Что такое панель производительности? (с преимуществами и типами)
Успешные предприятия часто позволяют сотрудникам и менеджерам иметь доступ к важным данным компании. Одним из популярных инструментов управления бизнесом является панель мониторинга производительности, которую руководители организаций из различных отраслей могут использовать для анализа прогресса и отслеживания целей. Создание эффективной информационной панели поможет вам понять, как выбрать метрики, которые важны для вашей команды. В этой статье мы объясним, что такое панель мониторинга производительности, перечислим ее ключевые элементы и типы, изучим преимущества использования этого инструмента управления и предоставим простое руководство, которое поможет вам создать панель мониторинга, идеально подходящую для вашей организации.
Что такое панель производительности?
Информационная панель производительности — это визуальный инструмент отчетности и управления, который многие предприниматели и менеджеры используют для измерения эффективности и конкретных показателей своего бизнеса, таких как производительность сотрудников, удовлетворенность клиентов или маркетинговые кампании. Отслеживание производительности помогает компаниям отслеживать критически важные процессы и действия. Например, вы можете отслеживать входящую рекламную кампанию и сравнивать ее с исходящей кампанией, которую вы реализуете, чтобы увидеть, какая стратегия более эффективна. Информационные панели часто полностью настраиваются, что делает этот инструмент полезным для многих отраслей, включая финансы, здравоохранение и обслуживание клиентов.
Ключевые элементы панели показателей эффективности
Вот пять важных элементов, которые следует учитывать при включении в панель мониторинга производительности:
1. Измеримые ключевые показатели эффективности
Основная цель панелей мониторинга производительности — отображать данные, которые сотрудники могут использовать для принятия мер и повышения успеха. Если вы работаете с информационной панелью, обязательно включите ключевые показатели эффективности, которые вы и ваша команда считаете полезными для своей работы. Эффективный KPI, как правило, легко измерить, он соответствует поставленным целям и доступен своевременно. Вот несколько примеров ключевых показателей эффективности, которые вы можете выбрать для своей информационной панели:
Средняя посещаемость
Доход на клиента (RPC)
Маржа прибыли (PM)
Уровень удержания клиентов
Стоимость найма
Стоимость лида
Сверхурочные часы
Скорость оборота клиентов
Скорость принятия
Ежемесячный объем продаж на одного сотрудника
Количество квалифицированных лидов в месяц
Количество выполненных задач на одного сотрудника
Использование ресурсов проекта
Текущая кредиторская задолженность
2. Тенденции
Как правило, эффективная информационная панель отображает различные операционные тенденции с интервалом в неделю или месяц. Раздел тенденций — важный элемент, который позволяет менеджерам и руководителям организаций определять и замечать возникающие проблемы. Чтобы выделить тенденции, вы можете рассмотреть возможность отображения истории нескольких ключевых показателей эффективности, важных для организации, таких как операционные расходы или скорость принятия задач.
3. Настройка
Для разработки эффективной панели мониторинга производительности, которой могут воспользоваться многие сотрудники, обычно требуется, чтобы вы сделали ее настраиваемой и простой в использовании. Это позволяет разным группам или отделам просматривать разные данные или изменять их формат в зависимости от задач своей роли. Например, менеджер проекта может выбрать просмотр того, сколько задач сотрудники выполняют ежедневно, тогда как менеджер по компенсациям может отслеживать те же данные ежемесячно.
4. Образы
Использование изображений, виджетов или круговых диаграмм на панелях мониторинга производительности позволяет пользователям легко визуализировать большие объемы данных. Они делают информационные панели более привлекательными и простыми для понимания. Используя соответствующие изображения и цвета, вы можете выделить важные ключевые показатели эффективности или персонализировать информационную панель для каждого человека. Например, если вы измеряете эффективность продаж, вы можете рассмотреть возможность размещения изображения сотрудника рядом с его ежемесячным показателем продаж, чтобы придать ему более индивидуальный вид.
5. Аналитика в реальном времени
Помимо отображения тенденций и исторических данных, для панелей мониторинга производительности важно отображать данные в реальном времени. Это поможет вам понять, что происходит внутри компании прямо сейчас, чтобы вы могли отслеживать важные ресурсы и решать текущие вопросы. Хорошим примером аналитики в реальном времени является диаграмма, на которой отмечены просроченные платежи или задачи, которым сотрудники могут захотеть расставить приоритеты.
Типы информационных панелей бизнес-эффективности
Отслеживание операционных и бизнес-показателей важно почти в каждой отрасли. Вот примеры некоторых наиболее распространенных информационных панелей, которые работодатели и менеджеры выбирают для своих организаций:
Панели показателей продаж
Информационная панель эффективности продаж — это инструмент, который помогает продавцам, менеджерам по продажам и клиентам контролировать и отслеживать продажи. Обычно это позволяет им отслеживать ключевые показатели эффективности и лучше понимать, какие рекламные кампании и мероприятия эффективны, а в какие можно инвестировать, чтобы увеличить доход компании. Основными KPI для панелей мониторинга эффективности продаж являются цена за клик (CPC) или коэффициент конверсии в потенциальных клиентов.
Панели эффективности маркетинга
Компании используют маркетинговые информационные панели для отслеживания и измерения эффективности кампании или продукта. Хорошо продуманная информационная панель позволяет им лучше понять, как работает воронка конверсии и достаточно ли усилий маркетинговой команды для создания достаточного трафика или продаж. Информационные панели, которые включают как тенденции, так и данные в реальном времени, помогают маркетологам определить, насколько хорошо их текущие кампании работают по сравнению с прошлыми стратегиями.
Панели эффективности PR и коммуникаций
Панели управления связями с общественностью и коммуникациями являются эффективными инструментами, которые помогают компаниям планировать, внедрять, отслеживать, измерять и анализировать рекламные кампании и отслеживать постоянно меняющиеся циклы новостей. Измерение применимых данных и статистики помогает командам по связям с общественностью отслеживать свои цели, обеспечивать успех своих проектов и выбирать, к каким средствам массовой информации обращаться для каждой клиентской кампании, которую они проводят. Как правило, PR-агентства выбирают информационные панели для использования отраслевых показателей, таких как освещение в СМИ, потенциальная аудитория, участие и реакция в социальных сетях.
Панели финансовых показателей
Информационные панели финансовых показателей дают представление о финансовых KPI и позволяют эффективно управлять бюджетом. Некоторые ключевые показатели эффективности, которые вы можете захотеть включить, если вы разрабатываете финансовую панель мониторинга, — это средство отслеживания расходов, воронка продаж или долгосрочные факторы ценности. Как правило, информационные панели этого типа необходимы для сотрудников, которые работают в области бухгалтерского учета, управления компенсациями, анализа рисков или нового бизнеса.
Панели производительности сотрудников
Информационная панель производительности сотрудников — это внутренний инструмент управления, который работодатели используют для отслеживания и контроля работы своих сотрудников. Этот тип панели мониторинга обычно содержит важную информацию о ежедневной и еженедельной производительности каждого сотрудника, например, сколько задач они выполнили и насколько эффективной была их работа. Менеджеры используют эту информацию для измерения успеха сотрудника по нескольким KPI.
Преимущества панелей мониторинга производительности
Использование информационных панелей на рабочем месте имеет много преимуществ, в том числе:
Они экономят время
Большинство панелей мониторинга, отслеживающих производительность, требуют, чтобы вы настроили параметры и выбрали показатели только один раз. После успешного создания панели мониторинга производительности нет необходимости часто извлекать важные данные для управления бизнесом. Включение метрик тенденций на панель инструментов может помочь как в предотвращении проблем, так и в создании отчетов.
Они фокусируются на KPI
Ключевые показатели эффективности являются основой каждой информационной панели. Многие KPI требуют больших объемов данных, которые могут показаться сотрудникам пугающими. С помощью эффективной информационной панели вы можете представить одни и те же данные в визуально привлекательном виде, что упрощает понимание ключевых показателей эффективности.
Лучшее принятие решений
Информационные панели, которые используют компании, помогают менеджерам и руководителям отслеживать эффективность своих операций и понимать ситуацию в своих компаниях. Используя хорошо продуманную информационную панель, они могут сравнивать исторические показатели, связанные с продажами или маркетинговыми усилиями, с аналитикой в реальном времени. Этот инструмент помогает вам принимать более эффективные организационные решения, поскольку он извлекает данные из многих источников и систем и объединяет их в единый интерфейс, который легче анализировать.
Как сделать дашборд эффективности бизнеса
Попробуйте выполнить следующие простые шаги, чтобы создать панель мониторинга, которая отслеживает производительность вашей команды:
1. Решите, какие показатели важны
Первым шагом в создании эффективной информационной панели является определение важных показателей. Например, если вы отвечаете за управление и надзор за работой отдела бухгалтерского учета, вы можете подумать о том, чтобы сосредоточиться на показателях финансовой эффективности и KPI. Это может включать маржу валовой прибыли, финансовый рычаг или общую сезонность.
2. Спроектируйте внешний вид панели инструментов
Выбор простого формата для вашей информационной панели может помочь вам избежать отвлекающих факторов. Чтобы повысить эффективность информационной панели, рассмотрите возможность использования различных диаграмм, виджетов или других инструментов визуализации данных, которые привлекательно представляют ключевые показатели эффективности. Вы можете даже подумать о том, чтобы ввести возможность переключения между различными представлениями. Таким образом, каждый пользователь может решить, как он предпочитает просматривать данные.
3. Сделайте его интерактивным
Важно предоставить пользователям панели мониторинга возможность настраивать ее и просматривать различные наборы данных, которые имеют отношение к их ролям или проектам. Для интерактивности информационной панели может просто потребоваться возможность переключаться с еженедельного просмотра на ежемесячный или экспортировать данные в PDF для составления отчетов. Чтобы сделать использование информационной панели более привлекательным, рассмотрите возможность добавления цветовых палитр, чтобы пользователи могли персонализировать ее.
4. Анализ эффективности и внедрение изменений
Возможно, созданная вами информационная панель потребует некоторых корректировок. Чтобы лучше понять, есть ли способы улучшить его, рассмотрите возможность опроса обычных пользователей панели инструментов. Их мнение и комментарии могут помочь вам решить, есть ли какие-либо метрики, которые вы можете добавить, или ключевые показатели эффективности, которые не принесли пользы. Каждые пару месяцев проверяйте, как работает инструмент, чтобы настроить его так, чтобы он лучше отражал новые цели и оперативные задачи организации.