Что такое внешние заинтересованные стороны? |

1 июля 2021 г.

Заинтересованные стороны играют важную роль в бизнесе как внутри компании, так и за ее пределами. Внутренние заинтересованные стороны часто владеют процентом акций, капитала или другой «доли» в компании, но внешние заинтересованные стороны играют в компании другую роль. Внешние заинтересованные стороны по-прежнему испытывают на себе влияние деятельности компании, но редко владеют акциями или правами собственности компании. В этой статье мы обсудим, что такое внешние заинтересованные стороны, объясним важность наличия внешних заинтересованных сторон и рассмотрим типы внешних заинтересованных сторон, которые могут быть у компаний.

Что такое внешние заинтересованные стороны?

Внешние заинтересованные стороны — это люди или факторы, которые действуют вне внутренних дел бизнеса, но все же подвергаются риску, связанному с эффективностью бизнеса. Например, клиенты могут быть внешними заинтересованными сторонами для любого бизнеса. Поскольку клиент подвергается риску, связанному с эффективностью бизнеса, он подпадает под категорию внешних заинтересованных сторон.

Внешние заинтересованные стороны могут включать множество людей и факторов, которые влияют на то, как работает бизнес, и на которые воздействуют ежедневные операции бизнеса. Заинтересованные стороны обычно получают что-то от продуктов или услуг компании и часто помогают обеспечить подотчетность предприятий в своих отраслях. Например, если производственная компания производит товары более низкого качества, их клиенты могут жаловаться или бойкотировать продукцию, тем самым привлекая компанию к ответственности перед внешними заинтересованными сторонами.

Важность внешних заинтересованных сторон

Внешние заинтересованные стороны играют важную роль в деятельности любого бизнеса. Отслеживая деловую активность, покупая продукты или услуги и формируя основные ожидания, внешние заинтересованные стороны, такие как клиенты и правительственные постановления, помогают обеспечить безопасный и справедливый рынок. Внешние заинтересованные стороны имеют большое влияние на долгосрочный успех компании.

У разных стейкхолдеров могут быть разные потребности со стороны компании. Заказчику может понадобиться что-то совершенно отличное от поставщиков, государственных регуляторов или консультантов. Клиент может рассчитывать на высококачественный и доступный продукт, отвечающий его основным потребностям, в то время как государственному регулирующему органу может потребоваться, чтобы компания сообщила о производственных показателях, чтобы обеспечить справедливое налогообложение.

Типы внешних заинтересованных сторон

Есть много типов внешних заинтересованных сторон, которые следует учитывать для бизнеса. Сюда могут входить:

Государственные регуляторы

Государственные регулирующие органы могут включать такие организации, как IRS, которые обеспечивают соблюдение налогового законодательства, и организации по охране труда, такие как OSHA или EPA. Защита прав и безопасность потребителей и окружающей среды, а также обеспечение надлежащего налогообложения — это работа правительства, и соблюдение нормативных требований может касаться всех внутри и вне бизнеса.

Например, если ваша компания следует рекомендациям EPA по сбросу сточных вод, вы не только защищаете окружающую среду и соблюдаете правила, но и завоевываете доверие общества. Это может помочь вам укрепить отношения с клиентами и предоставить возможности для новых партнерских отношений, показав, что ваша компания заботится об устойчивом развитии и окружающей среде.

Клиенты

Клиенты являются одним из основных внешних стейкхолдеров бизнеса. Деятельность бизнеса обычно затрагивает клиентов прежде всего. Если компания предлагает отличный продукт, который нравится покупателям, она положительно влияет на внешние заинтересованные стороны. Это помогает укрепить доверие клиентов и повышает вероятность того, что клиенты порекомендуют бренд друзьям и родственникам, тем самым увеличивая продажи компании и узнаваемость бренда.

Партнеры компании

Когда предприятия сотрудничают друг с другом, они создают внешних заинтересованных лиц с этим партнерским бизнесом. Каждый бизнес теперь зависит от другого в предоставлении продукта или услуги и испытывает на себе последствия этой услуги. Партнерство с другой компанией также является отличным способом обеспечить подотчетность бизнеса и гарантировать качество продуктов и услуг, которые производит компания. Деловые партнерства могут помочь предприятиям расти в своей отрасли и создать большую конкуренцию.

Кредиторы

Кредиторы и кредиторы имеют внешнюю заинтересованность в бизнесе, потому что погашение их ссуд или кредита зависит от общего успеха бизнеса. Если бизнес генерирует достаточно капитала, чтобы погасить свои кредиты и держать кредитные линии открытыми, кредиторы и кредиторы зарабатывают деньги. Кредиторы и кредиторы обычно владеют большей внешней долей в бизнесе, потому что многие предприятия, особенно стартапы, зависят от кредитов и кредитных линий, чтобы оставаться открытыми или выходить на рынок.

Сообщества

Сообщество вокруг бизнеса также является внешним заинтересованным лицом, потому что деятельность этого бизнеса может иметь большое влияние на само сообщество. Например, если компания делает пожертвования в приюты для бездомных и спонсирует раздачу еды, она оказывает положительное влияние на общество, обеспечивая нуждающихся. Сообщество знает, что бизнес заботится не только о прибыли, и хочет построить конструктивные отношения со своими клиентами и членами сообщества. Это отличный способ укрепить доверие и лояльность существующих клиентов и привлечь новых потенциальных клиентов.

СМИ

Медиа-организации часто сотрудничают с бизнесом, чтобы расширить свой охват и влияние. Это может означать, что медиа-организация является внешним заинтересованным лицом в бизнесе, потому что, если бизнес процветает, он может предоставить финансирование и другие ресурсы для СМИ. Связь с бизнесом также может помочь медиа-организации расти и создавать новые сетевые возможности или увеличивать свою аудиторию.

Профсоюзы

Профсоюзы состоят из сотрудников и подрядчиков, которые существуют вне бизнеса, но все же влияют на его внутренние операции. Профсоюзы добиваются повышения заработной платы, льгот и условий труда для своих квалифицированных рабочих. Это оказывает положительное влияние как на компанию, так и на профсоюз, что может улучшить условия труда и повысить заработную плату, а также повысить уровень качества продукции или услуг, которые может производить предприятие.

Знаменитости

Знаменитости иногда сотрудничают со своими любимыми брендами, чтобы предлагать спонсорство и продавать товары своим фанатам. Эти знаменитости являются внешними заинтересованными сторонами, потому что они разделяют успех бизнеса за счет денежной выгоды и предоставляют бренду уникальную услугу. Если компания работает хорошо, знаменитость может приписать часть своего вклада в успех компании и получить компенсацию за свои услуги.

Обратите внимание, что ни одна из упомянутых компаний не аффилирована с Indeed.