5 Wahrnehmungsstufen im Marketing (mit Vorteilen und Tipps) • BUOM

14. April 2022

Wie Verbraucher die Produkte, Werbeaktionen und anderen Marketingelemente eines Unternehmens wahrnehmen, kann darüber entscheiden, wie die Öffentlichkeit Unternehmen wahrnimmt und auf sie reagiert. Mithilfe der in der Psychologie häufig untersuchten Wahrnehmungsstufen können Unternehmen lernen, wie Verbraucher Marketingmaterialien verarbeiten. Das Studium dieses Rahmenwerks kann Ihnen helfen zu verstehen, warum Unternehmen diese Phasen nutzen können, um ihre Geschäftsleistung zu verbessern. In diesem Artikel erklären wir, was Wahrnehmungsstufen im Marketing sind, und geben nützliche Informationen über sie weiter, beispielsweise ihre Vorteile und Tipps zu ihrer Verwendung.

5 Wahrnehmungsstufen im Marketing

In den Wahrnehmungsphasen des Marketings verarbeiten Verbraucher die Marketingmaterialien, die ein Unternehmen kommuniziert. Jedes stellt die physischen und mentalen Reaktionen dar, die Verbraucher erleben, wenn sie Elemente wie Social-Media-Beiträge, Websites und Werbung ansehen und mit ihnen interagieren. Hier sind die fünf Wahrnehmungsstufen, die Unternehmen im Marketing nutzen:

1. Stimulation

Die Werbephase ist der erste Moment, in dem der Verbraucher auf ein Marketingangebot stößt. Dabei handelt es sich um die sensorische Verarbeitungsphase der Erkennung, bei der der Artikel das Sehen, Hören, Berühren, Riechen oder Schmecken des Verbrauchers anspricht. Dies kann über speziell erstellte Marketingmaterialien hinausgehen. Restaurants können beispielsweise Gerüche erzeugen, die die Kunden beim Vorbeigehen ansprechen. Da Menschen ständig mehrere Sinne wahrnehmen, können sie sich unbewusst auf eine selektive Wahrnehmung aufgrund von Vorurteilen oder Vorlieben einlassen.

2. Organisation

In der Organisationsphase verarbeitet und organisiert der Verbraucher seine Gedanken über bestimmte Reize. Dabei entscheidet ein Kunde oft aufgrund vorgegebener Einstellungen, auf welche Marketingmaterialien er reagieren kann. Wenn beispielsweise ein Verbraucher, der sich leidenschaftlich für die Umwelt einsetzt, ein Schild sieht, auf dem steht, dass ein Produkt umweltfreundlich ist, wird er darauf Wert legen. Dazu können auch attraktive Farben, Texte und Bilder gehören, auf die Kunden reagieren können.

3. Bewertung

In der Bewertungs- oder Interpretationsphase misst der Verbraucher den Materialien, auf die er stößt, einen Wert bei. Dies kann tiefer gehen als die Organisationsphase, da dabei Vorurteile der Verbraucher über die Art der Werbung oder das Unternehmen entstehen. Wenn ein Verbraucher beispielsweise Ihre Website zum ersten Mal auf einem mobilen Gerät ansieht und sie organisiert und benutzerfreundlich ist, könnte er das Gefühl haben, dass Ihr Unternehmen professionell ist, und möchte sich möglicherweise weiter engagieren.

4. Erinnerung

Erinnerung ist, wenn ein Objekt über die unmittelbare Verarbeitung hinausgeht und im Gedächtnis des Verbrauchers registriert wird. Dies kann je nach Inhalt das Kurzzeit- und Langzeitgedächtnis umfassen. Unternehmen erstellen ihre Inhalte oft so, dass sie frühere Wahrnehmungsstufen wirksam beeinflussen und so sicherstellen, dass ihre Marke oder Produkte im Gedächtnis der Menschen bleiben.

5. Denken Sie daran

Der Rückruf ist die letzte Stufe der Wahrnehmung und kann für das Marketing von entscheidender Bedeutung sein. Dies ist der Fall, wenn sich der Klient an etwas erinnert oder erinnert, was er zuvor gesehen oder erlebt hat. Damit ein Rückruf erfolgt, muss sich das Unternehmen, die Werbung, das Produkt oder eine andere Form von Inhalt bereits im Gedächtnis des Verbrauchers befinden. Da Markenbekanntheit eine gängige Marketingstrategie ist, geht diese mit der Erinnerung einher. Wenn ein Kunde beispielsweise eine Werbung gesehen hat, die ihm gefallen hat, einschließlich eines Firmenlogos, kann er sich in Zukunft an den Moment erinnern, in dem er das Logo sieht. Dies trägt dazu bei, das Bewusstsein und die Konsistenz zu schaffen, die sich Unternehmen wünschen.

Die Bedeutung von Wahrnehmungsstufen im Marketing

Es gibt mehrere Gründe, warum es im Marketing wichtig ist, die Phasen der Wahrnehmung zu verstehen:

Entwicklung der Corporate Identity

Das Verständnis der Wahrnehmungsphasen kann Ihnen helfen zu verstehen, wie Verbraucher Ihre Marketingmaterialien verarbeiten. Auf diese Weise können Sie Ihre Marketingstrategie anpassen, um die Persönlichkeit zu schaffen, die Sie wahrnehmen möchten. Wenn die Leute beispielsweise helle Farben in Ihrer Werbung erwarten, Sie aber möchten, dass sie sanftere Farben mit Ihrer Marke assoziieren, können Sie dies ändern, aber optisch ausgefallene Schriftarten verwenden. Dies kann dazu beitragen, Ihre Persönlichkeit zu formen, ohne den Kontakt zu den Gefühlen der Verbraucher zu verlieren.

Erstellen ansprechender Anzeigen

Wenn Sie verstehen, was es braucht, damit eine Person Inhalte behält und sich daran erinnert, kann dies Ihrem Unternehmen dabei helfen, stärkere Werbung zu entwickeln. Die Verwendung sensorischer Elemente wie Töne, Farben und Bilder kann die Aufmerksamkeit der Menschen sofort erregen, und ihre zusätzlichen Informationen und ihr Stil können ihnen dabei helfen, zu beurteilen, wie sie mit ihren Werten übereinstimmen. Dadurch können Sie Werbeanzeigen erstellen, die zusätzliche Klicks und Verkäufe generieren können.

Förderung sozialer Aktivität

Einprägsame Inhalte können das Engagement auf Ihren sozialen Seiten und Konten steigern. Gesponserte Beiträge und andere soziale Werbung können Verbraucher dazu ermutigen, Ihren Seiten zu folgen oder auf Ihre Website zu klicken. Möglicherweise stellen Sie auch fest, dass Menschen, die sich aus anderen Marketinginitiativen an Ihre Marke erinnern, eher mit Ihren Botschaften interagieren, wenn sie ihre Erinnerungen bereits behalten haben, da sie sich möglicherweise an die Emotionen oder Gefühle erinnern, die sie empfanden, als sie Ihre Marke zum ersten Mal sahen. .

Tipps zur Verbesserung der Wahrnehmungsphasen des Marketings

Hier sind einige Tipps, die Sie bei der Verbesserung der Wahrnehmungsphasen Ihrer Marketingbemühungen berücksichtigen können:

• Nutzen Sie soziale Medien: Da Verbraucher Beiträge liken und teilen können, können soziale Medien eine schnelle Möglichkeit sein, Ihre Marketingmaterialien einem breiteren Publikum zugänglich zu machen. Dies kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Ihr Publikum sich an Ihre Marke erinnert und sich daran erinnert.

• Denken Sie an die Barrierefreiheit: Sie können bewerten, wie oft Verbraucher wahrscheinlich Ihr Unternehmen kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten oder Ihre Produkte zu kaufen. Da die Wahrnehmung von Verbrauchern verlangt, ihre Gedanken zu ordnen und zu bewerten, kann Barrierefreiheit dazu beitragen, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.

• Probieren Sie verschiedene Strategien aus: Werbung und auffällige Werbematerialien können zwar effektiv sein, aber jeder Kunde nimmt Ihre Materialien möglicherweise anders wahr. Erwägen Sie verschiedene Strategien, wie etwa Einzelgespräche oder E-Mail-Marketing, um unterschiedliche Persönlichkeitstypen anzusprechen.

• Stellen Sie effektive Mitarbeiter ein. Da die Mitarbeiter des Unternehmens Marketingstrategien für einzelne Verbraucher umsetzen, können die Starken sicherstellen, dass Sie zuverlässige Materialien erstellen, die die Wahrnehmung der Verbraucher prägen. Dies kann bedeuten, den Menschen unterschiedliche Rollen zuzuweisen, um jede Phase des Wahrnehmungsprozesses zu verwalten.