Что такое вебинар? |

29 апреля 2021 г.

Вебинары помогают компаниям расти, понимать и рекламировать свою аудиторию. Эти живые онлайн-мероприятия обеспечивают ценную обратную связь для компаний, стремящихся к совершенствованию, а также вовлекают аудиторию клиентов так, как мало других взаимодействий со СМИ. Понимание вебинаров может помочь вам определить, подходит ли проведение вебинара для вашего бизнеса, и какие инструменты вам потребуются для начала вебинара. В этой статье мы рассмотрим, что такое вебинар, кто использует вебинары и как вы можете наиболее эффективно использовать вебинар для своего бизнеса.

Что такое вебинар?

Вебинар — это прямая онлайн-трансляция, которую компании представляют своей аудитории по всему миру. Вебинар также иногда называют веб-трансляцией или веб-семинаром. Они позволяют владельцам компаний делиться видео, презентациями, веб-страницами или другими медиафайлами со своей аудиторией в сжатой интерактивной трансляции. Ведущие могут запускать вебинары через веб-сайт компании, популярный потоковый сервис или по телефонной линии в аудиоформе.

Одним из важных компонентов вебинара является взаимодействие с аудиторией компании. Вебинар позволяет аудитории и компании взаимодействовать в режиме реального времени. Член аудитории может задавать докладчику вопросы, как правило, через систему обмена сообщениями, электронную почту или телефонный звонок в режиме реального времени. Основные характеристики вебинара следующие:

Вебинары в прямом эфире

Вебинары должны быть живым мероприятием с установленной датой и временем начала. Что отличает вебинары от другого онлайн-контента, так это то, что они проводятся по расписанию, начиная и заканчивая в определенное время. Часто после завершения вебинара компании предлагают клиентам видео по запросу (VOD) своих вебинаров, которые они могут посмотреть в удобное время.

Вебинары проходят в прямом эфире

Для того чтобы мероприятие считалось вебинаром, оно должно присутствовать в режиме онлайн. Для вебинара нет предустановленных требований к посещаемости, только наличие участников во время прямой трансляции. Также нет общего ограничения на количество участников вебинара. Вместо этого максимальная посещаемость вебинара зависит от возможностей веб-страницы, которую организаторы решили использовать для вебинара. Компании заранее рекламируют свои вебинары, чтобы стимулировать максимальную посещаемость.

Вебинары проводят живое общение

Вебинары должны иметь какой-то аспект живого взаимодействия, чтобы называться вебинарами. Прямая трансляция компании, которая не предлагает клиентам возможности говорить или иным образом взаимодействовать с компанией, — это просто прямая трансляция, а не вебинар. Большинство вебинаров выделяют время для сегментов вопросов и ответов, а также позволяют отвечать на вопросы клиентов в течение общей презентации вебинара. Компании делают это различными способами, в том числе:

• Прием звонков в реальном времени

• Ответы на вопросы с помощью текста на части экрана

• Предоставление живого текстового чата и звуковой ответ в ответ

• Опросы или опросы

Живые чаты вебинаров могут быть как публичными, так и приватными. Частные чаты позволяют клиентам публиковать вопросы, касающиеся вебинара, при этом другие клиенты не видят, что они задали. Публичные чаты доступны всем участникам вебинара, включая других участников. Чаты веб-семинаров обычно имеют надежную систему модерации, установленную в этих чатах, чтобы обеспечить положительный опыт для всех участников и в интересах вебинара.

Опросы или опросы, размещенные на вебинарах, также могут быть общедоступными или частными. В зависимости от публичности опроса или опроса организаторы веб-семинаров могут отображать результаты в режиме реального времени либо в конце периода опроса, либо по мере регистрации голосов в режиме реального времени.

На вебинарах есть живой спикер

На большинстве вебинаров есть живой спикер, которого участники могут видеть и слышать на протяжении всего вебинара. Как видя, так и слыша выступающего на вебинаре, зрители получают еще один уровень взаимодействия с компанией, поскольку они будут задавать вопросы и получать ответы от организатора вебинара в режиме реального времени. Для крупных компаний, у которых много клиентов, это помогает клиентам познакомиться с компанией максимально лично.

Вебинары используют визуальные элементы

Вебинары часто используют в своих стримах различные визуальные элементы, в том числе видеопрезентации, слайды или другие инструменты. Слайды презентации позволяют компаниям представлять важную информацию клиентам или сотрудникам в оптимизированной форме, которая требует мало времени для подготовки. Видеопрезентации обеспечивают более надежную презентацию для зрителей и могут эффективно передавать важную информацию в течение короткого периода времени.

Вебинары обычно проводятся в программном обеспечении для вебинаров.

Организаторы веб-семинаров обычно проводят веб-семинары с использованием программного обеспечения для веб-семинаров. Это программное обеспечение позволяет создавать опросы или опросы, размещать аудиторию, управлять чатом и использовать различные аудио- и визуальные функции в одном программном обеспечении. Приложения для веб-семинаров также могут включать некоторые из следующих функций:

• Календарные напоминания для всех участников вебинара

• Поддержка совместной работы над презентациями

• Напоминания в календаре для зарегистрированных участников

• Интегрированное программное обеспечение для потоковой передачи

• Программное обеспечение для записи и монтажа аудио

• Инструменты вопросов и ответов

• Демонстрация экрана

• Поддержка в чате

• Отправка приглашений интегрирована с социальными сетями

Что делает вебинар эффективным?

Вот некоторые элементы, составляющие эффективный вебинар:

Четкая цель

Одним из первых шагов к созданию эффективного вебинара является понимание того, чего вы хотите достичь с его помощью. Некоторые цели, которые компании ставят перед вебинарами, включают:

• Что наша аудитория думает о компании?

• Как аудитория отреагирует на этот новый продукт или политику?

• Понимает ли аудитория, почему у нас действует эта политика?

• Зрители понимают наш производственный статус?

• Нравится ли аудитории наш продукт или политика?

• Что, по мнению аудитории, мы можем сделать, чтобы улучшить наш продукт или политику?

• Какой политике мы хотим научить наших сотрудников?

Понимание цели, которую вы поставили на своем вебинаре, помогает процессу планирования и репетиций пройти гладко. Зная, какую цель преследует вебинар для компании, вы можете адаптировать его содержание для достижения конкретных результатов. Например, если вы хотите узнать, как ваша аудитория относится к политике, рассмотрите возможность создания живого чата для вашего вебинара во время обсуждения политики.

Понимание аудитории

Компания может создать убедительный вебинар, если поймет свою аудиторию. Например, если основная демографическая группа компании — это подростковая аудитория, реклама в социальных сетях может быть эффективной. Компании могут еще больше улучшить язык, название, содержание и правила вебинара, поняв потенциальную аудиторию.

Установленный график

Поскольку вебинары напоминают очные мероприятия, вебинары должны соответствовать установленному расписанию. Создание этого расписания с учетом вашей аудитории может помочь вашему вебинару добиться успеха.

продвижение вебинара

Вебинары могут получить высокую посещаемость, если их правильно продвигать. Рассмотрите возможность использования социальных сетей, электронной почты и вашей независимой сети или веб-сайта для максимальной рекламы вашего вебинара.

Хорошо построенная презентация

Хотя основной целью вебинара является передача информации от компании клиентам, учет продолжительности презентации может помочь клиентам ее запомнить. Рассмотрите возможность объединения информации в короткие презентации, а не в одну длинную презентацию. Небольшие объемы информации легче запоминаются, чем большие.

Хорошо отрепетированный план

Хорошо отрепетированный вебинар с большей вероятностью будет эффективно проведен во время официальной даты вебинара. Подумайте о том, чтобы попрактиковаться в материалах вебинара много раз, прежде чем начать прямую трансляцию. Кроме того, тестирование программного обеспечения веб-семинара и компьютерного оборудования до даты может помочь гарантировать, что презентация пройдет гладко.

Преимущества использования вебинара

Вебинары могут принести пользу компании следующими способами:

• Демонстрация продукта или политики клиентам или сотрудникам

• Обучение сотрудников

• Привлечение новых клиентов для вашего бизнеса

• Создание авторитета в вашей бизнес-индустрии

• Информирование аудитории о компании

Кто использует вебинары?

Компании из большинства отраслей используют вебинары по разным причинам. Некоторые новые компании проводят вебинары, чтобы собрать средства для проекта. Крупные компании могут создавать вебинары для рекламы нового продукта или услуги. Компании также используют вебинары для обучения сотрудников. Компании всех размеров используют вебинары для продвижения и взаимодействия с клиентами.

Советы по проведению эффективного вебинара

Если вы хотите создать эффективный вебинар для привлечения клиентов, примите во внимание следующие советы:

Упростите планирование

Организаторы обычно стараются запланировать вебинары на удобные даты для своих клиентов. Например, проведение вебинара в понедельник в стандартное рабочее время может не привести к хорошей посещаемости, если большинство ваших клиентов работают в стандартную смену. Однако если вы запланируете вебинар на вечер пятницы или субботу, явка может быть выше, потому что это более удобные дата и время для вашей аудитории.

Организаторы вебинаров также поощряют высокую посещаемость вебинаров, упрощая процесс планирования с помощью напоминаний. Например, вместо того, чтобы полагаться на то, что клиент самостоятельно задокументирует вебинар в своем расписании, некоторые вебинары автоматически имеют целевые страницы, которые позволяют клиентам удобно добавлять дату и время вебинара в свой календарь.

Рекламировать событие

Один из способов, которым организаторы рекламируют свои вебинары и упрощают планирование для клиентов, — это размещение ссылок на вебинары или рекламных объявлений в социальных сетях. Поскольку социальные сети служат связующим звеном между компанией и клиентами, объявление вебинара через социальные сети может увеличить посещаемость.

Профессионалы иногда рекламируют вебинар, рассылая клиентам электронные письма с приглашением. Если электронная почта также имеет встроенную функцию календаря или ведет к ней удобно, клиентам может быть проще зарегистрироваться для участия в вебинаре.

Планируйте привлекательный контент

Поскольку вебинар — это живое онлайн-мероприятие, важным приоритетом является сохранение посещаемости. Чтобы ваша аудитория не отвлекалась от текущей презентации, подумайте о ее содержании, прежде чем выбрать носитель. Например, предположим, что вы перечисляете функции, связанные с новой услугой подписки, которую предлагает ваша компания.

Для вашей аудитории может быть более выгодно передать эту информацию в виде видеопрезентации, а не в виде слайд-шоу, сопровождаемого комментариями. Видеопрезентации позволяют использовать больше ракурсов, чем слайд-шоу, и более эффективны с точки зрения времени и развлекательной ценности. Хотя целью вебинаров является не только развлечение, развлекательная ценность гарантирует, что ваша аудитория не только придет, но и просмотрит весь вебинар.

Задавайте эффективные вопросы для опроса или опроса

Опросы и опросы могут быть полезны для веб-семинаров, поскольку они собирают конкретную информацию от ваших клиентов о вашей компании в реальном времени. Однако, чтобы обеспечить эффективность любого опроса или опроса, подумайте о том, чтобы сделать их закрытыми, а не открытыми. Это означает, что большинство вопросов будут иметь варианты ответов, а не быть написанными или субъективными.

Закрытые вопросы просты и на них легко ответить. Зритель может чувствовать себя более склонным к ответу на вопрос, если вопрос прост для понимания и не требует многозадачности. Рассмотрите возможность использования простых вопросов в своих опросах и опросах, чтобы получить много ответов.

Предложите удобство для клиентов

Клиенты больше довольны вебинарами, когда им удобно. После регистрации некоторые хорошие организаторы веб-семинаров предоставляют одно удобство — это электронное письмо после регистрации, в котором перечислены любые технические или программные требования, которые могут потребоваться клиенту для участия в веб-семинаре. Сюда входят простые инструкции по загрузке, запуску и тестированию любого программного обеспечения, связанного с вашим веб-семинаром. Или, если ваш веб-семинар не требует от клиента загрузки какого-либо программного обеспечения, это электронное письмо может содержать технические характеристики компьютера, необходимые для запуска веб-сайта веб-семинара.

Поскольку это удобство обрабатывает некоторые технические данные, рассмотрите возможность упрощения всего технологического жаргона до легкого для понимания уровня. Рекомендуйте клиентам протестировать свое программное обеспечение или компьютер перед мероприятием, чтобы их вебинар в назначенную дату прошел максимально гладко.