Что такое RevPAR? (с формулами и советами по улучшению)

Ключевые показатели эффективности необходимы для того, чтобы компании не сбились с пути к достижению своих целей. RevPAR, означающий доход от доступного номера, является ключевым показателем эффективности, который можно использовать для оценки эффективности отеля. Если вы работаете в индустрии гостеприимства, может быть полезно понять важность RevPAR и способы его расчета. В этой статье мы объясним, что такое RevPAR, почему это важно, формулы RevPAR и советы по улучшению RevPAR.

Что означает RevPAR?

RevPAR — это ключевой показатель эффективности, используемый в индустрии гостеприимства. RevPAR измеряет, может ли отель заполнить свои номера по средней цене. Это может быть показателем того, насколько хорошо работает отель. По мере того, как заполняемость отеля увеличивается, RevPAR отеля также увеличивается.

Примечательно, что RevPAR не измеряет прибыль отеля, а фокусируется на росте. Есть много способов улучшить RevPAR, в том числе путем улучшения обслуживания клиентов, повышения вашего общественного восприятия и реализации новых маркетинговых усилий.

Почему важно измерять RevPAR?

Измерение RevPAR вашего отеля важно, потому что оно может показать вам, как работает ваш отель. Расчет RevPAR может позволить вам понять, насколько хорошо отель может заполнить свои номера, что является показателем успеха отеля. Кроме того, измерение RevPAR вашего отеля также может помочь вам определить, как вы должны оценивать свои гостиничные номера. Вы также можете использовать RevPAR, чтобы сравнить свой отель с его конкурентами.

Формулы RevPAR

Вы можете рассчитать RevPAR вашего отеля, используя формулы. Есть две основные формулы для расчета RevPAR отеля:

Общий доход от номеров / общее количество доступных номеров

Средняя дневная стоимость номера x заполняемость

Вы можете выбрать формулу, которая лучше всего подходит для вашей компании и соответствует имеющимся у вас данным.

Советы по улучшению RevPAR

Поскольку показатель RevPAR важен для успеха отеля, его стоит попытаться улучшить. Вот несколько советов, которые вы можете использовать, чтобы улучшить RevPAR вашей компании:

Развивайте клиентский опыт

Один из способов улучшить показатель RevPAR — создать отличный клиентский опыт. Если вы хотите увеличить доход от своих гостиничных номеров, вам следует инвестировать в отличное обслуживание клиентов. Позаботьтесь о том, чтобы каждая часть обслуживания в отеле была удобной для ваших клиентов и отвечала всем их потребностям. Кроме того, убедитесь, что поддерживаете тесную связь со своими клиентами, чтобы вы могли ответить на их вопросы и помочь им решить любые проблемы.

Используйте шаблоны спроса

Вы также можете изучить модели спроса, чтобы улучшить свой показатель RevPAR. Когда вы понимаете модели спроса, вы можете разрабатывать стратегии заполнения номеров и определять, как оценивать их в разные периоды времени. Вы можете начать понимать модели спроса, изучая рыночные тенденции и анализируя прошлые данные вашей компании.

Собирать и анализировать данные о клиентах

Сбор и анализ данных о клиентах также может помочь вам улучшить показатель RevPAR. Понимание потребностей и поведения ваших клиентов может помочь вам разработать маркетинговые стратегии, которые помогут вам заполнить больше номеров и улучшить показатель RevPAR. Вы можете собирать данные о клиентах с помощью опросов, интервью, наблюдений и других методов исследования.

Улучшить маркетинговые усилия

Маркетинг может сыграть огромную роль в успехе компании, поэтому улучшение ваших маркетинговых усилий — отличный способ повысить показатель RevPAR. Попробуйте расширить свое присутствие в Интернете, чтобы привлечь больше клиентов. Вы можете попробовать маркетинговые стратегии, такие как взаимодействие с клиентами в социальных сетях, использование влиятельного маркетинга, улучшение маркетинга по электронной почте, запуск блога, выпуск рекламы, внедрение программ лояльности и многое другое. Реализация таких маркетинговых стратегий может помочь вам повысить коэффициент конверсии веб-сайта вашего отеля, что может привести к увеличению количества бронирований и увеличению RevPAR.

Управляйте своим общественным восприятием

Управление общественным мнением — еще один способ улучшить RevPAR. Вы можете управлять своим общественным восприятием, выделяя положительные отзывы и отзывы клиентов на своем веб-сайте и страницах в социальных сетях. Поддержание положительного общественного восприятия поможет вам сделать ваш отель привлекательным для гостей, что может привести к увеличению количества бронирований и увеличению RevPAR.

Автоматизируйте процессы

Еще один способ улучшить показатель RevPAR — автоматизировать некоторые процессы вашей компании. Использование программного обеспечения для автоматизации ключевых процессов компании, таких как бронирование, управление взаимоотношениями с клиентами и управление недвижимостью, может повысить эффективность вашей компании, позволяя вам посвятить время и ресурсы повышению качества обслуживания клиентов.

Попробуйте минимальную продолжительность пребывания

Кроме того, вы можете попробовать установить требование о минимальной продолжительности пребывания, чтобы улучшить свой показатель RevPAR. Требование минимальной продолжительности пребывания означает, что гость должен забронировать отель на минимальное количество времени. Часто требования к минимальной продолжительности пребывания сочетаются с рекламными акциями или особыми обстоятельствами. Выполнение этого типа требований может помочь вам заполнить больше комнат и улучшить показатель RevPAR.

Другие KPI для отелей

Помимо RevPAR, есть несколько других полезных KPI для отелей, в том числе:

• Средняя дневная ставка (ADR): Средняя дневная ставка — это средняя ставка, заработанная номером в любой день.

• Средняя стоимость номера (ARR): Средняя стоимость номера — это средняя цена, взимаемая отелем за номер.

• Уровень занятости: Уровень занятости описывает соотношение занимаемой площади к доступной площади.

• Доход на занятую комнату (RevPOR): доход на занятую комнату похож на RevPAR, но фокусируется на занятых комнатах.

• Валовая операционная прибыль: валовая операционная прибыль покрывает общую прибыль отеля после вычета расходов.

• Валовая операционная прибыль на доступное помещение (GOPPAR): валовая операционная прибыль на доступное помещение также аналогична RevPAR, но также учитывает операционные расходы.

• Стоимость за занятую комнату (CPOR): Стоимость за занятую комнату может помочь менеджерам отелей гарантировать, что стоимость эксплуатации каждой комнаты является приемлемой.

• Рейтинг удовлетворенности клиентов: рейтинг удовлетворенности клиентов отеля можно измерить с помощью опросов и отзывов клиентов.

• Окупаемость инвестиций в маркетинг: Окупаемость инвестиций в маркетинг описывает рентабельность инвестиций отеля в его маркетинговые усилия.