Что такое своевременное выполнение в полном объеме (OTIF)?

OTIF — это метрика цепочки поставок, которая измеряет способность поставщика выполнять свои обещания по доставке вовремя и в полном объеме. Если поставки осуществляются по графику и включают правильное количество товаров, они могут получить высокий рейтинг OTIF и повысить удовлетворенность клиентов. Если вы работаете в сфере производства, снабжения, логистики или розничной торговли, вам будет полезно узнать больше об этом полезном инструменте.

В этой статье мы обсудим, что такое OTIF, ожидания и компоненты этой концепции, а также важность создания хорошей оценки OTIF для вашего бизнеса.

Что такое ОТИФ?

OTIF относится к способности поставщика доставлять поставки в соответствии с графиком и ожидаемым количеством. Операторы связи, которые соответствуют стандартам OTIF, гарантируют, что нужное количество продуктов будет доставлено именно тогда, когда клиенты ожидают их, и они обычно используют для этого аналитические данные, получаемые от программного обеспечения в режиме реального времени. Этот строгий ключевой показатель эффективности (KPI), также известный как безупречное выполнение заказов, измеряет эффективность и точность цепочки поставок и логистических систем компании. Это применимо во всех отраслях промышленности, но особенно в производстве. Для поставщиков OTIF имеет решающее значение для поддержания удовлетворенности клиентов и получения дохода.

Когда розничные продавцы и компании, занимающиеся потребительскими товарами (CPG), оценивают партнерские отношения, способность перевозчика доставлять OTIF является огромной частью процесса принятия решений. Розничным магазинам нужны своевременные и полные поставки, чтобы поддерживать наличие товаров на полках для покупателей и контролировать свои запасы, что влияет на прибыльность. Кроме того, розничные покупатели требуют широкого выбора товаров и множества рекламных предложений. Поскольку потребность в точной доставке возросла, важно, чтобы производители, розничные продавцы и перевозчики работали вместе над созданием надежных и адаптируемых цепочек поставок.

Вот формулы для элементов OTIF:

• Вовремя в полном соотношении = количество дел, соответствующих критериям / общее количество дел

• Вовремя = фактическое время доставки – ожидаемое время доставки

• В полном объеме = фактическая сумма доставки – ожидаемая сумма доставки

Каковы ожидания от ОТИФ?

Требования OTIF просты, но строги. Вот два основных компонента OTIF с пояснениями:

Вовремя

Согласно OTIF, чтобы быть вовремя, поставки должны прибыть в запрошенную дату доставки или в заранее определенное время. То, что считается «своевременным», может варьироваться в зависимости от компании, поэтому поставщики определяют специфику с розничными торговцами, которых они обслуживают. Своевременная составляющая этой метрики измеряет, насколько близко доставка соответствует своему назначению. Соблюдение графика важно по многим причинам, включая тот факт, что товары могут быть готовы к покупке для клиентов.

В дополнение к тому, чтобы не опаздывать, важно избегать слишком раннего прибытия, поскольку раннее прибытие может повлиять на системы и операции распределения и снизить производственные мощности отрасли. Если отгрузка происходит раньше срока, розничный продавец должен найти способ хранить дополнительные запасы, что может привести к дополнительным затратам. Поскольку OTIF так важен для планирования запасов и выполнения заказов, многие розничные продавцы взимают с поставщиков штрафные санкции за несвоевременную и неполную поставку. Это доказывает, насколько критичен OTIF для способности поставщика поддерживать клиентов и поток доходов.

В полном объеме

Если доставка в полном объеме, это означает, что покупатель получает то количество товара, которое он заказал. В то время как некоторые розничные продавцы не против получить больше, чем их запрос, это может привести к перегрузке их складских мощностей. Это также может привести к потере дохода для поставщика, поскольку он предоставляет дополнительные продукты бесплатно. По этим причинам правильный размер партии важен для всех участников цепочки поставок. Доставка в полном объеме означает, что розничные продавцы и покупатели получают то, что им нужно, когда им это нужно.

Важность установления ожиданий OTIF

Поставщики часто используют программное обеспечение для визуализации в режиме реального времени, чтобы тщательно отслеживать данные OTIF. Это позволяет им со временем улучшать свои показатели, отслеживая местоположение и время, а также выявляя и устраняя узкие места и другие проблемы. Есть много важных причин для установления ожиданий OTIF и успеха в вашей компании, в том числе:

Поддержка удовлетворенности клиентов

Высокий балл OTIF — это способ, которым компания выполняет свои обещания. Если он выражает определенное время доставки и количество, клиенты ожидают, что это правда. Точно соответствуя этим ожиданиям, поставщики могут завоевать доверие клиентов и повысить уровень удовлетворенности. Клиенты с большей вероятностью поддержат предприятия, которые предлагают четкую информацию о том, чего ожидать, и внедряют методы предотвращения задержек поставок. Они также с большей вероятностью снова будут работать с бизнесом и сохранят лояльность к нему в течение долгого времени, что может обеспечить регулярный поток доходов для оператора.

Экономия времени и денег

Установление ожиданий OTIF является частью оптимизации вашего общего логистического процесса, что может сэкономить время и деньги. Мощная и эффективная цепочка поставок означает отсутствие потерь труда и ресурсов. Кроме того, поставщики, выполняющие поставки вовремя и в полном объеме, могут избежать несвоевременных или досрочных финансовых штрафов.

Содействие сотрудничеству

Четкие ожидания OTIF и сильные стратегии OTIF могут облегчить сотрудничество участников цепочки поставок друг с другом. Если все понимают правила и положения о доставке, торговые партнеры могут хорошо работать вместе в эффективной системе и избегать споров о штрафах за просрочку. Отношения сотрудничества создают ценность для розничных продавцов, поставщиков, перевозчиков и других компаний, участвующих в планировании логистики.

Решение проблем

Установление ожиданий OTIF — отличная идея для поставщика, поскольку она позволяет им выявлять и решать конкретные проблемы в своих логистических процессах. Если они используют платформу наблюдения в реальном времени, они могут отслеживать информацию на уровне минут, например, где находится грузовик или когда именно грузовик прибыл в розничный магазин. Если есть задержки, операторы могут определить основные причины этих проблем. Например, они могут быть связаны с самим продуктом, складированием, расписанием встреч, временем в пути или водителями.