5 Schritte zum Erstellen des Tone of Voice Ihrer Marke • BUOM

13. Mai 2021

Die Markenstimme eines Unternehmens vermittelt seinem Kundenstamm seinen Zweck und kann neue Kunden gewinnen. Unternehmen können davon profitieren, wenn sie verstehen, wie man Sprache nutzt, um effektiv mit potenziellen Kunden zu kommunizieren. Durch die Verwendung eines unverwechselbaren Stils und Tonfalls können sie ihren Markt erweitern, die Beziehungen zu ihrem Kundenstamm stärken und so ihr Geschäft ausbauen. In diesem Artikel besprechen wir, was der Tone of Voice ist, warum Fokus für Unternehmen wichtig ist und wie Sie den Tone of Voice Ihrer Marke bestimmen.

Was ist Tonfall?

Der Tonfall ist die Art und Weise, wie Sie Wörter und Phrasen verwenden, um Ihr Publikum zu beeindrucken. Für ein Unternehmen ermöglicht der Tone of Voice die Kommunikation mit seinen Kunden über die Inhalte, die es für sein Marketing schreibt. Der Tonfall eines Unternehmens kann ein wirkungsvolles Instrument sein, um die öffentliche Meinung über ein Unternehmen zu formen.

Wenn die Marketingsprache eines Unternehmens beispielsweise oft lustig ist oder Slang verwendet, könnte die Öffentlichkeit den Eindruck haben, dass es sich um ein unterhaltsames Unternehmen handelt, mit dem sich jüngere Zielgruppen identifizieren können. Wenn die Marketingsprache ernster ist oder sich darauf konzentriert, mit den Emotionen des Kunden zu spielen, assoziiert die Öffentlichkeit dieses Unternehmen möglicherweise mit Empathie oder Vertrauen.

Marketingteams können den Tone of Voice nutzen, um ihren Kundenstamm anzusprechen und ein Unternehmensimage aufzubauen, das über die reinen Inhalte hinausgeht, die sie produzieren. So wie eine Person mit ihrem Freund anders spricht als mit einem Fremden, kann Ihr Publikum durch Ihren Tonfall eine zusätzliche Ebene der Botschaft in Ihren Marketingmaterialien wahrnehmen.

Je nachdem, wie Sie Ihr Unternehmen präsentieren möchten, kann der Ton Ihres Unternehmens in vier Hauptrichtungen unterteilt werden:

• Lustig vs. ernst

• Formell vs. Lässig

• Respektvoll vs. respektlos

• Begeisterung versus Tatsache

Warum ist es für Unternehmen wichtig, sich in ihren Marketingmaterialien auf den Tonfall zu konzentrieren?

Durch die Verwendung eines Tonfalls, der zu Ihrem Markt passt, können Sie Ihre Reichweite in allen Ihren Marketingmaterialien, von der Werbung über Informationsbroschüren bis hin zu Website-Seiten, effektiver gestalten. Hier sind einige Vorteile, wenn Sie sich auf Ihren Tonfall konzentrieren:

Verleiht Ihrer Marke Persönlichkeit

Wenn Sie Ihrer Marke eine wiedererkennbare Stimme verleihen, kann dies Ihr Unternehmen humanisieren. Wenn Ihre Markenstimme bei Ihrer Zielgruppe Anklang findet, möchte sie ihr vielleicht vertrauen und sie unterstützen. Finden Sie heraus, mit welcher Persönlichkeit sich Ihre Zielgruppe identifizieren wird und wie Sie diese durch Ihre Markenbotschaft zum Ausdruck bringen können.

Lässt Sie hervorstechen

Eine klare Identität in Ihrer Markenstimme kann dazu beitragen, dass Ihre Botschaften für Ihr Publikum verständlicher werden. Es kann auch dazu beitragen, dass Ihre Botschaft bei den Interessenten, die Sie erreichen möchten, im Gedächtnis bleibt. Dies können leistungsstarke Tools sein, wenn Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben möchten.

Schafft einen Stand für Ihr Unternehmen

Kunden sind eher mit Marketingmaterialien oder automatisierten Nachrichten zufrieden, wenn diese Nachrichten die gleiche emotionale Resonanz haben wie eine menschliche Interaktion. Ihr Kunde fühlt sich möglicherweise wohler bei der Navigation durch Ihre Arbeitsabläufe, wenn er das Gefühl hat, dass die Kommunikation, die er erhält, persönlich ist.

Schafft Konsistenz

Ein konsistenter Tonfall in Ihren Marketingmaterialien kann bei Ihrem Publikum Vertrauen in Ihr Unternehmen aufbauen. Ihre Marketingmaterialien machen einen großen Teil der Art und Weise aus, wie Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren, und sie sind möglicherweise eher geneigt, der Seriosität Ihres Unternehmens zu vertrauen, wenn sie wissen, was sie von Ihnen erwarten können.

Fokussiert Ihre Markenidentität

Die Definition Ihrer eigenen Markenstimme kann Ihrem Unternehmen auch die Möglichkeit geben, sich auf seine Mission und seinen Zweck zu konzentrieren. Sie können herausfinden, wie Ihr Unternehmen aussehen soll, wenn Sie versuchen herauszufinden, wie es der Öffentlichkeit präsentiert werden soll.

So bestimmen Sie den Ton der Geschäftsstimme

Hier sind fünf Schritte, um den Ton Ihres Unternehmens festzulegen:

1. Führen Sie Recherchen durch

Um zu verstehen, wie Ihr Tonfall klingen sollte, können Sie ein wenig in Ihrer Branche recherchieren, um herauszufinden, was Ihre Konkurrenten tun. Vielleicht haben sie einen wirkungsvollen Tonfall, von dem Sie lernen können, oder vielleicht können Sie einen einzigartigen Ansatz finden, um sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben. Sie können sich auch über den Tone of Voice aus anderen Branchen informieren. Erwägen Sie eine Recherche außerhalb Ihrer Branche, um Töne zu identifizieren, die bei Ihnen Anklang finden oder für Ihren Markt geeignet erscheinen.

2. Bewerten Sie Ihre Kommunikation

Analysieren Sie die Marketingmaterialien, die Sie bereits an Ihre potenziellen Kunden senden. Sie können wertvolle Informationen darüber gewinnen, was funktioniert und was verbessert werden kann. Sie können Ihre bisherigen Marketingmaterialien als Leitfaden dafür verwenden, welcher Tonfall Ihre Kunden anspricht.

Mit diesem Schritt können Sie auch eine Bestandsaufnahme aller Nachrichten durchführen, die Sie aktualisieren können. Konsistenz ist wichtig, wenn Sie den Tone of Voice einer Marke erstellen. Daher können Sie alle schriftlichen Inhalte ändern, um sie an den Ton Ihrer Marke anzupassen, einschließlich Ihrer Social-Media-Beiträge, Website-Texte oder automatisierten E-Mails.

3. Definieren Sie Ihre Stimme

Überlegen Sie, was der Zweck Ihres Unternehmens ist und was die Menschen mit Ihrer Marke assoziieren sollen. Wenn Sie eine klare Vorstellung davon haben, wie Sie Ihr Unternehmen sehen, können Sie Merkmale auswählen, die Ihr Unternehmen für andere auf eine Weise repräsentieren, die Ihren gewünschten Idealen entspricht.

Mithilfe Ihrer Recherche können Sie dann ermitteln, welche Markenstimme für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, und eine Persönlichkeit für Ihre Marke schaffen, die Ihren Markt anspricht und Sie von Ihren Mitbewerbern abhebt.

4. Erstellen Sie einen Leitfaden

Sobald Sie sich für den Ton Ihrer Marketingmaterialien entschieden haben, können Sie Richtlinien für Ihr Marketingteam erstellen, um sicherzustellen, dass alle Ihre Marketingmaterialien den gleichen Ton haben. Hier sind einige Elemente, die Sie in Ihren Tonleitfaden aufnehmen können:

Markenwörterbuch

Dies ist eine Liste von Wörtern, die Ihre Marke als den richtigen Ton identifiziert hat. Wenn in Ihrer Branche Fachbegriffe verwendet werden, können Sie mithilfe eines Markenwörterbuchs Wörter identifizieren, die dieselben Ideen vermitteln, für Ihre Kunden aber dennoch klar sind. Eine Liste akzeptabler Begriffe und Ausdrücke kann als Leitfaden für das Verfassen von Inhalten dienen.

Spezifische Attribute

Attribute sind Merkmale der von Ihnen geschaffenen Markenstimme, wie z. B. Freundlichkeit oder Autorität. Denken Sie über drei Attribute nach, die Ihre gewünschte Markenstimme beschreiben. Sie können diese Attribute beim Verfassen Ihrer Marketingmaterialien berücksichtigen, um sicherzustellen, dass alles, was Sie schreiben, mit der Markenstimme übereinstimmt, die Sie darstellen möchten. Wenn Ihre Markenstimme beispielsweise freundlich, lustig und respektlos ist, können Sie alle Inhalte auf diese Attribute testen.

Beispiele

Heben Sie in Ihren eigenen Marketingmaterialien einige Beispiele für den gewünschten Ton Ihrer Marke hervor, um als Leitfaden für zukünftige Inhalte zu dienen. Sie können auf Ihre Beispiele verweisen, wenn Sie neue Inhalte erstellen oder wenn andere Mitglieder Ihres Autorenteams Inhalte erstellen. Erwägen Sie, Ihren verschiedenen Marketingmaterialien zahlreiche Beispiele hinzuzufügen, damit Sie ausreichend auf bereits geschriebenes Material zurückgreifen können, um sich inspirieren zu lassen.

5. Setzen Sie Ihren Plan um

Der letzte Schritt, um den Ton Ihres Unternehmens festzulegen, besteht darin, Ihre Marketingmaterialien zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie alle Ihrem Tonfall entsprechen. Sie können auf Ihren Tonleitfaden verweisen und ihn mit dem Rest Ihres Marketingteams und allen anderen Teams teilen, die mit Kunden kommunizieren. Konsistenz über alle Kanäle hinweg kann dazu beitragen, Ihren Tonfall als Image Ihres Unternehmens in der Öffentlichkeit zu festigen. Denken Sie also über alle Inhalte nach, die Sie sich noch einmal ansehen möchten. Hier ist eine Liste von Marketingmaterialien, mit denen Sie Ihren Kunden Ihren Ton vermitteln können:

• Visitenkarten

• Broschüren

• Postangestellte

• Poster

• Außenschilder

• Kataloge

• Newsletter

• E-Mails

• Untertitel für soziale Medien

• Site-Kopie

• Blogs