14 effektive Möglichkeiten, Ihre Social-Media-Präsenz auszubauen • BUOM

28. März 2022

Das Geschäftsumfeld ist hart umkämpft und die Unternehmen streben danach, sich gegenseitig in Bezug auf Kunden, Umsatz, Gewinn und sogar Social-Media-Follower zu übertreffen. Um Online-Publikum zu gewinnen und zu binden, investieren Unternehmen stark in ihre Social-Media-Präsenz. Social Media ist nicht nur Treffpunkt für die Stakeholder eines Unternehmens, sondern auch ein wichtiger Touchpoint für bestehende und neue Kunden. In diesem Artikel besprechen wir, was eine Social-Media-Präsenz ist, erklären, wie Sie Ihre Social-Media-Präsenz steigern und geben Tipps für die Verwaltung von Social Media.

Was ist eine Social-Media-Präsenz?

Unter Social-Media-Präsenz versteht man die Art und Weise, wie sich ein Unternehmen online über seine Social-Media-Konten präsentiert. Die Social-Media-Präsenz eines Unternehmens wird dadurch bestimmt, welche Inhalte es veröffentlicht, wie oft es postet, wie es Kunden oder Befragte anzieht, wem das Unternehmen folgt und wer dem Unternehmen folgt. Wenn ein Unternehmen Informationen zu einem Produkt veröffentlicht, assoziieren Online-Besucher dieses Produkt mit dem Unternehmen. Ein aktives Social-Media-Konto erhält mehr Aufmerksamkeit als ein inaktives.

Warum ist es wichtig, Ihre Präsenz in sozialen Netzwerken zu erhöhen?

Hier sind einige Gründe, warum soziale Medien für Ihr Unternehmen wichtig sind:

• Soziale Netzwerke erhöhen Ihre Sichtbarkeit bei potenziellen Kunden.

• Ein starkes Social-Media-Profil stärkt die Autorität Ihrer Marke.

• Über soziale Medien können Sie sofort mit Kunden interagieren und Beziehungen zu ihnen aufbauen.

• Mit den sozialen Medien können Sie Ihre Marke humanisieren.

• Soziale Netzwerke erhöhen den Traffic auf Ihrer Website.

• Social Media ist eine kostengünstige Möglichkeit, potenzielle Kunden zu erreichen.

• Soziale Medien helfen Ihnen, Ihre Online-Reputation zu verwalten.

• Social Media bietet eine zusätzliche Plattform für den Kundensupport.

Es gibt noch viele weitere Gründe, warum Unternehmen stark in soziale Medien investieren. Das Fazit ist, dass soziale Medien eine schnelle, kostengünstige und effektive Möglichkeit bieten, Ihr Publikum überall auf der Welt zu erreichen.

So steigern Sie Ihre Social-Media-Präsenz

Hier sind einige Tipps, wie Sie Ihre Social-Media-Präsenz steigern können:

1. Setzen Sie sich klare, erreichbare Ziele

Bevor Sie etwas auf dem Social-Media-Konto eines Unternehmens posten, müssen Sie einen Zweck haben. Das Ziel muss konkret, messbar und erreichbar sein und an einen bestimmten Zeitrahmen gebunden sein. Ein gutes Beispiel ist ein Ziel wie „Unsere Antwortrate auf Facebook bis zum Ende des Geschäftsjahres um 20 % verbessern.“ Um dieses Ziel zu erreichen, identifizierte das Unternehmen Facebook als Plattform seiner Wahl, legte eine Rücklaufquote von 20 % fest und legte als Frist das Ende des Geschäftsjahres fest.

2. Entwickeln Sie eine Social-Media-Strategie

Wenn Sie Ihr Ziel identifiziert haben, erstellen Sie einen gut durchdachten Plan, wie Sie es erreichen können. Wenn Sie noch kein Team identifiziert haben, das das Unternehmen in den sozialen Medien vertritt, ist es jetzt an der Zeit, einen Social-Media-Manager zu ernennen, der den Plan leitet. Ein Kalender ist auch praktisch, um Ihnen zu zeigen, was und wann Sie etwas posten sollten, und um Sie über bevorstehende Ereignisse auf dem Laufenden zu halten, damit Sie keine Marketingchance verpassen. Ihre Social-Media-Strategie kann auch dabei helfen, Ihre Zielgruppe zu definieren, welche Interessen sie hat, welche Inhalte aktualisiert werden müssen und welche Inhalte für welche Plattform geeignet sind.

3. Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihres Publikums

Unternehmen können mehr Abonnenten gewinnen, wenn sie verstehen, was ihre Zielgruppe braucht. Wenn Sie wissen, wofür sich Ihre Follower interessieren oder was sie am liebsten lesen, können Sie auf persönlicher Ebene mit ihnen in Kontakt treten. Eine der besten Möglichkeiten, herauszufinden, was ihnen gefällt, besteht darin, Umfragen durchzuführen, mit ihnen über ihre bevorzugte Plattform zu interagieren oder einen Bereich für Kommentare und Vorschläge zu erstellen. Sobald Sie ihre Bedürfnisse verstanden haben, können Sie planen, wie Sie sie erfüllen können, was zu mehr Traffic auf Ihrer Website und Ihren Social-Media-Konten führt.

4. Wählen Sie die richtige Social-Media-Plattform

Verstehen Sie bei der Auswahl einer Social-Media-Plattform Ihre Zielgruppe, also den Standort Ihrer Zielgruppe. Experten raten Unternehmen, sich einer oder allen großen Social-Media-Plattformen anzuschließen.

5. Binden Sie Ihr Publikum aktiv ein

Internetnutzer sollten wissen, dass Sie in Ihren sozialen Netzwerken genauso aktiv sind wie sie. Um dies zu erreichen, ist ihre aktive Beteiligung unerlässlich. Sie können dies tun, indem Sie ihre Fragen beantworten und ihre Beiträge kommentieren. Wenn Sie einen Beitrag kommentieren, kann Ihr Publikum sicher sein, dass Sie zuhören. Sie können auch Informationen weitergeben, die Sie für relevant halten, Fragen stellen, um ihre Meinung einzuholen, auf ihre Beschwerden reagieren und den Kunden gegenüber Wertschätzung zeigen. All diese Aktivitäten halten das Konto einer Marke aktiv und können möglicherweise mehr Follower anziehen.

6. Behalten Sie ein menschliches Gesicht

Kein Online-Nutzer oder potenzieller Kunde möchte das Gefühl haben, mit einem programmierten Roboter zu sprechen, ohne jegliche Gefühle oder Empathie. Ihre Marke sollte ein menschliches Gesicht und eine passende Persönlichkeit haben. Der beste Weg, Ihre Social-Media-Präsenz zu humanisieren, besteht darin, Ihre Follower freundlich zu behandeln, als ob Sie es mit einem engen Freund zu tun hätten. Von Zeit zu Zeit lädt das Unternehmen möglicherweise auch einige Fotos mit echten Followern hoch. Dies wird seinem Online-Publikum helfen, sich stärker mit der Marke zu verbinden.

7. Seien Sie öfter anwesend

Ihre Online-Follower müssen Ihre Präsenz spüren. Wenn sich jemand bei Ihrem Konto anmeldet und dann feststellt, dass der letzte Blog oder das letzte Update vor Monaten erstellt wurde, kann das enttäuschend sein. Nehmen Sie sich jeden Tag ein paar Minuten oder Stunden Zeit, um Bedenken und Fragen zu beantworten. Die Häufigkeit der Veröffentlichung von Inhalten hängt von der sozialen Plattform ab. Für Facebook und professionelle Networking-Seiten ist ein Beitrag pro Tag ideal. Andererseits ändern sich andere Websites möglicherweise häufiger und erfordern häufigere Aktualisierungen, um Ihre Marke in den Feeds der Menschen zu halten.

8. Konzentrieren Sie sich mehr auf die Kundenzufriedenheit als auf den Verkauf.

Sie können mehr Aufmerksamkeit auf die Website Ihres Unternehmens lenken, indem Sie weniger verkaufen und stattdessen mehr Hilfe anbieten. Kein Kunde möchte das Gefühl haben, dass Ihnen sein Geld wichtiger ist als seine Zufriedenheit. Möglicherweise streben Sie nach mehr Verkäufen, aber das sollte nicht so offensichtlich sein. Wenn ein Kunde fragt, wann es Angebote für ein bestimmtes Produkt gibt, können Sie schnell darauf reagieren, indem Sie einen Link dazu bereitstellen. Auf diese Weise bieten Sie eine Lösung und fördern das Unternehmen, ohne direkt verkaufen zu müssen. Durch die Bereitstellung von Lösungen statt durch Verkauf gewinnen Sie eher einen treuen Kunden.

9. Stellen Sie auf der Website Links zu Social-Media-Konten bereit.

Machen Sie es den Besuchern der Website Ihres Unternehmens einfacher, Sie in den sozialen Medien zu finden, indem Sie Social-Media-Symbole auf Ihrer Website platzieren. Icons sind die einfachste und effektivste Möglichkeit, indirekt für Ihre Social-Media-Präsenz zu werben. Wenn Sie das Social-Media-Profil Ihres Unternehmens mit Ihrer Website verknüpfen, werden Online-Benutzer dazu ermutigt, diese zu erkunden. Wenn Besucher Ihre Inhalte interessant finden, werden sie die Plattformen wahrscheinlich häufiger besuchen und möglicherweise Käufe tätigen.

10. Teilen Sie Ihre Social-Media-Konten weithin

Teilen Sie Ihre sozialen Apps und Websites gerne mit allen, die Sie kennen. Dies ist möglicherweise die einzige Möglichkeit für sie, etwas über die Präsenz des Unternehmens auf einer Facebook-, Instagram- oder anderen Social-Media-Seite zu erfahren. Sie können beispielsweise Ihre Freunde und Familie einladen, Ihre Facebook-Seiten zu liken, oder ihnen über Messaging-Apps Links zu Ihren sozialen Netzwerken senden. Wenn sie es wiederum ihren Freunden erzählen, die es anderen Freunden erzählen, werden Sie am Ende eine Steigerung Ihrer Social-Media-Präsenz feststellen.

11. Erstellen Sie hochwertige und wertvolle Inhalte

Bei so vielen Websites, aus denen Sie wählen können, bleibt Ihr Publikum nur dann bestehen, wenn Sie qualitativ hochwertige Inhalte bereitstellen. Hochwertige Inhalte locken das richtige Publikum auf Social-Media-Plattformen und die Unternehmenswebsite. Außerdem teilen sie es wahrscheinlich mit anderen. Zu den Inhalten können Videos, Bilder, Pressemitteilungen, ansprechende Blogs, Produktrezensionen oder Fallstudien gehören. Die Entwicklung wertvoller Inhalte verbessert auch das Ranking Ihrer Website auf der Suchergebnisseite von Google.

12. Verwenden Sie Schlüsselwörter

Stellen Sie beim Posten auf Ihren Social-Media-Konten sicher, dass Sie Schlüsselwörter verwenden, um die Aufmerksamkeit der Internetnutzer zu erregen. Schlüsselwörter sollten repräsentieren, was Ihr Unternehmen tut. Wenn Sie beispielsweise ein Catering-Unternehmen sind, könnten Sie Begriffe wie „Küchen“, „Hochzeiten“, „gesellschaftliche Veranstaltungen“, „Catering“ und „Kochen vor Ort“ einbeziehen. Auf diese Weise können Online-Benutzer Sie bei jeder Online-Suche mithilfe dieser Schlüsselwörter finden.

13. Belohnen Sie Ihr Publikum dafür, dass es Ihnen folgt

Menschen strömen aus unterschiedlichen Gründen zu verschiedenen Online-Sites, -Seiten und -Konten. Geben Sie ihnen einen guten Grund, bei Ihnen vorbeizuschauen. Bieten Sie ein attraktives Thema an, um ihre Neugier zu wecken, oder bieten Sie etwas kostenlos an. Ein Rabattcode, ein paar Geschenke, kostenlose Testversionen oder ein kostenloses Buch können helfen. Sie können auch ihre Seiten mit „Gefällt mir“ markieren oder anbieten, sie zu liken, wenn ihnen Ihre Seite gefällt. Dies ist eine Win-Win-Situation, die die meisten Menschen sofort erkennen werden.

14. Seien Sie bereit, dafür zu zahlen

Das Bezahlen, um die Präsenz und den Einfluss eines Unternehmens in den sozialen Medien zu erhöhen, ist eine Taktik, die sowohl von etablierten Unternehmen als auch von Start-ups genutzt wird. Sie können Influencer engagieren, um die Botschaft Ihrer Marke in den sozialen Medien zu verbreiten. Sie können Ihre Präsenz auch erhöhen, indem Sie für die Werbung auf diesen Plattformen bezahlen. Diese Werbung kann teuer sein, lohnt sich aber auf lange Sicht oft. Sobald Ihr Unternehmen mehr Abonnenten gewinnt, können Sie die Kosten senken.

Tipps zum Social-Media-Management

Hier sind einige wichtige Tipps, die Ihnen bei der Erstellung eines guten Social-Media-Managementplans helfen:

• Automatisieren Sie einige Aufgaben. Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, verwenden Sie Automatisierungstools wie Sprout Social, um Beiträge im Voraus zu veröffentlichen und zu planen.

• Verwenden Sie Metriken: Nutzen Sie die Analyse sozialer Plattformen, um Daten zu sammeln und zu analysieren, um das Follower-Wachstum, die Beiträge mit den meisten Likes und mehr zu verfolgen.

• Bei Bedarf auslagern: Wenn Ihr Unternehmen wächst, müssen Sie möglicherweise die Verwaltung Ihrer Social-Media-Plattformen auslagern.

• Halten Sie immer einen Backup-Plan bereit: Konkurrenten könnten Ihre Kunden davon überzeugen, auf ihre Seite zu wechseln. Daher müssen Sie bereit sein, Ihren Umgang mit sozialen Medien zu ändern, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Mehr Details: So gründen Sie ein Social-Media-Management-Unternehmen

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