Что такое прямой маркетинг? |
Прямой маркетинг — это инструмент, используемый компаниями, которые хорошо знают свою аудиторию, что помогает им более эффективно ориентироваться на своих потенциальных клиентов. Прямой маркетинг имеет множество полезных преимуществ, которыми могут воспользоваться компании. Если вы заинтересованы в прямом маркетинге, может быть полезно понять, что влечет за собой прямой маркетинг и как он может помочь вам в достижении ваших целей. В этой статье мы обсудим, что такое прямой маркетинг, как он работает, его преимущества и виды прямого маркетинга.
Что такое прямой маркетинг?
Прямой маркетинг — это рекламная кампания, включающая целевое общение с потенциальными клиентами, которых маркетологи считают вероятными покупателями. Прямой маркетинг фокусирует свое внимание непосредственно на потребителе, что обычно устраняет необходимость в посредниках.
Как работает прямой маркетинг?
Есть несколько способов работы прямого маркетинга. Во-первых, прямой маркетинг, в отличие от обычных маркетинговых кампаний, не использует средства массовой информации для распространения своего рекламного сообщения. Компания, специализирующаяся на прямом маркетинге, рассылает персонализированные сообщения целевой аудитории по телефону, почте или электронной почте. Во-вторых, предприятия могут рассылать огромное количество предложений и персонализировать свои сообщения прямого маркетинга, используя имя получателя или упоминая крупный город, в котором живет получатель, или известное место.
Отличительной чертой прямого маркетинга является призыв к действию, или CTA, в конце коммерческого сообщения. CTA может быть запросом на отправку ответной карточки, предложением щелкнуть ссылку в электронном письме или записью, призывающей покупателя позвонить по бесплатному номеру. Цель призыва к действию — получить ответ от клиента или потенциального клиента, и любой ответ является положительным знаком для компании.
Наиболее успешные кампании прямого маркетинга работают лучше всего, когда маркетологи используют списки с информацией о целевых потенциальных клиентах для отправки своих сообщений. Это означает, что маркетологи отправляют сообщения потенциальным клиентам, которые с наибольшей вероятностью превратятся из потенциальных клиентов в покупателей.
Цель прямого маркетинга — получить мгновенный отклик и удержать клиентов, которые могут снова приобрести продукты или услуги компании. Хотя закрытие продажи является окончательным ответом, которого хотят компании, они также знают, что некоторые потенциальные клиенты не будут готовы к покупке. Потенциальные клиенты также могут ответить:
Щелчок по ссылке и просмотр веб-сайта компании
Звонок для получения дополнительной информации
Ввод их имени и адреса электронной почты
Запрос цитаты
Кто использует прямой маркетинг?
Большинство компаний используют или использовали кампании прямого маркетинга, чтобы помочь им достичь своих бизнес-целей и задач, включая некоммерческие компании, розничные торговцы, компании, выпускающие кредитные карты, медиа-компании и технологические компании.
Как крупные, так и малые компании в различных отраслях промышленности используют прямой маркетинг, хотя он может быть более полезен для малых предприятий, поскольку прямой маркетинг позволяет им максимально использовать свои ограниченные ресурсы и сосредоточиться на областях, которые с наибольшей вероятностью принесут желаемые результаты. Например, малые местные предприятия могут распространять множество листовок, меню, открыток или купонов в своем районе за меньшую сумму, чем оплата длительной интернет-рекламы или создание рекламы.
Преимущества прямого маркетинга
Вот несколько преимуществ прямого маркетинга:
Обеспечивает измеримые результаты
Компании, использующие методы прямого маркетинга, могут анализировать количество людей, откликнувшихся на их рекламу, рентабельность инвестиций и полученный доход, чтобы отслеживать успех своей кампании. Маркетологи также могут получить представление о том, сколько клиенты и потенциальные клиенты готовы потратить на конкретные продукты или услуги.
Оптимизирует маркетинговый бюджет
Когда маркетологи используют прямой маркетинг, они ориентируются на людей, которые с большей вероятностью купят их продукты, что более рентабельно для бизнеса, чем проведение множества рекламных кампаний для массового рынка, который может не знать об их бренде или о том, что они предлагают.
Позволяет вам общаться с текущими клиентами для повторного бизнеса
Одним из наиболее важных видов бизнеса, связанного с прямым маркетингом, является повторный бизнес от существующих клиентов. С помощью прямого маркетинга вы можете информировать своих клиентов о новых продуктах, распродажах и других рекламных акциях.
Позволяет персонализировать ваше сообщение
Компании могут создавать персонализированные сообщения для своих клиентов, используя такие данные, как возраст, привычки просмотра и диапазоны доходов, полученные из предыдущих покупок и других источников.
Экономит время
Прямой маркетинг — это быстрый и эффективный способ привлечь существующих и потенциальных клиентов. Например, маркетолог может создать и настроить маркетинговую кампанию по электронной почте, на создание которой и попадание в почтовый ящик получателей уходит два часа.
Типы кампаний прямого маркетинга
Вот некоторые распространенные типы прямого маркетинга, которые маркетологи могут использовать в отдельных торговых предложениях:
Текстовые сообщения и электронная почта
Интернет-объявления
Лицом к лицу
Листовки
Телефонные звонки
Почта
Текстовые сообщения и электронная почта
Текстовые сообщения и электронные письма позволяют компаниям связываться со своими клиентами и потенциальными клиентами, где бы они ни находились. Тексты полезны для коротких сообщений об объявлении или акции, которая приближается. Электронные письма полезны для компаний, когда они хотят продвигать новые продукты, услуги или события. Электронные письма обычно более эффективны, чем текстовые сообщения, потому что компании могут использовать изображения и несколько ссылок в электронном письме, которые позволяют клиентам взаимодействовать с сообщением.
Интернет-объявления
Создание онлайн-объявлений помогает компаниям ориентироваться на людей, которые нуждаются в их услуге или продукте. Интернет-реклама развивалась с годами, и существуют различные варианты, когда компании хотят размещать рекламу, привлекающую потенциальных клиентов. Например, компания может размещать рекламу в поисковых системах, на различных сайтах социальных сетей и на других сайтах, которые могут иметь отношение к ее бизнесу, например, сообщения в блогах, в которых обсуждается продукт или услуга, предлагаемая бизнесом.
Лицом к лицу
Еще один вид прямого маркетинга — маркетинг лицом к лицу. Личный маркетинг может иметь место в киоске или от двери до двери. Это позволяет вашим продавцам продавать и предлагать потенциальным клиентам лично и собирать информацию об их желаниях и потребностях. Эта форма прямого маркетинга не так распространена, как раньше, но она по-прежнему эффективна для определенных видов бизнеса.
Листовки
Листовки используют различные изображения и слова, чтобы информировать потенциальных клиентов и побуждать их действовать в соответствии с тем, что они видят. Флаеры лучше всего подходят для предприятий, у которых есть рекламные акции, мероприятия или новые продукты, которые клиенты могут попробовать. Листовки можно раздавать потенциальным клиентам напрямую или размещать в местах общего пользования с высокой проходимостью, например, на доске объявлений в кафе.
Телефонные звонки
Телефонный маркетинг позволяет компаниям напрямую разговаривать со своими потенциальными клиентами, чтобы они могли узнать, что им нужно и чего они хотят, задавая целевые вопросы и отвечая на запросы. Телемаркетинг лучше всего использовать для создания нового бизнеса и сбора потенциальных клиентов для вашего бизнеса.
Почта
Прямая почтовая рассылка включает в себя отправку компанией материальных предметов, таких как купоны, листовки, брошюры и приглашения на мероприятия, прямо в дома своих потенциальных клиентов. Преимущество прямой почтовой рассылки заключается в том, что, в отличие от текстовых сообщений и электронных писем, получатель не может ее удалить. Потенциальные клиенты, скорее всего, будут хранить купоны и другие рекламные товары на холодильнике, в шкафу или ящике до тех пор, пока они не будут готовы использовать этот товар.