Ценность бизнеса в ИТ: определение, компоненты и стратегии

2 сентября 2021 г.

Ценность бизнеса компании важна для ее успеха как в бизнесе, так и в конкретной отрасли. В большинстве предприятий отдельные отделы работают вместе, чтобы максимизировать ценность и обеспечить успех компании. Отделы и организации, занимающиеся информационными технологиями, могут внести свой вклад в повышение стоимости компании, анализируя компоненты отдела для оптимизации бизнес-операций в целом. В этой статье мы обсудим, что такое бизнес-ценность в ИТ, ее важность для целей компаний, компоненты и советы по повышению ценности ИТ-бизнеса.

В чем ценность бизнеса в сфере ИТ?

Ценность бизнеса — это предполагаемое здоровье и благополучие бизнеса путем измерения конкретных и абстрактных элементов, таких как денежные активы и полезность, а также ценность сотрудников, клиентов, поставщиков и общества. Эти измерения различаются в зависимости от организации и отдела, но они могут дать лучшее представление о ценности компании. В информационных технологиях ценность бизнеса может быть измерена такими элементами, как удобство использования, производительность и безопасность.

Почему ценность бизнеса важна?

Определение ценности бизнеса важно, поскольку оно может помочь компаниям определить возможности и альтернативные издержки при планировании будущего роста и помочь им соответствовать отраслевым стандартам. Ценность для бизнеса также помогает компаниям анализировать свои сильные и слабые стороны, чтобы ставить и достигать цели, а также улучшать общую функцию, процесс доставки продукта и уровень удовлетворенности клиентов. Вопросы о ценности бизнеса в ИТ часто исходят от заинтересованных сторон и руководителей, не входящих в состав отдела, поэтому ИТ-руководители должны понимать эту концепцию, чтобы помочь компании в целом достичь своих целей.

Каковы ключевые компоненты стоимости бизнеса?

В любом бизнесе ключевыми компонентами стоимости бизнеса являются увеличение доходов, прибыльность, удовлетворенность потребителей, определение доли рынка и выделение среди конкурентов. Выручка и прибыльность относятся к доходам, полученным от услуг компании, и к анализу прибыли для измерения финансового успеха компании. Удовлетворенность потребителей — это удовлетворенность клиентов продуктами или услугами компании и их готовность вернуться в качестве покупателя. Доля рынка определяет доход компании по сравнению с доходом всей отрасли, а это означает, что увеличение доли рынка является показателем того, что компания превосходит конкурентов.

Хотя эти факторы важны для определения ценности бизнеса в любой компании, существуют дополнительные специфические факторы, используемые для измерения ценности в ИТ. Вот несколько примеров:

• Юзабилити: Юзабилити измеряет эффективность веб-сайтов, сетей, программного обеспечения и устройств, а также общее качество опыта потребителя при взаимодействии с этими продуктами.

• Функциональность: это относится к способности продукта выполнять работу, для которой он предназначен.

• Надежность. Надежный продукт — это продукт, который регулярно выполняет свои определенные функции без перерывов или ошибок, которые влияют на опыт пользователя или способность правильно использовать продукт.

• Производительность: Производительность в ИТ относится к эффективной работе, выполняемой конкретной системой, программой или приложением, обычно измеряемой точностью, скоростью и производительностью.

• Безопасность: ИТ-безопасность относится к защите ресурсов компании и пользователей, таких как данные, компьютеры, сети и другая конфиденциальная информация, от несанкционированного доступа, атак и повреждений.

• Гибкость. Гибкость измеряется способностью ИТ-компании или отдела реагировать на внешние стимулы, такие как необходимость изменений или адаптации, а также способность создавать новые возможности и реагировать на них.

Стратегии максимизации ценности бизнеса в ИТ

Есть несколько путей, по которым бизнес может максимизировать свою ценность для бизнеса, но каждый может следовать одному и тому же основному плану. Вот несколько стратегий, которые помогут максимизировать ценность ИТ-бизнеса:

Увеличение дохода

ИТ-организация может увеличить доход, создав или воспользовавшись новыми возможностями и улучшив функции уже существующих услуг. Повышение эффективности, простоты использования и других ключевых факторов может привлечь больше клиентов и вернуть существующих клиентов. Еще один способ увеличить доход — удовлетворить потребности рынка и создать или увеличить потребительскую ценность, понимая потребности клиентов и адаптируя свои услуги для удовлетворения этих потребностей. Сокращение операционных расходов, таких как повторная проверка поставщиков, ограничение потерь и использование новых бизнес-приложений для улучшения процессов, также может помочь увеличить доход.

Создавайте цели компании

Цели компании могут гарантировать, что у всех сотрудников есть общие амбиции, и предоставить еще один способ измерения успеха, создав временную шкалу для достижения конкретной цели или задачи. Эти краткосрочные или долгосрочные цели должны быть четкими и, что наиболее важно, достижимыми и ориентированными на сотрудников. Некоторые примеры целей компании включают увеличение перекрестных продаж, улучшение обслуживания клиентов, увеличение доли рынка и сохранение или увеличение прибыли. Индивидуальные цели сотрудников, связанные с целями компании, также могут служить инструментом мотивации, поскольку они могут влиять на чувство сопричастности, когда сотрудники видят, как их работа влияет на всю компанию.

Иметь ясное видение

Видение компании — это узнаваемый образ того, чего компания в целом надеется достичь. Заявления о видении действуют как направляющая тема и часто включают четкие ценности или убеждения. Четкое представление о направлении и ценностях компании может облегчить планирование на будущее и создание бизнес-процессов, которые напрямую влияют и измеряют прогресс в достижении бизнес-целей. При создании заявления о видении лидеры могут использовать следующие советы:

• Будьте лаконичны и понятны

• Будьте конкретны и держите заявление, относящееся к вашему конкретному рынку

• Избегайте использования точных показателей

Взаимодействие с несколькими отделами компании

Повышение ценности бизнеса — это процесс, в котором участвуют несколько отделов для достижения целей компании, а не только ИТ-отдел. Например, встреча с высшим руководством и финансовыми консультантами по таким случаям, как предоставление командам исследователей и разработчиков дополнительных средств для создания новых продуктов и идей для определенного проекта, может повысить ценность бизнеса. Открытое сотрудничество внутри компании может улучшить и оптимизировать бизнес-операции и гарантировать, что все отделы работают для достижения общей цели и получают адекватное финансирование.

Подготовьтесь к адаптации

Технологии — это быстро развивающаяся отрасль, поэтому компания может поддерживать или увеличивать свою ценность для бизнеса, быстро адаптируясь к отраслевым изменениям. Быстрая адаптация может дать компаниям преимущество перед конкурентами и увеличить их долю на рынке. Изменения также могут происходить внутри компании, поэтому также важно адаптироваться внутри компании, чтобы обеспечить бесперебойную работу. Это может включать изменения в управлении, бюджете или даже целях или сроках проекта.

Ценность может включать измерения успеха или завершения проекта, и они могут меняться со временем. Например, измеренное значение мобильного приложения может измениться с исходных загрузок на DAU (активных пользователей в день) по мере того, как приложение становится старше.