18 wichtige Leistungsindikatoren zur Verbesserung Ihres Marketings • BUOM

1. April 2021

Als Vermarkter ist es wichtig zu wissen, ob Ihre Marketingbemühungen wie geplant erfolgreich sind und ob Anpassungen Kennzahlen wie Engagement, Reichweite oder Kosten verbessern können. Eine Möglichkeit zur Analyse Ihres Marketings besteht darin, Key Performance Indicators (KPIs) zu verwenden. Hierbei handelt es sich um vordefinierte Benchmarks, mit denen Sie Ihren Marketingerfolg in Echtzeit messen können. Mithilfe von KPIs können Sie Ihre Fortschritte messen, die Wirksamkeit Ihres Marketings überprüfen und feststellen, ob Sie auf dem richtigen Weg sind.

In diesem Artikel erklären wir, was KPIs sind, und listen einige verschiedene KPIs auf, mit denen Sie Ihre Marketingbemühungen verbessern können.

Was sind wichtige Leistungsindikatoren?

KPIs sind messbare Werte, die zeigen, wie effektiv ein Unternehmen seine Kerngeschäftsziele erreicht. Diese Kennzahlen werden in der Regel von wichtigen Stakeholdern in der Organisation vereinbart, beispielsweise Führungskräften, Vertriebs- und Marketingfachleuten. KPIs können Ihnen helfen, den Kundenwert zu messen, Ihre Zielgruppe genau zu bestimmen und realistische Erwartungen darüber zu formulieren, wie schnell Ihr Marketing ein bestimmtes Erfolgsniveau erreichen wird. Wenn Sie mit der Bewertung Ihrer Marketingbemühungen beginnen, überlegen Sie, welche Arten von KPIs für Ihr Unternehmen effektiv sein könnten.

18 Marketing-KPIs

Durch die kontinuierliche Messung Ihrer Marketingdaten haben Sie eine bessere Chance, Ihre Bemühungen jetzt und in Zukunft effektiver zu gestalten. Hier sind 18 nützliche KPIs, mit deren Verfolgung Sie noch heute beginnen können:

Umsatzwachstum

Es ist hilfreich, das spezifische Wachstum zu ermitteln, das mit der Kundenakquise aufgrund Ihrer Marketingbemühungen verbunden ist. Durch die Verfolgung Ihres direkten Umsatzes können Sie Ihren durchschnittlichen Lead-Wert oder die Kosten für die Kundenakquise berechnen. Ihr Verkaufstrichter umfasst möglicherweise zusätzliche Kunden, die nicht denselben vorgegebenen Weg eingeschlagen haben, aber selbst die Idee eines Umsatzwachstums wird in Zukunft wertvoll sein.

Neue Hinweise

Ein neuer Lead bezieht sich auf einen potenziellen Kunden, der mit dem Marketing Ihres Unternehmens interagiert hat. Verschiedene Marketingmethoden machen es einfacher, Leads zu verfolgen als andere. Beispielsweise können eine benutzerdefinierte URL-Weiterleitung zu Ihrer Website und bezahlte Suchmaschinenwerbung detailliertere Informationen darüber liefern, wer Ihre Leads sind, was sie auf Ihrer Website sehen und wann sie angekommen sind. Eine TV-Werbung oder eine Werbetafel generiert indirekte Leads, die für Sie nicht so einfach zu verfolgen sind, aber dennoch wertvoll sind.

Kundenbindungsrate

Es ist wertvoll, neue Kunden zu gewinnen, aber ebenso wichtig ist es, sie zu binden. Die Kundenbindungsrate ist die Anzahl der Kunden, die über einen bestimmten Zeitraum hinweg kontinuierlich mit Ihnen interagieren. Mit diesem KPI können Sie herausfinden, wie viele Ihrer Kunden Wiederholungskäufe tätigen. Wenn Sie feststellen, dass die Anzahl der Kunden, die bei Ihnen bleiben, im Vergleich zu den Neukunden geringer ist, können Sie Wege finden, die Kundenbindung zu erhöhen und so die Kundenbindung zu verbessern.

Anschaffungskosten

Dieser KPI misst den Geldbetrag, den Sie für die Gewinnung eines neuen Kunden ausgeben. Teilen Sie die Gesamtkosten Ihrer Marketingbemühungen durch die Anzahl der neuen Leads, die Sie erhalten. Es ist wichtig, diesen KPI mit dem Customer Lifetime Value zu kombinieren. Wenn die Kosten für die Neukundengewinnung unter dem durchschnittlichen Customer Lifetime Value liegen, zeigt Ihr Marketing Erfolge.

Customer Lifetime Value

Dies ist Ihr Gesamteinkommen geteilt durch die Anzahl der Kunden über einen bestimmten Zeitraum. Denken Sie daran: Wenn Ihr Customer Lifetime Value geringer ist als Ihre Kundenakquisekosten, ist es möglicherweise eine gute Idee, Ihre Marketingbemühungen anzupassen und zu prüfen, ob es Möglichkeiten gibt, sie kosteneffizienter zu gestalten. Sie können beispielsweise kostenlose Marketingideen wie Blogs, soziale Medien und Pressemitteilungen erkunden.

Website-Besucher

Ihre Website wird wahrscheinlich der Ort sein, an den Sie viele Ihrer neuen Leads und potenziellen Kunden senden. Mithilfe genauer Berichte darüber, wie der Website-Verkehr vor und nach Ihrer letzten Marketingkampagne aussieht, können Sie feststellen, wie effektiv Ihre Kampagne war.

Neue Besucher

Damit sind Personen gemeint, die die Website Ihres Unternehmens entweder noch nie oder über einen vorher festgelegten Zeitraum nicht besucht haben. Wenn Sie mit Ihren Marketingbemühungen beginnen, machen Sie es sich zum Ziel, neue Besucher auf Ihre Website zu locken und von dort aus eine kontinuierliche Auswertung zu ermöglichen.

Organisches Wachstum

Web-Traffic, der aus kostenlosen Quellen stammt, gilt als organisches Wachstum, z. B. neue Besucher, die nach Schlüsselwörtern suchen, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen, oder Stammkunden, die neue Produkte entdecken möchten, die Sie anbieten. Mit diesem KPI können Sie messen, wie effektiv Ihre Marketingbemühungen bei der Umwandlung eines potenziellen Leads in einen Stammkunden sind.

Empfehlungsverkehr

Mit zunehmenden Marketingbemühungen steigt auch die Zahl der Menschen, die in ihren sozialen Netzwerken, persönlichen Blogs und Unternehmenswebseiten auf Ihre Website verlinken. Wenn Sie mehr Empfehlungen erhalten, kann es hilfreich sein, leistungsstarke Quellen zu verfolgen und diese mit zusätzlichem Marketing gezielt anzusprechen.

Mobiler Verkehr

Im Vergleich zu Desktop-Computern werden mobile Geräte zunehmend zur bevorzugten Methode für das Surfen im Internet und den digitalen Verkauf. Wenn Sie wissen, wie viele Besucher Ihre Website besuchen und wie viel Zeit sie auf mobilen Geräten verbringen, können Sie beurteilen, wie mobiloptimiert Ihre Marketingbemühungen sind. Wenn Sie feststellen, dass der mobile Datenverkehr zurückgeht, kann es hilfreich sein, in eine stärker für Mobilgeräte optimierte Webpräsenz zu investieren.

Absprungrate

Die Absprungrate bezieht sich auf den Prozentsatz der Besucher, die Ihre Website verlassen, nachdem sie nur eine Seite angesehen haben. Eine hohe Absprungrate kann auf lange Ladezeiten, irrelevante Informationen oder einen verwirrenden Verkaufspfad zurückzuführen sein. Sobald Sie über diese Daten verfügen, können Sie nach Möglichkeiten suchen, diese Probleme zu beheben und Ihre Absprungrate zu reduzieren.

Zeit auf der Seite

Je mehr Zeit ein neuer Lead auf Ihrer Seite verbringt, desto mehr Möglichkeiten haben Sie, ihn in einen Käufer umzuwandeln. Wenn Sie im Laufe der Zeit feststellen, dass der durchschnittliche Kunde weniger Zeit auf Ihrer Seite verbringt, kann dies bedeuten, dass Sie Ihrer Startseite neue Produktangebote oder zusätzliche Inhalte hinzufügen müssen.

E-Mail-Öffnungsrate

Die Öffnungsrate ist der Prozentsatz der Empfänger, die Ihre Marketing-E-Mails öffnen. Wenn Ihre Öffnungsraten niedrig sind, können Sie versuchen, die E-Mail-Betreffzeile in etwas zu ändern, das für potenzielle Kunden interessanter ist, z. B. einen begrenzten Rabatt für neue Leads oder ein Produkt, das mit der vorherigen Transaktion eines bestehenden Kunden zusammenhängt.

Klickrate

Die Klickrate ist die Anzahl der Empfänger, die auf den in Ihren E-Mail-Marketingnachrichten enthaltenen Link klicken. Hohe Klickraten können auftreten, wenn Links in Ihren E-Mail-Nachrichten leicht zu finden sind oder wenn sie zu Informationen oder Produkten führen, die für Ihre Empfänger von Interesse sind.

Abmelderate

Ihre Abmelderate ist die Gesamtzahl der Personen, die sich aus Ihrer Marketing-E-Mail-Liste entfernt haben. Manchmal melden sich Leute aus Gründen ab, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen. Der Empfänger hat möglicherweise das Gefühl, zu viele E-Mails zu erhalten oder sich außerhalb Ihres Einzugsgebiets zu befinden. Notieren Sie Betreff und Inhalt der E-Mail, um zukünftige E-Mails zu optimieren und die Abmelderaten zu senken.

Teilnahme an sozialen Netzwerken

Über soziale Medien können Sie direkt mit aktuellen Kunden interagieren und Produkte bei neuen Leads bewerben, die Ihnen kürzlich gefolgt sind. Eine wichtige Möglichkeit, diesen KPI zu messen, besteht darin, die Interaktion mit Ihren Social-Media-Konten zu verfolgen, die je nach verwendeter Plattform unterschiedlich aussieht. Unabhängig davon, ob Personen Ihre Inhalte teilen, einen Beitrag kommentieren oder auf einen Link klicken, können Sie anhand der Anzahl der Interaktionen, die Sie erhalten, feststellen, ob Sie die Menge der von Ihnen geteilten Inhalte erhöhen oder andere Inhalte entwickeln müssen, die für Ihren Kundenstamm relevanter sind .

Anstieg der Abonnenten

Je mehr Follower Sie haben, die sich in den sozialen Medien mit Ihren Inhalten beschäftigen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sich auch deren Freunde und Familie damit beschäftigen. Social-Media-Unternehmen legen Wert darauf, Inhalte den Followern eines Benutzers anzuzeigen, wenn dieser Benutzer Ihre Inhalte teilt, kommentiert oder darauf klickt. Bedenken Sie jedoch, dass Ihr Unternehmen nicht von jeder Social-Media-Plattform gleichermaßen profitieren wird. Überwachen Sie, welche Plattformen die richtige Zielgruppe für Ihr Unternehmen haben. Es ist besser, sich mehr auf die wenigen Plattformen zu konzentrieren, die funktionieren, als zusätzliche Zeit auf Plattformen zu verschwenden, die nicht funktionieren.

Erwähnungen in den Medien

Wenn Ihre Marketingbemühungen erfolgreich sind und Ihr öffentliches Profil wächst, wird Ihr Unternehmen möglicherweise in Medienquellen wie Zeitungen, Zeitschriften und Branchenblogs erwähnt. Wenn Sie im Auge behalten, wer Sie erwähnt, und diese Quellen mit speziell auf sie zugeschnittenem Marketing gezielt ansprechen, können Sie Ihre Marketingbemühungen in Zukunft optimieren.

Tipps zur effektiven Verfolgung wichtiger Leistungsindikatoren

Die Verfolgung Ihrer KPIs wird Ihnen helfen, ein effektiverer Marketingprofi zu werden. Je mehr Wissen Sie über Ihre Marketingbemühungen haben, desto einfacher können Sie feststellen, was zum Erfolg führt. Diese hilfreichen Tipps helfen Ihnen dabei, die gewünschten Marketingergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen:

Früh anfangen

Je früher Sie mit der Verfolgung Ihrer KPIs beginnen, desto bewusster werden Sie, wie effektiv Ihre Marketingbemühungen während der Kampagne waren.

Konzentrieren Sie sich auf die richtigen KPIs

Anstatt zu versuchen, so viele KPIs wie möglich anzusprechen, ist es besser, eine begrenzte Anzahl von KPIs effektiv zu verfolgen, die Ihrer Kampagne sofort helfen und Ihre Umsetzung verbessern.

Gruppieren Sie ähnliche KPIs

Stellen Sie fest, ob Sie bei vergleichbaren KPIs Erfolge erzielt haben. Wenn Sie beispielsweise die gewünschten Ergebnisse über soziale Medien, aber nicht über den Webverkehr erzielen, prüfen Sie, ob es bei Ihren Social-Media-Bemühungen Muster gibt, die Sie für andere KPIs reproduzieren können.

Lernen Sie aus Ihrem Erfolg

Das Studium Ihrer Ergebnisse wird Ihnen helfen, Ihr Marketing in Zukunft zu verbessern. Ermitteln Sie, wo Sie den größten Erfolg hatten, und prüfen Sie, ob es Möglichkeiten gibt, diese Techniken auf andere Bereiche zu übertragen.