17 KPIs zur Verfolgung des Veranstaltungserfolgs • BUOM

Es gibt viele Arten von KPIs. Um die besten Informationen zu erhalten, ist es wichtig, die spezifischen KPIs zu finden, die Ihren Anforderungen entsprechen. Bei der Planung von Veranstaltungen können Sie Key Performance Indicators (KPIs) verwenden, um den Erfolg der Veranstaltung zu verfolgen und die Richtung zukünftiger Veranstaltungen zu bestimmen. Wenn Sie wissen, welche KPIs Sie verwenden und wie Sie diese nutzen, können Sie Ihre Planung und Ihr Marketing anpassen, um die Leistung in Zukunft zu verbessern. In diesem Artikel besprechen wir die Bedeutung der Verwendung von KPIs und stellen eine Liste von 17 wichtigen Leistungsindikatoren zur Verfolgung des Erfolgs einer Veranstaltung bereit.

Warum ist es wichtig, KPIs zu verwenden, um den Erfolg einer Veranstaltung zu verfolgen?

Den Erfolg einer Veranstaltung nachzuweisen, kann eine Herausforderung sein, wenn Sie keine nachverfolgbaren Kennzahlen und Werte verwenden. Sie können KPIs einrichten, um bestimmte quantitative Daten zu messen, oder KPIs verwenden, um subjektivere Konzepte wie die Kundentreue zu messen. Mit KPIs können Sie Ziele für eine Veranstaltung festlegen und messen, wie gut Sie diese Ziele erreicht haben. Sie können KPIs auswählen, die Feedback sammeln. Am wichtigsten ist, dass Sie damit die Erfolge und Herausforderungen der Veranstaltung analysieren und Bereiche identifizieren können, in denen Sie Ihre Ziele verbessern können.

17 wichtige Leistungsindikatoren zur Verfolgung des Veranstaltungserfolgs

Berücksichtigen Sie beim Festlegen von Kennzahlen, die den Erfolg Ihrer Veranstaltung messen, diese 17 KPIs:

1. Ticketverkauf

Die Anzahl der verkauften Tickets ist ein benutzerfreundlicher Leistungsindikator, der zeigt, wie viele Kunden Tickets für eine Veranstaltung gekauft haben. Sie können Ticketverkaufsdaten über mehrere Veranstaltungen hinweg verfolgen, um festzustellen, was das Interesse des Publikums weckt. In bestimmten Monaten des Jahres kann es beispielsweise zu höheren Ticketverkäufen kommen. Anhand dieser Daten können Sie ermitteln, in welchen Monaten Sie Ihr Marketingbudget erhöhen sollten.

2. Registrierung

Die Einrichtung eines kostenlosen Registrierungssystems für Veranstaltungen kann eine Möglichkeit sein, den Erfolg einer Veranstaltung zu messen, ohne sich auf Verkaufsdaten zu verlassen. So können sich Veranstaltungsteilnehmer beispielsweise frühzeitig oder spät anmelden, was für gezieltes Marketing in verschiedenen Phasen des Veranstaltungszyklus genutzt werden kann. Es kann Ihnen auch dabei helfen, zu bestimmen, wie viel Platz Sie für eine persönliche Veranstaltung benötigen oder wie viel Zeit Sie für Fragen und Antworten einplanen sollten.

3. Anmeldung zur Veranstaltung

Event-Check-Ins repräsentieren registrierte Teilnehmer, die an der Veranstaltung teilnehmen. Während der Ticketverkauf ein guter Indikator dafür ist, wie viele Menschen eine Veranstaltung besuchen möchten, gibt es oft einen Prozentsatz der Käufer, die nicht teilnehmen. Wenn eine große Diskrepanz zwischen Verkäufen und Anmeldungen besteht, können Sie Verkaufsdaten analysieren, z. B. die für den Verkauf verwendete Plattform, die Art des verwendeten Marketings oder die Entfernung der Teilnehmer zur Veranstaltung. Basierend auf den Datenergebnissen können Sie Ihre Strategien anpassen oder Ihr Werbemarketing im Vorfeld zukünftiger Veranstaltungen steigern.

4. Zurückkehrende und neue Mitglieder

Im Vergleich zu den wiederkehrenden Besuchern kann die Zahl der neuen Besucher ein guter Indikator für die Beliebtheit einer Marke oder Veranstaltung sein. Wenn Sie eine beträchtliche Anzahl an Neuankömmlingen haben, können Ihre Marketingbemühungen erfolgreich sein. Wenn es weniger neue Besucher gibt, kann dies an einer veränderten Zielgruppenstruktur oder an weniger effektivem Marketing liegen.

5. Erwähnungen in sozialen Netzwerken

Die Anzahl der Erwähnungen in sozialen Netzwerken ist ein quantitativer und leicht nachverfolgbarer KPI. Jeder kann Ihre Veranstaltung über soziale Medien markieren. Dies ist also eine großartige Möglichkeit, Informationen von Personen zu sammeln, die nicht unbedingt an der Veranstaltung teilnehmen. Sie können auf Plattformen abzielen, auf denen Sie eine starke Veranstaltungspräsenz haben, wenn Sie Ihre Werbung steigern möchten. Alternativ können Sie versuchen, das Engagement und die Sichtbarkeit auf weniger beliebten Plattformen zu erhöhen.

6. Veranstaltungsumfragen

Eine Umfrage kann Ihnen detaillierte Informationen über Kundenmeinungen liefern. Sie können eine Umfrage entwerfen, um spezifische Informationen oder allgemeinere Antworten zum Kundenerlebnis zu erhalten. Je nachdem, welche Phase oder welchen Marketingprozess Sie verbessern möchten, können Umfragen vor, nach oder sogar während der Veranstaltung durchgeführt werden. Sie könnten die Teilnehmer beispielsweise fragen, ob sie das Erlebnis jemand anderem empfehlen würden, oder die Gäste bitten, zu erklären, warum sie Tickets gekauft, aber nicht teilgenommen haben. Sie können auch den Künstler, Redner oder Moderator interviewen, um eine andere Perspektive auf den Erfolg der Veranstaltung zu erhalten.

7. Aktive Community-Mitglieder

Informationen von aktiven Community-Mitgliedern können Ihnen dabei helfen, das Interesse oder den Erfolg Ihrer Veranstaltung einzuschätzen. Unternehmen setzen häufig einen Mitarbeiter, beispielsweise einen Community- oder Eventmanager, ein, um die Beziehungen zu dieser Zielgruppe zu stärken. Sie können nachverfolgen, wie oft Personen Ihre Veranstaltung in den sozialen Medien erwähnen oder diskutieren und was die Personen in diesen Gesprächen kommentieren. Diese Communities können Feedback zu positiven Veranstaltungserlebnissen geben, und Sie können dieses Feedback nutzen, um den Erfolg zu wiederholen. Sie können negative Reaktionen in positive Lernerfahrungen umwandeln, indem Sie zukünftige Ereignisse anders planen.

8. Kosten-Ertrags-Verhältnis

Eine Kosten-Ertrags-Analyse kann Ihnen Aufschluss darüber geben, wie viel Gewinn eine Veranstaltung generiert hat. Abhängig von der Größe der Veranstaltung können erhebliche Einnahmen erforderlich sein, um die Kosten auszugleichen. Für Finanzsponsoren Ihrer Veranstaltung ist ein günstiges Kosten-Umsatz-Verhältnis ein hervorragender KPI, der bestätigt, dass ihre Investition eine gute Investition war. Es kann Ihnen auch dabei helfen, festzustellen, ob Teile des Veranstaltungsbudgets angepasst werden müssen.

9. Conversion-Rate

Digitale Analysetools können den Website-Verkehr verfolgen und ermitteln, wie oft Ihre Leads in Verkäufe umgewandelt werden. Diese Kennzahl ist nützlich, um festzustellen, ob Ihre Website nicht genügend Verkäufe generiert. Anschließend können Sie problemlos Lösungen zur Verbesserung der Situation umsetzen. Da Traffic den Umsatz steigert, kann ein erhöhter Traffic auf Ihrer Website zu höheren Verkaufskonversionen führen. Das Marketingteam kann auch an der Optimierung von SEO-Inhalten arbeiten oder mit Handlungsaufforderungen experimentieren.

10. Abbrecherquote

Die Fluktuationsrate misst, wie viele Personen Ihre Veranstaltung verlassen, bevor sie auf natürliche Weise endet. Abgaben können als KPI für jeden Anlass verwendet werden, ob persönlich oder virtuell, sind aber besonders nützlich in einem Online-Format wie Webinaren. Mit den Analysetools Ihrer Plattform können Sie verfolgen, wie viel Zeit Zuschauer mit der Interaktion mit Ihrem Produkt verbringen. Eine niedrige Abbruchrate zeigt, dass das Publikum engagiert war, Sie können diese Kennzahl aber auch verwenden, um zu sehen, wann die Zuschauer desinteressiert sind oder die Präsentation abgebrochen haben.

11. Live-Umfrage

Mit digitaler Software können Sie Live-Umfragen durchführen, bei denen die Teilnehmer in Echtzeit abstimmen. Bei einer Präsenzveranstaltung kann der Veranstalter auch eine Umfrage durchführen. Als Leistungsindikator kann er mehreren Zwecken dienen, z. B. der Anzeige des Besucherengagements oder der Gewinnung von Informationen. Beispielsweise kann ein Moderator direkt mit dem Publikum interagieren, indem er Fragen zur Veranstaltung stellt, um ein gutes Verhältnis und ein positives Erlebnis zu schaffen.

12. Klickrate (CTR)

Die Klickrate ist ein Maß dafür, wie viele Personen über eine Anzeige auf einen Link geklickt haben, verglichen mit der Häufigkeit, mit der diese angezeigt wurde. Wenn beispielsweise ein Werbevideo für eine Präsentation mit fünf Klicks 100 Mal angezeigt würde, läge die resultierende CTR bei 5 %. Sie können diese Informationen verfolgen, um zu entscheiden, ob Ihre Anzeige Traffic anzieht, und anhand erfolgreicher Links und Anzeigen anpassen, welche Anzeigen Sie den Zuschauern zeigen.

13. Anzahl der angezogenen Leads

Wenn ein Unternehmen eine Veranstaltung zur Generierung von Leads veranstaltet, kann es den Erfolg der Veranstaltung messen, indem es die Anzahl der durch die Veranstaltung generierten Leads ermittelt. Dies können direkte Leads von Veranstaltungsteilnehmern oder indirekte Leads von Kunden sein, die Interesse an dem bekundet haben, was sie von anderen über die Veranstaltung gesehen oder gehört haben. Es ist wichtig, diese potenziellen Leads schnell als veranstaltungsbezogen zu qualifizieren, um den Erfolg der Veranstaltung zu messen und sie in Verkäufe umzuwandeln.

14. Kosten für die Kundengewinnung

Die Customer Acquisition Cost (CAC) misst, wie viel Geld ein Unternehmen ausgibt, um neue Kunden zu gewinnen. Die Kosten dafür, potenzielle Teilnehmer davon zu überzeugen, bei Ihrer Veranstaltung Geld auszugeben, können Marketing, Werbung, Kundenservice und Moderatorengebühren umfassen. Wenn die Kosten unerschwinglich sind, wirkt sich dies auf den Umsatz aus und kann zu einer Anpassung der Pläne führen.

15. Markentreue

Zuschauer, Besucher und Kunden zeigen Markentreue, indem sie sich weiterhin für Ihre Veranstaltung entscheiden, auch wenn sie Gründe haben, sich für eine andere zu entscheiden. Sie können Markentreue aufbauen, indem Sie mit Ihrem Publikum interagieren, Änderungen an Ihren Veranstaltungen auf der Grundlage von Feedback vornehmen und eine einheitliche Stimme in Ihrem gesamten Markt aufrechterhalten. Sie können die Markentreue durch Umfragen, Befragungen oder Kennzahlen zu treuen Kunden messen.

16. Konvertierungen nach der Veranstaltung

Eine Post-Event-Transformation findet statt, wenn ein Teilnehmer nach Abschluss des Events eine gewünschte Aktion ausführt. Im Idealfall interagiert ein Besucher auch nach der Veranstaltung weiterhin mit Ihrer Marke oder Ihrem Produkt. Daher ist die Nachverfolgung ein effektiver KPI. Abhängig von Ihren Zielen kann dies je nach Grad des Engagements variieren, z. B. dem Öffnen einer Folge-E-Mail oder der Anmeldung bei einer Mitglieder-Community.

17. Lautsprecherbewertungen

Der Redner oder Moderator Ihrer Veranstaltung repräsentiert Ihr Produkt und Ihre Marke. Ein großartiger Redner kann dafür sorgen, dass die Botschaft Ihrer Veranstaltung bei Ihrem Publikum Anklang findet. Die Bewertungen, die ein Redner erhält, können ein KPI für den Erfolg der Veranstaltung sein. Wenn Sie beispielsweise wissen, dass Ihr Redner gut abgeschnitten hat, die Veranstaltung jedoch nicht, können Sie versuchen, Ihre Präsentation so anzupassen, dass sie besser zum Stil des Redners passt.