Что такое персона? |

22 февраля 2021 г.

Если вы создаете веб-сайт, сервис, приложение или продукт, понимание ваших пользователей или клиентов необходимо для запуска успешного бизнеса. Хотя невозможно узнать, что ваши реальные клиенты подумают о вашем продукте до его выпуска, вы можете создать вымышленную целевую аудиторию, чтобы дать вам представление о том, какие функции или улучшения помогут их пользовательскому опыту. Это можно сделать, создав различные типы пользователей. В этой статье мы определяем персону, описываем ее преимущества и представляем вам пример профиля персоны пользователя.

Определение личности

Персона — это вымышленное представление или персонаж вашего идеального клиента или пользователя. Личность создается на основе исследований, полученных в ходе интервью с пользователями. Использование персонажей может помочь вам лучше понять потребности, поведение и ожидания вашей целевой аудитории. Они также помогают создавать решения более быстрыми темпами, что может привести к общему улучшению пользовательского опыта. Независимо от того, создаете ли вы веб-сайт или разрабатываете приложение, создание персонажа — это полезный способ улучшить ваш продукт до того, как он будет выпущен для широкой публики.

Какова цель личности?

Цель персоны — помочь вам лучше понять аудиторию, к которой вы пытаетесь обратиться. Если у вас есть веб-сайт, услуги или товары для продажи, важно понимать, кто будет использовать ваш продукт. Поскольку личности у всех очень разные, их потребности, цели и опыт тоже будут разными. Также может быть трудно определить общие потребности и поведение одного человека. Создание персонажей — отличный способ определить, как ваши пользователи будут взаимодействовать, чего они ожидают и что им нужно в отношении вашего продукта или веб-сайта. Чем лучше вы понимаете свою аудиторию, тем лучше вы сможете создать для них положительный опыт.

Таким образом, использование персонажей помогает вам разрабатывать стратегию и принимать мудрые решения на благо не только вашего продукта, но и ваших пользователей. Это позволяет вам развивать и улучшать свой продукт или веб-сайт. Хотя персона — это фальшивое представление вашей целевой аудитории, может быть чрезвычайно полезно понять, как создавать и развивать эффективный и успешный продукт.

Что составляет профиль человека?

Несмотря на то, что профили всех персонажей разные, обычно они должны иметь одинаковую структуру. Личность может состоять из нескольких факторов, включая следующие:

• Поддельное имя. Личность пользователя должна включать вымышленное имя.

• Личный фон: это может относиться к возрасту, полу, этнической принадлежности и семейному положению вашего пользователя.

• Профессиональный опыт: профессиональный опыт человека может включать предыдущую и текущую профессию, а также текущий доход.

• Среда: это относится к среде вашего пользователя, будь то физическая, технологическая или социальная. Другими словами, это место, где они проводят большую часть своего времени и к чему у них есть доступ.

• Психологические черты: это включает в себя предпочтения, отношения, интересы, потребности и мотивы вашей личности. Эти черты помогают понять поведение пользователей.

• Изображение: образ пользователя также должен включать изображение, чтобы придать вашему персонажу лицо, сделать его узнаваемым и вызвать сопереживание.

• Цитата: некоторые персонажи могут включать цитату, чтобы дать вам лучшее представление об интересах, отношении или мотивах этого вымышленного человека.

Каковы преимущества личности?

Вот некоторые преимущества создания персоны для вашего сайта, приложения, продукта или услуги:

• Помогает определить потребности, цели, опыт и поведение пользователей.

• Дает вам представление об ожиданиях ваших пользователей

• Предоставляет вам более полное представление о ваших пользователях в целом

• Помогает вам сосредоточиться на создании вашего продукта или сайта

• Помогает вам сэкономить время

• Позволяет вам принимать обоснованные решения, которые принесут пользу вашему продукту или услуге

• Повышает эффективность совещаний и командных коммуникаций

• Помогает вам развить эмпатию к вашим пользователям

• Помогает вам улучшить ваш продукт в целом

Пример персоны

Предположим, вы создаете веб-сайт, чтобы помочь фрилансерам связаться с различными клиентами. Вот пример образа пользователя, который может оказаться полезным:

[optional image of user persona]

[optional quote of user persona]

Джейн Доу

ДЕМОГРАФИЯ

*Возраст: 29*

*Женский пол*

*Семейное положение: женат*

*Семейное положение: 2*

*Должность: Графический дизайнер*

*Местоположение: Сан-Диего, Калифорния*

ФОН

Джейн Доу имеет семилетний опыт работы в сфере графического дизайна. После окончания колледжа она начала работать в различных дизайнерских агентствах северного округа Сан-Диего. В настоящее время она работает полный рабочий день в агентстве в Ла-Холья в качестве ведущего графического дизайнера. Она каждый день ездит из своего дома в Мишн-Вэлли, Сан-Диего, в свой офис в Ла-Хойе. Каждый день она усердно работает над развитием своих навыков в надежде, что однажды она станет самозанятой, чтобы проводить больше времени дома с мужем и детьми. Когда она не на работе, она проводит время со своими детьми, водя их в музеи, парк и на разные экскурсии.

ЦЕЛИ

• Чтобы понять последние тенденции в дизайне

• Чтобы быть в курсе последних разработок программного обеспечения

• Чтобы лучше понимать своих клиентов

• Иметь достаточно большое портфолио для работы из дома

• Иметь постоянное количество контактов, чтобы обеспечить ей постоянную работу

• Чтобы проводить больше времени со своими детьми

РАЗОЧАРОВАНИЯ

• Тяжелые поездки

• Долгие часы, проведенные в офисе

• Работа вдали от ее детей

МОТИВАЦИЯ

• Она не хочет проводить долгие часы в офисе.

• Она не хочет застревать в плотном потоке машин или вообще ездить на работу.

• Стремление сэкономить деньги и время.

• Она хочет сама устанавливать часы работы.

• Она хочет проводить больше времени со своими детьми.

• Она хочет связаться с достаточным количеством клиентов, чтобы поддерживать бизнес, работающий на дому.

ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА

Ей удобно пользоваться портативным компьютером в пути или настольным компьютером на работе или дома. Она ежедневно использует электронную почту для связи с клиентами и работает с различными программными продуктами для дизайна, чтобы завершить свои проекты. Она использует компьютер для 90% своих рабочих обязанностей и проводит большую часть времени в своем кабинете.