11 Jobs, die Sie von zu Hause aus erledigen können, während Sie mit Kunden arbeiten • BUOM

Wenn Sie planen, von zu Hause aus zu arbeiten und gerne mit Menschen zusammenzuarbeiten, dann könnte eine Stelle mit Kundenkontakt das Richtige für Sie sein. Bei vielen dieser Jobtypen handelt es sich um Einstiegspositionen, für die weder viel Erfahrung noch ein Abschluss erforderlich sind. Aufgrund der Pandemie suchen mehr Menschen nach Remote-Arbeit und immer mehr Arbeitgeber eröffnen Online-Stellenangebote. In diesem Artikel beschreiben wir den Kundenservice und Beispiele für Jobs, die in dieser wachsenden Branche verfügbar sind.

Welche Rolle spielt der Kunde?

Eine Kundenrolle ist ein Job, bei dem Sie direkt mit Kunden arbeiten. Sie müssen nicht in der Nähe Ihrer Kunden sein, um ihnen zu helfen, da der technologische Fortschritt viele Möglichkeiten zur Kommunikation und Problemlösung eröffnet hat. Wer gerne anderen hilft und Problemlöser mit außergewöhnlichen Kommunikations- und Sozialkompetenzen ist, ist in solchen Berufen erfolgreich. Viele Positionen fallen in die Kategorie Kundenservice.

Was ist Kundenerlebnis?

Unter Kundenerlebnis versteht man die Zeit, die Sie in der Vergangenheit mit Kunden verbracht haben. Wenn Sie zuvor eine Position innehatten, bei der es um die Interaktion mit Menschen ging, dann verfügen Sie wahrscheinlich über die erforderlichen Fähigkeiten für eine Position mit Kundenkontakt. Für einige dieser Jobs ist jedoch keine Kundendiensterfahrung erforderlich, sondern nur die Bereitschaft, zu lernen und anderen zu helfen. Erfahrung hat Vorteile, beispielsweise die Fähigkeit, mit Situationen umzugehen, mit denen man schon einmal konfrontiert wurde. Es kann Ihnen auch dabei helfen, ein höheres Gehalt zu verdienen als ohne Erfahrung im Kundenservice.

Offene Stellen für Kunden

Schauen Sie sich diese 11 kundenorientierten Rollenspieljobs an, die Sie von zu Hause aus erledigen können:

1. Kundendienstvertretung

Durchschnittsgehalt im Land: 14,78 $ pro Stunde

Hauptaufgaben: Ein Kundendienstmitarbeiter ist dasselbe wie ein herkömmlicher Kundendienstmitarbeiter, dessen Aufgabe es ist, Kunden zu unterstützen und ihre Bedürfnisse zu befriedigen, indem sie ihre Fragen beantworten und ihre Bedürfnisse befriedigen. Sie führen möglicherweise auch die erforderlichen Recherchen durch, um Antworten zu erhalten oder Probleme zu lösen, erstellen Kundendatensätze, pflegen diese und aktualisieren sie regelmäßig, um sicherzustellen, dass die Informationen aktuell sind. Sie interagieren mit Kunden, um deren Loyalität und Vertrauen aufzubauen.

Kundendienstmitarbeiter bewerten die Kundenzufriedenheit und nehmen bei Bedarf Anpassungen zur Verbesserung vor, versorgen Kunden mit Informationen über Verkäufe, Werbeaktionen, Veranstaltungen, Produkte oder Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet, und bedienen das Computersystem des Unternehmens, um Kundendatensätze für Anfragen zur Rechnungsstellung einzugeben und darauf zuzugreifen und Zahlungsstatus. Einige Kundendienstmitarbeiter bearbeiten Zahlungen und Rückerstattungen oder Umtausch, fördern den Verkauf, indem sie den Verkauf der Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens steigern, leiten komplexe Kundenprobleme an die entsprechenden Mitarbeiter weiter und bieten Kundenunterstützung und -zufriedenheit per Telefon, Instant Messaging, Video-Chat, E-Mail oder persönlich Kommunikation.

2. Vertreter des technischen Supports

Durchschnittsgehalt im Land: 15,69 $ pro Stunde

Wesentliche Aufgaben: Mitarbeiter des technischen Supports diagnostizieren, reparieren und warten IT-Systeme, indem sie Computersoftware und -hardware installieren und konfigurieren und Netzwerkprobleme lösen. Zu ihren Aufgaben gehört die Kommunikation mit Kunden, um deren Probleme zu verstehen, die Fehlerbehebung, Diagnose und Lösung technischer Probleme, die Bereitstellung präzisen und zeitnahen Kundenfeedbacks sowie die Nachverfolgung der Kunden, um sicherzustellen, dass ihre Probleme gelöst werden. Diese Fachleute können auch elektrische Sicherheitsinspektionen durchführen, notwendige Teile reparieren oder ersetzen, neue Technologien testen und bewerten, Software und Hardware installieren und konfigurieren und neue Anwendungen unterstützen.

3. Verwaltungsassistent

Durchschnittsgehalt im Land: 15,74 $ pro Stunde

Wesentliche Aufgaben: Verwaltungsassistenten unterstützen andere Fachkräfte, indem sie Aufgaben wie die Beantwortung von Telefonanrufen und die Weiterleitung von Nachrichten bearbeiten, sich Notizen zur Korrespondenz machen, Besucher begrüßen, Reisevorbereitungen treffen und Dateien organisieren. Sie können sich auch mit Kunden, Managern und CEOs treffen, Kalender verwalten, Termine planen, Veranstaltungen planen, Dokumente und Berichte vorbereiten, Rechnungen vorbereiten, Besprechungen planen und durchführen sowie Post sortieren, erstellen und zustellen.

4. Buchhalter

Durchschnittsgehalt im Land: 18,31 $ pro Stunde

Hauptaufgaben: Ein Buchhalter erfasst und verwaltet die Finanztransaktionen eines Unternehmens, wie Ausgaben, Einkäufe, Rechnungen, Verkaufserlöse und Zahlungen. Sie fügen auch Einträge zum Buchhaltungssystem hinzu, um genaue Aufzeichnungen über Finanztransaktionen zu führen. Sie können das Hauptbuch nach Bedarf aktualisieren, prognostizierte Budgetabweichungen verfolgen, Belastungen und Gutschriften erfassen und die Richtigkeit aller Transaktionen bestätigen, indem sie Konten abgleichen und gleichzeitig die lokalen Berichtsanforderungen einhalten.

5. Call-Center-Vertreter

Durchschnittsgehalt im Land**: (29.195 USD pro Jahr**)(Karriere/Callcenter-Vertreter/Gehälter)

Wesentliche Aufgaben: Der Callcenter-Vertreter verwaltet alle eingehenden und ausgehenden Telefonanrufe, interagiert mit Kunden, um Beziehungen aufzubauen und ihre Bedürfnisse zu ermitteln, und untersucht dann ihre Probleme, um Lösungen oder Alternativen zu finden. Sie verwenden bei der Interaktion mit Kunden eine skriptgesteuerte Kommunikation, verkaufen Produkte und Dienstleistungen, wenn sich Gelegenheiten ergeben, und erreichen individuelle oder Gruppen-quantitative oder qualitative Ziele. Sie sind auch für die vollständige Aufzeichnung aller Gespräche verantwortlich und einige können ihre Leistung und ihr Wissen durch die Teilnahme an Bildungsseminaren verbessern.

6. Social-Media-Spezialist

Durchschnittsgehalt im Land: 38.789 $ pro Jahr

Hauptaufgaben: Social-Media-Spezialisten werden auch Social-Media-Koordinatoren genannt. Sie verwalten Social-Media-Plattformen, interagieren mit Online-Zielgruppen und entwickeln effektive Marketingkampagnen. Diese Fachkräfte arbeiten in der Regel von zu Hause oder im Büro und machen auch Werbung. Zu ihren Aufgaben gehören die Planung und Erstellung ansprechender Social-Media-Inhalte mithilfe spezieller Tools und Anwendungen, die Beantwortung von Nachrichten, Fragen und Kommentaren von Followern in sozialen Medien, die Koordination mit der Grafikabteilung ihres Unternehmens sowie die Überwachung und Identifizierung von Gesprächen auf Social-Media-Plattformen zu relevanten Themen. und Marken.

Sie erstellen außerdem Marketingziele für Social-Media-Plattformen, verfolgen wichtige Leistungsindikatoren (KPIs), optimieren, entwickeln und implementieren Social-Media-Strategien für Arbeitgeber oder Kunden, führen Analysen durch, messen Kennzahlen und berichten über Fortschritte bei der Zielerreichung.

7. Personalvermittler

Durchschnittsgehalt im Land: 47.346 $ pro Jahr

Hauptaufgaben: Ein Personalvermittler hilft Unternehmen bei der Besetzung offener Stellen und hilft Menschen dabei, ihren idealen Job zu finden. Sie arbeiten oft mit dem Personalmanager des Unternehmens zusammen, um den richtigen Kandidaten für eine bestimmte Position zu finden. Sie wissen in der Regel über offene Stellen Bescheid, bevor sie ausgeschrieben werden, und können Bewerbern helfen, indem sie sie bei der Jobsuche coachen oder beraten, Gehälter aushandeln und ihnen bei der Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche helfen. Ein Personalvermittler kann für ein Unternehmen als interner Personalvermittler oder für eine externe Personalvermittlungsagentur arbeiten.

Zu den beruflichen Aufgaben eines Personalvermittlers gehören die Formatierung der Lebensläufe der Kandidaten, die Organisation von Vorstellungsgesprächen, die Suche nach Kandidaten für bestimmte Positionen, die Durchführung von Kundenbriefings, die Teilnahme an Karrieremessen und die Empfehlung neuer Einstellungsrichtlinien an Unternehmen.

8. Reisebüro

Durchschnittsgehalt im Land: 48.997 $ pro Jahr

Wesentliche Aufgaben: Ein Reisebüro unterstützt Einzelpersonen und Gruppen bei der Reiseplanung sowie bei der Organisation von Transport und Unterkunft. Darüber hinaus beraten sie Kunden zu Reisezielen, Bräuchen, Kultur, Aktivitäten und Wetter, nehmen an Reisekonferenzen und Seminaren teil, organisieren Reisen, ziehen Zahlungen für damit verbundene Gebühren ein, bauen gute Beziehungen zu Reisenden und Reiseanbietern auf und pflegen diese und kommunizieren mit Kunden, um ihre Reisebedürfnisse zu ermitteln . Reisen. , Budgets und Vorlieben.

Zu ihren Aufgaben kann auch die Erforschung von Branchentrends, Urlaubsplänen und Reisezielen, die Koordinierung und der Verkauf von Transportmitteln, Unterkünften, Touren, Versicherungen und Aktivitäten, die Lösung von Reiseproblemen, Beschwerden, Konflikten, Stornierungen und Rückerstattungen sowie die Führung genauer Aufzeichnungen über Zahlungen, Buchungen und Telefonanrufe gehören , Transaktionen und Treffen.

9. Digitaler Vermarkter

Durchschnittsgehalt im Land: 56.597 $ pro Jahr

Hauptaufgaben: Digital Marketing Specialist ist auf Online-Marketing und digitale Werbung spezialisiert. Mithilfe spezieller Software und Internetressourcen helfen sie Unternehmen, ihre Marke weiterzuentwickeln und ihre Gewinne zu steigern. Zu ihren beruflichen Aufgaben gehören Website-Design, Durchführung von Marktforschung, Entwicklung strategischer digitaler Marketingpläne, Durchführung digitaler Werbekampagnen, Messung der Kampagnenergebnisse und deren Analyse anhand von Kennzahlen, Erstellung von Zielseiten, Inhalten und Backlinks, Platzierung digitaler Medienanzeigen und Verwaltung von PR-Strategien . B. Pressemitteilungen und die Nutzung sozialer Medien und SEO, um das Suchmaschinenranking zu verbessern und Ihre Zielgruppe zu erweitern.

10. Handelsvertreter

Durchschnittsgehalt im Land: 65.078 $ pro Jahr

Hauptaufgaben: Ein Vertriebsmitarbeiter verkauft Produkte oder Dienstleistungen für ein Unternehmen. Zu ihren Aufgaben kann die Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Verfügbarkeit, Preisen und Kreditbedingungen, das Einziehen von Zahlungen von Kunden, die Koordinierung von Verkaufsbemühungen und Marketingprogrammen sowie die Erstellung und Verwaltung von Verkaufspräsentationen für potenzielle Kunden gehören.

Sie können auch die Kundenbedürfnisse beurteilen, um zu verstehen, welche Produkte oder Dienstleistungen beworben werden sollen, potenzielle Kunden anlocken, bei der Festlegung von Preisen für Angebote, Verhandlungen und Werbeaktionen helfen, Kundendatensätze verwalten, Verkaufsziele erreichen oder übertreffen, Verträge mit potenziellen Kunden aushandeln, Verkaufsaufträge vorbereiten und verwenden . Verträge abwickeln und Tages-, Wochen-, Monats- und/oder Jahresberichte erstellen.

11. Kundenbetreuer

Durchschnittsgehalt im Land: 68.902 $ pro Jahr

Wesentliche Aufgaben: Der Customer Success Manager vertritt das Unternehmen, indem er den Kunden hilft, ihre Geschäftserfahrung zu genießen. Sie sind die Anlaufstelle für Kunden, die Fragen zum Produktsupport oder zur Rechnungsstellung haben, mit dem Ziel, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten, um die Kundenbindung zu reduzieren und die Marktexpansion zu verbessern.

Zu ihren Aufgaben gehören die Beantwortung von Kundenanfragen, das Verstehen von Kundenbedürfnissen, die Lösung von Beschwerden und Problemen, die Anpassung von Arbeitsabläufen auf der Grundlage von Kundenprofilen, die Bewertung und Verbesserung von Schulungshandbüchern, Tools und anderen Kundenkommunikationsinfrastrukturen, die Erstellung und Verwaltung von Kundenportfolios sowie die Unterstützung von Kunden im Unternehmen Programme und Software.