10 Fragen und Antworten im Vorstellungsgespräch zu Soft Skills • BUOM
Zu den Soft Skills zählen die Kommunikationsfähigkeiten, die sozialen Fähigkeiten und die Persönlichkeitsmerkmale einer Person. Mit Fragen zu Soft Skills im Vorstellungsgespräch können Sie die Persönlichkeitsmerkmale erläutern, die Sie am Arbeitsplatz unter Beweis stellen können. Indem Sie mehr über mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch und Antworten auf Soft Skills erfahren, können Sie dem Personalmanager erklären, wie Sie mit Ihren Kollegen zusammenarbeiten können, um Ziele zu erreichen.
In diesem Artikel werden wir uns Beispielinterviewfragen und -antworten im Zusammenhang mit zwischenmenschlichen Fähigkeiten ansehen.
Warum sind Soft Skills so wichtig?
Arbeitgeber fragen in Vorstellungsgesprächen nach Soft Skills, weil sie einen Kandidaten einstellen möchten, der sich an unterschiedliche Situationen anpassen kann. Indem Sie Ihre Soft Skills zur Schau stellen, zeigen Sie, wie Sie in früheren Rollen Ihre Ziele erreicht haben. Arbeitgeber nutzen die STAR-Methode (Situation, Task, Action and Result), um Ihr Verhalten zu bewerten und festzustellen, ob Sie über die notwendigen Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um erfolgreich zu sein.
Betrachten Sie jede Komponente Techniken zur Beantwortung von STAR-Interviews So kommunizieren Sie Ihre Soft Skills während eines Vorstellungsgesprächs effektiv:
Situation: Beschreiben Sie eine Situation, die Sie am Arbeitsplatz erlebt haben, und was dazu geführt hat.
Aufgabe: Besprechen Sie Ihre Beteiligung an der Situation.
Aktion: Beschreiben Sie, wie Sie in dieser Situation gehandelt haben und wie sich dies auf Ihre Einstellung zum Erreichen des Ziels ausgewirkt hat.
Ergebnis: Betonen Sie das Ergebnis Ihrer Handlungen und wie Ihr Verhalten zu dem Ergebnis geführt hat. Nutzen Sie quantitative Statistiken, um hervorzuheben, wie Ihre Maßnahmen Ihrem früheren Arbeitgeber geholfen haben.
Beispiele für Fragen und Antworten im Vorstellungsgespräch zu Soft Skills
Sehen Sie sich diese Beispielfragen und -antworten für Vorstellungsgespräche an, um die Qualität Ihrer Soft Skills-Antworten zu verbessern:
Können Sie von einer Zeit erzählen, in der Sie Ihr Team in einer herausfordernden Situation leiten mussten?
Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben, wenn Sie mehrere Fristen haben?
Was ist das wichtigste Problem, das Sie am Arbeitsplatz gelöst haben?
Wie erklärt man Kollegen, mit denen man nicht vertraut ist, neue Themen?
Beschreiben Sie eine Situation, in der die Ergebnisse nicht den Erwartungen entsprachen. Wie haben Sie sich an diese Veränderungen angepasst?
Was tun Sie, wenn Mitarbeiter mit Ihrer Entscheidung nicht einverstanden sind?
Listen Sie drei Ihrer wichtigsten Überlegungen auf, wenn Sie für einen Arbeitgeber arbeiten.
Heben Sie eine Situation hervor, in der Sie eine Entscheidung ohne die Aufsicht eines Managers treffen mussten. Wie sind Sie mit dieser Situation umgegangen und mit wem haben Sie sonst noch gesprochen?
Wann haben Sie eine Aufgabe ohne Vorkenntnisse erledigt?
Erzählen Sie uns von Ihrem größten Misserfolg bei der Arbeit. Was haben Sie aus dieser Erfahrung gelernt?
1. Können Sie von einer Zeit erzählen, in der Sie Ihr Team in einer schwierigen Situation leiten mussten?
Der Interviewer stellt Ihnen diese Frage, um Ihre Führungsqualitäten zu verstehen. Erläutern Sie ein Szenario, in dem Sie die volle Verantwortung für ein Team übernehmen mussten, und erklären Sie, warum Ihr Urteilsvermögen Sie zum richtigen Kandidaten für die Position macht.
Beispiel: „Ich arbeitete für ein Webentwicklungsunternehmen und unser Team musste das Design der Website eines Kunden bis Ende des Monats fertigstellen. Der UX-Designer und leitende Webentwickler war mit den letzten Änderungen an der Landingpage nicht einverstanden. Unser Team war mit dem Projekt eine Woche im Rückstand. Ich habe einen Termin für den nächsten Tag vereinbart und beide einigten sich auf den Entwurf und wir haben ihn pünktlich an den Kunden geliefert. Die schnelle Lösung von Problemen ist ein wichtiger Teil des Führungsdaseins und ich denke, dass ich mein Urteilsvermögen aus dieser Situation nutzen kann, um in dieser Rolle hervorragende Leistungen zu erbringen.“
2. Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben, wenn Sie mehrere Fristen haben?
Personalverantwortliche möchten oft wissen, wie Sie Aufgaben priorisieren, um sich einen Überblick über Ihre organisatorischen Fähigkeiten zu verschaffen. Erwähnen Sie die Tools, die Sie zum Organisieren Ihrer Projekte verwendet haben, und wie diese Tools Ihnen bei der Entscheidung helfen, an welchen Aufgaben Sie arbeiten möchten.
Beispiel: „Ich verwende meinen Kalender und mein Projektmanagementsystem, um meine Aufgaben zu organisieren. Als ich als Projektmanager arbeitete, habe ich Abschnitte im Projektmanagementsystem erstellt, um die Aufgaben zu organisieren, an denen jede Abteilung arbeitete. Ich nutzte meinen Kalender, um meine Zeit zwischen Kundenanrufen und der Arbeit an Verwaltungsaufgaben aufzuteilen, die ich auch in das Projektmanagementsystem einfügte. Ich habe vor, dasselbe Setup bei meinem nächsten Auftrag zu verwenden, damit ich weiß, wann mehrere Fristen anstehen, und weiß, welche Schritte ich unternehmen muss, um das Risiko zu reduzieren.“
3. Was ist das wichtigste Problem, das Sie am Arbeitsplatz gelöst haben?
Interviewer betrachten Ihre Antwort auf diese Frage als eine Möglichkeit, Ihren Ansatz zur Problemlösung zu überprüfen. Besprechen Sie ein Problem, bei dessen Lösung Sie direkt mitgeholfen haben und das zu einem positiven Ergebnis geführt hat.
Beispiel: „Eine meiner größten Herausforderungen bestand darin, dass zwei meiner besten Kunden beschlossen, keinen neuen Vertrag mit dem Unternehmen zu unterzeichnen. zwei Vertriebspraktikanten, die Kaltakquise bei Interessenten vor Ort tätigen und unsere Software zur Lead-Generierung aktualisieren. Ich verbrachte das nächste Quartal damit, bis spät in die Nacht zu arbeiten und dafür zu sorgen, dass jeder Mitarbeiter über eine volle Vertriebspipeline verfügte. Am Ende konnten wir vier neue Kunden gewinnen und den Umsatzverlust durch den Verlust unserer vorherigen Kunden ausgleichen.“
4. Wie erklärt man neuen Kollegen Kollegen, die damit nicht vertraut sind?
Arbeitgeber stellen Fragen zu Ihren Kommunikationsfähigkeiten, um zu beurteilen, wie gut Sie mit Kollegen interagieren. Geben Sie eine Situation an, in der Sie ein neues Thema eingeführt haben, und beschreiben Sie, wie Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten in Zukunft einsetzen werden.
Beispiel: „Als ich für ein Softwareunternehmen arbeitete, musste ich drei neuen Vertriebsmitarbeitern die Funktionalität der Software erklären und erklären, warum Kunden sie kaufen sollten.“ Trotz des technischen Fachjargons, der mit Softwareprodukten verbunden ist, ist mir aufgefallen, wie sich jede Funktion auf den täglichen Betrieb auswirken kann. Leben, wenn es nicht richtig funktioniert. Die Mitarbeiter stellten durchdachte Fragen zur Benutzerfreundlichkeit des Produkts, um dies potenziellen Kunden mitzuteilen. Ich habe vor, meine Fähigkeit, mich in Menschen hineinzuversetzen, zu nutzen, um ihnen in dieser Rolle dabei zu helfen, komplexe Konzepte wie Software zu verstehen.“
5. Beschreiben Sie eine Situation, in der die Ergebnisse nicht den Erwartungen entsprachen. Wie haben Sie sich an diese Veränderungen angepasst?
Der Interviewer stellt möglicherweise Fragen zu Ihrer Anpassungsfähigkeit, um zu verstehen, wie sich Änderungen auf Ihre Arbeitsweise auswirken. Notieren Sie sich die Zeiten, in denen Sie sich an die Veränderungen angepasst haben, und heben Sie die Auswirkungen hervor, die diese auf Ihren früheren Arbeitgeber hatten.
Beispiel: „Als Marketingkoordinator habe ich monatelang mit dem Marketingmanager an den Einzelheiten eines Benefiz-Basketballspiels zusammengearbeitet. Allerdings schneite es am Spieltag und alle Straßen waren wetterbedingt gesperrt. Ich habe die Veranstaltung verschoben und mich mit meinem Manager und dem Arenabesitzer abgestimmt, damit wir die Pläne für den neuen geplanten Termin verschieben konnten. Der Aufbau von Beziehungen zu wichtigen Kontakten kann Ihnen zum Erfolg verhelfen, und ich denke, dass meine Fähigkeit, mit Menschen zusammenzuarbeiten, mir in diesem Unternehmen von großem Nutzen sein wird. “
6. Was tun Sie, wenn Mitarbeiter mit Ihrer Entscheidung nicht einverstanden sind?
Die Fähigkeit, mit Kollegen zusammenzuarbeiten, die anderer Meinung sind als Sie, ist ein Zeichen Ihrer Teamfähigkeit. Erzählen Sie dem Interviewer von einer Situation, in der Sie mit einem Kollegen über eine Entscheidung uneinig waren und wie Sie den Konflikt gelöst haben.
Beispiel: „Ich glaube, dass durch die Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitern, die nicht meiner Meinung sind, eine umfassende Lösung gefunden werden kann.“ Als Personalleiter habe ich mit meiner Abteilung an den Mitarbeiterzielen für das kommende Jahr gearbeitet. Ich sagte meinem Team, es solle zunächst Produktionsziele festlegen. bevor wir uns den Lern- und Entwicklungszielen zuwenden.
Der Mitarbeiter war mit meiner Entscheidung nicht einverstanden und zitierte Leistungsstatistiken aus dem Vorjahr. Ich habe mit einem Mitarbeiter in meinem Büro gesprochen und bin zu dem Schluss gekommen, dass sie an der Ausarbeitung von Schulungs- und Entwicklungszielen und auch an Produktionszielen arbeiten. Ich habe diese Informationen mit dem Team geteilt, um vollständige Transparenz zu gewährleisten und sicherzustellen, dass wir bei der Festlegung der Unternehmensziele weiterhin proaktiv vorgehen.“
7. Listen Sie Ihre drei wichtigsten Überlegungen auf, wenn Sie für einen Arbeitgeber arbeiten.
Wenn Sie auflisten, was Ihnen bei der Arbeit am wichtigsten ist, werden Ihre Grundwerte hervorgehoben. Identifizieren Sie die drei Dinge, die Ihnen am wichtigsten sind, und erklären Sie, wie sie mit den Grundwerten des Unternehmens übereinstimmen.
Beispiel: „Ein großartiger Manager, eine Unternehmenskultur und die Fähigkeit, Feedback zu geben, sind drei Dinge, nach denen ich in einem Job suche.“ Ich lege großen Wert auf Teamarbeit und Zusammenarbeit, denn diese Eigenschaften zeigen, dass Unternehmen Wert auf die Produktivität und Entwicklung ihrer Mitarbeiter legen. Die Sorge um die Leistung und Entwicklung meiner Mitarbeiter motiviert mich, zu glänzen und die Erwartungen meines Vorgesetzten zu übertreffen. Die Betonung einer starken Unternehmenskultur in diesem Unternehmen inspiriert mich dazu, in dieser Rolle hervorragende Leistungen zu erbringen, wenn sich die Gelegenheit bietet.“
8. Markieren Sie eine Situation, in der Sie eine Entscheidung ohne die Aufsicht eines Managers treffen mussten. Wie sind Sie mit dieser Situation umgegangen und mit wem haben Sie sonst noch gesprochen?
Die Fähigkeit, ohne Aufsicht gute Entscheidungen zu treffen, ist ein Zeichen für Ihr Wachstum und Ihre allgemeine Leistungsfähigkeit. Machen Sie Angaben zu den Ergebnissen Ihrer Entscheidung und zu den Auswirkungen dieser Entscheidung auf das Unternehmen.
Beispiel: „Mein Vorgesetzter überließ mir für einen Tag die Leitung der Marketingabteilung. Ein Kunde rief mich an und bat mich, dringend mit meinem Vorgesetzten zu sprechen. Ich sagte ihnen, dass ich den Anruf im Namen meines Vorgesetzten entgegennehmen könne. Als Kunde machte ich mir Notizen zu einem Problem mit der Gestaltung der gedruckten Materialien, die mir die Marketingabteilung Anfang der Woche geschickt hatte.
Glücklicherweise stellten sie fest, dass ich nicht regelmäßig mit ihnen kommunizierte, und ich sagte ihnen, dass ich diese Informationen an meinen Vorgesetzten weitergeben würde. Ich hinterließ eine Notiz auf dem Schreibtisch meines Vorgesetzten und überbrachte die Kommentare am Montagmorgen bei einer Abteilungsbesprechung meinem Vorgesetzten. Mein Vorgesetzter dankte mir für den Anruf und löste das Problem noch am selben Tag.“
9. Wann haben Sie eine Aufgabe ohne Vorkenntnisse erledigt?
Die Arbeit an Aufgaben, die außerhalb der Zuständigkeiten Ihrer Stellenbeschreibung liegen, zeugt von Ihrer Kreativität und Ihrem Fleiß. Überprüfen Sie, ob in Ihrem Lebenslauf Erfahrungen aufgeführt sind, die nicht zu den Hauptaufgaben Ihres Arbeitgebers gehören. Sie können es in Ihre Antwort aufnehmen, wenn es sich auf Ihren potenziellen Arbeitgeber bezieht.
Beispiel: „Ich habe bei einem von meinem früheren Arbeitgeber organisierten Konzert Essen und Getränke serviert. Der Erlös ging an eine Lebensmittelbank im Raum Atlanta. Ich hatte nur minimale Erfahrung mit der Teilnahme an Veranstaltungen, ich arbeitete in der Verkaufsabteilung, aber die Teilnahme an dieser Veranstaltung ermöglichte es mir, Beziehungen zu Mitarbeitern aus verschiedenen Abteilungen aufzubauen. Ich denke, dass diese Veranstaltung die Unternehmenskultur gestärkt hat und ich würde gerne wieder bei diesen Veranstaltungen mitarbeiten, wenn ich für die Position eingestellt würde.“
10. Erzählen Sie uns von Ihrem größten Misserfolg bei der Arbeit. Was haben Sie aus dieser Erfahrung gelernt?
Eine Erklärung eines schwerwiegenden Fehlers und wichtige Erkenntnisse zeigen Ihre Belastbarkeit am Arbeitsplatz. Verwenden Sie ein Beispiel, das Ihre Fähigkeit unterstreicht, am Arbeitsplatz zu lernen und nach Misserfolgen erfolgreich zu sein.
Beispiel: „Ich habe meine Verkaufsziele zwei Monate hintereinander nicht erreicht. Nach dem zweiten Monat informierte mich mein Vorgesetzter darüber und ich startete einen Entwicklungsplan zur Verbesserung meiner Leistung. Kaltakquise, bevor ich jeden Tag fertig war, und zweimal pro Woche potenzielle Kunden anrufen.
Jede Woche führte ich Anrufe mit potenziellen Kunden, jeder Kunde meldete sich bei dem Unternehmen und der Gesamtumsatz steigerte den Umsatz des Unternehmens um 12 %. Ich habe gelernt, dass mein Engagement für die Weiterentwicklung meiner Fähigkeiten mir helfen kann, trotz meiner aktuellen Situation Rückschläge zu überwinden.“