5 Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Geschäftskommunikation und warum das wichtig ist • BUOM
22. Februar 2021
Das Verständnis der Bedeutung von Kommunikationsmethoden in der Geschäftswelt ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Kommunikation ist der Prozess des Informationsaustauschs, sei es mündlich oder schriftlich. Indem Sie lernen, besser zu kommunizieren, können Sie Ihre Produktivität steigern und Ihre Karriere voranbringen. In diesem Artikel besprechen wir, warum Kommunikation im Geschäftsleben wichtig ist und wie Sie Ihre geschäftlichen Kommunikationsfähigkeiten verbessern können.
Arten der Geschäftskommunikation
Geschäftskommunikation findet in verschiedenen Formen statt und beschränkt sich nicht nur auf Sprache. Unternehmen arbeiten mit einem breiten Spektrum von Menschen und anderen Unternehmen zusammen, was sie dazu ermutigt, in unterschiedlichen Umgebungen zu kommunizieren. Um effektiv zu sein, wird unabhängig von der Kommunikationsmethode besonderes Augenmerk auf den Ton und die Klarheit der Botschaft gelegt.
Es gibt vier Standardmethoden der Geschäftskommunikation:
Bei der verbalen Kommunikation nutzen Sie Ihre Stimme, um eine Idee zu vermitteln oder eine Meinung auszudrücken. Beispiele hierfür sind virtuelle Meetings, Telefonanrufe und persönliche Gespräche.
Visuelle Kommunikation ist die Verwendung von Bildern oder Grafiken, um eine Idee klar zu machen. Beispiele hierfür sind Diagramme, Karten, Infografiken und Videos.
Nonverbale Kommunikation ist die Botschaft, die wir durch unser Verhalten senden und empfangen. Beispiele hierfür sind Körpersprache, Gestik, Kleidung und Mimik.
Wir liefern schriftliche Kommunikation über gedruckte oder digitale Medien. Beispiele hierfür sind E-Mails, Briefe, Notizen, Berichte und andere Dokumentationen.
Beschreibung des Bildes
Arten der Kommunikation
Verbal
Verwenden Sie eine starke, selbstbewusste Stimme.
Nutzen Sie aktives Zuhören.
Vermeiden Sie Füllwörter.
Vermeiden Sie gegebenenfalls Fachjargon.
Nonverbal
Beachten Sie, wie sich Ihre Emotionen körperlich anfühlen.
Seien Sie bei Ihrer nonverbalen Kommunikation bewusst.
Imitieren Sie nonverbale Kommunikation, die Sie effektiv finden.
visuell
Fragen Sie andere, bevor Sie Bildmaterial hinzufügen.
Denken Sie an Ihr Publikum.
Verwenden Sie visuelle Elemente nur, wenn sie einen Mehrwert bieten.
Machen Sie sie klar und leicht verständlich.
Geschrieben
Streben Sie nach Einfachheit.
Verlassen Sie sich nicht auf den Ton.
Nehmen Sie sich Zeit, Ihre schriftlichen Mitteilungen zu überprüfen.
Bewahren Sie einen Ordner mit schriftlichen Materialien auf, die Sie effektiv oder unterhaltsam finden.
Warum ist Kommunikation im Geschäftsleben wichtig?
Kommunikation im Unternehmen ist wichtig, um klare und überzeugende Botschaften über Strategie, Kundenservice und Branding zu vermitteln. Ein Unternehmen, das eine Marke kreiert, vermittelt eine konsistente Botschaft, die auf seine Zielgruppe zugeschnitten ist. Interne Kommunikation schafft gegenseitiges Verständnis zwischen Mitarbeitern und Führungskräften und fördert Teamarbeit und Zusammenarbeit.
Gute Kommunikatoren sind für das Geschäftsergebnis und den Ruf eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Mitarbeiter, die gut kommunizieren und die Vision des Unternehmens verstehen, tragen zum Erfolg des Unternehmens bei. Der Einsatz effektiver Kommunikationsfähigkeiten kann einem Unternehmen und seinen Mitarbeitern auf vielfältige Weise zugute kommen, darunter:
Bessere Teams aufbauen
Missverständnissen und Konflikten vorbeugen
Verbesserter Kundenservice
Ziele erreichen und Erfolge erzielen
Förderung von Kreativität und Innovation
Förderung individueller Karriereperspektiven
Bessere Teams aufbauen
Effektive Kommunikation schafft ein positives Umfeld, in dem Teams gedeihen können. Wenn die Kommunikation positiv und ermutigend ist, werden die Teammitglieder stärker und arbeiten besser zusammen. Wer über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügt, macht es einfacher und weniger stressig, mit diesen Fähigkeiten umzugehen. Spannungen oder Reibungen bei der Arbeit werden schnell beseitigt, wenn effektive Kommunikatoren daran arbeiten, Lösungen zu finden.
Missverständnissen und Konflikten vorbeugen
Zuhören ist der Teil der Kommunikation, der dazu dient, eine Situation vollständig zu verstehen. Gute Kommunikatoren hören gut zu, denken nach, bevor sie sprechen, und reagieren entsprechend. Gute Zuhörer neigen eher dazu, Lösungen zu finden, ohne in die Defensive zu geraten. Wenn es zu Konflikten kommt, lösen gute Kommunikatoren das Problem sofort und hören der Gegenseite zu.
Verbesserter Kundenservice
Unternehmen müssen wissen, was ihre Kunden von ihnen wollen und brauchen, um sie bedienen zu können. Durch den Aufbau von Geschäftsbeziehungen bauen Unternehmen Vertrauen in ihre Marke auf und gewinnen Kunden zurück. Eine zuverlässige und positive Kommunikation mit Kunden ist für die Aufrechterhaltung eines guten Rufs im Kundenservice von größter Bedeutung.
Eine effektive Kommunikation mit Kunden durch Beantwortung von Fragen und Bereitstellung von Lösungen trägt dazu bei, den Ruf eines Unternehmens zu verbessern. Kommunikation per Telefon, Social Media oder E-Mail erhöht das Vertrauen und die Loyalität der Kunden. Eine schriftliche Kommunikation, die im Einklang mit der Markenstimme steht, kann die Gemeinschaft zwischen Kunden und Unternehmen fördern.
Ziele erreichen und Erfolge erzielen
Damit ein Unternehmen erfolgreich ist, müssen kurz- und langfristige Ziele klar und prägnant sein. Wenn Mitarbeiter die Ziele und Visionen ihres Unternehmens kennen, können sie ihre Anstrengungen besser darauf konzentrieren, diese zu erreichen. Kommunizieren Sie Ziele klar und erinnern Sie Ihre Mitarbeiter regelmäßig an Team- oder Einzelziele, um sie motiviert und inspiriert zu halten. Es kann den Mitarbeitern auch helfen, die Bedeutung ihrer Rolle für den Unternehmenserfolg zu verstehen, was die Loyalität innerhalb des Unternehmens erhöhen und die Fluktuation verringern kann.
Förderung von Kreativität und Innovation
Menschen, die gut kommunizieren, sind normalerweise offen dafür, Ideen ohne Urteil zu teilen. Wenn durch effektive Kommunikation Vertrauen aufgebaut wird, ist es wahrscheinlicher, dass Teammitglieder sich austauschen, um Kreativität anzuregen. Effektive Kommunikatoren arbeiten auch eher zusammen, um kreative Lösungen zu finden. Wenn Mitarbeiter dazu ermutigt werden, Ideen auszutauschen, können Unternehmen ihre Ansätze ändern und einzigartige Wege finden, Kunden und Klienten zu bedienen.
Förderung individueller Karriereperspektiven
Gute Kommunikationsfähigkeiten wie offene und ehrliche Kommunikation verhindern Überraschungen und stärken Ihr Engagement bei der Lösung von Problemen und der Unterstützung des Unternehmens. Dies kann Ihnen helfen, in Führungspositionen in Ihrem aktuellen Unternehmen aufzusteigen oder neue Karrieremöglichkeiten anderswo zu nutzen.
Fünf Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Geschäftskommunikationsfähigkeiten
Die Verbesserung Ihrer Kommunikationsfähigkeiten erfordert ein wenig Übung und Überlegung. Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Techniken aus, um ein besserer Kommunikator zu werden:
Übe das Zuhören.
Verbessern Sie Ihr Gedächtnis für Gesichter und Namen.
Einen Kurs nehmen.
Besuchen Sie Motivationsseminare.
Nutzen Sie Technologie.
1. Üben Sie das Zuhören
Nutzen Sie Techniken des aktiven Zuhörens und schalten Sie den internen Dialog aus, damit Sie sich voll und ganz auf das Gesagte konzentrieren können. Wiederholen Sie, was Sie gehört haben, aber formulieren Sie es anders, um zu zeigen, dass Sie es verstanden haben. Erwägen Sie die Verwendung nonverbaler Kommunikation wie positive Körpersprache, Mimik und Gestik, um den Sprechern zu zeigen, dass Sie beschäftigt sind, während sie sprechen.
2. Verbessern Sie Ihr Gedächtnis für Gesichter und Namen
Wenn Sie sich den Namen einer anderen Person merken können, können Sie besser mit Kollegen, Managern und Kunden am Arbeitsplatz kommunizieren. Nehmen Sie sich die Zeit, Namen Gesichtern zuzuordnen und Möglichkeiten zu finden, Ihr Gedächtnis zu verbessern. Erfahren Sie Fakten über jede Person, wie zum Beispiel ihre Heimatstadt oder ihr Lieblingsessen. Machen Sie sich mentale Notizen oder schreiben Sie sie auf. Sie könnten auch eine mnemonische Strategie in Betracht ziehen, um sich an Dinge wie Brian mag Bagels oder Margaret lebt in Madison zu erinnern.
3. Nehmen Sie am Kurs teil
Erwägen Sie die Teilnahme an einem Kommunikationskurs an Ihrer örtlichen Hochschule oder Universität. In Online-Kursen können Sie möglicherweise auch Ihren eigenen Studienplan festlegen und verschiedene Kurse für unterschiedliche Kommunikationsstile anbieten. Laden Sie einen Kollegen ein, sich zusammenzuschließen und Ihre Fähigkeiten gemeinsam zu verbessern.
Darüber hinaus können Sie Ihren Vorgesetzten bitten, darüber nachzudenken, einen Kommunikationsworkshop durchzuführen oder eine Teambuilding-Übung zu planen, die sich ebenfalls auf diese Fähigkeiten konzentriert. Dieser Schritt kann Ihr Engagement für die Verbesserung Ihrer Fähigkeiten und der Ihrer Kollegen zeigen, um die Zusammenarbeit und Konfliktlösung an Ihrem Arbeitsplatz zu verbessern.
4. Besuchen Sie Motivationsseminare
Motivationsredner sind gute Kommunikatoren. Nehmen Sie an einem Seminar teil und machen Sie sich Notizen über die positive Sprache des Redners. Achten Sie auf ihre Körpersprache, den Blickkontakt, begleitende visuelle Elemente sowie die Konsistenz und/oder Wiederholung der Botschaft. Dann wenden Sie diese Techniken an. Stellen Sie sich vor einen Spiegel und üben Sie Ihre Motivationsrede. Sie können diese Techniken auch bei Ihrem nächsten Meeting ausprobieren, wenn Sie mit einem Kunden sprechen oder eine Präsentation halten.
5. Nutzen Sie Technologie
Moderne Technologien machen die Kommunikation schneller und effizienter. Erwägen Sie die Nutzung eines Unternehmensintranets oder gemeinsamer Plattformen, die Ihnen eine schnelle und effiziente Kommunikation ermöglichen. Integrieren Sie Kooperationsprogramme, die die Mitarbeiter gegenseitig über den Fortschritt auf dem Laufenden halten und während des gesamten Projekts Orientierung bieten können.
Erwägen Sie außerdem eine Schulung zu Best Practices für die digitale Kommunikation durch Instant Messaging, E-Mail und spezielle Software für die Zusammenarbeit, damit Sie und Ihr Team in jedem Format effektiv kommunizieren können.