30 Fragen zu postalischen Vorstellungsgesprächen mit Tipps und Beispielen • BUOM

Wenn Sie sich für eine Stelle als Postangestellter bewerben, müssen Sie mit einem Standard-Vorstellungsgespräch rechnen. Fragen zu Vorstellungsgesprächen per Post sind in der Regel einfach und konzentrieren sich meist auf bestimmte Situationen, denen Sie im Job begegnen können. Berücksichtigen Sie mögliche Probleme im Zusammenhang mit Ihrem lokalen geografischen Standort und den Wetterbedingungen und bereiten Sie sich auf diesbezügliche Fragen vor. In diesem Artikel besprechen wir, was Fragen zu E-Mail-Interviews sind, stellen eine Liste relevanter Positionen bereit und besprechen 30 Fragen mit Tipps und Beispielantworten.

Was sind Fragen nach dem Vorstellungsgespräch?

Personalmanager entwickeln Fragen für Bewerbungsgespräche per Post für Bewerber in der Post- und Zustellbranche, häufig für die Rolle des Zustellfahrers. Sie konzentrieren sich auf die einzigartigen Situationen, mit denen Fahrer und Postbetreiber täglich konfrontiert sind. Personen mit Kundendiensterfahrung und einem hohen Maß an Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten zeichnen sich in der Regel durch diese Rollen aus.

Die folgenden Arten von Arbeitnehmern können mit diesen Problemen konfrontiert sein:

• Fahrzeugführer oder Sattelzugführer

• Lieferant

• Stadtführer oder Angestellter

• Landarbeiter

• E-Mail-Bearbeiter

• Mailprozessor

• Vertriebsmitarbeiter

Hauptfragen

Die folgende Liste enthält häufige Fragen, die ein Interviewer stellen könnte, um mehr darüber zu erfahren, wer Sie sind und wie Sie den Job machen werden:

• Kannst du mir etwas über dich erzählen?

• Warum interessieren Sie sich für eine Arbeit im Postdienst?

• Welche Herausforderungen erwarten Sie von einer solchen Rolle?

• Sind Sie bereit, Überstunden zu machen? Kann ich nachts und am Wochenende arbeiten?

• Arbeiten Sie gut unter Druck?

• Was ist für Sie Ihre größte Stärke?

• Was ist deine größte Schwäche? Was tun Sie, um dies zu überwinden?

• Besitzen Sie einen Führerschein für ein Lieferfahrzeug?

• Fühlen Sie sich wohl, vier oder mehr Stunden am Tag zu fahren?

• Fühlen Sie sich wohl, bei jedem Wetter draußen zu arbeiten?

Fragen zu Erfahrung und Hintergrund

Nachfolgend finden Sie Fragen zu Ihren bisherigen Erfahrungen in der Postbranche oder anderen relevanten Positionen:

• Welche Erfahrungen haben Sie in der Arbeit mit Kunden?

• Können Sie eine Situation beschreiben, in der Sie mit einem unzufriedenen Kunden zu tun hatten?

• Wie haben Sie Ihre Zuverlässigkeit in früheren Jobs unter Beweis gestellt?

• Besprechen Sie eine Zeit, in der Sie mit Ihrem Team daran gearbeitet haben, eine Herausforderung bei der Arbeit zu meistern.

• Was war Ihr größter Erfolg in Ihrem vorherigen Job?

• Haben Sie schon einmal mit der Post zusammengearbeitet?

• Wie würde ein ehemaliger Manager Sie beschreiben?

• Warum haben Sie Ihren vorherigen Job aufgegeben?

• Wie haben Sie Ihre bisherigen Erfahrungen auf diese Rolle vorbereitet?

• Können Sie einen Fall erklären, bei dem der Datenverkehr Ihre Fähigkeit, Pakete auszuliefern, beeinträchtigte? Wie sind Sie damit umgegangen?

Ausführliche Fragen

Interviewer können diese detaillierteren Fragen stellen, um besser zu verstehen, warum Sie in diesem Bereich arbeiten möchten und wie Sie mit bestimmten Arbeitssituationen umgehen würden:

• Was motiviert Sie, Kurier zu sein?

• Was sind Ihre langfristigen Ziele für den Postdienst?

• Sehen Sie sich eine Karriere in dieser Branche vor?

• Warum ist es für einen Postangestellten wichtig, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten?

• Können Sie gut arbeiten, wenn Sie wissen, dass Ihre Produktivität weitgehend von der Arbeit anderer abhängt?

• Wie planen, priorisieren und organisieren Sie Ihre Arbeit?

• Erklären Sie die effiziente Methode, mit der Sie Pakete in einem Lieferfahrzeug sortieren und organisieren.

• Wie verwalten Sie Ihre Zeit bei der Zustellung von Paketen?

• Wie würden Sie reagieren, wenn Sie einen ungezogenen Hund treffen würden?

• Wie würden Sie reagieren, wenn ein Manager Sie auffordern würde, etwas zu tun, das Sie für unsicher halten?

Interviewfragen mit Beispielantworten

Anhand der oben genannten Fragen finden Sie hier einige Interviewfragen mit Tipps und Beispielantworten, die Ihnen bei der Vorbereitung Ihrer eigenen Antworten helfen sollen:

Welche Herausforderungen erwarten Sie von einer solchen Rolle?

Interviewer reservieren diese Art von Fragen in der Regel Personen, die wenig oder keine Erfahrung in der Postbranche haben. Sie stellen diese Frage daher möglicherweise, um Ihr allgemeines Wissen über den Job zu testen und sicherzustellen, dass Sie die erforderlichen Aufgaben bewältigen können. Denken Sie über die Rolle selbst und ihre Inhalte nach und nutzen Sie diese Gelegenheit, um einige Ihrer Fähigkeiten hervorzuheben, beispielsweise Kommunikation und Kundenservice.

Beispiel: „Die Postbranche ist sehr kundenorientiert, daher erfordert diese Rolle viel Kundenservice.“ Es gibt Zeiten, in denen Kunden Probleme mit der Lieferung oder einzelnen Paketen haben, und ich bin bereit, diese Szenarien effizient zu lösen. Wenn etwas passiert, möchte ich meine Erfahrung in der Telekommunikation nutzen, um klar und effektiv mit ihnen zu sprechen. Ich möchte mich zunächst für das Problem entschuldigen, mit dem sie konfrontiert sind, und ihnen mitteilen, dass ich vorhabe, ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.“

Besitzen Sie einen Führerschein für ein Lieferfahrzeug?

In den meisten Fällen benötigen Sie keinen speziellen Führerschein, um einen normalen Lieferwagen zu fahren, obwohl Interviewer diese Frage möglicherweise trotzdem stellen, um Ihre Fahrfähigkeiten zu beurteilen. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Fahrqualifikationen und berücksichtigen Sie Ihr Alter und Ihre Fahrerfahrung. Seien Sie ehrlich zu allen Verkehrsverstößen, die Sie in den letzten Jahren begangen haben.

Beispiel: „Ich habe einen Führerschein und obwohl ich noch nie ein Nutzfahrzeug gefahren bin, bin ich es gewohnt, große Fahrzeuge zu fahren. Jetzt bin ich 32 Jahre alt und habe meinen Führerschein mit 18 Jahren gemacht. Als ich Anfang Zwanzig war, bekam ich tatsächlich einen Strafzettel wegen Geschwindigkeitsüberschreitung. Allerdings habe ich die Strafe bezahlt und seitdem keine Probleme mehr gehabt, sodass meine Fahrerlaubnis einwandfrei ist.“

Fühlen Sie sich wohl, bei jedem Wetter draußen zu arbeiten?

Der Interviewer stellt Fragen wie diese, um zu erfahren, wie gut Sie sich bei einigen der extremsten Wetterbedingungen fühlen, die in Ihrer Region auftreten können, beispielsweise Schnee, starker Regen oder extreme Hitze. Wenn Sie beispielsweise in einer Gegend mit schneereichen Wintern leben, sprechen Sie über Ihre Erfahrungen beim Fahren im Schnee, einschließlich der Sicherheitsvorkehrungen, mit denen Sie vertraut sind. Erklären Sie außerdem, was Sie bei der Arbeit tun können, um sicherer zu fahren.

Beispiel: „Ich lebe mein ganzes Leben in dieser Gegend und habe viel Erfahrung beim Fahren im Schnee. Solange die Straßen befahrbar sind, fahre ich langsam und vorsichtig. Ich werde auch langsam schneller und langsamer. Die meisten Leute raten davon ab, komplett anzuhalten, obwohl ich weiß, dass ich als Zustellfahrer möglicherweise an aufeinanderfolgenden Briefkästen anhalten muss. In diesem Fall werde ich versuchen, so lange wie möglich zwischen den Briefkästen zu fahren und die Reifen langsam zum Rollen zu bringen.

Können Sie eine Situation beschreiben, in der Sie mit einem unzufriedenen Kunden zu tun hatten?

Anhand dieser Frage kann der Interviewer Ihre Kundendienstfähigkeiten und Ihre allgemeine Geduld beurteilen. Denken Sie an eine Zeit bei einem früheren Job zurück, als Sie alleine mit einem verärgerten Kunden zu tun hatten. Erwähnen Sie alle spezifischen Taktiken oder Fähigkeiten, die Sie eingesetzt haben und die zur Lösung der Situation beigetragen haben. Teilen Sie außerdem alles mit, was Sie während Ihrer Erfahrung gelernt haben und was in einer ähnlichen Situation in der Zukunft hilfreich sein könnte.

Beispiel: „Vor einigen Jahren, als ich in einem kleinen Einzelhandelsgeschäft arbeitete, kam ein Mann mit einer Beschwerde über seinen kürzlichen Einkauf zu mir. Ich war zu diesem Zeitpunkt allein und konnte ihnen nur von unserer No-Return-Politik erzählen. Sie begannen, ihre Stimmen zu erheben, was andere Kunden im Laden ablenkte. Ich atmete tief durch, entschuldigte mich für die Situation und beschrieb dann ruhig und ausführlich, wie unser Ladenguthaben funktioniert, und erklärte, dass ich ihrem Konto mindestens 30 gutschreiben könnte % des Kaufpreises. Sie haben das Angebot angenommen und das beste Modell des Artikels gekauft. Ich habe gelernt, dass die Rückgabepolitik zwar ihr Hauptaugenmerk war, ich sie jedoch beruhigen konnte, indem ich die Situation unter Kontrolle brachte und eine alternative Lösung anbot.“

Können Sie einen Fall erklären, bei dem der Datenverkehr Ihre Fähigkeit, Pakete auszuliefern, beeinträchtigte? Wie sind Sie damit umgegangen?

Wenn Sie schon einmal in dieser Art von Rolle gearbeitet haben, erwarten Sie Fragen zu Ihren Erfahrungen unterwegs. Betrachten Sie den Fall der vorherigen Position, in dem Sie auf Ihrer Route mit starkem Verkehr konfrontiert sind. Erklären Sie im Detail, welche Möglichkeiten Sie hatten, wofür Sie sich entschieden haben und was Sie aus der Situation gelernt haben.

Beispiel: „Während meines letzten Jobs kam es mehrmals vor, dass Staus die Zustellung von Paketen erschwerten. In einem konkreten Fall kam es auf der Autobahn zu einem Autounfall. Ich musste meine letzten paar Pakete ausliefern. Ich überprüfte mein Telefon auf mögliche Nebenrouten und fand einen zusätzlichen Eingang zum Gebiet. Ich konzentrierte mich auf die Straße und folgte dem GPS, bis ich das gesuchte Gebiet fand. Um Hindernisse wie den Verkehr zu überwinden, wurde mir klar, dass ich kritisch denken und alle mir zur Verfügung stehenden Tools nutzen musste, wie zum Beispiel die GPS-App auf meinem Telefon.“

Wie würden Sie reagieren, wenn Sie einen ungezogenen Hund treffen würden?

Hunde stellen in dieser Position oft eine Herausforderung dar, und der Interviewer möchte diese Frage möglicherweise stellen, um sicherzustellen, dass Sie auf den effektiven Umgang mit ihnen vorbereitet sind. Wenn Sie schon einmal in dieser Rolle gearbeitet haben, identifizieren Sie eine Zeit, in der eine ähnliche Situation aufgetreten ist, und erklären Sie, wie Sie damit umgegangen sind. Wenn nicht, sagen Sie uns, was Sie in dieser Situation tun könnten, und erläutern Sie einige der verwendeten Taktiken.

Beispiel: „In meiner vorherigen Position hatten wir die Regel, dass alle Lastwagen eine Kiste mit Hundeleckerlis haben mussten. Das Ziel bestand darin, die Hunde lange genug abzulenken, damit sie die Arbeit an einer bestimmten Adresse erledigen konnten, obwohl dies nicht immer funktionierte. Ich fühle mich wohl und kann in der Nähe von Hunden ruhig bleiben, aber wenn ein widerspenstiger Hund auf mich zukommt, platziere ich normalerweise die Posttüte vor meinem Körper. Entweder geben sie auf, weil sie mich nicht beißen können, oder sie beißen in die Tasche. Ich habe ein paar Mal Post in meiner Tasche verloren, aber ich wusste, dass die Sicherheit oberste Priorität hat.“

Sehen Sie sich eine Karriere in dieser Branche vor?

Für manche Menschen ist die Arbeit bei der Post nur vorübergehend. Für andere bedeuten diese Rollen eine lebenslange Karriere. Wenn Ihnen diese Frage gestellt wird, möchte Ihr Gesprächspartner wissen, wie engagiert Sie sich für die Stelle engagieren und Ihr Interesse an Aufstiegsmöglichkeiten einschätzen. Besprechen Sie Ihre Erfahrungen in ähnlichen Rollen und wie es Sie dazu inspiriert hat, diesen Weg fortzusetzen. Beschreiben Sie alle spezifischen Details, die diese Arbeit für Sie nützlich machen.

Beispiel: „Meine vorherige Position umfasste die Arbeit in einer Lager- und Versandeinrichtung. Damals war es ein normaler Job, aber ich habe gelernt, Freude daran zu haben, diese Prozesse hinter den Kulissen zu beobachten. Als einer unserer Stammfahrer wusste ich, dass ich beruflich mit der Postzustellung beginnen wollte. Ich liebe es, den Menschen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern und einen großartigen Kundenservice zu bieten, und es ist äußerst lohnend, die Begeisterung anderer zu sehen, wenn ihr Paket ankommt.“