Что такое управление продажами? Определение и должностные обязанности
2 сентября 2021 г.
Административные сотрудники могут помочь компаниям повысить эффективность, обеспечить удовлетворительное обслуживание клиентов и улучшить процессы. Администраторы продаж выполняют важные функции для отделов продаж, клиентов и предприятий, которым они помогают. Если вы заинтересованы в работе в качестве администратора по продажам, полезно ознакомиться с подробной информацией о должности, включая общие квалификационные требования, необходимые навыки и ожидаемую заработную плату. В этой статье мы предоставляем информацию о том, что такое управление продажами, объясняем, чем занимаются администраторы продаж, перечисляем шаги, которые вы можете предпринять, чтобы стать одним из них, подробно описываем навыки, необходимые для этой роли, предлагаем информацию о средней заработной плате и описываем их типичные условия работы.
Что такое управление продажами?
Управление продажами относится к методам, которые компания использует для облегчения своих процессов продаж. Чтобы помочь в своих усилиях, организации нанимают администраторов по продажам, которые могут обрабатывать онлайн-заказы, оказывать вспомогательную поддержку торговым представителям и систематизировать важную информацию, связанную с продажами. Выделяя часть своих бизнес-операций управлению продажами, компании могут обеспечить эффективность своих процессов и обеспечить адекватную поддержку как своим торговым сотрудникам, так и своим клиентам.
Чем занимается менеджер по продажам?
Обязанности администратора по продажам могут зависеть от компании, в которой он работает, и потребностей команд, которые он поддерживает. Вот некоторые типичные обязанности менеджеров по продажам:
Обработка продаж через Интернет, по электронной почте и по телефону
Обеспечьте точность заказа и счета-фактуры
Выполнение основных функций обслуживания клиентов, таких как ответы на вопросы или ответы на запросы
Контролируйте своевременность доставки заказов
Составлять отчеты о продажах и контролировать продажи
Станьте экспертом по продуктам и услугам компании
Выставление счетов клиентам и обработка платежей
Обновление баз данных и записей клиентов
Делитесь отзывами клиентов
Как стать менеджером по продажам
Если вы хотите стать администратором по продажам, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:
1. Исследуйте объявления о вакансиях
Если вы подумываете о карьере администратора по продажам, одна из самых полезных вещей, которую вы можете сделать, — это просмотреть объявления о вакансиях на наличие доступных вакансий. Это может дать вам ценную информацию о ежедневных задачах, которые компании ожидают от своих администраторов, и о среднем вознаграждении. Он также может предупредить вас об общих квалификационных требованиях для должностей в вашей области и помочь вам решить, на чем сосредоточить свои усилия. Вы можете использовать информацию, которую вы узнаете из объявлений о вакансиях, чтобы решить, подходит ли эта должность вам и вашим навыкам.
2. Получите офисный опыт
Многие роли администратора по продажам требуют некоторого опыта работы в офисе. По мере того, как вы будете получать дополнительные сертификаты, работать над получением высшего образования или развивать соответствующие навыки, подумайте о том, чтобы устроиться на работу в офисе. Навыки, которые вы приобретаете в качестве стажера, офисного администратора или помощника, могут помочь вам расширить свои практические знания и улучшить свое резюме. Работа в офисе также может помочь вам расширить свою сеть и получить доступ к внутренним возможностям в области управления продажами.
3. Развивайте свои навыки
Во время работы ищите возможности профессионального развития. Посещение школы может стать отличным способом получить навыки, связанные с администрированием продаж. Хотя многие работодатели не требуют высшего образования для должности администратора по продажам, наличие младшего специалиста или степени бакалавра может помочь вам выделиться среди других кандидатов. Если вы решите получить степень, ищите курсы, связанные с бизнес-администрированием, коммуникациями или финансовым управлением.
Если вы решите не искать высшее образование, поищите сертификаты, которые могут подкрепить ваше резюме. Поиск онлайн-курсов или очных курсов для развития ваших навыков работы с компьютером и повышения удобства использования программного обеспечения для продаж может оказать поддержку в будущих ролях. Это может стать ценным дополнением к вашему резюме и повысить ваши шансы на получение должности администратора по продажам.
4. Напишите резюме
Когда вы будете готовы подать заявку на должность администратора по продажам, составьте резюме, в котором должным образом описаны ваши навыки, опыт и карьерные цели. Используйте язык, который вы видите в сообщении о вакансии, на которое вы претендуете в своем резюме. Это может помочь вам создать продуманное резюме для каждой должности и увеличить ваши шансы на использование правильных ключевых слов, которые ищут работодатели.
Многие компании используют программное обеспечение для сканирования резюме кандидатов на наличие навыков, квалификации и опыта. Используя конкретную вакансию в качестве руководства для написания резюме, технология сканирования с большей вероятностью распознает ценность вашей заявки. Подумайте о том, чтобы кто-то еще прочитал ваше резюме, прежде чем отправлять его потенциальным работодателям. Они могут предложить полезные изменения, связанные с орфографией, грамматикой и ясностью содержания вашего резюме.
5. Подать заявку на должности
Последний шаг к тому, чтобы стать администратором по продажам, — подать заявку на вакансию. Ищите возможности, которые отвечают вашим финансовым потребностям, соответствуют вашим ценностям и соответствуют вашей квалификации и навыкам. Обязательно следуйте указаниям работодателей о том, как подать резюме. Возможно, вам придется подать заявку на вакансию на веб-сайте компании, по электронной почте или через сторонний портал. Следование инструкциям организации гарантирует, что у вашего резюме будут самые высокие шансы быть увиденным.
Заработная плата менеджера по продажам
Заработная плата администраторов по продажам может варьироваться в зависимости от работодателя, вашего географического положения и уровня вашего опыта. В Соединенных Штатах администраторы по продажам могут рассчитывать на среднюю заработную плату в размере 42 677 долларов в год. Просмотрите объявления о вакансиях в вашем районе, чтобы понять, что предлагает большинство работодателей. Если вы заинтересованы в увеличении своего потенциального дохода, рассмотрите возможность поиска дополнительных образовательных возможностей и получения большего опыта работы в отрасли.
Навыки администратора отдела продаж
Вот некоторые навыки, которые вы можете развить, чтобы привлечь внимание потенциальных работодателей и хорошо выполнять свои должностные обязанности:
Обслуживание клиентов
Навыки обслуживания клиентов могут помочь администраторам в их взаимодействии с клиентами и заказчиками. Многие администраторы по продажам работают непосредственно с клиентами, обрабатывая счета, обрабатывая заказы, отвечая на вопросы и содействуя процессу продаж. Развитие навыков обслуживания клиентов может помочь администраторам продаж оставаться дружелюбными, профессиональными и терпеливыми в общении.
Организация
Организационные навыки также могут быть важны для менеджеров по продажам. Они могут понадобиться им, чтобы помочь им обновить файлы клиентов, курировать отчеты о продажах и управлять платежами. Поскольку администраторы по продажам часто обрабатывают несколько транзакций и взаимодействий в день, поддержание организованности может иметь важное значение для обеспечения качественного обслуживания клиентов и гарантии эффективности.
Коммуникация
Навыки общения могут помочь администраторам по продажам выполнять многие функции в их работе. Общение с клиентами, членами отдела продаж и специалистами по логистике помогает им поддерживать бесперебойную и успешную работу своих процессов. Некоторые администраторы по продажам также отслеживают цели продаж и, возможно, должны общаться с торговыми представителями, которые не достигают своих целей.
Работа в команде
Многие администраторы по продажам работают в командах, чтобы обеспечить максимально возможное качество обслуживания клиентов. Способность хорошо работать с членами команды и вносить равный вклад в свои команды может помочь административным специалистам хорошо выполнять свои задачи и создавать среду взаимной поддержки. Командная работа также может помочь им превзойти ожидания при взаимодействии со вспомогательными отделами, такими как отделы продаж, бухгалтерии и логистики.
Условия работы администратора по продажам
Рабочая среда для администраторов продаж может варьироваться в зависимости от размера, ценностей и целей компании, в которой они работают. Большинство должностей администраторов по продажам работают полный рабочий день и работают в дневное время. Им, возможно, придется работать позже вечером или в выходные дни, в зависимости от их конкретных обязанностей. Они часто работают в офисе и проводят долгие часы за компьютером, работая с программным обеспечением для продаж и электронными таблицами.