Целевая демография: что это такое и как ее определить

Чтобы эффективно продавать продукт или услугу, вы должны понимать, кого вы пытаетесь охватить. Один из способов понять клиентов — определить целевую демографическую группу вашего бизнеса. Демографические данные представляют собой характеристики клиентов, которые можно использовать для разработки более адаптированных маркетинговых мероприятий. В этой статье мы объясним целевую демографию и предложим шаги для определения целевой демографии.

Что такое целевая демография?

Когда бизнесу необходимо определить своих целевых клиентов в маркетинговых целях, он определяет их с помощью демографических данных. Демография представляет собой наблюдаемые и измеримые характеристики группы людей или населения. Некоторые распространенные примеры собранной демографической информации включают:

• Возраст

• Пол

• Раса или этническая принадлежность

• Географическое положение

• Уровень образования

• Род занятий

• Доход

• Семейный статус

• Число детей

• Жилой статус (арендодатель или домовладелец)

Понимание демографии текущих и потенциальных клиентов может помочь бизнесу определить свои целевые рынки. Целевой рынок — это группа людей с общими характеристиками или интересами, которых компания хочет привлечь для продажи своих продуктов или услуг. Бизнес может использовать демографическую информацию для разработки маркетинговых стратегий, ориентированных на разные типы клиентов. Создание индивидуальных маркетинговых кампаний для каждого рынка может служить эффективным методом удержания и привлечения клиентов.

Целевая демография против целевого рынка

Целевая демография и целевой рынок связаны, но представляют собой два разных понятия. Вы не можете создать целевой рынок без определения демографических данных клиентов. Некоторые из различий между этими двумя терминами включают:

• Целевая демография представляет собой конкретные характеристики. Демография относится к идентификаторам клиентов. Например, клиентом может быть 32-летняя незамужняя женщина, которая зарабатывает 76 000 долларов в год. Каждая из этих черт демонстрирует демографию.

• Целевые рынки представляют группы клиентов. Демография помогает определить и создать целевые рынки. Используя предыдущий пример, эта 32-летняя женщина может представлять группу, которая с большой долей вероятности купит новую линию косметической компании. Они могут создать целевой рынок, используя эти демографические данные, например, одинокие женщины в возрасте от 18 до 35 лет, которые зарабатывают от 50 000 до 80 000 долларов в год.

• Целевые рынки включают более подробную информацию. Чтобы создать целевой рынок, компания часто не полагается исключительно на демографические данные клиентов. Например, помимо возраста, пола и уровня дохода компания может исследовать интересы, увлечения или предпочтения клиентов. Эта информация называется психографическим исследованием, которое раскрывает внутренние мотивы клиентов. Используя предыдущий пример, косметическая компания может искать эту демографическую группу, но фокусировать свои маркетинговые сообщения на ее членах, которым нравится носить естественный макияж, а не смелые образы.

Как определить целевую демографию

Вы можете использовать следующие шаги, чтобы помочь определить вашу целевую демографическую группу:

1. Определите свой бизнес

Чтобы понять свою целевую демографию или аудиторию, вы должны сначала понять свой бизнес. Подумайте о продуктах или услугах, которые вы предоставляете. Спросите, какие потребности или интересы вы удовлетворяете или какие проблемы решаете. Определение этих целей может помочь вам определить тип клиентов, которых вы хотите охватить.

Используя пример компании, которая продает тренажеры для дома, она может захотеть нацелиться на клиентов, которые уже часто тренируются и чувствуют себя комфортно, используя оборудование без инструкций. Или он может быть нацелен на людей, которые плохо знакомы с тренировками и нуждаются в простом в использовании оборудовании. Оценивая бизнес и цели своих клиентов, компания имеет общее представление о том, кого она хочет привлечь. Компания должна предпринять дальнейшие шаги для определения своих клиентов, что позволит компании адаптировать свой маркетинг или услуги.

2. Проанализируйте своих текущих клиентов

Если вы уже продаете товары или услуги, вы можете посмотреть на своих существующих клиентов, чтобы узнать, к какой демографической группе вы уже пришли. Если у вас есть цифровое присутствие, например веб-сайт или профили в социальных сетях, вы можете использовать аналитическое программное обеспечение или инструменты для поиска этой информации. Эти ресурсы часто могут сообщить вам демографические данные, такие как возраст, местонахождение и пол. Иногда вы также можете узнать подробности об интересах ваших посетителей или предпочтениях в образе жизни.

Например, компания по производству оборудования для домашних упражнений может использовать аналитические инструменты, чтобы обнаружить, что мужчина в возрасте от 25 до 50 лет, проживающий в Соединенных Штатах, представляет их типичного клиента. Эта информация показывает, кого они уже охватывают, но может не отражать их целевую демографию. В зависимости от их целевой демографической группы они могут захотеть сохранить свои маркетинговые усилия, чтобы охватить аналогичную аудиторию, или изменить их, чтобы привлечь новые типы клиентов.

3. Обращайтесь напрямую к клиентам

Чтобы узнать больше о ваших текущих и потенциальных клиентах, вы можете использовать первичные методы исследования рынка. Этот тип исследования требует прямого контакта с потребителями, и вы можете провести этот процесс самостоятельно или отдать его на аутсорсинг. Примеры первичных исследований включают опросы клиентов, интервью и фокус-группы. Во время этого процесса вы можете задавать конкретные вопросы об отношении участников к вашим продуктам или услугам. Например, вы можете спросить их, что им нравится, а что нужно улучшить.

Собрав эту информацию, вы можете разделить респондентов на разные демографические категории. Эти категории могут быть широкими, такими как пол или уровень дохода, или вы можете комбинировать разные демографические данные. Изучите каждую группу, чтобы понять, как разные клиенты воспринимают ваши продукты или услуги. Оценив результаты, вы можете понять, что вам нужно продавать свой продукт по-разному для каждой группы или сегмента, чтобы понравиться им.

4. Проведите исследование вторичного рынка

Чтобы получить информацию о вашей отрасли и соответствующих потребительских тенденциях, вы можете провести исследование вторичного рынка. Вторичное исследование относится к использованию информации, собранной другой организацией. Это исследование может включать в себя чтение статей, отчетов, исследований, торговых или отраслевых публикаций и научных работ.

Как правило, это исследование предлагает более широкое понимание отраслей и рынков. Это может помочь вам определить потребительские тенденции в вашей отрасли, за которыми вам, возможно, придется следить или следовать. Например, это может продемонстрировать растущую покупательную способность или интерес к вашему типу продуктов со стороны определенной демографической группы. Или вы можете получить информацию, которая поможет вам прогнозировать покупательское поведение ваших клиентов. С помощью этих идей вы можете открыть для себя новую демографическую группу или стратегии для увеличения продаж.

5. Просмотрите своих конкурентов

Вы также можете определить свою целевую демографию, посмотрев на конкурентов в вашей отрасли. Посмотрите на их маркетинговые усилия, чтобы определить, к какому типу клиентов они пытаются обратиться или достичь. Вы также можете изучить финансы конкурентов, чтобы определить, насколько хорошо они работают по сравнению с вами. Если у них дела обстоят лучше и они работают с той же аудиторией, вам, возможно, придется оценить свои текущие маркетинговые стратегии и найти способы привести их в соответствие с их стратегиями.

Хотя эта информация может помочь вам понять, какие клиенты покупают ваш тип продуктов, она также может помочь вам выявить пробелы на рынке. Перемещение вашего внимания на демографическую группу, не охваченную вашими конкурентами, может послужить эффективным способом дифференцировать ваш бизнес. Или вы можете обнаружить, что их продукт не предлагает всех функций, которые есть у вас. Затем вы можете сосредоточить свою маркетинговую стратегию на освещении этих функций и на том, как они могут помочь конкретным группам клиентов.

6. Создайте персонажей

Теперь вы можете взять все исследования и данные, которые вы собрали, для создания персонажи покупателя. Персонажи — это метод определения вашей аудитории, и вы можете использовать разные демографические данные для создания разных персонажей. Вы можете создать личность для каждой целевой демографической группы. Чтобы сделать эти персонажи более реалистичными, назначьте демографические данные, такие как возраст, профессия, географическое положение и пол. Также включите информацию, полученную в результате первичного исследования, такую ​​как типичные интересы, предпочтения и потребности различных групп.

Например, компания по производству оборудования для домашних упражнений может создать образ своего текущего клиента: Джим — 30-летний мужчина, который живет в Нью-Джерси и зарабатывает 85 000 долларов в год. Он заядлый любитель фитнеса, который занимается шесть раз в неделю. В ходе своих исследований компания, возможно, также обнаружила растущий рынок домохозяек, на которых можно ориентироваться. Он может создать другую личность на основе этой демографии. Как только вы создадите своих персонажей, вам будет проще создавать маркетинговые кампании, адаптированные для каждой группы, которую вы хотите охватить.