11 verschiedene Arten von Kundenkaufverhalten • BUOM

13. Mai 2021

Kunden treffen Kaufentscheidungen typischerweise auf der Grundlage vieler Faktoren, wie etwa ihrer Persönlichkeit, ihres Standorts oder ihrer Vorlieben. Die Untersuchung verschiedener Kaufmuster von Verbrauchern wird Ihnen helfen zu verstehen, warum Kunden bestimmte Produkte oder Dienstleistungen auswählen und kaufen. Indem Sie Ihre Zielgruppe recherchieren, können Sie Marketingstrategien entwickeln, die auf diese Kaufgewohnheiten abzielen, um den Umsatz Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu steigern. In diesem Artikel werden wir diskutieren, was Kaufverhalten ist, und die verschiedenen Arten des Kaufverhaltens untersuchen, die die meisten Kunden haben.

Was ist Kaufverhalten?

Unter Kaufverhalten versteht man die Kaufgewohnheiten und -präferenzen verschiedener Kunden Ihrer Zielgruppe. Wenn Sie das Verhalten Ihrer Kunden verstehen, können Sie Ihr Marketing besser auf deren spezifische Ausgabenbedürfnisse ausrichten. Indem Sie das Kaufverhalten Ihrer Kunden genau untersuchen, können Sie herausfinden, warum und wie sie bestimmte Kaufentscheidungen treffen oder eine Marke einer anderen vorziehen. Mit diesem Wissen können Sie ein Geschäftsmodell erstellen, das Verbraucher mit spezifischem Kaufverhalten anspricht und Ihnen dabei helfen kann, mehr Kunden zu gewinnen, den Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu erhöhen.

11 Arten von Kaufverhalten

Wenn Sie die unterschiedlichen Kaufverhaltensweisen Ihrer Kernzielgruppe verstehen, können Sie Ihre Marketingbemühungen so ausrichten, dass sie direkter auf sie und ihre Kaufbedürfnisse eingehen. Zu den gängigen Kaufverhaltensweisen gehören:

1. Vertraut

Wenn Kunden gewohnheitsmäßige Einkäufe tätigen, denken oder recherchieren sie in der Regel nicht über ihre Einkäufe. Viele Kunden, die ein gewohnheitsmäßiges Kaufverhalten pflegen, treffen bei der Auswahl und dem Kauf von Produkten häufig schnelle Entscheidungen. Manche ziehen vielleicht schnell eine Marke einer anderen vor, weil sie für sie erkennbarer oder vertrauter ist. Andere entscheiden sich für bestimmte Produkte, weil sie den niedrigsten Preis haben oder weil sie diese Marke schon einmal gekauft haben.

2. Komplex

Schwieriges Kaufverhalten tritt typischerweise dann auf, wenn ein Kunde ein teures Produkt oder eine teure Dienstleistung kauft. Da es teuer ist, kann es sein, dass sich der Verbraucher Zeit nimmt, sich über das Produkt und seine Funktionen zu informieren, bevor er einen größeren Kauf tätigt. Sie können online Zeit damit verbringen, Bewertungen über das Produkt und die Vorteile seiner Verwendung zu lesen. Kunden möchten möglicherweise auch Freunde, Familie oder Kollegen konsultieren, um zusätzliche Meinungen zu dieser wichtigen Kaufentscheidung einzuholen.

3. Reduzierung von Dissonanzen

Bei einem solchen Kaufverhalten können sich Verbraucher ohne große Recherche für ein Produkt entscheiden, das für sie leicht zugänglich ist. Menschen, die dieses Einkaufsverhalten nutzen, entscheiden sich meist für das gewünschte Produkt und können nur unter wenigen anderen Marken wählen. Aus Zeitgründen können diese Käufer schnell eine Marke auswählen, die die meisten ihrer Bedürfnisse erfüllt und zu ihrem Budget passt.

4. Suche nach Abwechslung

Dieses Kaufverhalten liegt vor, wenn Verbraucher häufig das gleiche Produkt kaufen, aber ein neues ausprobieren möchten. Meist wechseln sie zu einem anderen Produkt, um ihren Alltag und ihre Entscheidungsfindung abwechslungsreicher zu gestalten. Wenn diese Verbraucher Werbung für neue Produkte sehen, kaufen sie diese normalerweise, um zu sehen, wie sie sich von den Produkten unterscheiden, die sie regelmäßig kaufen.

5. Begrenzte Entscheidungsfindung

Wenn ein Verbraucher ein bestimmtes Produkt kaufen muss, gibt es manchmal nur wenige Marken, die es anbieten. Das bedeutet, dass die Auswahlmöglichkeiten gering sind und nur wenige Optionen zur Verfügung stehen. Die meisten dieser Verbraucher können die Eigenschaften und Vorteile jedes einzelnen Produkts vergleichen und sich für das Produkt entscheiden, das die meisten ihrer Bedürfnisse erfüllt. Möglicherweise müssen sie Lebensmittel wählen, deren Eigenschaften für sie weniger attraktiv sind, weil ihre Auswahl begrenzt ist.

6. Impulsiv

Wer impulsive Kaufentscheidungen trifft, verbringt in der Regel wenig Zeit oder Planung mit der Auswahl eines Produkts. Manche Menschen kaufen möglicherweise ein Produkt, ohne Nachforschungen anzustellen oder mehr über seine Funktionen zu erfahren. Sie können diese schnellen Entscheidungen aufgrund von Faktoren wie der Unterstützung von Prominenten, Slogans, Logos oder Werbematerialien treffen.

7. Extravaganz

Diese Käufer legen mehr Wert auf die Produktqualität als auf die Kosten. Die meisten Käufer reagieren gut auf emotionales Marketing und entscheiden sich möglicherweise für eine etablierte Marke, die einen hervorragenden Kundenservice bietet und starke Beziehungen zu den Verbrauchern aufbaut. Sie recherchieren in der Regel über die Eigenschaften und Vorteile eines Produkts und treffen die meisten Entscheidungen auf der Grundlage ihrer Meinung oder Wahrnehmung des Unternehmens. Erwägen Sie, Ihre Marke als fürsorglich, vertrauenswürdig und zielgerichtet zu vermarkten, um mehr Aufmerksamkeit bei diesen Käufern zu gewinnen.

8. Durchschnittliche Ausgaben

Durchschnittsausgaben legen oft großen Wert auf das Geld, das sie sparen, legen aber großen Wert auf die Qualität des Produkts. Viele von ihnen legen ein Budget für ihren Kauf fest, können es sich aber leisten, darüber hinauszugehen, wenn sie der Meinung sind, dass sich die Funktionen lohnen und einen Mehrwert bieten. Möglicherweise führen sie vor dem Kauf umfangreiche Produktrecherchen durch, um sicherzustellen, dass sie den angebotenen Preis wert sind. Viele dieser Käufer bitten Unternehmen um Angebote und vergleichen diese mit den Preisen der Wettbewerber, um sicherzustellen, dass sie das beste und wettbewerbsfähigste Angebot erhalten.

9. Kosten sparen

Diese Art von Käufer konzentriert sich darauf, Geld zu sparen und Produkte innerhalb ihres Budgets und ihrer Ausgabengrenzen zu kaufen. Sie legen möglicherweise mehr Wert auf den Preis eines Produkts als auf Faktoren wie den Ruf der Marke, Produktmerkmale oder den Kundennutzen. In der Regel können Sie diese Verbraucher anlocken, indem Sie wettbewerbsfähige Preise nutzen und die Kapitalrendite angeben, die Kunden nach dem Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung erzielen können.

10. Analytisch

Diese Art von Käufern nutzt häufig Informationen, Daten, Fakten und Logik, wenn sie wichtige Geschäftsentscheidungen treffen. Sie führen in der Regel umfangreiche Untersuchungen über die Erfolgsraten bestimmter Produkte und die möglichen Ergebnisse durch, die sie nach dem Kauf des Produkts erzielen können. Die meisten dieser Käufer verbringen möglicherweise auch viel Zeit damit, Produkte miteinander zu vergleichen. Sie lassen sich oft Zeit, bevor sie eine formelle Entscheidung über die von ihnen ausgewählten Produkte treffen. Erwägen Sie die Verwendung von Erfahrungsberichten, Fallstudien und Statistiken zum Erfolg Ihrer Produkte, wenn Sie diese Käufer ansprechen.

11. Ausdrucksstark

Die meisten ausdrucksstarken Käufer legen beim Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung in der Regel Wert auf die Art der dauerhaften Beziehung und das Erlebnis, das sie haben. Sie legen oft Wert auf ein positives Kundenserviceerlebnis, da sie regelmäßig mit Ihrer Marke interagieren und die Hilfe, Anleitung oder Unterstützung erhalten, die sie benötigen, sobald sie diese benötigen. Um diese Kunden effektiv zu vermarkten, bauen Sie eine positive Beziehung zu ihnen auf, um die höfliche und professionelle Beziehung zu demonstrieren, die Sie mit ihnen pflegen können, sobald sie zu Ihren Stammkunden werden.