen, um den Übergang zu erleichtern, da die IT-Abteilung häufig die erste Person ist, die neue digitale Änderungen umsetzt. Unternehmen können das neu gebildete Team dann über die digitale Transformation und ihre Ziele informieren. Sie können auch Fristen für jedes Ziel festlegen, damit jeder im Team versteht, was wann erreicht werden muss.